Qu'est-ce que l'image de marque du consommateur ? Une introduction à l'image de marque du consommateur

La question, "qu'est-ce que la marque consommateur?" pourrait apparaître parmi les membres de votre équipe lorsque vous essayez de décider dans quelle direction aller avec votre entreprise. Après tout, il existe de nombreuses façons de créer une identité de marque convaincante sur le marché en constante évolution d'aujourd'hui.

L'image de marque est l'art et la science d'organiser l'image, la réputation et la voix de votre entreprise en quelque chose capable de se connecter avec le bon public. Cependant, il existe différents types de marques à considérer, chacune avec ses propres objectifs spécifiques.

Une marque d'entreprise vise à souligner la valeur d'une entreprise pour les investisseurs et les parties prenantes. Une marque employeur attire des talents potentiels dans une équipe.

La marque grand public est un autre domaine d'intérêt potentiel pour les entreprises modernes et l'un des types de marque les plus courants que vous êtes susceptible d'envisager si vous utilisez un modèle B2C ou DTC.

Explorons la définition de l'image de marque du consommateur.

Définition de la marque consommateur

Définissons l'image de marque du consommateur

L'image de marque, sous quelque forme que ce soit, est une stratégie visant à transformer une série de produits et de services en un nom familier au sein d'un groupe spécifique.

Grâce à une série de lignes directrices soigneusement choisies pour votre identité de marque, vous pouvez établir une familiarité avec un groupe, accroître la notoriété et renforcer vos chances de fidélité parmi les personnes que vous attirez.

Le consumer branding, ou marketing de marque consommateur, est une approche stratégique visant à placer le « consommateur » au cœur de vos choix de branding. Une marque grand public est l'une des formes les plus courantes de branding, engagée à créer une relation solide avec un public.

Avec une marque grand public, vous plongez profondément dans l'identité de votre public et utilisez ce que vous apprenez pour développer un sentiment d'affinité. L'objectif n'est pas seulement de vendre un produit, mais de démontrer votre compréhension d'un client, de ses points faibles et de ses besoins.

En utilisant l'image de marque du consommateur, les chefs d'entreprise adaptent tout, de leurs stratégies de marketing et de messagerie à leurs descriptions et étiquettes de produits pour répondre à un public spécifique.

En quoi les exemples de marques grand public sont-ils différents ?

Si vous vous posez la question "qu'est-ce que la marque consommateur ?" vous vous demandez peut-être aussi en quoi c'est différent des autres formes de branding. En termes simples, l'image de marque du consommateur est unique en raison de son objectif.

Bien que vous puissiez supposer que chaque stratégie de marque place systématiquement le « consommateur » en premier, ce n'est pas toujours le cas. Comme mentionné ci-dessus, il existe différentes façons de créer une marque.

Lorsque vous concevez une marque employeur, votre objectif numéro un est de mettre en évidence les avantages de travailler pour votre entreprise auprès des candidats potentiels.

Les concepts sur lesquels vous attirez l'attention, tels que la culture d'entreprise ou le salaire, seront très différents de l'image que vous véhiculez lorsque vous essayez d'attirer des clients ou des investisseurs.

L'image de marque de l'entreprise vise à mettre en évidence les avantages globaux de votre entreprise pour les investisseurs, les actionnaires et les parties prenantes. Encore une fois, vous examinez la valeur de votre entreprise en tant qu'entité, plutôt que les avantages qu'elle offre à un ensemble spécifique de personnes.

L'image de marque du consommateur est la seule forme d'image de marque qui donne la priorité au consommateur. Lorsque vous créez une image de marque pour un consommateur, vous vous concentrez fortement sur l'utilisation des personnalités de l'acheteur et la cartographie du parcours.

Vous réfléchirez au type de langage qui plaira le plus à votre public, aux couleurs qui attireront son attention, etc.

Notamment, une marque « consommateur » n'a pas à être une alternative à une marque employeur ou corporate. De nombreuses entreprises ont une gamme de différents types de stratégies de marque pour répondre à différents publics.

Conseils pour créer une marque grand public

Alors, comment concevez-vous une marque grand public ? Il n'y a pas de stratégie unique pour s'assurer qu'une stratégie de marque grand public fonctionne. Cependant, l'objectif numéro un sera de connaître votre public cible et d'adapter votre marketing à ses besoins.

Votre supermarché standard est rempli d'exemples d'image de marque grand public. Les ingrédients de la liste des boissons pour sportifs se concentrent sur les avantages pour la concentration et l'énergie. Les emballages brillants sur les bonbons et les aliments sucrés visent à attirer l'attention des jeunes acheteurs.

Pour créer une marque grand public efficace, vous devrez :

1. Connaissez votre client

L'image de marque grand public consiste à construire une identité et un produit qui s'adressent à un public spécifique.

