Qu'est-ce que l'identité d'entreprise ? Les éléments et la définition de l'identité d'entreprise

Qu'est-ce que l'identité d'entreprise ? Si vous avez déjà travaillé avec une entreprise ou envisagé de créer la vôtre, vous avez peut-être rencontré le terme « identité d'entreprise ».

Cette expression est souvent utilisée lors de réunions sur l'image de marque, le marketing et le développement commercial, mais qu'est-ce que cela signifie et pourquoi l'identité d'entreprise est-elle importante ?

L'identité d'entreprise peut être un terme quelque peu complexe à comprendre pour les entreprises, car il fait référence à divers concepts. Essentiellement, une identité d'entreprise se compose de tous les composants qu'une entreprise utilise pour différencier son organisation et atteindre un public spécifique.

Semblables à une marque, les identités d'entreprise aident les organisations à façonner les perceptions du public.

Une identité d'entreprise efficace doit permettre à une entreprise de mettre en valeur sa personnalité unique, de partager ses valeurs avec son public cible et de développer le capital de sa marque.

Plus qu'un simple outil de promotion des entreprises auprès des consommateurs, les identités d'entreprise peuvent également aider à attirer des talents et des parties prenantes dans une organisation, ouvrant la voie à une croissance rapide.

Aujourd'hui, nous allons explorer la signification de l'identité d'entreprise, ses principales composantes et pourquoi elle est si importante pour les marques modernes.

Qu'est-ce que l'identité d'entreprise : définition de l'identité d'entreprise

Commençons par les bases : que signifie l'identité d'entreprise ? Le sens de l'identité d'entreprise et le sens de l'image d'entreprise sont souvent confondus dans le monde des affaires.

Une identité d'entreprise est l'ensemble des éléments qui façonnent la façon dont vous présentez votre entreprise au monde extérieur. Il comprend tout, de votre ton de voix à vos campagnes de marketing.

Une image d'entreprise, en revanche, se concentre spécifiquement sur les atouts visuels de votre marque. Votre image peut inclure votre logo, la typographie choisie, les couleurs de la marque et les choix d'emballage.

Lors de l'élaboration de «directives d'entreprise» pour l'identité d'entreprise, les entreprises se concentrent sur l'impact global de l'entreprise sur pratiquement toutes les bases communautaires.

Vous réfléchirez à vos communications d'entreprise et à la manière dont vous interagissez avec les consommateurs et les actionnaires, à vos canaux de commercialisation, à vos méthodes promotionnelles, à votre stratégie de commercialisation et à votre image de marque.

L'identité d'entreprise n'est essentiellement qu'un autre terme pour «image publique». Cela fait référence à la façon dont vous modifiez les sentiments des clients envers votre marque avec de nombreuses stratégies différentes.

Votre identité d'entreprise peut même façonner la façon dont vous présentez votre entreprise avec des uniformes du personnel, des codes vestimentaires, des panneaux et des présentations d'événements.

Quelles sont les principales composantes de l'identité d'entreprise ?

Comme mentionné ci-dessus, les composants de l'identité d'entreprise peuvent inclure pratiquement tous les actifs ou stratégies qu'une entreprise utilise pour se différencier de la concurrence et se démarquer. Les composants de l'identité d'entreprise peuvent être les suivants :

• Lignes directrices pour le comportement des entreprises.
• Image corporative (logos, polices, choix de couleurs et conception du site Web).
• Stratégies marketing et promotionnelles.
• Ton de voix et personnalité de la marque.
• Techniques de conditionnement des produits.
• Stratégies de commercialisation et partenariats.
• Uniformes du personnel et codes vestimentaires.
• Signalétique et imprimés.

Quelle est la différence entre image de marque et image corporative ?

La définition de l'identité d'entreprise décrite ci-dessus peut vous sembler familière si vous connaissez l'identité de marque. Les deux concepts ont beaucoup de similitudes.

Les identités d'entreprise et de marque façonnent les perceptions de votre organisation par le biais du marketing, de la messagerie et des visuels. Cependant, il existe des différences fondamentales entre les deux concepts.

