Qu'est-ce que le marketing IA (Intelligence Artificielle) ?

Il devient de plus en plus difficile d'échapper aux conversations sur l'intelligence artificielle (IA) et la réalité virtuelle (VR). Pour certains, le concept de marketing de l'IA peut sembler encore trop éloigné pour être mis en œuvre dans vos pratiques commerciales quotidiennes. Cependant, il y a de fortes chances que vous l'utilisiez déjà régulièrement !

Le marketing de l'IA est l'utilisation de l'intelligence artificielle pour prendre des décisions automatisées basées sur les données d'audience. L'IA dans le marketing signifie tirer parti des données client et de l'apprentissage automatique pour anticiper le prochain mouvement de votre client et améliorer son parcours d'achat. Si votre stratégie marketing inclut l'automatisation des e-mails, les publicités payantes, le ciblage des réseaux sociaux ou les chatbots, alors vous faites déjà partie du club !

Avec la présence croissante des mondes virtuels, cette stratégie marketing ne va que continuer à se développer et rapidement. Les clients commenceront bientôt à attendre davantage d'expériences de réalité augmentée de la part des marques qui vont au-delà d'un chatbot utile. En fait, 84 % des dirigeants d'entreprise pensent qu'ils doivent utiliser l'IA pour atteindre leurs objectifs de croissance.

En examinant les tendances mondiales, les revenus du marché de l'intelligence artificielle (IA) devraient augmenter de 15,2 % pour atteindre 341,8 milliards de dollars. Inutile de dire que ce n'est pas une tendance à ignorer. Il est temps de comprendre comment mieux utiliser cette technologie en évolution dans votre stratégie marketing.

La prochaine étape est un aperçu de la façon d'utiliser l'IA dans le marketing. Nous examinerons les tendances auxquelles vous pouvez vous attendre à l'avenir pour intégrer les plans marketing et garder une longueur d'avance.

Comment utiliser le marketing IA aujourd'hui

Vous êtes probablement déjà familiarisé avec la manière dont cette stratégie est utilisée dans le marketing aujourd'hui. La plupart des agences utilisent des algorithmes d'IA pour travailler plus efficacement. Cela inclut les placements d'annonces numériques ou l'aide aux tâches répétitives telles que les rappels par e-mail aux clients. Cela inclut également le déchargement de tâches simples de l'équipe, telles que les interactions de base avec le service client.

Nous voyons régulièrement l'IA à l'œuvre lorsque les entreprises ciblent les clients tout au long du parcours de leur acheteur. Par exemple, les détaillants en ligne utilisent souvent le comportement du site Web des clients. Ils placeront des publicités ciblées et enverront des e-mails opportuns qui aideront les clients à acheter. L'IA peut même rationaliser le processus de vente en utilisant des données très détaillées ! Cela inclut l'utilisation de l'emplacement et du comportement du site Web pour créer des pages de destination dynamiques avec des offres personnalisées.

L'automatisation du marketing est l'une des utilisations actuelles les plus courantes de l'IA. Envisagez une simple série de gouttes de bienvenue dans votre liste de diffusion ou une automatisation qui segmente vos clients en fonction de leur place dans le parcours de l'acheteur. L'automatisation du marketing s'appuie sur la technologie de l'IA pour aider à collecter, trier et utiliser ces données.

Cependant, l'utilisation de l'IA s'est développée et continue de le faire de manière drastique. Désormais, les spécialistes du marketing ont accès à des chatbots de type humain qui peuvent traiter de manière utile de nombreuses demandes de base des clients. La réalité virtuelle est utilisée pour créer des expériences achetables dans les salons des gens. Les algorithmes agissent comme des acheteurs personnels et aident les clients à choisir la voiture, le service ou le salon parfait.

Réfléchissez avant de sauter

Bien sûr, ce n'est pas parce qu'il existe des tonnes d'opportunités que votre entreprise doit sauter sur chacune d'entre elles. La question la plus importante à se poser avant de créer une nouvelle stratégie marketing est la suivante : où essayez-vous d'ajouter de la valeur ? Le temps et l'investissement qu'il faudrait pour créer une expérience d'achat numérique ne sont peut-être pas là où le budget est le mieux dépensé.

