Qu'est-ce que la recherche documentaire ? | Recherche UX #16

Qu'est-ce que la recherche documentaire et dans quelles situations peut-elle être utile ? Lisez notre article pour découvrir dans quelles situations la recherche documentaire peut être utile et comment la mener correctement pour obtenir des données précieuses pour le projet.

Recherche documentaire – table des matières :

1. Qu'est-ce que la recherche documentaire ?
2. Recherche primaire vs secondaire
3. Comment mener une recherche documentaire
4. Avantages et inconvénients de la recherche secondaire
5. Résumé

Qu'est-ce que la recherche documentaire ?

La recherche documentaire dans la recherche UX est également appelée recherche secondaire ou revue de la littérature. Cette méthode de recherche consiste à résumer et à compiler les résultats de la recherche et les données déjà disponibles. Cela comprend la collecte et l'analyse d'informations qui existent déjà et qui sont relativement faciles à obtenir, telles que des données déjà détenues par une entreprise, des rapports gouvernementaux publiés, des études de marché périodiques et des informations dans des journaux, des magazines ou sur Internet.

Nous appliquons généralement la recherche documentaire pour approfondir les connaissances sur un sujet (sur un produit, ses concurrents, ses utilisateurs, ses caractéristiques ou ses comportements) à un stade précoce de la découverte. Cela peut également aider à répondre à des questions de recherche pertinentes.

Recherche primaire vs secondaire

La recherche secondaire est la méthode opposée à la recherche primaire. La recherche primaire consiste à générer des données autodéclarées, tandis que la recherche secondaire utilise la recherche primaire comme source de données pour l'analyse. Contrairement à la recherche primaire, que nous menons pour répondre aux questions de recherche posées, la recherche secondaire a été menée par d'autres chercheurs dans le passé (à l'exception peut-être lorsque vous appliquez la recherche que vous avez menée auparavant - comme il y a quelques années, sur un autre projet).

Alors que la plupart des études précédentes que vous avez probablement menées à des fins sans rapport avec votre projet ou produit actuel, un examen méticuleux et réfléchi de la littérature peut vous aider à acquérir des données pertinentes et à accroître vos connaissances dans le domaine que vous recherchez - ce qui se traduira par un meilleur résultat et produit final.

Comment mener une recherche documentaire

1. Identifier le sujet et les questions de recherche

Comme pour toute autre méthode de recherche dans le processus UX, la recherche documentaire nécessite d'avoir un plan spécifique et utile. Avant de commencer la recherche documentaire, identifiez le sujet sur lequel vous allez vous concentrer (par exemple, les habitudes des utilisateurs des sites de commerce électronique) et identifiez les questions de recherche auxquelles vous souhaitez répondre (par exemple, combien de temps les utilisateurs passent-ils sur une sous-page particulière ? leur processus d'achat comme ?).

Assurez-vous que le sujet et la question de recherche sont suffisamment larges pour permettre un examen approfondi des ressources disponibles, mais suffisamment restreints pour ne pas être submergé par la taille et la portée de la littérature.

2. Précisez le type et la portée de l'examen

Quel que soit le type de recherche secondaire et les sources que vous choisissez, n'oubliez pas de définir clairement la portée de la recherche avant de commencer - esquissez le nombre maximum ou minimum de sources que votre examen doit inclure. Prévoyez le temps nécessaire pour collecter et analyser ces sources.

Définir le périmètre à l'avance vous aidera à organiser votre travail et évitera de perdre du temps et de l'énergie. Si vous vous demandez quel est le temps idéal à consacrer à la recherche secondaire, cela dépend. Cela peut aller de quelques heures à plusieurs semaines. La durée exacte dépendra, bien sûr, de la portée du projet, du sujet, du public cible ainsi que des objectifs.

3. Trouver des sources internes et externes

Une fois que vous avez déterminé votre sujet de recherche et la portée de votre étude, il est temps de rechercher les sources disponibles. Naturellement, ils varieront en fonction de votre sujet. Pourtant, il vaut toujours la peine de parcourir:

• Sources internes telles que les commentaires des clients et les entretiens avec les utilisateurs, les référentiels de recherche, les bases de données des entreprises
• Les sources externes incluent les livres, les réseaux sociaux, les avis clients sur des sites externes, le moteur de recherche Google Scholar, etc.
• Sources thématiques , telles que les blogs et les forums

Les concepteurs disposent souvent d'une feuille de calcul pour suivre les sources sélectionnées afin de noter et de marquer les sections importantes, ainsi que de mettre en évidence les termes auxquels ils souhaitent revenir à une étape ultérieure de l'analyse.