Principalement, votre identité de marque examinera généralement la façon dont vous positionnez votre entreprise aux yeux de vos clients. Il se concentre sur la mise en évidence des avantages uniques de vos services ou biens et s'assure qu'ils se démarquent des autres options sur le marché.

Une identité d'entreprise a une portée un peu plus large. Cela reflète les valeurs, l'éthique et l'orientation de votre entreprise. Avec une identité d'entreprise, vous n'essayez pas seulement d'engager les clients. Vous convainquez également les parties prenantes, les investisseurs, les actionnaires et les employés que votre entreprise en vaut la peine.

L'objectif général de l'identité d'entreprise est de faciliter la réalisation d'objectifs organisationnels cruciaux, tels que l'augmentation de la notoriété de la marque, l'établissement de la culture d'entreprise et le renforcement de la notoriété de la marque. La marque et l'identité d'entreprise vont généralement de pair.

Les 3 éléments de l'identité d'entreprise

Les composants de l'identité d'entreprise travaillent tous ensemble pour créer une personnalité cohérente, reconnaissable et distinctive pour l'entreprise.

La plupart des entreprises fondent leur identité d'entreprise sur leur connaissance de leur public cible et leur compréhension du marché au sens large, des intérêts des actionnaires et des valeurs similaires.

Le processus de développement d'une identité d'entreprise se résume généralement à la gestion de trois "éléments" principaux de l'identité d'entreprise, à savoir :

1. Communication d'entreprise

Le terme « communications d'entreprise » fait référence à la façon dont une organisation interagit avec les publics internes et externes. Il comprend tout, des stratégies de marketing promotionnel conçues pour atteindre les clients aux stratégies utilisées par les entreprises pour se connecter avec les actionnaires.

Les communications d'entreprise peuvent également inclure des aperçus de la gestion des relations publiques, de la gestion de la réputation, des interactions avec les médias et des relations avec les investisseurs.

Les éléments clés de la communication d'entreprise sont :

Communications internes

Politiques, procédures, normes de fonctionnement, communications d'équipe, bulletins d'information internes et tout ce qui concerne la connexion avec les employés.

Communications payantes

Messages envoyés aux communautés via des médias payants, tels que des publicités, des parrainages ou des événements.

Relations avec les médias

Relations établies avec les médias et les environnements de contenu acquis tels que les magazines et les reportages.

Relations avec les investisseurs

Comment une entreprise se connecte avec des investisseurs et attire de nouveaux actionnaires pour l'organisation.

2. Design d'entreprise

Le design d'entreprise fait spécifiquement référence aux éléments de «l'image de l'entreprise» dans lesquels une entreprise investit pour se différencier de ses concurrents. Une stratégie de design d'entreprise implique tous les composants de l'identité visuelle de la marque, du logo et du nom aux couleurs de la marque et au slogan.

Les principales composantes de la conception d'entreprise comprennent :

Logos

Votre logo est l'une des parties les plus importantes de votre identité visuelle. Il aide le public à reconnaître instantanément votre organisation et vous distingue de vos concurrents.

Couleurs

La palette de couleurs de votre marque peut vous aider à impliquer émotionnellement vos clients. Différentes couleurs sont associées à des concepts spécifiques dans le monde de la marque.

Polices

La plupart des directives d'identité d'entreprise incluent des informations sur les types de typographie à utiliser dans la conception de sites Web et les communications publiques.

Site Internet

Un site web fait partie intégrante de votre image de marque dans le monde numérique. Il agit comme la « vitrine » virtuelle de votre entreprise.

Actifs hors ligne

Les actifs hors ligne comme l'intérieur d'un bureau, l'orientation et la signalisation font tous partie d'une stratégie de design d'entreprise, tout comme les dépliants et les promotions imprimées.

3. Comportement de l'entreprise

Le comportement d'entreprise fait référence à l'ensemble des activités et des comportements de l'entreprise. Il comprend des concepts tels que l'énoncé de mission de l'entreprise, les stratégies de responsabilité sociale et le code de conduite. Avec un comportement d'entreprise, les entreprises démontrent leurs valeurs et philosophies uniques à leur public.

Le comportement de l'entreprise dicte la manière dont l'entreprise agit en tant qu'entité unique dans divers environnements. Il détermine comment les employés doivent se comporter lorsqu'ils sont au bureau et comment les individus doivent interagir avec divers membres de la communauté dans des contextes uniques.

