Qu'est-ce qu'un test A/B ? Un guide pratique

Chaque entreprise a son propre ensemble d'objectifs à atteindre, mais comment trouver le meilleur chemin pour y parvenir ? Générer du trafic vers votre site et assurer un parcours client fluide nécessite souvent d'optimiser l'entonnoir de conversion. Le faire avec un minimum de risques est la spécialité des tests A/B.

Les tests A/B vous permettent d'expérimenter des idées et de prendre des décisions fondées sur des preuves, éliminant ainsi le besoin de conjectures et d'incertitude. Ils sont largement appliqués dans des domaines tels que le marketing, le commerce électronique, la conception graphique et le génie logiciel, entre autres.

Si vous êtes prêt à apprendre les détails de ce qu'est le test A/B, quels avantages il a à offrir et comment l'exécuter, alors vous avez atterri sur le bon article de blog. Profitez!

• Qu'est-ce qu'un test A/B ?
• Les avantages des tests A/B
• Comment effectuer un test A/B
• Que pouvez-vous tester A/B ?

Qu'est-ce qu'un test A/B ?

Le test A/B est une méthode de test qui compare deux versions différentes du même actif (d'où le nom "A/B") pour voir laquelle est la plus performante. Les versions sont présentées aux utilisateurs au hasard, et les résultats de l'engagement des utilisateurs sont mesurés et comparés grâce à une analyse statistique.

Par exemple, vous voudrez peut-être tester quel appel à l'action fonctionne le mieux sur votre annonce sur les réseaux sociaux ou quel titre génère plus de prospects. Vous pouvez effectuer un test A/B sur à peu près n'importe quoi, des vignettes vidéo aux publicités.

Les changements que vous apportez peuvent être aussi subtils ou importants que vous le souhaitez. Vous pouvez tester deux variantes du même bouton CTA dans des couleurs différentes ou réorganiser une mise en page entière sur votre site Web. Le choix des sections à modifier et de leur extension dépendra de vos objectifs marketing.

Les avantages des tests A/B

Nous avons déjà mentionné que les tests A/B suppriment le besoin d'hypothèses en fournissant des données empiriques. Mais comment ces données peuvent-elles vous aider à faire progresser votre entreprise ? Découvrons !

Comprendre les besoins des clients

Les tests A/B vous permettent de comprendre les points faibles de votre public cible . Les personnes qui interagissent avec votre marque ont des problèmes qu'elles souhaitent résoudre. Les tests vous fournissent les données clés dont vous avez besoin pour comprendre quels sont ces problèmes et comment votre entreprise peut les résoudre.

Les tests A/B peuvent vous donner des informations révélatrices sur le comportement des utilisateurs , que vous pouvez ensuite analyser et appliquer pour créer du contenu adapté aux désirs et aux besoins de votre public.

Efficacité accrue des campagnes

Lorsque vous comprenez vraiment les préférences et le comportement d'achat de vos clients, il devient d'autant plus facile de créer des campagnes sur mesure. Le contenu personnalisé est plus efficace pour attirer l'attention de l'utilisateur et le persuader, ce qui signifie une efficacité accrue de la campagne et un taux de conversion plus élevé pour vous.

Source : Fondation de conception d'interaction

Moins de risques impliqués

Utilisez les tests A/B pour réduire les risques d'échec lors du lancement d'une nouvelle campagne publicitaire , d'un site Web, d'une conception de produit, etc. Avant d'investir toutes vos ressources dans un seul projet, essayez plusieurs versions et choisissez celle qui donne les meilleurs résultats.

Par exemple, si vous envisagez de repenser votre site Web, vous pouvez exécuter un test, ou une série de tests, pour voir si les améliorations valent la peine d'être mises en œuvre - pas de devinettes ni de prédictions, juste des données pures.

Dépenses réduites

Cet avantage rejoint le précédent. En diminuant le risque de vos modifications, vous réduisez également beaucoup de coûts inutiles. Les tests A/B vous donnent la possibilité de plonger vos orteils dans l'eau avant de plonger dans une nouvelle campagne.

