Quelles couleurs incitent vraiment les clients à passer à l'action ?

Qu'il s'agisse d'une icône de notification iPhone ou d'un bouton d'appel à l'action par e-mail, il ne fait aucun doute que les couleurs à saturation élevée et les couleurs fortement contrastées obligent à l'action dans le monde numérique.

Il s'avère que ces mêmes astuces fonctionnent également bien avec les applications marketing réelles. Nous le savons car chez DMG, nous nous spécialisons dans le marketing numérique et l'activation de marque.

Nos équipes de marketing numérique et de marketing de produits promotionnels abordent généralement la stratégie de différentes manières. Mais une tactique clé sur laquelle notre bureau s'accorde est l'expérience utilisateur et le rôle important que jouent les couleurs vives et accrocheuses dans le comportement des clients dans l'ensemble de notre entreprise. Nous avons pris l'habitude d'appeler ces couleurs les couleurs STOP.

Qu'il s'agisse de concevoir un site Web ou une bouteille d'eau promotionnelle, ce sont les quatre parties du choix des couleurs STOP.

1. Choisissez des couleurs à haute saturation
2. Choisissez des couleurs adaptées à la marque
3. Pensez aux couleurs au-delà du logo
4. Revoir l'effet des combinaisons de couleurs

1) Il ne s'agit pas seulement de teinte

Hue attire le plus l'attention dans le monde du marketing des couleurs, mais cela ne devrait pas être le cas.

Pour les non-artistes, voici un bref aperçu des parties de la couleur : teinte, valeur et chrominance.

La teinte d'une couleur est l'endroit où elle s'inscrit sur le spectre lumineux entre le rouge et le violet. Dans notre culture, chaque teinte apporte une association telle que le rose avec la féminité ou le noir avec le luxe. Vous avez probablement déjà vu des infographies qui montrent où se situent les logos de marques célèbres sur l'arc-en-ciel.

Mais il n'y a pas que la teinte dans la couleur. Comme l'écrit le consultant en psychologie du marketing Nick Kolenda : deux parties sous-estimées de la couleur sont :

Valeur : Il s'agit du niveau de luminosité. Les couleurs plus foncées avec plus de noir sont appelées nuances , tandis que les plus claires avec plus de blanc sont appelées teintes .

Chroma : Il s'agit du niveau de vivacité : les couleurs à fort chroma semblent saturées , tandis que les couleurs à faible chroma semblent délavées .

Kolenda soutient que la valeur et la chrominance valent la peine d'être prises en compte car elles influencent en fait la perception humaine plus que la teinte. Pour simplifier énormément, dans la plupart des contextes marketing, les couleurs saturées surpassent les couleurs pastel à faible saturation. C'est particulièrement vrai lorsque l'objectif est d'attirer l'attention d'un client ou d'inciter un client à agir.

Un autre problème lié au fait de trop se fier à la teinte lors du choix des couleurs marketing est que de nombreuses associations avec les teintes sont culturelles et non biologiques. Cela signifie que des personnes de cultures différentes peuvent avoir des associations différentes ou contradictoires avec les couleurs. Un exemple classique est la couleur blanche, qui est associée à la mort et au deuil en Chine, et à la pureté et à l'innocence aux États-Unis.

2) Le contexte de la marque est essentiel

Il n'y a pas une seule bonne couleur pour attirer l'attention des gens : seulement une bonne couleur pour chaque marque spécifique.

Chez DMG, nous commençons les conversations sur les couleurs en examinant qui sont les clients d'une entreprise. Ensuite, nous réfléchissons à la façon dont nous voudrions que ces clients perçoivent la marque.

Par exemple, notre client Cecelia Health avait besoin d'un logo et d'une palette de couleurs reflétant son rôle en tant qu'entreprise de technologie de la santé. Cecelia Health aide ses clients à gérer le diabète et d'autres maladies chroniques grâce à un coaching de santé et à la technologie.

