Que fait notre consultant Salesforce ?

Avec l'écosystème croissant de Salesforce, la marque a enregistré qu'il y a actuellement plus de 4 millions d'utilisateurs de Salesforce dans le monde. Parallèlement à cela, la valorisation du marché de Salesforce devrait atteindre 39,7 milliards de dollars d'ici 2023 à un TCAC d'environ 12,2 % , soit environ 22,9 milliards de dollars , comme enregistré en 2020.

Faites-vous savoir que l'une des principales raisons de cette croissance est la demande croissante de solutions basées sur le cloud de Salesforce et le besoin croissant des meilleures solutions de gestion de la relation client (CRM) dans les organisations et les industries de toutes tailles. Le CRM joue un rôle important dans ce monde concurrentiel. Il est répandu pour l'interaction client et la gestion des données.

Mais ce n'est pas comme si l'implémentation de Salesforce dans votre entreprise vous permettrait de profiter de ses avantages. Non, ce n'est pas la bonne manière. Vous avez besoin des compétences requises et d'une compréhension approfondie de la plateforme Salesforce. Et c'est là qu'intervient le besoin d'un consultant Salesforce. La demande de consultants Salesforce augmente. Selon les rapports, plus de 3,3 millions d'emplois ont été créés dans le monde en raison de l'économie croissante de Salesforce.

Quel est le rôle d'un consultant Salesforce ? Quelles sont ses compétences, ses responsabilités, ses avantages, etc. ? Eh bien, pas besoin de stresser.

Cet article est là pour clarifier votre point de vue concernant un consultant Salesforce.

Qu'est-ce qu'un consultant Salesforce ?

Un professionnel qui offre des conseils d'experts et des conseils aux entreprises de toutes tailles sur la façon d'utiliser efficacement la plate-forme Salesforce est un consultant Salesforce. De plus, ils les aident à rationaliser leurs processus de service client, de vente et de marketing à l'aide des caractéristiques et fonctionnalités de Salesforce.

En règle générale, les consultants Salesforce possèdent une connaissance approfondie de la plate-forme et peuvent aider l'organisation à concevoir et à mettre en œuvre des solutions personnalisées qui répondent à des besoins commerciaux uniques. Ils travaillent directement avec les clients pour analyser leurs besoins commerciaux, leurs points faibles, leur besoin de la plate-forme Salesforce et les flux de travail de conception. Ensuite, ils émergent avec les meilleures stratégies pour développer des applications personnalisées et intégrer Salesforce à d'autres systèmes. En outre, ils offrent une formation et une assistance aux utilisateurs finaux, en veillant à ce qu'ils utilisent efficacement la plate-forme pour atteindre leurs objectifs.

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Principales responsabilités d'un consultant Salesforce

Un consultant Salesforce est responsable des services suivants :

1. Comprendre les exigences de l'entreprise

Dans la mise en œuvre de Salesforce, la première étape consiste à identifier les besoins commerciaux du client. Un consultant Salesforce travaille avec les clients et comprend leurs besoins, et découvre les meilleures solutions utilisant la plateforme Salesforce qui peuvent les aider à répondre à leurs exigences.

2. Concevoir et mettre en œuvre des solutions :

Un consultant Salesforce analyse les besoins du client et passe ensuite à la conception et à la mise en œuvre des solutions Salesforce. Cela peut inclure le développement d'objets personnalisés, de workflows de conception et d'applications personnalisées en fonction des exigences du client.

3. Migration des données

Un consultant Salesforce assiste les clients dans la migration des données des systèmes existants vers Salesforce. Cela inclut le mappage des données, la validation des données et l'intégrité des données.

4. Intégration avec d'autres systèmes

Les consultants Salesforce assistent les clients dans l'intégration de Salesforce avec d'autres systèmes, tels que CRM, ERP et systèmes d'automatisation. Cela peut inclure la personnalisation de l'intégration, le mappage des champs de données et la création de processus automatisés.

5. Formation et assistance

Un consultant Salesforce offre une formation et une assistance aux utilisateurs finaux pour s'assurer qu'ils peuvent utiliser la plateforme efficacement. Cela comprend la formation, la conduite de sessions de formation et la création de manuels et de guides d'utilisation.

6. Dépannage

Les consultants Salesforce aident les clients à résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés lors de l'utilisation de la plateforme Salesforce. Cela peut inclure la reconnaissance de la raison des problèmes, l'offre de la meilleure solution et l'exécution de mises à jour essentielles de la configuration.