Comment effectuer un test A/B

Si les avantages mentionnés ci-dessus vous ont convaincu de commencer les tests A/B, la prochaine chose que vous voudrez savoir est de savoir comment les effectuer. Le processus de test A/B comprend plus que la simple exécution du test. Vous trouverez ci-dessous quatre étapes pour vous aider à réaliser un test A/B bien documenté et développé.

Source : VWO

1. Rechercher et prioriser

Avant d'identifier ce qu'il faut tester A/B, vous devez exécuter un audit pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Collectez toutes les données que vous pouvez sur les performances de votre site Web, de vos campagnes sur les réseaux sociaux ou de vos publicités vidéo . Il existe une tonne d'outils de recherche et d'analyse disponibles à la fois gratuitement et avec un abonnement. Choisissez un outil qui correspond le mieux à vos besoins et commencez à creuser des données.

Les données que vous collectez sont impératives pour déterminer ce qui doit être modifié. En identifiant les points faibles de votre site Web, vous pouvez ensuite choisir la page ou le segment avec le potentiel le plus élevé et voir comment vous pouvez le modifier.

Vous ne pouvez pas tout tester en même temps, alors assurez-vous de hiérarchiser vos projets en fonction des objectifs que vous essayez d'atteindre, qu'il s'agisse d'un CTR (taux de clics) plus élevé, d'une augmentation du temps passé sur la page, d'une meilleure qualité des prospects, etc. autre.

Source : Plate-forme marketing Google

1. Développer des variantes

Une fois que vous avez défini vos objectifs fondés sur la recherche, il est temps de formuler votre hypothèse. Planifiez une variante que vous souhaitez tester par rapport à la version originale (également appelée contrôle). Selon le nombre d'éléments que vous souhaitez modifier, vous pouvez vous retrouver avec plusieurs variables. Il s'agit d'une forme de test un peu plus compliquée connue sous le nom de test multivarié (MVT).

Si vous débutez, il est conseillé de vous concentrer sur une variable, c'est-à-dire une chose que vous souhaitez modifier.

1. Exécutez le test

Ainsi, vous avez vos variantes de test et les objectifs que vous souhaitez atteindre ; quelque chose manque? Et si vous déterminiez la durée de votre test A/B ? Le timing et la durée sont des facteurs importants dans les tests A/B et peuvent influencer un peu le résultat.

Les estimations de la durée optimale du test doivent intégrer le taux de conversion actuel d'un élément, le taux d'amélioration attendu, le nombre de visiteurs quotidien ou mensuel et le nombre de variantes que vous avez créées. Vous pouvez utiliser un calculateur de durée de test A/B pour voir combien de temps il est recommandé d'exécuter votre test.

Source : VWO

Une fois que vous avez finalisé votre test et vous êtes assuré qu'il est de qualité garantie , vous êtes prêt à mettre en œuvre l'expérience. Comme mentionné, vos visiteurs seront divisés en groupes de taille égale, chacun recevant une variation différente ou le contrôle.

1. Analyser les résultats

À ce stade, vous devriez déjà avoir un gagnant à moins que les résultats ne soient si proches qu'il y ait peu ou pas de signification statistique dans leur différence. Dans tous les cas, vous pouvez tirer des conclusions pertinentes de votre expérience, c'est pourquoi il est important d'analyser les résultats une fois qu'ils sont disponibles. Une analyse minutieuse des résultats jettera les bases de vos futurs tests A/B et vous aidera à planifier des opérations plus éclairées.

Source : MDirector

Que pouvez-vous tester A/B ?

Chaque petit détail d'une page web peut être testé A/B, mais sur quoi devez-vous vous concentrer pour ne pas perdre votre temps ? Eh bien, il n'y a pas de réponse unique qui satisfera tout le monde, car les objectifs que vous souhaitez viser joueront un rôle décisif.

Par exemple, si vous souhaitez augmenter les taux de conversion de vos pages de destination , expérimenter les boutons CTA est un excellent point de départ. De même, pour réduire le taux de rebond sur un article de blog, vous devez détourner votre attention vers les titres, l'introduction, les images et vidéos, etc.

Cela étant dit, explorons certains des éléments les plus courants qui peuvent faire une différence notable lorsqu'ils sont améliorés grâce aux tests A/B.