Étant donné que Cecelia Health entretient une relation enrichissante avec ses clients, la teinte rouge agressive commune à la marque des hôpitaux et des laboratoires médicaux ne serait pas appropriée. Au lieu de cela, nous sommes allés de l'autre côté de la roue chromatique pour choisir une teinte bleue rafraîchissante.

Pour compléter le logo, nous avons choisi des couleurs analogues - voisines de la couleur d'origine sur la roue chromatique - qui, ensemble, procurent un effet apaisant.

La couleur des lignes du logo nécessitait également une attention particulière. Pour transmettre la convivialité et l'informalité, nous choisissons le gris au lieu du noir.

3) Pensez aux couleurs au-delà du logo

Les logos ont tendance à attirer le plus l'attention sur la conception graphique, et pour une bonne raison. Ils sont la représentation symbolique standard d'une entreprise.

Mais il y a encore plus dans une entreprise qu'un logo. Et à moins que votre entreprise ne fasse quelque chose comme parrainer un pilote NASCAR ou une équipe de football, votre logo sera probablement assez petit par rapport à l'objet de marque sur lequel il se trouve.

Nous pensons souvent au pouvoir de la couleur pour l'image de marque dans les produits promotionnels. Pour les t-shirts ou de nombreux autres types de produits, il semble collant de festonner un énorme logo sur le devant. Mais une couleur bien choisie avec un petit logo peut à la fois communiquer le message de votre marque et couvrir une grande toile de manière esthétique. Pensez à Home Depot ou John Deere. Pour les entreprises qui ont construit des associations fortes avec leur imagerie, une couleur spécifique est la marque de la même manière qu'un logo.

Avec les produits promotionnels, trouver des produits qui correspondent à la couleur de votre marque peut être un défi technique. Nous avons découvert qu'un outil précieux est le service de correspondance des couleurs de Pantone, que nous avons utilisé pour fournir des bouteilles d'eau bleues Cecelia et des lunettes de soleil violettes vibrantes pour notre client d'application de récompenses musicales Owly.FM.

4) Les choix de palette sont aussi importants que les choix de couleurs dominantes

Les gens ne perçoivent pas les couleurs individuelles dans le vide. Lorsqu'ils voient du rouge et du vert, ils ne pensent pas à deux couleurs individuelles, ils pensent probablement à Noël. Ajoutez du jaune au mélange et la combinaison devient un feu rouge.

En général, les couleurs complémentaires (qui proviennent des côtés opposés de la roue chromatique) offrent le plus grand contraste, ce qui fait ressortir les choses. Mais les combinaisons complémentaires peuvent aussi être accablantes. Les couleurs analogues (voisines sur la roue chromatique) s'emboîtent naturellement, mais offrent un contraste minimal.

Les choix de palette affectent l'accessibilité en plus de l'esthétique. Tout le travail mettant l'accent sur les messages dans la couleur d'un produit disparaît si un message écrit n'est pas lisible en raison de mauvais choix de contraste de couleur. Des outils en ligne comme colorable peuvent tester différentes combinaisons texte/arrière-plan pour vérifier la lisibilité. Ils sont aussi amusants à jouer avec.

Par où commencer avec les couleurs STOP

Notre conseil aux entreprises qui souhaitent essayer d'introduire les couleurs STOP est d'expérimenter.

L'une des raisons pour lesquelles nous disposons d'informations aussi précises sur la façon dont la couleur affecte l'action dans le monde numérique est qu'il est si facile d'effectuer des tests A/B pour démontrer de manière concluante la puissance de la couleur, comme lorsque HubSpot a effectué un test bouton rouge/bouton vert.

En dehors du monde numérique, il n'est pas aussi facile de collecter des métriques. Mais vos choix de couleurs pour des éléments tels que les produits promotionnels et la conception des stands de foire commerciale ont toujours un effet puissant sur la génération de prospects. Cela vaut la peine d'utiliser certaines des techniques de couleur STOP et d'étudier les effets. Vous pourriez être surpris par les résultats.