Le comportement des entreprises est souvent fortement inspiré par la vision et la mission uniques qu'une entreprise souhaite transmettre à son public cible. Cela tourne fortement autour de choses comme la durabilité, l'éthique et le sens des responsabilités de l'entreprise.

Pourquoi l'identité d'entreprise est-elle importante ?

L'importance de l'identité d'entreprise ne doit jamais être sous-estimée.

Les directives et les politiques de l'entreprise ne se contentent pas d'aider à distinguer une marque comme étant unique par rapport à ses concurrents. Le bon identifiant d'entreprise augmentera également la notoriété de la marque et renforcera les relations entre une organisation et ses clients, employés et actionnaires visés.

L'importance de l'image de l'entreprise peut être vue dans les activités d'innombrables grandes marques. En effet, bon nombre des plus grandes entreprises du monde réussissent grâce à leur identité d'entreprise. Les principaux avantages d'une bonne gestion de l'identité d'entreprise sont les suivants :

Différenciation

Les identités d'entreprise décrivent exactement ce qui rend une entreprise unique. Une stratégie bien planifiée aide les entreprises à se positionner comme « meilleures » que leurs concurrents dans des domaines spécifiques, en se concentrant sur une série d'USP.

Notoriété de la marque

L'identité d'entreprise aide également à dicter la façon dont l'entreprise se positionne dans son secteur pour générer la notoriété et la reconnaissance de la marque. Les identités d'entreprise communiquent la promesse de la marque aux publics internes et externes.

Presence COMMERCIALE

Une identité d'entreprise forte peut faire apparaître une entreprise plus crédible, authentique et professionnelle. Cela renforce la valeur de la marque et permet aux chefs d'entreprise d'attirer plus facilement les parties prenantes et les investisseurs.

Réputation

Avec une identité d'entreprise cohérente et puissante et de bonnes stratégies de service et de marketing, les entreprises peuvent renforcer leur réputation auprès de leur public cible. Plus la réputation d'une marque est bonne, plus elle grandira.

Fidélité du consommateur

Présenter la bonne identité d'entreprise aide les chefs d'entreprise à se connecter émotionnellement avec les clients, ce qui peut ouvrir la voie à une plus grande fidélité à la marque. Les clients fidèles contribuent également à l'augmentation des revenus.

Peut-être plus important encore, un ensemble de lignes directrices solides sur l'identité d'entreprise contribue également à la cohésion. Lorsque l'identité d'une entreprise est claire, il est plus probable que les chefs d'entreprise soient en mesure de préserver une image cohérente de leur organisation sur tous les canaux.

Qu'est-ce qui est inclus dans un package d'identité d'entreprise ?

De nombreuses organisations s'associent à des experts en image de marque et en marketing pour aider à créer une identité d'entreprise efficace.

Ces agences et organisations peuvent proposer des "forfaits d'identité d'entreprise". Il s'agit essentiellement d'une sélection d'actifs et d'outils créés pour l'entreprise afin de l'aider à établir et à développer son identité d'entreprise.

Les composants exacts inclus dans un package d'identité d'entreprise peuvent varier en fonction de l'entreprise avec laquelle vous choisissez de travailler.

Cependant, certains des éléments clés peuvent inclure :

• Services de gestion de l'identité d'entreprise (pour préserver la réputation de la marque).
• Directives d'identité d'entreprise décrivant le style, les visuels et le langage.
• Conception de logo et conception de site Web.
• Création de supports imprimés et offline.
• Stratégies marketing et promotionnelles.
• Création de contenu pour sites et blogs.
• Création de palette de couleurs.
• Lignes directrices sur la personnalité et le ton de la voix.
• Politiques et procédures opérationnelles standard.
• Directives de communication d'entreprise.

Exemples d'identité d'entreprise

L'examen d'exemples d'identité d'entreprise et d'exemples d'image d'entreprise peut être un excellent moyen pour les nouveaux chefs d'entreprise de commencer à développer leurs propres lignes directrices.