Dans cet esprit, vous aurez besoin d'une assez bonne idée de qui est votre public et de ce qu'il attend de vous. Rappelons qu'environ 84% des consommateurs sont plus fidèles à une marque capable de s'aligner sur leurs valeurs et leurs attentes.

Avant de commencer à créer une marque grand public, vous devez développer une compréhension claire de ce que vos clients attendent de vous. Créez des personnalités d'acheteurs mettant en évidence les données démographiques de votre public cible, leurs points faibles et leurs préférences.

Utilisez ces directives pour déterminer les caractéristiques et les facteurs que vous devez mettre en évidence avec votre marque.

2. Créez une identité visuelle unique

Votre marque doit être immédiatement reconnaissable par vos consommateurs. Une identité visuelle est souvent plus importante pour l'image de marque du consommateur que toute autre forme d'image de marque. En effet, les consommateurs sont quotidiennement submergés par différentes options.

Votre emballage, vos logos, votre conception Web et même les couleurs que vous choisissez pour vos produits contribueront à influencer ce que les gens pensent et ressentent à propos de votre entreprise. Dans un monde en évolution rapide, de nombreux clients porteront des jugements instantanés sur une marque en se basant entièrement sur leurs premières impressions sur son apparence.

Essayez de transmettre des valeurs, votre histoire et même les avantages que vous avez à offrir avec votre identité visuelle. Un expert de la marque peut vous aider.

3. Résoudre les problèmes des consommateurs

Une fois que vous connaissez votre client, vous pouvez commencer à répondre à ses besoins spécifiques. Lorsque vous construisez une marque employeur, votre objectif est de faire savoir à vos candidats potentiels pourquoi ils veulent travailler avec vous.

Lorsque vous développez une marque grand public, vous devez souligner pourquoi vos consommateurs devraient vous faire confiance plutôt qu'à vos concurrents.

Réfléchissez aux problèmes courants rencontrés par la plupart des consommateurs lorsqu'ils font affaire dans votre secteur. Par exemple, Casper est une marque grand public populaire car elle facilite l'achat de matelas en ligne sans avoir à se soucier des livraisons complexes et chronophages.

Un excellent moyen de rendre votre marque grand public plus attrayante est de vous concentrer fortement sur le service client. Essayez d'offrir la meilleure expérience possible à chaque achat.

4. Construire une communauté

Les marques grand public sont souvent très axées sur la communauté. Bon nombre des marques grand public les plus prospères au monde prospèrent parce qu'elles savent se connecter avec leur communauté. Par exemple, All Birds est une marque grand public populaire car elle répond aux besoins de confort et de durabilité de ses clients.

Une partie de la conception d'une communauté de consommateurs forte consiste à avoir une grande présence sur les médias sociaux. Cela vaut la peine de rester actif sur les canaux où vos clients sont les plus engagés. Vous pouvez également envisager de créer des programmes de fidélité et de parrainage pour élargir votre tribu.

Les incitations sont un excellent moyen d'impliquer votre communauté dans la croissance de votre marque. Vous pouvez offrir des récompenses chaque fois que quelqu'un vous envoie un nouveau client.

Exemples de marque consommateur

Il ne manque pas de grandes marques grand public sur le marché aujourd'hui. Où que vous regardiez, vous trouverez des entreprises avec des identités construites spécifiquement autour du désir d'attirer un ensemble spécifique de clients.

Jetons un coup d'œil à quelques excellents exemples d'image de marque client…

2. Chien de Brasserie

L'une des entreprises de bière artisanale les plus connues au monde, Brewdog se distingue comme une marque de consommation réputée en raison de son message unique. L'organisation a clairement pris le temps de connaître les valeurs de son public, de la durabilité à la simplicité.

L'attitude rebelle de Brewdog plaît au type de jeune public qu'il veut attirer. Dans le même temps, sa concentration sur la création de produits à bilan carbone le rend très attrayant pour les consommateurs qui souhaitent redonner quelque chose à l'environnement.

3. Luxuriante

L'entreprise de bain et de beauté Lush est l'un des meilleurs exemples de marque grand public sur le marché. Elle construit toute son identité autour d'une valeur claire pour ses clients : la durabilité et la lutte contre les tests sur les animaux.

En attirant directement l'attention sur son alignement avec les objectifs de ses consommateurs, Lush a créé une immense communauté de défenseurs.

L'entreprise est également active sur les réseaux sociaux, soutenant régulièrement des mouvements de justice sociale pour aider à se connecter avec son public cible.

Maîtriser l'image de marque du consommateur

Vous connaissez maintenant la réponse à "qu'est-ce qu'une marque grand public ?" vous pouvez commencer à déterminer si vous devez en construire un pour vous-même. Notamment, une excellente image de marque grand public ne se produit pas du jour au lendemain. Il faut du temps pour créer une identité capable de vraiment se connecter avec votre public cible.

Cependant, si vous prenez le temps de connaître votre public, ses préférences et ses valeurs, vous devriez pouvoir définir une entreprise capable de parler aux bonnes personnes.

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