Ce que GA4 signifie pour les analystes - et pour l'avenir du marketing

Si vous avez configuré une nouvelle propriété dans Google Analytics depuis octobre, vous avez probablement remarqué une expérience d'installation assez radicale. Vous pouvez remercier le déploiement de Google Analytics 4 pour le choc subi par votre système. Depuis octobre, GA4 est le type de propriété par défaut pour les nouveaux sites Web ajoutés à GA.

Depuis qu'Universal Analytics a remplacé Google Analytics Classic en 2014, il s'agit de la vue par défaut pour les utilisateurs GA : jusqu'au 14 octobre 2020. Désormais, une propriété Google Analytics 4 (anciennement connue sous le nom de propriété "Application + Web") est ce que vous recevez, par défaut. , lorsque vous créez une nouvelle propriété dans GA.

GA4 n'est pas seulement un nouvel ensemble de vues : c'est un nouveau cadre de suivi.

Lorsque vous installez GA4 sur votre site Web, vous constatez immédiatement que vous travaillez avec un nouveau produit Google. Au lieu du code UA-XXXXXX-X, Google attribue à votre site un code G-XXXXXXX. Mais, GA4 effectue-t-il réellement des activités de suivi différentes de celles d'UA ?

Il suit toujours toutes vos visites, clics et conversions, mais le nouvel Analytics les suit différemment - et, sans doute, de manière plus complète. UA enregistre les utilisateurs par session - un groupe d'interactions d'utilisateurs avec votre site Web qui ont lieu dans un laps de temps donné. En revanche, GA4 base ses mesures sur des événements, tels que les téléchargements, les clics sur des liens, les soumissions de formulaires et les lectures vidéo. Au lieu de créer une nouvelle session lorsqu'un utilisateur revient sur un site, GA4 enregistre tous les événements qu'il termine, afin que vous puissiez afficher les événements de l'utilisateur au fil du temps.

Malgré son nom simple, GA4 est en réalité plus complet qu'Universal Analytics. Bien que les propriétés UA ne prennent en charge que les sites Web, vous pouvez utiliser Google Analytics 4 pour suivre un site Web, une application ou à la fois un site Web et une application. GA4 vous permet de placer le même code de suivi dans différentes propriétés, telles qu'un site Web, une application iOS et une application Android.

Ce suivi cohérent vous permet de suivre tous vos utilisateurs via une seule propriété. Si vous avez une application, vous pouvez compter deux fois certains utilisateurs qui visitent vos propriétés via une application et le Web ; ce n'est plus un problème sous UA. Étant donné qu'un seul code de suivi fonctionne sur votre site et vos applications, le même utilisateur sera compté une fois, aux deux endroits.

Dans notre réalité axée sur le mobile, et alors que les frontières entre les applications et les sites mobiles continuent de s'estomper, il est judicieux pour la plupart des spécialistes du marketing de combiner les silos d'applications et d'utilisateurs Web. À bien des égards, Google Analytics 4 est à un pas du suivi des visites individuelles et des numéros de trafic, et du suivi de la manière dont les utilisateurs utilisent vos données.

Le nouveau tableau de bord reflète le passage au suivi basé sur les événements.

Tout d'abord, la bonne nouvelle : le nouveau tableau de bord reflète le passage au suivi basé sur les événements.

Les mauvaises nouvelles? Ouais… il faudra un certain temps pour s'y habituer.

Une image de blog.google.com met en évidence le tableau de bord du nouveau GA4.

Nouveaux rapports

Dans Universal Analytics, vous verrez des rapports prêts à l'emploi dans quelques catégories : Temps réel, Audience, Acquisition, Comportement et Conversions. Dans GA4, vous avez une tonne de rapports supplémentaires. Parmi ceux-ci figurent une gamme presque entièrement nouvelle de rapports prêts à l'emploi regroupés par étape du cycle de vie (acquisition, engagement, monétisation et rétention).

