Que pouvez-vous apprendre du succès fulgurant de Ring ?
Publié: 2018-04-15Ring propose des produits de sécurité domestique et a été récemment racheté par Amazon
Beaucoup de gens écriront l'histoire sur la raison pour laquelle Ring est devenue une entreprise extrêmement prospère et pourquoi elle est devenue une licorne du monde réel dans un monde où de nombreuses startups ne sont ointes que sur papier. Comme j'étais aux premières loges de l'entreprise avant qu'elle n'existe vraiment jusqu'à la fin, j'ai pensé offrir ma version et ce que je pense que cela signifie pour notre avenir.
Si vous ne le savez pas, Ring propose des produits de sécurité à domicile qui ont commencé par une sonnette vidéo, puis des projecteurs vidéo, des caméras d'extérieur et maintenant des fonctionnalités de sécurité à domicile qui innovent en matière de sécurité à domicile en plus de la protection extérieure. Il s'agit d'une société basée à Los Angeles qui a récemment été acquise par Amazon, dont vous pouvez en savoir plus dans cet article incroyablement bien documenté.
Mais pourquoi Ring a-t-il réussi alors que tout le marché n'arrêtait pas de dire que Nest allait être le gagnant ? Pourquoi Ring est-il devenu un énorme succès lorsqu'il a produit un produit matériel et que le marché ne cesse de dire : "le matériel est trop difficile à mettre à l'échelle ?"
Voici mes opinions…
Fondateur, Fondateur, Fondateur
Chez Upfront, nous parlons régulièrement du fait que 70 % de notre décision d'investissement dans les cycles Seed et A est la qualité de l'entrepreneur et 30 % est la qualité de l'idée . Bien sûr, nous devons croire qu'il existe un marché viable, une offre de produits différenciée et une chance de construire quelque chose de défendable, mais si vous faites bien ces bases, vous serez toujours écrasé sans un fondateur incroyablement talentueux.
La minute où votre entreprise atteint son accélération maximale en termes de croissance, c'est quand tous les géants endormis se réveillent pour vous concurrencer et dépenseront d'énormes sommes d'argent pour vous empêcher de conquérir un marché en croissance et que d'autres entrepreneurs talentueux lèveront de grandes quantités de capital-risque. capital à mesure que les gens commencent à voir de la valeur sur le marché.
Jamie Siminoff n'est pas seulement l'un des meilleurs véritables entrepreneurs de Los Angeles , il fait partie des meilleurs avec lesquels nous avons travaillé dans le pays. Nous avons rencontré Jamie pour la première fois lorsque nous avions une startup appelée Simulscribe, qui transcrivait la messagerie vocale afin que vous puissiez lire vos messages plutôt que de les écouter. C'était un nouveau concept bien avant que les principaux acteurs ne le fassent pour vous. Il a lancé une entreprise appelée Unsubscribe, qui a aidé les consommateurs à faire face au déluge de listes de diffusion auxquelles on s'est inscrit et à s'en débarrasser. Tout au long de tout cela, nous avons vu un bricoleur, un résolveur de problèmes et un leader complètement obsédé qui était compétitif et voulait gagner.
Quand Jamie nous a dit qu'il allait construire "Doorbot" (le nom avant Ring) et qu'il nous a expliqué qu'il s'agissait d'une sonnette de sécurité vidéo vendue au prix du marché de masse pour apporter de la sécurité dans des foyers qui n'ont jamais pu se le permettre - nous avons été convaincus par le concept immédiatement. Nous avons financé le tour de départ, le tour A, le tour B, le tour C, le tour D et le tour E. Nous aurions volontiers suivi Jamie (et Josh Roth, le directeur technique qui est phénoménal et que nous connaissons également depuis une décennie) tout au long d'une introduction en bourse si nous le pouvions. Jamie est vraiment un visionnaire et un bourreau concentré.