4. Collecter et analyser des données de toutes sources

Une fois que vous avez collecté des informations précieuses sur le sujet que vous explorez, vous pouvez commencer à examiner les relations entre les sources et identifier les idées et conclusions clés. Recherchez les tendances et les modèles de méthodes dans les sources actuelles. Analysez les conflits et les désaccords entre les sources, recherchez les lacunes dans les documents et comblez-les en comparant les données d'autres sources.

5. Rédigez un résumé de vos découvertes

Une fois que vous avez collecté et recherché vos sources, vous pouvez procéder à la rédaction d'un rapport de recherche secondaire. Le processus est similaire à celui de la rédaction de rapports sur tout autre type de recherche. Un rapport de recherche documentaire typique comprend une introduction, une liste des sources utilisées, un résumé des idées, une discussion des faiblesses et des recommandations pour les prochaines étapes du projet. Commencez par introduire le sujet et fournir le contexte : pourquoi l'étude a été menée, ce que vous vouliez savoir, ce que l'étude inclut et ce qui a été omis.

En résumant les sources, présentez les informations qui leur sont communes (elles peuvent être classées chronologiquement, thématiquement, méthodologiquement ou théoriquement – ​​cela dépend de vous et du sujet à l'étude). N'oubliez pas d'identifier les lacunes et les limites (qu'est-ce qui manquait dans les sources disponibles ? quelles nouvelles questions ont surgi ?). Décrivez également les nouvelles questions émergentes ou les domaines de recherche future possibles. Enfin, réfléchissez et notez comment les informations que vous avez trouvées influencent vos prochaines étapes et vos décisions de conception.

Avantages et inconvénients de la recherche secondaire

Les principaux avantages de mener des recherches secondaires dans le processus UX incluent :

• Minimiser les coûts de recherche (l'acquisition des données est généralement publique et gratuite)
• Gain de temps par rapport à la réalisation de votre recherche principale
• Un aperçu rapide du sujet à l'étude et un examen approfondi de ses aspects les plus importants
• Apprendre des erreurs des autres chercheurs et les éviter dans vos processus de recherche à l'avenir
• Montrer le contexte de l'étude
• Combler les lacunes des connaissances existantes
• Justifier la nécessité d'une recherche plus impliquée
• Amélioration de la fiabilité globale des futurs résultats de recherche

Une revue de la littérature aidera les chercheurs à éviter ce que l'on appelle « réinventer la roue » lorsqu'ils mènent des recherches avec un temps et des ressources limités. Si nous avons accès à des connaissances d'autres sources et si nous avons la capacité de les extraire, il vaut la peine d'en profiter et de s'appuyer sur ce qui est déjà connu. Il s'agit d'une méthode particulièrement courante lorsque nous recherchons des tendances générales ou que nous travaillons sur un produit ou une solution déjà sur le marché et connu des utilisateurs, et lorsque nous avons un public largement défini.

La recherche documentaire, cependant, peut ne pas donner les résultats escomptés lorsque notre produit est quelque chose de nouveau, d'innovant, pas encore connu sur le marché, ou lorsqu'il cible une niche très étroite. Ensuite, trouver des données précieuses accessibles au public peut être un véritable défi. L'un des rares inconvénients de la recherche secondaire est qu'elle peut s'avérer longue et monotone - souvent creuser dans la quantité de matériaux disponibles peut consommer beaucoup de temps d'un chercheur, et nous n'avons jamais la garantie qu'elle nous fournira les informations que nous recherchons et les données précieuses du point de vue de la conception.

Résumé

Comme vous pouvez le voir, la recherche documentaire est une autre partie intégrante du processus de recherche UX. À un coût relativement faible, il permet l'acquisition de données précieuses qui peuvent influencer les prochaines étapes du projet et la solution finale. Chaque jour, de nouvelles données et informations pertinentes et parfois même révolutionnaires sont publiées qui peuvent vous aider dans le processus. Avant de vous plonger dans la recherche complexe de revues, le tri des cartes ou les tests A/B, commencez par examiner et analyser la recherche secondaire.

Vous pourriez être surpris par la quantité d'informations précieuses que vous pouvez trouver en vous asseyant à votre bureau et en examinant les résultats des travaux d'autres chercheurs. N'oubliez pas que cela peut fonctionner dans les deux sens - alors rendez vos résultats de recherche disponibles et partagez-les (sauf si un accord de non-divulgation vous lie). Peut-être que quelqu'un bénéficiera également de vos publications.

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Auteur : Klaudia Kowalczyk

Un graphiste et UX Designer qui transmet dans le design ce qui ne peut être transmis avec des mots. Pour lui, chaque couleur, ligne ou police utilisée a une signification. Passionné de graphisme et de web design.

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