Comme mentionné ci-dessus, la plupart des entreprises prospères que vous connaissez aujourd'hui ont atteint leurs objectifs grâce à une identité d'entreprise forte.

Voici quelques exemples d'identité d'entreprise qui valent la peine d'être inspirés.

Pomme

Apple a une identité d'entreprise forte et cohérente, décrite dans un livret de marque facile à suivre. Opérant dans l'espace technologique concurrentiel, Apple a construit son identité d'entreprise autour de concepts tels que l'inclusion et l'innovation.

L'entreprise s'attache à rendre ses produits et services faciles à utiliser tout en travaillant constamment sur de nouvelles façons de changer le marché.

Chaque partie de l'identité d'Apple, de son slogan "Think Different" à son nom unique, l'aide à se démarquer en tant qu'innovateur. Sans oublier qu'Apple participe régulièrement à des événements et des conférences qui présentent ses dernières créations.

Apple montre également son engagement à servir ses clients avec des professionnels « Genius » uniques conçus pour aider les consommateurs à résoudre tous les problèmes qu'ils pourraient avoir.

Apple propose des programmes éducatifs aux fournisseurs pour les maintenir à la pointe de la technologie, utilise des images épurées et épurées dans son image de marque pour souligner sa nature moderne et se tient toujours au courant des dernières stratégies promotionnelles.

Starbuck

Peu de marques de café ont le même attrait que Starbucks. Alors que beaucoup ont leurs propres processus et produits uniques, Starbucks se démarque sur le marché actuel en raison de son identité d'entreprise. L'organisation se positionne comme conviviale, inclusive et « premium ».

L'un des aspects les plus convaincants de l'identité d'entreprise de Starbucks est peut-être l'atmosphère unique qu'elle crée pour ses consommateurs. Chaque emplacement Starbucks se veut convivial et accueillant, avec des listes de lecture musicales soigneusement choisies et un fort accent sur l'engagement du service client.

Starbucks prend également ses stratégies de responsabilité sociale très au sérieux. Il permet aux clients d'utiliser des fèves recyclées pour le compostage et emploie des réfugiés. Il aide également les agriculteurs et les producteurs de haricots du monde entier à gérer économiquement.

Airbnb

Un autre excellent exemple d'identité d'entreprise vient d'Airbnb. La célèbre entreprise de partage de maisons a axé sa stratégie sur la reconnaissance de sa convivialité, de son accessibilité et de son avant-gardisme.

Le slogan « appartenir n'importe où » utilisé par la marque, à côté de son logo en forme de cœur, donne à l'entreprise une apparence compatissante.

Les stratégies marketing utilisées par Airbnb font écho à ce sentiment. La société publie des listes de maisons sur les réseaux sociaux avec des descriptions accrocheuses et émotionnelles. La marque a également un blog fantastique qui partage des conseils et des astuces pour les hôtes et les voyageurs.

Airbnb a également une image d'entreprise assez convaincante. Outre des photographies authentiques de personnes et de maisons, l'entreprise crée régulièrement des graphiques et des illustrations uniques pour le rendre plus amusant et convivial.

Tout ce que fait Airbnb est conçu pour le rendre chaleureux et engageant. Airbnb veut que chaque client, employé et actionnaire se sente le bienvenu.

Gestion de l'identité d'entreprise

Comment construire une identité d'entreprise

Vous connaissez maintenant la réponse à "qu'est-ce que l'identité d'entreprise ?" cela vaut la peine de réfléchir à la façon de commencer à créer le vôtre.

Une identité d'entreprise efficace prend du temps, de la patience et du soin à construire. Dans la plupart des cas, vous ne pouvez vraiment démarrer qu'une fois que votre équipe interne est alignée sur les missions, les valeurs, la personnalité, le positionnement et la messagerie de votre marque.

Chaque individu impliqué dans la création et la promotion de l'entreprise doit également être impliqué dans la définition de l'identité de la marque. Cela facilitera la gestion et la cohésion de l'identité de la marque dans les années à venir au fur et à mesure de l'évolution de l'entreprise.

Voici quelques-unes des étapes nécessaires à la création d'une identité d'entreprise :

1. Mener un audit de marque

La première étape pour cultiver une identité de marque convaincante consiste à effectuer un audit. Cela évalue essentiellement tout ce que représente l'entreprise et sa position sur le marché.

