Qu'est-ce que l'analyse comparative concurrentielle et comment puis-je commencer ?

Qu'est-ce que l'analyse comparative concurrentielle et pourquoi en avez-vous besoin ?

L'analyse comparative concurrentielle mesure où et comment votre organisation se situe par rapport à vos concurrents. En utilisant un ensemble de mesures prédéterminées, l'analyse comparative vous permet de comparer les performances de votre entreprise à celles de vos concurrents et d'autres marques de premier ordre.

L'analyse comparative concurrentielle n'est pas un nouveau concept; en fait, Xerox a commencé la pratique en 1979 pour analyser les coûts de production unitaires dans les opérations de fabrication. L'analyse comparative concurrentielle d'aujourd'hui est une toute nouvelle opportunité. La prolifération des canaux numériques associée à la bonne technologie vous permet d'explorer les données et les informations sur les concurrents d'une manière que vous ne pouviez pas auparavant. Les informations concurrentielles et les outils d'analyse comparative permettent à votre équipe marketing de :

• Classez les performances de marque de vos concurrents

• Identifiez les tendances du secteur et les contenus les plus performants

• Gagnez en visibilité sur les comportements d'audience des concurrents

Lorsque vous comprenez les performances de vos concurrents, vous pouvez orienter votre stratégie vers ce qui fonctionne pour eux avec la perspicacité et la connaissance que cela fonctionnera également pour vous. L'analyse comparative concurrentielle peut donner à votre organisation l'avantage de conquérir une part de marché supplémentaire, d'augmenter la fidélisation et l'engagement des clients et d'offrir une excellente expérience client (CX).

Les défis du benchmarking concurrentiel

Pour rester pertinentes dans un paysage social complexe, les marques doivent savoir où elles se situent par rapport au marché et recueillir des informations sur les stratégies des autres marques. Et sans un moyen efficace de contextualiser les données, vous êtes pris au piège de l'analyse des données dans le vide. Cela peut laisser votre stratégie sociale à la traîne et inefficace.

Nous savons que l'analyse comparative concurrentielle traditionnelle est un processus lent et ardu qui prend extrêmement de temps à exécuter pour les équipes et qui est souvent semé d'erreurs humaines. Les équipes marketing d'aujourd'hui sont confrontées à une multitude de défis communs autour de l'analyse comparative concurrentielle :

Un manque d'informations exploitables

Vous avez besoin d'informations exploitables et basées sur des données. Sinon, il est difficile de quantifier à quoi ressemble le succès par rapport aux autres sur le marché ou de clarifier les tendances des meilleurs. Et sans données en temps réel, vous ne pouvez pas informer efficacement les stratégies de vos équipes de service client, de médias payants, de médias sociaux et de marketing numérique.

Adaptations lentes à la stratégie

Si vous ne savez pas ce qui fonctionne bien sur le marché, vous perdrez l'agilité nécessaire pour pivoter lorsque le marché change ou lorsque les concurrents changent de stratégie ou de tactique. Cela peut ralentir votre stratégie et créer des opportunités manquées pour gagner des parts de marché et développer votre clientèle.

Collecte manuelle des données

Le volume et la complexité des données non structurées augmentent de manière exponentielle et posent de nouveaux défis. Consacrer du temps à la collecte manuelle des données signifie moins de temps pour l'analyse et les informations et crée des retards dans la communication de ces informations aux principales parties prenantes. Et avec tout ce qui est manuel, il y a toujours un risque d'erreur humaine et de mauvaise qualité des données.

Lancez-vous dans l'analyse comparative concurrentielle

L'analyse comparative concurrentielle apporte une valeur considérable à votre stratégie marketing, et le moment est venu de commencer. Les avantages de l'analyse comparative concurrentielle ne peuvent être réalisés qu'une fois que vous avez choisi un outil d'écoute sociale fiable qui répond à vos besoins et s'aligne sur les objectifs d'analyse comparative concurrentielle de votre organisation. Une fois que vous aurez commencé, vous disposerez immédiatement des outils nécessaires pour analyser les performances et comprendre les tactiques des concurrents et des autres marques sur les réseaux sociaux en temps réel. Les avantages de l'écoute sociale pour l'analyse comparative concurrentielle aident votre organisation à comparer et à informer :

Performance sociale des marques

Lorsque vous comparez les marques et les canaux, vous pouvez classer les performances de la marque par rapport à la concurrence sur des dizaines de mesures, automatiser des centaines d'heures d'analyse de veille concurrentielle et marquer des points en fonction des taux qui s'ajustent à la taille de l'audience en termes de portée, d'impressions et d'engagement.

Stratégie de contenu

L'intelligence artificielle (IA) vous aide à comprendre comment le contenu des concurrents résonne auprès de leur public et vous permet d'utiliser ces informations pour améliorer votre propre stratégie de contenu. Vous pouvez suivre les mentions de produits, les recommandations des influenceurs, les hashtags, les mots-clés et bien plus encore sur les réseaux sociaux.

Stratégie exécutive

En comparant les comptes des dirigeants, vous pouvez comprendre le sentiment et l'engagement des leaders de la marque, identifier les postes de direction, visualiser les comptes sociaux des contributions des dirigeants et être alerté des crises potentielles des dirigeants.

Stratégie d'influence

Lorsque vous analysez l'efficacité des stratégies d'influenceurs et de partenaires de la marque, vous pouvez surveiller leurs performances en temps réel, partager la valeur de l'implication des influenceurs et des partenaires et découvrir de nouvelles opportunités pour améliorer ces partenariats.

Stratégie de service à la clientèle

Comprenez comment les marques interagissent avec leur public et sachez quand, où et comment les concurrents répondent sur les canaux propriétaires. Vous gagnerez en visibilité sur le comportement des fans des concurrents et découvrirez des opportunités concurrentielles stratégiques grâce à la performance globale sur plusieurs comptes sociaux.

Stratégie payante

Grâce aux modèles d'apprentissage automatique basés sur l'IA, vous pouvez déterminer si les publications des concurrents sont susceptibles d'être payantes ou organiques. Vous aurez un aperçu des tendances d'engagement, des tendances d'audience et des performances du contenu potentiellement promu pour vos concurrents.

Gestion de crise

La surveillance de la marque est un élément important de l'analyse comparative concurrentielle. Il vous permet de surveiller le contenu pour les tendances actuelles, le sentiment de marque et les adeptes de la marque, tout en recueillant des informations sur les crises potentielles d'autres marques et concurrents.

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L'analyse comparative concurrentielle apporte de la valeur à votre entreprise

L'analyse comparative concurrentielle différencie votre marque de ses concurrents. L'écoute sociale pilotée par des informations basées sur l'IA vous permet de surveiller et de mesurer les performances de votre entreprise et d'informer vos performances et vos stratégies sociales dans l'ensemble de l'entreprise. Lors du choix d'un partenaire pour l'analyse comparative concurrentielle, vous voudrez vous assurer que les outils répondront aux besoins de votre équipe et vous apporteront une valeur immédiate. Vous pouvez être plus efficace en surveillant, mesurant et commercialisant sur une plateforme unique et unifiée de gestion de l'expérience client (Unified-CXM).

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