7. Amélioration continue

Un consultant Salesforce travaille avec les organisations pour améliorer constamment leurs solutions Salesforce. Cela peut inclure l'identification des domaines d'amélioration, la formulation de recommandations et la mise en œuvre des modifications apportées à la plate-forme.

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Compétences et qualifications requises

Consultant Salesforce qui aide les organisations à mettre en œuvre et à optimiser l'utilisation de la plateforme Salesforce, il doit réussir dans ce rôle. Pour cela, il doit posséder les compétences et qualifications suivantes :

A. Compétences techniques

• Connaissance approfondie de Salesforce, y compris de ses composants, tels que Sales Cloud, Marketing Cloud, Service, Cloud et AppExchange.
• Avoir de l'expérience dans la configuration de Salesforce, le développement personnalisé de Salesforce et l'intégration de Salesforce avec d'autres systèmes.
• Compréhension des composants Visualforce, Apex et Salesforce Lightning.
• Connaissance des stratégies de gestion et de migration des données.
• Connaître le modèle de sécurité de Salesforce et la gestion des accès des utilisateurs.

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B. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles

• Solides compétences en communication écrite et verbale avec le pouvoir de parler de points techniques complexes à des parties prenantes non techniques.
• Calibre pour communiquer efficacement avec les clients, notamment en présentant des solutions complexes de manière précise et claire.
• Excellentes compétences interpersonnelles et talent pour établir des relations avec les membres de l'équipe et les clients.
• Calibre pour diriger des présentations et des réunions avec des publics non techniques et techniques.

C. Sens des affaires

• Compréhension solide des processus d'affaires et capacité à découvrir des solutions techniques analysant les besoins de l'entreprise.
• Connaître les défis commerciaux spécifiques à l'industrie et comment utiliser Salesforce pour les surmonter.
• Capable d'évaluer l'impact de la transformation sur les processus métier et d'identifier les opportunités d'amélioration.

D. Expérience en gestion de projet

• Suivre une approche analytique et optimale pour résoudre les problèmes en identifiant et en mettant en œuvre des solutions efficaces.
• Bonne connaissance des outils de débogage et des techniques de dépannage.
• Comprendre les problèmes compliqués et émerger avec des solutions pratiques pour les résoudre.

E. Orientation service client

• Concentrez-vous sur la satisfaction du client et fournissez des résultats de haute qualité.
• Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes en temps opportun.

Cheminement de carrière et possibilités d'avancement

Au sein de l'écosystème Salesforce, un consultant Salesforce peut faire progresser votre carrière en suivant des parcours professionnels variés.

a) Postes de premier échelon et opportunités de croissance et d'avancement :

Vous trouverez ci-dessous quelques postes d'entrée de gamme, des cheminements de carrière et des opportunités d'avancement pour les consultants Salesforce :

• Salesforce Business Analyst : Ils travaillent avec les parties prenantes pour connaître leurs besoins commerciaux, puis analysent ces détails pour concevoir et mettre en œuvre des solutions à l'aide de la plate-forme Salesforce. En outre, ils s'assurent que les solutions répondent aux objectifs commerciaux dans les délais et le budget.
• Chef de projet Salesforce : ils planifient, exécutent et livrent des projets Salesforce. Avec les parties prenantes, ils définissent le périmètre du projet, s'occupent de la gestion des plannings et du budget, ainsi que du budget et du temps du projet.
• Développeur Salesforce : ils créent des applications et des intégrations personnalisées à l'aide de cette plate-forme. De plus, ils maîtrisent Apex et Visualforce et utilisent ces outils pour créer des solutions personnalisées répondant aux exigences des organisations.
• Administrateur Salesforce : ils configurent, personnalisent et maintiennent Salesforce. Ils sont le principal point de connexion avec les utilisateurs finaux.
• Architecte Salesforce : ils possèdent une expertise dans la conception et la mise en œuvre de solutions Salesforce complexes. Ils travaillent avec les développeurs, les administrateurs et d'autres parties prenantes de Salesforce pour créer des solutions répondant aux objectifs commerciaux et conformes à la stratégie technologique globale.
• Spécialiste du support Salesforce : ils offrent un support technique aux utilisateurs finaux de Salesforce. Ce rôle exige une bonne connaissance de la plate-forme et une solide maîtrise du service client. C'est un bon poste d'entrée de gamme pour celui qui envisage de développer son expertise Salesforce tout en aidant les autres.
• Consultant en implémentation Salesforce : Ils aident à implémenter les solutions Salesforce, détenant un mélange de compétences techniques et de gestion de projet. En outre, il s'agit d'un meilleur poste d'entrée de gamme pour ceux qui recherchent un environnement de travail rapide et stimulant.

b) Certifications requises

L'obtention d'une certification peut vous aider à démontrer vos compétences, à améliorer votre crédibilité et à augmenter vos opportunités de carrière.

