Qu'est-ce que l'automatisation du commerce électronique ? Économisez des coûts et concentrez-vous sur ce qui compte

À mesure qu'une entreprise se développe, son succès peut augmenter, mais très vite, le propriétaire de l'entreprise pourrait constater qu'il n'a pas le temps de tout faire pour répondre à la demande !

Si vous voulez que votre entreprise continue à bien se développer, quelle que soit sa croissance, vous pouvez envisager l'automatisation du commerce électronique ou mettre à niveau ce que vous avez déjà.

Cela vous libérera beaucoup de temps et vous permettra de vous concentrer sur d'autres aspects de l'entreprise. Une bonne stratégie de commerce électronique vous permet de simplifier les parties banales de votre entreprise, sans sacrifier vos normes élevées habituelles en ce qui concerne les clients.

Vous pourrez gagner du temps, de l'argent et vous concentrer sur les parties de l'entreprise sur lesquelles vous préférez travailler plutôt que sur les tâches fastidieuses et répétitives.

Qu'est-ce que l'automatisation du commerce électronique ?

L'automatisation du commerce électronique consiste à utiliser un logiciel pour gérer diverses tâches au lieu de les gérer vous-même. Bien sûr, tout ne peut pas être automatisé, mais il existe de nombreuses petites tâches répétitives qui sont toujours exécutées de la même manière, pour lesquelles les services d'automatisation du marketing e-commerce sont idéaux. Vous pouvez voir comment cela vous fera économiser du temps et de l'argent à long terme. Découvrons-en plus sur le fonctionnement de l'automatisation du commerce électronique.

Exemples de stratégie de commerce électronique

L'automatisation du commerce électronique peut être incroyablement utile de différentes manières. Vous pouvez l'utiliser pour marquer les clients à des fins de marketing et de segmentation, rationaliser vos rapports et votre suivi, prévenir les commandes à haut risque ou normaliser le merchandising visuel. Voici quelques exemples de tâches manuelles que l'automatisation du commerce électronique peut gérer pour vous :

#1 Bienvenue aux nouveaux clients :

Les nouveaux clients peuvent recevoir automatiquement un e-mail de bienvenue sans que vous ayez à faire quoi que ce soit, tant que vous l'avez configuré avec l'automatisation du commerce électronique.

#2 Faites en sorte qu'ils se sentent spéciaux

Les nouveaux clients qui dépensent plus qu'un montant spécifié peuvent être classés comme ayant une valeur élevée et placés dans un groupe spécifique de clients. Vous pouvez également utiliser l'automatisation du marketing du commerce électronique pour offrir à ceux qui sont classés comme membres de grande valeur ou membres fidèles diverses remises ou différentes règles d'expédition.

#3 Offrez-leur des conseils personnalisés

Les clients qui achètent un article peuvent recevoir un e-mail concernant d'autres articles qui pourraient compléter ce qu'ils ont acheté, ou des rappels lorsque ce qu'ils ont acheté pourrait devoir être remplacé.

#4 Gardez les clients informés

Les clients peuvent recevoir une newsletter tous les mois. Vous pouvez même en envoyer différents à des clients fidèles ou de grande valeur, et à ceux qui n'ont pas acheté autant.

#5 Envoyez-leur des rappels

Les services d'automatisation du marketing peuvent être déclenchés pour envoyer un e-mail à un client lorsque sa commande est prête à être récupérée ou lorsqu'elle doit être envoyée.

# 6 Demandez-leur de revoir leur achat

Vous pouvez utiliser l'automatisation pour envoyer à chaque client un e-mail après 30 jours d'achat (ou quelle que soit l'échelle de temps que vous souhaitez) demandant une évaluation du produit.

# 7 Gardez un œil sur l'inventaire

Si vos numéros d'inventaire sont inférieurs à un certain montant, vous pouvez automatiser un bon de commande à envoyer à votre fournisseur.