Étions-nous SÛRS que les consommateurs achèteraient une sonnette vidéo ? Nous étions CONVAINCUS que Dropcam (alors Nest) ne mobiliserait pas rapidement un produit concurrent s'il se vendait ? Non. Nous n'étions pas sûrs. Mais nous étions sûrs que Jamie se concentrerait maniaquement sur l'amélioration du produit, la commercialisation du rêve auprès des consommateurs et la manœuvre de la concurrence plus lente. Il a fait tout cela et plus encore.
Je devrais également dire un grand merci à mon partenaire Greg Bettinelli, car Ring a été parmi les premières transactions qu'il ait jamais financées et avec GOAT, thredUP et certaines des autres bonnes affaires qu'il a dirigées pour nous - ses idées et ses antécédents semblent stellaires .
Beats génériques à usage unique
L'une de nos plus grandes convictions à propos de Ring et, franchement, de nombreuses autres sociétés que nous avons soutenues dans le domaine de la vision par ordinateur (Nanit pour les moniteurs pour bébés, Osmo pour l'éducation et les jeux pour enfants, Densité pour les personnes compte) est que la vision par ordinateur ciblée bat les cas d'utilisation génériques. Bien sûr, les caméras à usage général ou le suivi laser peuvent être installés n'importe où dans votre maison, votre entreprise ou votre cour, mais ils ne résolvent pas bien les problèmes spécifiques, de sorte que les consommateurs finissent par cesser de les utiliser.
Avec Ring, c'est devenu votre sonnette, donc bien sûr vous l'utilisez toujours quand quelqu'un est à votre porte. Il a une vision par ordinateur qui déclenche un détecteur de mouvement lorsque quelqu'un passe devant son champ de vision afin que vous sachiez quand il y a quelqu'un devant votre maison même S'il ne sonne pas à la porte. Surtout, vous pouvez définir des «zones» de sorte qu'elles ne se déclenchent que lorsque quelqu'un se trouve à seulement 10 pieds de la maison devant laquelle des voitures pourraient autrement déclencher le système, tandis que vous pouvez régler le champ de vision gauche et droit à 30 pieds afin que les intrus soient choisis. plus rapidement s'ils se trouvent dans une zone où ils ne devraient pas se trouver (vous pouvez voir quelques visuels dans cet ancien article TechCrunch de 2014).
Les caméras génériques ne pouvaient jamais correspondre au cas d'utilisation de la sécurité aussi bien que Ring et lorsque les consommateurs se rendaient en ligne ou dans un magasin pour trouver notre produit, l'offre était très claire. Lorsque vous voyez des caméras sur Amazon et que vous pensez "cool, mais à quoi je les utiliserais vraiment ?", vous comprendriez immédiatement un cas d'utilisation de sonnette vidéo.
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Ensuite, Jamie a construit des « cames adhésives » pour vous permettre de protéger le périmètre de votre maison et des caméras de projecteur pour la nuit qui se vissent dans les douilles de projecteur existantes, ce qui rend l'installation un jeu d'enfant.
Valeur consommateur
Une fois que Jamie s'est rendu compte qu'il pouvait non seulement vendre des dizaines de millions de dollars de caméras de sécurité à domicile, il s'est également rendu compte qu'il pouvait amener les clients à souscrire à un abonnement mensuel pour conserver les vidéos en stockage dans le cloud et les revoir après coup. La philosophie de Jamie l'a amené à proposer un prix de seulement 3 $ / utilisateur / caméra / mois à une époque où les frais mensuels des sociétés de sécurité résidentielle traditionnelles étaient si inabordables. Il a vraiment pensé à aider les familles à revenu moyen. Nous avons eu cette discussion à plusieurs reprises et avec Jamie, ce n'était pas un slogan marketing, c'était une mission personnelle.