• Administrateur avancé certifié Salesforce
• Consultant Sales Cloud certifié Salesforce
• Administrateur certifié Salesforce
• Développeur certifié Salesforce
• Consultant Service Cloud certifié Salesforce

Eh bien, ce ne sont que quelques certifications disponibles pour les consultants Salesforce. Les certifications spécifiques s'appuieront sur les responsabilités et les exigences des organisations.

c) Importance de l'apprentissage continu et du développement

Qu'il s'agisse d'un consultant Salesforce ou de tout candidat de n'importe quel parcours, il doit accorder de l'importance à l'apprentissage et au développement continus.

• Gardez une longueur d'avance sur vos concurrents : grâce à un apprentissage et à un développement des compétences constants, les consultants Salesforce peuvent rester uniques dans la foule et offrir une gamme plus large de services requis.
• Tenez-vous au courant des nouvelles mises à jour et versions : Salesforce est en constante évolution, tout comme ses caractéristiques et fonctionnalités. Une société de conseil Salesforce doit rester à jour, suivre les étapes de cette plateforme révolutionnaire pour offrir de meilleures stratégies aux clients pour relever leurs défis commerciaux.
• Amélioration des performances professionnelles : les consultants Salesforce peuvent améliorer leurs performances globales en acquérant les dernières compétences et connaissances. De cette façon, ils deviendront plus efficaces dans leurs tâches routinières.
• Maintien de la certification : les consultants peuvent profiter des avantages des différentes certifications proposées par Salesforce, telles que Salesforce Certified Developer et Salesforce Certified Administrator. Ces certificats nécessitent un apprentissage et un développement continus pour conserver leur certification.
• Avancement de carrière : une agence de conseil Salesforce peut découvrir un moyen de trouver de nouvelles opportunités qui s'avéreront bénéfiques pour son avancement de carrière, comme la promotion à un niveau supérieur à un poste plus élevé ou la sélection de projets plus complexes.

Comment Emizentech peut-il vous aider dans les services de conseil Salesforce ?

En tant que service de conseil Salesforce, Emizentech peut offrir une large gamme de services qui aident les clients à tirer le meilleur parti des services.

Les professionnels experts de Salesforce chez Emizentech possèdent une décennie d'expérience dans l'offre de solutions personnalisées aux clients, l'intégration aux systèmes existants, la rationalisation des processus, la conception de solutions évolutives et flexibles et la garantie que le client est opérationnel plus rapidement avec Salesforce.

Nos consultants certifiés Salesforce proposent également des conseils et des formations au personnel des organisations pour leur permettre d'utiliser parfaitement la plateforme et d'augmenter leur productivité.

Il est temps d'emballer

À la fin de cet article, nous espérons que vous emporterez une compréhension approfondie d'un consultant Salesforce, des responsabilités clés pour les clients, des compétences et des qualifications nécessaires pour être un expert, et bien plus encore.

Aujourd'hui, Salesforce compte plus de 150 000 clients dans le monde et cherche constamment à en rattraper davantage, y compris les petites, moyennes et grandes entreprises, et même les organisations gouvernementales. Par ailleurs, son nombre de partenaires connaît également une forte augmentation. Mais ou es tu? Où vous situez-vous sur cet indice ? Nulle part!

Le temps passe à chaque instant; c'est le bon moment pour s'emparer d'une grande partie de ce marché en vogue.

Dans l'ensemble, un consultant Salesforce est essentiel pour tirer parti de la plateforme Salesforce afin de répondre aux besoins de votre entreprise. Ils sont embauchés pour leurs conseils d'experts, leur soutien et leurs conseils, ce qui garantit que les clients récoltent une grande partie de leur investissement dans la plate-forme. Alors, engagez un consultant certifié Salesforce et maximisez la valeur de ce que vous pouvez obtenir de la plate-forme Salesforce, abordez les domaines d'amélioration, résolvez-les et augmentez vos ventes et, par conséquent, votre retour sur investissement.