Qu'est-ce que le e-commerce et qui sont les acheteurs en ligne ?

Qu'est-ce que le commerce électronique ? Qui sont les acheteurs en ligne ? Pourquoi acheter en ligne est-il si avantageux ? Le terme e-commerce est utilisé depuis les années 90 du 20ème siècle. L'essor de l'industrie du commerce électronique est encore plus visible ces dernières années. Par conséquent, il est utile de savoir ce qu'est le commerce électronique et qui sont les acheteurs en ligne.

Qu'est-ce que le commerce électronique - table des matières :

1. Qu'est-ce que le commerce électronique ?
2. Boutique en ligne
3. Comment s'est développé le e-commerce ?
4. Statistiques de base
5. Acheteurs en ligne – statistiques mondiales
6. Qu'est-ce que le commerce électronique ? - Sommaire

Qu'est-ce que le commerce électronique ?

Le commerce électronique ou le commerce électronique est un moyen de commercer avec l'utilisation de solutions technologiques modernes et communicatives de haute technologie. Les formes les plus populaires de commerce électronique sont les boutiques en ligne, mais il existe d'autres modèles tels que les sites d'enchères, les services bancaires électroniques ou les sites Web classés. Le commerce électronique peut être effectué uniquement en ligne – par exemple, le commerce de livres électroniques, ou être un mélange de techniques – la sélection et le paiement sont effectués en ligne, mais la livraison est réalisée de manière traditionnelle. Le commerce électronique permet de vendre à la fois des biens physiques et des biens et services numériques.

Les principaux types de commerce électronique sont :

• B2C, business to consumer – transactions entre entreprises et particuliers
• B2B, business to business – transactions entre deux entreprises
• C2C, consommateur à consommateur – transactions entre deux particuliers

Boutique en ligne

Les boutiques en ligne sont les modèles commerciaux de commerce électronique les plus populaires. Leur offre est généralement dédiée aux personnes physiques. Plusieurs éléments influencent la popularité des e-boutiques et ce sont :

• Absence de coût lié à la location des locaux habituellement nécessaires à un magasin fixe
• Le shopping est possible 24h/24 et 7j/7
• Comparaison rapide entre les prix de nombreux vendeurs
• La gestion du magasin et les achats peuvent être effectués de n'importe où dans le monde
• Gagner du temps

Quelle que soit la forme d'activité et le type de plateforme e-commerce, chaque boutique en ligne dispose :

• Site principal - c'est une sorte de carte de visite qui est vue par le client potentiel. Il doit être bien fait pour inciter le client à parcourir l'assortiment de la boutique et à faire un achat.
• Catégories – le client peut trouver un produit plus facilement si l'assortiment est divisé en catégories. Cela devrait raccourcir le processus d'achat et offrir au client une expérience positive lors de l'utilisation de la plateforme.
• Fiche produit - qui présente l'offre donnée. Il doit contenir la description du produit et des images, ainsi que des informations sur la disponibilité, le délai de livraison et le prix.
• Panier - un panier bien conçu doit être intuitif pour que le client sache quoi faire à chaque étape du processus d'achat.
• Termes et conditions - sont les documents les plus importants qui doivent être rédigés avec l'aide d'un avocat. Le document informe le client des conditions de l'accord, des conditions de remboursement ou de retour, et des informations sur les modes de paiement et les modes de livraison. De plus, dans ce document, l'utilisateur peut trouver des informations sur l'entreprise telles que le TIN, l'adresse et le nom complet de l'entreprise.

Comment s'est développé le e-commerce ?

La popularité des achats en ligne augmente d'année en année. La pandémie a influencé l'augmentation du développement du commerce électronique et a remodelé les habitudes des clients. Selon les estimations, le commerce électronique continuera de croître, mais l'assouplissement des restrictions, la nostalgie des achats fixes et les dépenses de voyage et de divertissement pourraient entraîner un ralentissement des taux de croissance.

La commodité a un impact sur la popularité des achats en ligne. De nombreux clients se sentent de plus en plus en sécurité lors de leurs achats en ligne. Il existe un choix plus large en ce qui concerne les formes d'achat ainsi que les modes de paiement et les options de livraison.

La poursuite du développement de l'industrie du commerce électronique est inévitable. La concurrence sur le marché se durcit et les entreprises sont obligées d'introduire des solutions susceptibles de leur donner un avantage concurrentiel. De plus en plus de nouvelles technologies sont utilisées pour aider les vendeurs à suivre les tendances.

Statistiques de base

L'analyse des statistiques peut aider les entreprises à suivre la bonne voie de développement et à prévoir les tendances dans les mois à venir. Les statistiques de base liées à l'industrie du commerce électronique et des achats en ligne sont :

• La Chine est le premier pays du commerce de détail et le plus grand marché du commerce électronique au monde.
• Il y a 7,9 millions de détaillants de commerce électronique dans le monde.
• 18% c'est la valeur du e-commerce dans les ventes au détail.
• 70 % de toutes les visites en ligne ont été effectuées via un smartphone.
• Les internautes décident d'acheter en ligne lorsque la livraison est gratuite.

Acheteurs en ligne – statistiques mondiales

Il y a 7,9 milliards de personnes vivant actuellement dans le monde, tandis que 27,2% sont des personnes qui achètent leurs biens sur Internet. Il existe des différences dans les choix d'achat liés au sexe de l'acheteur. Les femmes font plus fréquemment des achats en ligne pour acheter : des vêtements, des accessoires de sport, des accessoires alimentaires, des livres et des produits pharmaceutiques. Les hommes achètent des pièces d'ordinateur, des articles électroniques et des voyages. Les acheteurs du monde entier choisissent PayPal comme mode de paiement préféré.

Selon les statistiques, aux États-Unis, 38,4 % des acheteurs en ligne sont des personnes âgées de moins de 35 ans. Le groupe d'acheteurs en ligne le plus nombreux est celui des personnes âgées de 25 à 35 ans.

Il y a plusieurs raisons d'acheter des produits en ligne et ce sont :

• Livraison gratuite
• Coupons et rabais
• Avis et opinions laissés par d'autres clients
• Politique de retour transparente
• Processus d'achat simple et rapide
• La livraison du lendemain
• Points de fidélité
• Produit respectueux de l'environnement

Qu'est-ce que le commerce électronique ? - Sommaire

Des millions d'acheteurs en ligne sont devenus une force motrice du développement du commerce électronique. Ils ne peuvent plus être ignorés en tant que zone périphérique dans le commerce. Le e-commerce est une industrie en croissance constante. La possession d'une boutique en ligne est devenue un moyen standard de commerce. Certaines succursales ne vendent pas en ligne, mais on prévoit qu'elles seront obligées de déplacer leur commerce en ligne en raison du marché et des habitudes des clients.

Qu'est-ce que le commerce électronique ? Vous avez trouvé la réponse ! Lire aussi : Trafic du site et taux de conversion web – 2 bonnes raisons de les mesurer

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Auteur : Martin Sparks

Les passionnés de commerce électronique qui fouillent constamment sur Internet afin de s'assurer qu'ils n'ont manqué aucune information importante sur le thème du démarrage et de la mise à l'échelle de magasins en ligne rentables.

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