Pour commencer, cherchez des moyens d'améliorer et d'étendre l'IA dans votre marketing actuel. Les chatbots peuvent-ils être améliorés pour créer une meilleure expérience client ? L'ajout de nouvelles campagnes de diffusion par e-mail est-il une option pour fidéliser les anciens clients ? Ou peut-on créer de nouvelles audiences à partir des publicités les plus performantes ?

Exemples de marketing IA

Vous pourriez commencer à remarquer des exemples d'IA partout où vous regardez. L'avenir du marketing numérique adopte l'intelligence artificielle au cœur de la stratégie. Il est donc logique que les exemples soient faciles à trouver. De nouvelles utilisations apparaissent tout le temps ! Certains des exemples les plus courants que nous voyons à maintes reprises incluent :

• Chatbots – Bien qu'ils ne soient pas nouveaux, les capacités augmentent. Le but de l'intelligence artificielle est de ne pas se sentir artificiel et l'avenir des chatbots se rapproche de plus en plus dans cette direction.
• Filtres de médias sociaux - Il est difficile de ne pas se laisser berner de nos jours par un filtre de beauté parfaitement placé, mais les marques utilisent également ces filtres comme une opportunité de commercialiser et d'interagir avec leur clientèle.
• Réalité virtuelle (VR) – Il est devenu de plus en plus normal de pouvoir essayer virtuellement des lunettes, des vêtements et même de voir à quoi ressemblent les meubles de votre maison. Nous voyons maintenant des acheteurs personnels et des magasins entiers être amenés directement dans les salons des gens.
• Recommandations personnalisées – Des émissions et de la musique que vous consommez aux endroits où vous magasinez, vous avez la possibilité de regarder/écouter/acheter plus, le tout avec des recommandations qui correspondent à vos goûts grâce à l'IA.
• Automatisation du marketing – Avoir une équipe de vente réactive 24h/24 et 7j/7 et qui ne lâche jamais la balle ? Cela ressemblait à une chimère ! Jusqu'à ce que l'automatisation du marketing apparaisse pour aider à rationaliser les réponses et à personnaliser même les messages automatisés.
• Prédictions de tendances – Les algorithmes peuvent rechercher et trouver rapidement des connexions entre différents éléments de données. Il est donc devenu plus facile de trouver des modèles et de faire des prévisions sur les tendances qui sont sur le point de décoller.

Comment l'IA change-t-elle l'avenir du marketing numérique ?

Le rythme de la technologie et du marketing ne ralentit pas de si tôt. L'IA donne aux spécialistes du marketing la possibilité de répondre aux demandes des clients et aux objectifs commerciaux sans avoir à développer l'équipe. L'intelligence artificielle permet au rythme du marketing de 24 heures de se poursuivre même lorsque le bureau est fermé.

Il s'agit d'un énorme avantage commercial qui n'est pas négligé par les supérieurs. Les spécialistes du marketing sont de plus en plus capables d'utiliser les données pour afficher un retour sur investissement croissant et des coûts globaux inférieurs. Cela signifie que davantage de budgets marketing seront consacrés à l'expansion de ces stratégies.

À mesure que notre dépendance à la réalité virtuelle évolue, nous pouvons nous attendre à voir davantage de chatbots de type humain (avec le potentiel des chatbots vidéo un jour). Des expériences d'achat virtuelles plus réalistes, plus de recommandations personnalisées en temps réel et bien plus encore se profilent à l'horizon.

Nous pouvons nous attendre à ce que certains emplois traditionnels du marketing changent. Bien que l'expansion de l'IA ait fait craindre la suppression d'emplois, l'avenir dépend de l'utilisation de ces systèmes par les humains de nouvelles manières. À mesure que le marketing numérique évolue, nous verrons de nouveaux rôles se développer et les anciens rôles se transformer en quelque chose de nouveau.

Si vous êtes prêt à commencer à inclure plus d'IA dans le marketing, parlez-nous de la façon dont SharpSpring peut ajouter ou améliorer l'automatisation du marketing dans vos stratégies !