Ce que j'ai appris sur la conception de produits pendant mon stage chez Braze

1. EDP

Que veut dire EDP ? Eh bien, cela signifie produit, conception et ingénierie (PDE). Cet acronyme, que j'ai appris pendant mon séjour chez Braze, m'a aidé à conceptualiser la façon dont les chefs de produit, les concepteurs et les ingénieurs travaillent ensemble pour créer un produit. Chez Braze, chaque domaine d'intervention sur les produits (par exemple, e-mail, SMS, rapports) est supervisé par des équipes interfonctionnelles axées sur les produits, composées d'un responsable de l'ingénierie, d'un chef de produit et d'un certain nombre d'ingénieurs, de concepteurs de produits et d'ingénieurs en fiabilité du site. (SRE). Cette approche évite que la conception et la mise en œuvre des produits ne soient bloquées dans des silos et contribue à garantir que le cycle de vie du travail est centré sur ces trois disciplines travaillant ensemble de manière agile.

À quoi cela ressemble-t-il en pratique ? Chez Braze, j'ai pu collaborer avec un chef de produit, un designer et plusieurs ingénieurs alors qu'ils esquissaient les premières idées. Cet exercice a servi à identifier les contraintes techniques et les blocages potentiels associés à une fonctionnalité proposée, tout en évaluant ce qui était possible sur le moment et l'impact que la fonctionnalité aurait sur la vision globale du produit Braze.

Mais si la dynamique PDE est au cœur du fonctionnement de Braze, la conception ne s'arrête pas là lorsqu'il s'agit de solliciter des idées et des commentaires. Personnellement, je me suis fortement appuyé sur les informations qui m'ont été partagées par les équipes Produit, Ventes, Conseil en solutions et Réussite client lorsque j'ai recueilli les premiers commentaires sur les concepts sur lesquels j'avais travaillé, ce qui m'a permis de mieux comprendre leurs points de vue dès le départ. Démarrer. De plus, nous avons mis un point d'honneur à tester les concepts avec les clients, ce qui nous a permis de recueillir leurs précieux commentaires et de les utiliser pour façonner l'orientation de nos conceptions.

Pour moi, ces expériences ont démontré à quel point le travail d'équipe interfonctionnel est important pour un travail de conception réussi. C'est vraiment un effort de collaboration, qui implique plusieurs équipes et clients pour atteindre son plein potentiel.

2. Données

Pour les êtres humains, les préjugés et les hypothèses peuvent être difficiles à éviter. C'est pourquoi il est si important d'exploiter les données pour guider et valider les décisions de conception. De plus, les données peuvent jouer un rôle central en aidant les équipes à mesurer l'impact de leurs conceptions et à mettre en évidence les domaines à améliorer.

Il existe de nombreuses façons d'utiliser la technologie pour recueillir des informations, ce qui ouvre une grande variété de canaux possibles pour les données, ajoutant une complexité et une confusion potentielles lorsque vient le temps d'exploiter ces informations. Par exemple, des remarques dans un entretien virtuel, des commentaires dans un fichier de conception, des commentaires partagés par message instantané ou par e-mail, ou des notes en ligne, toutes ces données peuvent être utiles à une conception cherchant à recueillir des informations pertinentes pour la conception d'un produit. Mais le collecter et le conserver peut être un défi.

Personnellement, j'ai trouvé que la synthèse de toutes ces différentes sources de données était un bon rappel que l'inspiration peut venir de n'importe où. En passant au crible les retours de conception pendant mon stage, j'ai essayé de garder à l'esprit la façon dont chaque élément de données était lié au problème que nous essayions de résoudre. Cette approche m'a aidé à trouver des indices que nous pourrions utiliser pour améliorer les conceptions et donner un sens au chaos.

3. Flexibilité

Comme pour toutes les choses dans la vie, les choses peuvent changer rapidement ou ne pas se dérouler comme prévu en matière de conception de produits. Par exemple, si la portée d'un projet change ou si des contraintes inattendues surviennent, il est important pour un concepteur de s'adapter le plus rapidement possible et de réfléchir à de nouvelles façons d'aborder le problème ; sinon, vous courez le risque de perdre du temps et de l'énergie à travailler sur des conceptions qui ne correspondent plus à votre projet ou aux besoins de vos clients.

Heureusement, il existe de nombreux modèles de conception (menus déroulants, barres de recherche, écrans de chargement, etc.) qui peuvent être repris d'autres projets ou inspirations ou adaptés à partir d'actifs existants pour s'adapter à un nouveau cas d'utilisation. Ainsi, même si une solution particulière n'est peut-être pas ce dont vous avez besoin en ce moment, en raison d'un changement inattendu, ce travail n'est pas nécessairement perdu, et trouver la bonne solution ne signifie pas nécessairement repartir de zéro.

4. Équilibre

Une chose que j'ai remarquée à propos des concepteurs de produits, c'est qu'ils ont tendance à avoir des points forts dans divers domaines, ce qui leur permet de compléter les compétences des autres membres de l'équipe et d'obtenir des résultats qui n'auraient pas été possibles autrement.

Par exemple, certains concepteurs peuvent être plus forts en présentation, tandis que d'autres peuvent exceller en matière de conception visuelle, de recherche d'utilisateurs ou de prototypage. Une équipe de conception de produits doit être composée de concepteurs qui peuvent partager librement leurs idées et s'appuyer sur les forces de chacun tout en grandissant ensemble afin de tirer les meilleurs résultats possibles de leur travail. C'est certainement le cas chez Braze, et j'ai vraiment apprécié l'opportunité d'apprendre de pairs expérimentés et de voir comment ils abordaient les problèmes en équipe.

Dernières pensées

Alors que Braze est passé à plus de 1 000 employés et est devenu une entreprise publique au cours de mon stage, j'ai eu de multiples opportunités de contribuer à des projets de conception de produits, y compris ceux liés aux outils internes et à d'autres aspects de la plateforme Braze. J'ai trouvé que travailler sur ces initiatives était l'un des meilleurs moyens de pratiquer et d'appliquer le design thinking, m'aidant à approfondir ma compréhension tout en contribuant de manière significative à des projets clés.

Dans l'ensemble, je suis reconnaissant pour les opportunités et le mentorat qui m'ont été donnés ici. Le stage s'est déroulé si rapidement, et bien qu'il y ait certainement eu des moments difficiles et des moments accablants, tous ceux avec qui j'ai interagi chez Braze étaient si favorables et disposés à aider. Cela signifie beaucoup, surtout pour quelqu'un comme moi qui est encore relativement nouveau dans le monde de la conception de produits.

À l'avenir, j'espère mettre à profit ce que j'ai appris ici à Braze et l'utiliser pour continuer à grandir en tant que designer. Et qui sait, peut-être qu'un samedi je pourrai aussi essayer le col roulé et les lunettes transparentes.