Chaque rapport est composé de plusieurs «cartes», de sorte que vos jours de remplissage de la page d'accueil GA avec un seul graphique linéaire sont terminés. Des liens vers des rapports plus complets sont disponibles au bas de chaque carte. Vous avez toujours la barre de recherche en haut pour rechercher des rapports, et même entrer des requêtes formulées naturellement comme "combien d'utilisateurs aujourd'hui?" ou "modifier les audiences".

Événements et conversions

Sur le côté gauche du tableau de bord, vous pouvez afficher les événements et les conversions. Les "événements" incluent des éléments tels que les pages vues et les défilements à partir d'applications et sur site. Les "conversions" ont remplacé les objectifs de Google Analytics. Par défaut, GA4 traitera votre page de confirmation de commande comme une conversion. Si vous souhaitez définir une autre page en tant que conversion, vous devez accéder à la vue "Tous les événements", créer un événement ou choisir un événement existant, et le marquer en tant que conversion.

Un nouvel outil pour vérifier que votre suivi des conversions fonctionne est disponible via la vue de débogage. Cet outil vous permet de surveiller les événements provenant des appareils de développement - en fait, en utilisant ces appareils comme utilisateurs prototypes pour détecter les erreurs de suivi. Pour utiliser Debug View, vous (ou votre équipe de développement) devez activer le débogage sur un navigateur, un appareil iOS ou Android.

Outils avancés

Le nouveau hub d'analyse vous permet de créer des éléments tels que des analyses de chemin et d'entonnoir, certaines des fonctionnalités qui n'étaient auparavant disponibles que pour les utilisateurs de GA360. Quelques modèles sont disponibles pour vous aider à démarrer ; vous pouvez également modifier ces modèles en utilisant des segments ou des événements personnalisés que vous avez créés dans l'onglet événements. Le centre d'analyse est certainement une fonctionnalité plus avancée : vous apprendrez GA4 de fond en comble au fur et à mesure que vous créerez des rapports.

Vous pouvez également créer des audiences personnalisées dans GA4, en utilisant une toute nouvelle fonctionnalité. Vous pouvez ajouter des membres à une audience à l'aide de mesures telles que l'emplacement, des actions telles que les clics ou les défilements, etc. Cet outil est particulièrement utile pour les efforts de remarketing : vous pouvez créer un segment d'utilisateurs qui ont consulté ou acheté un produit, et examiner leurs comportements ultérieurs. Vous pouvez également définir une date de sortie pour les membres de cette audience de remarketing, permettant à leur adhésion d'expirer après quelques jours ou quelques semaines.

GA4 signifie un nouvel état d'esprit, pas seulement un nouvel ensemble d'outils.

Google n'a publié aucun plan pour forcer les utilisateurs à quitter UA - ou même Google Analytics Classic - et à GA4. Cependant, il est clair que les nouvelles analyses sont la voie de l'avenir. Cependant, la mise à jour de la plate-forme d'analyse ne représente pas seulement un changement dans les outils disponibles. Cela fait partie de l'évolution de Google vers une approche plus unifiée et cohérente de la mesure des performances du site. L'inclusion d'applications par Google dans Analytics est la suite naturelle de son passage au classement mobile en premier, à l'achat d'annonces unifié, et plus encore.

Certains peuvent trouver surprenant l'inclusion d'applications dans GA4, car de plus en plus de spécialistes du marketing se posent la question : les applications sont-elles vraiment nécessaires ? Après tout, beaucoup d'entre nous construisent des sites adaptatifs qui offrent aux utilisateurs toute notre expérience de navigation mobile. Cependant, certains spécialistes du marketing accordent une confiance totale à la couche de sécurité supplémentaire, aux fonctionnalités personnalisées, aux options de notification marketing, à l'accès hors ligne ou aux fonctionnalités robustes disponibles via les applications. Quelle que soit votre position sur ce débat, GA4 représente un éloignement des "propriétés" et vers une présence en ligne unifiée.