# 8 Gardez vos numéros de stock à jour

Si quelque chose est en rupture de stock, l'automatisation du marketing du commerce électronique peut l'empêcher de s'afficher et envoyer un e-mail à votre équipe marketing afin qu'elle puisse suspendre la publicité. Une fois que vous êtes à nouveau approvisionné, ces produits peuvent être rajoutés.

#9 Rappels de panier abandonné

Si quelqu'un met des articles dans son panier mais ne donne pas suite au paiement, il peut recevoir un e-mail de panier abandonné lui rappelant que la transaction n'est pas terminée et que ses articles l'attendent toujours.

#10 Ventes planifiées

Proposez régulièrement des promotions ou des réductions de prix pour renforcer votre stratégie e-commerce et maintenir l'intérêt de vos clients, grâce à vos outils d'automatisation.

#11 Commandes à haut risque

Vous pouvez utiliser l'automatisation du commerce électronique pour signaler toutes les commandes suspectes, telles que celles dont les adresses de facturation et de livraison ne correspondent pas, ou celles provenant de pays spécifiques.

#12 Sorties de produits programmées

Publiez de nouveaux produits dans votre magasin, vos applications, votre canal de vente et vos canaux de médias sociaux en même temps. Vous pouvez introduire un tout nouveau thème pour les promotions saisonnières, puis le restaurer facilement. Ce ne sont là que quelques-unes des façons dont les services de commerce électronique peuvent vous aider. Imaginez devoir faire tout ce qui précède manuellement. Une fois que vous avez configuré l'automatisation comme vous le souhaitez, vous pouvez vous asseoir et la laisser faire tout le travail acharné.

Opérations de commerce électronique : comment les automatiser pour obtenir d'excellents résultats ?

Maintenant que vous savez à quel point l'automatisation du commerce électronique peut être utile pour simplifier vos opérations, vous souhaitez probablement en savoir plus sur la façon de mettre en œuvre votre propre stratégie de commerce électronique.

Voici comment utiliser l'automatisation du commerce électronique pour obtenir les meilleurs résultats :

1. Identifiez vos tâches les plus répétitives

La première chose que vous devez faire est de déterminer quelles tâches commerciales vous prennent beaucoup de temps. Faites une liste de tout ce qui est banal, comme envoyer des mises à jour ou des newsletters régulières, ou placer vos clients dans des groupes spécifiques en fonction de ce qu'ils ont acheté. Y a-t-il des goulots d'étranglement qui vous rendent moins productif ? Les services d'automatisation du marketing peuvent prendre en charge des tâches pour vous, afin de vous rendre plus productif.

2. Quels sont vos objectifs commerciaux ?

Dès que vous avez déterminé les points faibles de votre entreprise, vous pouvez décider de la meilleure façon de les résoudre. Réfléchissez à la manière dont vous souhaitez rationaliser vos opérations et quel type d'effet cela aura sur votre entreprise. Peut-être semblez-vous passer un tiers de votre temps à répondre encore et encore aux mêmes questions des clients ou à envoyer manuellement des newsletters à différents segments de clientèle. Vous pourriez avoir pour objectif de ne passer que 10% de votre temps à envoyer des e-mails et à préparer des newsletters, et de laisser le reste à l'automatisation du marketing e-commerce.

3. Choisissez votre stratégie de commerce électronique

Maintenant que vous avez une idée précise de toutes les faiblesses de vos opérations ainsi que de vos objectifs, il est temps de rechercher le logiciel parfait. Vous voudrez peut-être un logiciel qui enverra des e-mails ou des newsletters et des notifications de panier abandonné. Peut-être souhaitez-vous mieux gérer le stock et l'exécution des commandes. Peut-être que vous devez faire tout cela ! Il existe différents types de logiciels d'automatisation du commerce électronique parmi lesquels choisir. Vous pouvez choisir des agents de chat en direct pour développer votre activité de commerce électronique.

4. Formez vos employés

Si vous avez des employés, vous devrez les former à l'utilisation du logiciel lors de son installation. Cela prend du temps, de l'argent et des efforts, mais à long terme, cela rapportera.