Un élément essentiel pour bâtir une entreprise prospère est d'être en mesure de générer des revenus continus auprès des consommateurs qui estiment qu'ils obtiennent une valeur incroyable et continuent de se sentir bien à l'idée de payer. Avoir des revenus récurrents vous permet de maintenir le prix d'achat initial bas, ce qui à son tour augmente les ventes. En plus du service où vous pouvez regarder d'anciennes vidéos étant très convaincant, le fait que Jamie ait fourni ce service à un coût aussi abordable a été une grande partie de l'attrait.
Tout cela était profondément enraciné dans le désir de Jamie d'offrir une valeur de consommation pour les maisons à revenu moyen à travers le pays. À de nombreuses reprises, j'ai entendu des investisseurs suggérer qu'il y avait un prix beaucoup plus élevé que les consommateurs paieraient, mais Jamie n'en aurait rien. Il pensait que s'il vendait des solutions de sécurité abordables et à faible coût, non seulement il créerait une entreprise de masse, mais il gagnerait également le droit de vendre davantage de produits futurs aux clients existants, ce qui est toujours plus précieux que de recruter de nouveaux clients.
En fin de compte, je pense que l'accent maniaque de Jamie sur la valeur pour le consommateur s'est avéré être l'une des choses attachantes qui ont fait de Ring une marque de consommation bien-aimée.
- Matériel + Logiciel
Le monde est rempli d'investisseurs qui vous diront : « Nous ne fabriquons pas de matériel. J'ai toujours pensé que c'était un peu idiot parce que HW plus SW peuvent produire certaines des entreprises les plus défendables et les plus durables si l'on réussit. Oui, vous devez comprendre comment financer les stocks et bien sûr, il est plus difficile d'itérer les produits lorsqu'il s'agit de production physique - mais la grandeur n'est jamais facile et le butin revient à ceux qui résolvent les problèmes les plus difficiles.
Regardez le succès d'Apple. C'est fondamentalement parce qu'ils construisent un matériel très convaincant qui se couple avec iTunes, l'App Store, etc. J'ai souvent affirmé qu'à mon avis, Amazon était très bien positionné à long terme par rapport à Netflix, car avec son produit Echo et Amazon Fire et son activité émergente de tablettes, il offrira beaucoup plus de points de contact aux clients lorsqu'ils découvriront la vidéo.
Et les avantages du matériel sont précisément la raison pour laquelle Google a dû construire le téléphone Pixel et Google Home, car s'il cédait la domination du matériel à d'autres, il aurait finalement trouvé son activité de recherche principale en train de s'éroder.
Alors que de nombreux analystes ont assimilé « IoT » (Internet des objets) à des objets portables, j'ai longtemps cru que la vraie valeur proviendrait davantage de l'utilisation de caméras, de lasers, d'infrarouges et de capteurs pour suivre ce qui se passe dans le monde physique grâce à l'utilisation de la technologie. . Aujourd'hui, la voix devient plus dominante en tant qu '«entrée» de l'informatique, mais à l'avenir, les caméras et les capteurs deviendront encore plus importants.
Marque
Jamie a été l'un des premiers entrepreneurs que j'ai connus à aller sur Shark Tank. À l'époque où de nombreux VC et entrepreneurs qualifiaient encore l'émission de "ringard" - Jamie a compris l'attrait du marché de masse et le public massif qu'il pouvait atteindre en participant à l'émission. Le spectacle et Ring ont tous deux connu des succès retentissants et à ce jour, Ring a été la startup la plus réussie à apparaître sur Shark Tank (même si ces ventouses sont passées! Ils auraient pu détenir 10% pour 700 000 $. Si vous voulez voir le épisode original c'est ici).
Alors que Jamie a lancé l'entreprise sous le nom de DoorBot, il savait qu'il avait besoin d'un nom plus mémorable pour créer une marque grand public. Dès qu'il a collecté suffisamment d'argent, il a acheté Ring.com, ce que vous pouvez imaginer n'était pas bon marché. Tout le monde n'était pas convaincu que cela en valait la peine, mais Jamie était inébranlable.