Un audit doit examiner tout, depuis qui sont les principaux concurrents de l'entreprise, qui devrait être son public cible et quelles sont les missions et les valeurs de l'entreprise.

Décrivez l'USP ou les points uniques de l'entreprise et ce qui rend l'entreprise spéciale. Décidez où se situeront vos valeurs et ce que vous voulez que les clients pensent de votre organisation. Plus important encore, déterminez comment vous vous différencierez des autres entreprises de votre espace.

2. Affinez votre messagerie d'entreprise

Une fois que vous avez une vision claire de ce qu'est votre marque, l'étape suivante consiste à développer des messages qui aident à transmettre les composants critiques de votre entreprise au bon public. Vous aurez besoin de différentes déclarations de message pour différents groupes.

Par exemple, l'énoncé de message décrivant les avantages d'un investissement pour un actionnaire sera différent de ceux utilisés pour attirer les clients et les employés.

Déterminez la promesse principale que vous voulez faire à chaque groupe avec lequel vous voulez communiquer et comment vous ferez ressortir votre message. Décidez de votre ton de voix et de la personnalité que vous souhaitez insuffler à votre langue.

Vous pouvez également penser aux canaux de marketing et de messagerie que vous utiliserez.

3. Développer des éléments visuels créatifs

Une fois que vous avez finalisé vos déclarations de message, il est temps de commencer à travailler sur les aspects visuels de votre identité d'entreprise. Ces composants visuels, tels que votre logo, vos palettes de couleurs et la conception de votre site Web, doivent tous contribuer au message principal que vous essayez d'envoyer.

Pensez aux éléments visuels qui peuvent influencer la façon dont les consommateurs et les autres personnes pensent de vous.

Il est important de ne pas se concentrer exclusivement sur votre logo, mais également sur des concepts tels que les uniformes des employés et les immeubles de bureaux. Examinez votre présence hors ligne et en ligne et assurez-vous que chaque aspect de votre image visuelle plaît à votre public cible.

4. Créer des stratégies pour gérer l'identité de la marque

La gestion de l'identité d'entreprise garantit que votre identité globale reste cohérente et cohérente d'un environnement ou d'un canal à l'autre.

Pour vous assurer que vous envoyez le bon message dans tous les cas, vous devrez concevoir des politiques et des documents qui aideront à guider vos employés et toute autre personne avec qui vous pourriez travailler.

Créez un ensemble de directives de marque avec des instructions sur l'utilisation des actifs de la marque pour le marketing et la promotion.

• Définissez vos palettes de couleurs spécifiques, vos options de mots et vos choix de langue.
• Créez des procédures opérationnelles standard pour vos employés, qu'ils soient impliqués dans le service aux employés, l'assistance, le marketing ou les ventes.
• Décidez comment surveiller la réputation et les performances de votre marque au fil du temps pour vous assurer que vous ne perdez pas de vue l'identité de votre entreprise.

5. Analyser et optimiser

Enfin, vous devrez réfléchir à la manière dont vous pouvez optimiser et améliorer l'identité de votre marque au fil du temps. Au fur et à mesure que votre entreprise évolue et que vous en apprenez davantage sur votre public cible, vos actionnaires et vos employés, vous devrez peut-être ajuster votre image et votre promesse de marque.

Trouvez des moyens de vous tenir au courant des tendances et des goûts changeants des clients et évaluez constamment les performances de l'entreprise en termes de perception du public. Cela garantira que l'identité de votre entreprise ne devienne pas obsolète ou déconnectée.

Prêt à créer votre propre identité d'entreprise?

Répondre à la question « qu'est-ce que l'identité d'entreprise » peut sembler compliqué au premier abord. Cependant, avoir une identité forte, cohérente et convaincante est l'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire pour vous assurer de prospérer sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui.

Si vous avez besoin d'aide pour créer votre propre identité d'entreprise, il existe des agences et des entreprises qui peuvent vous aider. Les organisations de branding peuvent travailler avec vous pour créer vos directives d'identité d'entreprise à partir de zéro avec toutes les politiques, actifs et informations dont vous avez besoin pour prospérer.

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