5. L'importance de mesurer

Une bonne stratégie de commerce électronique ne se limite pas à configurer votre logiciel puis à l'oublier. Le monde du commerce électronique n'est jamais statique, ce qui signifie qu'il est essentiel de tester ses performances. Est-ce que cela vous aide à atteindre vos objectifs ? Sinon, vous devrez peut-être modifier les paramètres, puis retester. Il existe peut-être une solution simple pour résoudre un problème, ou peut-être que le logiciel a une fonction différente qui fonctionnerait mieux pour ce que vous essayez d'accomplir.

Décider quel outil d'automatisation du commerce électronique utiliser

Il existe de nombreux outils d'automatisation du marketing e-commerce parmi lesquels choisir, chacun avec ses propres fonctionnalités, avantages et inconvénients. Jetons un coup d'œil à certains des mieux notés qui ajouteront de la valeur aux tâches de gestion du commerce électronique :

Hub spot :

Un favori pour tous les services de marketing entrant, Hubspot est connu pour être un excellent choix pour ses moteurs CRM. Il offre une plateforme CRM complète avec tous les outils et intégrations dont vous avez besoin pour mieux vous développer, que vous souhaitiez augmenter les prospects et les ventes. Vous pouvez également envisager des alternatives HubSpot plus sophistiquées à mesure que vos clients augmentent ou que vos besoins changent.

Contalog :

Cet outil d'automatisation du marketing e-commerce assure le suivi de l'état des stocks et des niveaux de stock, à l'aide de ses puissantes fonctionnalités de gestion des stocks et des commandes.

Zapier :

Celui-ci vous permet de connecter chaque application et outil à un point d'accès, ce qui signifie que vous n'avez qu'à ouvrir la plate-forme logicielle plutôt que d'essayer de faire beaucoup de tâches à la fois.

OptinMonster :

Si vous souhaitez augmenter considérablement les ventes et augmenter le nombre d'abonnés, OptinMonster pourrait être le système d'automatisation du marketing eCommerce parfait pour vous. Cet outil puissant est idéal pour la génération de prospects et les conversions. Profitez de fonctionnalités telles que les fenêtres contextuelles d'intention de sortie, les tapis de bienvenue en plein écran et les boîtes de défilement pour rendre votre site attrayant pour les clients et continuer à générer des bénéfices.

Infusionsoft :

Cet outil d'automatisation du marketing pour le commerce électronique est doté de fonctionnalités puissantes pour le marketing, les ventes, l'analyse et le CRM, ainsi que la possibilité de traiter les paiements par carte de crédit. Il s'agit d'une suite commerciale complète, qui propose également des campagnes intégrées pour vous décharger d'une série de tâches liées au magasin.

Pourquoi l'automatisation du commerce électronique est-elle l'avenir ?

Afin de garder une longueur d'avance sur vos concurrents, il est essentiel d'aplanir tout problème dans vos processus commerciaux. C'est pourquoi les services d'automatisation du marketing deviennent si populaires.

Avoir la possibilité de simplifier et d'automatiser les tâches vous permet d'économiser de l'argent à long terme et vous libère également du temps pour être plus productif sur d'autres choses. Il est vrai que les technologies telles que les logiciels et les robots sont plus fiables que les humains et sont également beaucoup plus rapides. Ils ne commettent pas les petites erreurs que nous commettons, ce qui peut parfois avoir des conséquences désastreuses.

L'automatisation de certaines tâches de votre entreprise signifie que vos employés peuvent consacrer leur temps et se concentrer ailleurs, sur des tâches qui nécessitent une attention humaine. Vous pouvez également utiliser un logiciel CRM pour petites entreprises pour gérer efficacement votre équipe et augmenter la productivité. Plus tôt vous choisissez le meilleur logiciel d'automatisation de commerce électronique pour votre entreprise, plus tôt vous pourrez commencer à récolter les fruits d'être plus productif, d'attirer plus de clients et de réaliser de bien meilleurs bénéfices.