Lorsque Jamie a voulu signer avec Shaq en tant que porte-parole de l'entreprise, cela a également coûté de l'argent. Les investisseurs traditionnels sont tellement concentrés sur le "marketing quantitatif" qu'il a reçu de nombreux conseils selon lesquels cet argent était mieux dépensé pour l'acquisition de clients en ligne. Je me souviens que Jamie m'a dit à l'époque : "Mark, quand les gens entreront dans un magasin pour acheter une caméra de sécurité dans trois ans, ils seront cinq à lister les caractéristiques, les fonctions et les gadgets. Ils ne seront pas en mesure de se différencier les uns des autres en fonction des spécifications du produit, mais ils verront alors "Ring" et Shaq et auront la reconnaissance des campagnes marketing que nous avons menées et atteindrons notre produit.
Il était inébranlable. Il était dogmatique. Il était sûr de lui. Il avait raison. Voir point 1.
Ensuite, Jamie m'a dit qu'il prévoyait de vendre des produits sur QVC. C'était probablement un peu plus éloigné de la philosophie de la Silicon Valley que même de Shark Tank ! La logique de Jamie était claire - des millions de personnes regardent QVC et j'aurai un accès unique à eux pour raconter notre histoire à laquelle ils pourraient ne pas prêter attention dans une publicité en ligne - alors il a continué. Et bien que je ne puisse pas révéler les chiffres réels, je peux vous dire que lors de ses premières apparitions, il a vendu des DIZAINES DE MILLIONS de dollars de produits.
Adoption virale / Cas d'utilisation de groupe
Jamie ne voulait pas s'arrêter à un seul ménage. Il croyait qu'il pouvait construire un «anneau de sécurité» autour de votre quartier. Il a créé une version technologique de Neighborhood Watch où les gens de votre quartier pourraient partager des images suspectes d'individus autour de leur maison.
Si vous avez une minute, regardez cette vidéo vraiment inspirante sur la façon dont Ring a réduit la criminalité dans un quartier de Los Angeles de 55 %. C'est une leçon très importante parce que quand vous voyez à quel point Jamie est allé dans la communauté pour apporter un réel changement en utilisant son produit et en travaillant avec la police, vous pouvez voir ce qu'il a fallu pour avoir un fondateur A++ avec un appareil à usage unique (sécurité ) et des solutions à faible coût pour les familles à revenu moyen ont contribué à créer une marque bien-aimée.
Qu'est-ce que tout cela signifie pour l'avenir ?
La sécurité n'est qu'un des nombreux cas d'utilisation de la façon dont les caméras, les lasers et les capteurs peuvent interpréter le monde physique et nous aider à créer des expériences de vie plus fascinantes. Je crois que le clavier sur lequel je tape et la souris pour la navigation appartiennent au passé.
Aujourd'hui, nous combinons l'interface homme-machine (HCI) par le biais de commandes vocales, mais nous nous dirigeons également très clairement vers la vision par ordinateur HCI pour améliorer la façon dont les humains interagissent avec les appareils informatiques. Alors qu'un médecin peut vous demander de traverser son bureau à une date et d'examiner votre démarche à la recherche de signes de la maladie de Parkinson ou d'autres maladies qui provoquent un brassage, il se peut qu'il n'observe pas le comportement à cette date. Des caméras, des lasers et des capteurs peuvent observer en permanence nous aider au diagnostic médical.
L'avenir est un monde de vision par ordinateur, des véhicules autonomes à la robotique en passant par la sécurité, la formation, l'éducation et le divertissement. Je suis très fier de voir Jamie devenir un leader de classe mondiale dans ce domaine et d'Amazon pour avoir eu la prévoyance d'intégrer une marque formidable, un grand leader, une équipe incroyable et de continuer à être… #LongLA.
[Ce message de Mark Suster est apparu pour la première fois sur les deux côtés de la table et a été reproduit avec permission.]