Titres

La plupart des visiteurs passent moins de 15 secondes à parcourir des articles ou des pages de destination. C'est pourquoi la création de titres accrocheurs et efficaces n'a jamais été aussi importante. Votre titre est la première chose que voient les visiteurs, et cette première impression déterminera si le lecteur choisit de rester et d'en savoir plus sur votre offre.

Source : Kinsta

Que vous écriviez un titre pour un article, une page de destination , un magazine ou autre chose, essayez de créer plusieurs variantes. Testez différents styles, formulations, longueurs pour voir ce qui correspond le mieux à votre public spécifique.

CTA (appel à l'action)

Quelle que soit la puissance que vous pensez de votre CTA, le tester est l'un des moyens les plus fiables d'évaluer ses performances.

Il existe de nombreuses variables que vous pouvez tester lors de la création d'un appel à l'action. La couleur du bouton, le libellé, la longueur, l'emplacement - tous ces détails peuvent avoir un effet surprenant sur les performances de votre CTA. Pour un test CTA efficace, créez plusieurs versions de votre bouton d'appel à l'action, en ne modifiant qu'un seul élément à la fois. Testez différents formats, polices, mises en page et copies pour découvrir ce qui fonctionne le mieux.

le menu de navigation

Le contenu et l'apparence générale du menu de navigation de votre site Web affectent les actions de vos visiteurs plus que vous ne le pensez. Les menus longs et verbeux, par exemple, peuvent sembler répugnants et décourager les utilisateurs de continuer à interagir avec votre site Web. Il est recommandé de ne pas avoir plus de 5 à 7 éléments de menu. Donc, si le vôtre est plus long, essayez de le réduire.

Vidéos

Il existe un certain nombre d'outils de test spécialisés que vous pouvez utiliser pour tester vos vidéos A/B. Cependant, de nombreux programmes et sites Web d'analyse peuvent être tout aussi utiles pour tester vos vidéos. Voici les plus populaires :

YouTube Analytics

YouTube Analytics n'offre pas d'outil de test, mais il offre de puissants outils d'analyse qui peuvent vous donner un aperçu des mesures clés des performances de votre chaîne . Vous pouvez collecter des données à partir de YouTube Analytics et les combiner avec TubeBuddy , un plugin de navigateur utile qui permet les tests A/B.

Source : TubeBuddy

TubeBuddy génère deux versions d'une seule vidéo avec des métadonnées légèrement modifiées qui alternent chaque jour. L'expérience dure deux semaines, après quoi vous pouvez consulter les résultats du test et déterminer quelle version de la vidéo a obtenu les meilleurs résultats.

Google Analytics

Google Analytics peut également être utile pour les tests A/B vidéo. Pour exécuter un test, vous devez disposer d'une page de destination de site Web avec une vidéo. Google Analytics vous aide à créer deux versions de la page de destination et à observer les performances de chacune. Consultez le guide de Google pour configurer un test A/B ici .

E-mails

Le succès d'une campagne par e-mail dépend de nombreux éléments, des lignes d'objet aux titres et aux modèles de conception.

Les tests A/B de base pour les e-mails peuvent consister à modifier la ligne d'objet pour voir quelle version génère un taux d'ouverture plus élevé. Pour des tests plus complexes, vous pouvez modifier les éléments de conception, alterner le contenu des différentes versions, ajouter une vidéo à votre e-mail , inclure une preuve sociale, et bien plus encore.

Aussi excitant que cela puisse être d'avoir toutes ces possibilités, assurez-vous de changer une ou deux choses à la fois afin que vous puissiez comprendre clairement ce qui a causé le changement dans les performances de votre e-mail.

Source : Wistia

Conclusion

La production de textes et de campagnes performants est un processus d'essais et d'erreurs. Mais lorsque vous apprenez à optimiser l'essai, vous minimisez l'erreur - c'est à cela que sert le test A/B. Que vous soyez un spécialiste du marketing, un propriétaire d'entreprise ou un créateur indépendant, il s'agit d'une compétence essentielle à développer.

Restez ouvert et curieux dans votre recherche de la meilleure solution et faites des tests une pratique régulière dans votre métier.

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