Qu'est-ce que l'automatisation des e-mails et comment fonctionne l'e-mail automatisé

Le marketing par e-mail continue d'être l'un des meilleurs moyens d'engager vos clients et de générer des prospects. Cependant, envoyer manuellement des e-mails à chaque adresse de votre liste de diffusion peut être une tâche ardue. C'est là que l'automatisation du courrier électronique entre en jeu et devient votre sauveur numérique.

L'automatisation des e-mails contribue à simplifier votre processus de marketing par e-mail afin qu'il soit plus efficace et efficient. C'est comme votre fidèle compagnon dans le monde du marketing par e-mail, vous aidant à travailler plus intelligemment, pas plus dur.

Ce guide complet couvre tout ce que vous voulez savoir sur l'automatisation des e-mails.

Nous examinerons tous les avantages intéressants que l’automatisation des e-mails apporte et quelques conseils astucieux pour vous aider à démarrer. De plus, nous présenterons quelques exemples concrets et bien plus encore pour faire de vous un pro de l'automatisation des e-mails.

Qu’est-ce que l’automatisation des e-mails ?

L'automatisation des e-mails implique l'utilisation de logiciels ou d'outils pour envoyer des e-mails automatiquement, mais uniquement lorsque certaines choses se produisent. Ces « choses » sont appelées des déclencheurs ou des actions. Il peut s'agir de toutes sortes de choses, comme l'inscription d'une personne à votre newsletter, l'achat d'un produit sur votre site Web ou la célébration d'un anniversaire.

Imaginez ceci : vous disposez d'une liste de milliers d'abonnés, chacun à différentes étapes de leur parcours client. Certains sont de nouveaux prospects, d’autres des clients fidèles et certains se sont réengagés après une longue interruption. Grâce à l'automatisation des e-mails, vous pouvez créer des campagnes e-mail ciblées qui répondent aux besoins et aux comportements de chaque groupe, tout en gagnant du temps et en garantissant la cohérence.

La magie réside dans la capacité à créer des flux de travail de messagerie qui nourrissent les prospects, établissent des relations clients et génèrent des conversions sans intervention manuelle. C'est comme avoir un assistant marketing 24h/24 et 7j/7 qui sait exactement quand et quoi envoyer à chaque abonné.

Ainsi, avec l’automatisation des e-mails, vous configurez ces règles ou déclencheurs, et lorsqu’ils se produisent, votre copain robot envoie le bon e-mail au bon moment. C'est comme de la magie, mais avec la technologie ! Cette magie vous aide à vous connecter avec vos clients ou prospects et à assurer le bon déroulement des choses sans que vous ayez à appuyer sur « envoyer » à chaque e-mail.

Cool, n'est-ce pas ?

Les avantages de l'automatisation des e-mails

Êtes-vous curieux de connaître les avantages de l’automatisation des e-mails ? Examinons de plus près comment l'automatisation des e-mails peut vous simplifier la vie et dynamiser vos efforts marketing.

1. Gain de temps et d'efforts

L'automatisation des e-mails est une merveille qui permet de gagner du temps. Imaginez envoyer manuellement des e-mails personnalisés à des milliers d'abonnés, chacun à différentes étapes de leur parcours. C'est un cauchemar logistique.

Avec l'automatisation, vous configurez vos campagnes par e-mail une seule fois et le système s'occupe du reste. Qu'il s'agisse d'envoyer un e-mail de bienvenue à de nouveaux abonnés ou de réengager des clients inactifs, vous pouvez atteindre votre public sans lever le petit doigt.

2. Personnalisation à grande échelle

La beauté de l’automatisation des e-mails est qu’elle vous permet d’envoyer du contenu personnalisé à vos abonnés à grande échelle. Après avoir segmenté votre audience en fonction de données démographiques, de comportements ou de préférences, vous pouvez adapter votre contenu pour trouver un écho auprès de chaque groupe de personnes.

Par exemple, vous pouvez envoyer des recommandations de produits aux clients qui ont déjà acheté dans une certaine catégorie ou proposer des promotions exclusives à des clients de grande valeur. La personnalisation favorise non seulement une connexion plus forte avec votre public, mais augmente également les taux d'engagement et de conversion.

3. Engagement amélioré

Les e-mails automatisés sont comme le concierge personnel de votre entreprise, délivrant des messages opportuns et pertinents. Qu'il s'agisse de l'envoi d'un e-mail de suivi après l'inscription d'un utilisateur ou d'une recommandation de produit basée sur des achats antérieurs, l'automatisation garantit que vos e-mails arrivent précisément dans la boîte de réception au bon moment. Cela peut contribuer à augmenter les taux d’ouverture des e-mails, les taux de clics et l’engagement.

4. Conversions plus élevées

Comme vous le savez, l’un des principaux objectifs du marketing par e-mail est de générer des conversions. La meilleure partie de l’automatisation des e-mails est qu’elle augmente les conversions en entretenant des prospects grâce à des campagnes goutte à goutte soigneusement conçues.

La série automatisée d'e-mails guide les prospects tout au long de l'entonnoir de vente, en fournissant un contenu précieux, en répondant aux objections et en présentant les offres au moment idéal. En conséquence, vous êtes plus susceptible de convertir des prospects en clients fidèles.

5. Cohérence

Maintenir une expérience de marque cohérente est crucial pour instaurer la confiance et la reconnaissance. La bonne nouvelle est que l'automatisation des e-mails garantit que vos abonnés reçoivent un flux uniforme de messages, quel que soit le moment où ils rejoignent votre liste. Cette cohérence dans la communication contribue à solidifier votre identité de marque dans l’esprit de votre public.

6. Décisions basées sur les données

La plupart des outils d'automatisation du marketing par e-mail fournir des analyses détaillées pour le suivi de la diffusion des e-mails. Vous pouvez utiliser ces outils pour garder un œil sur des mesures telles que les taux de conversion, les taux de clics, les taux d'ouverture, etc. Ces données vous aident à prendre des décisions éclairées, à affiner votre stratégie de marketing par e-mail et à optimiser continuellement vos campagnes pour de meilleurs résultats.

Vous voulez plus de raisons d’utiliser l’automatisation des e-mails ? Jetez un œil à ces statistiques d’automatisation des e-mails.

Conseils pour l'automatisation des e-mails

Voici quelques bonnes pratiques d'automatisation des e-mails que vous devez suivre lorsque vous automatisez des campagnes de sensibilisation par e-mail.

1. Segmentez votre audience

La segmentation est la sauce secrète de toute automatisation réussie des e-mails. Plutôt que d'envoyer des e-mails uniques à l'ensemble de votre liste d'abonnés, il est bon de diviser vos abonnés en groupes plus petits et plus ciblés.

Les segments peuvent être basés sur des données démographiques (âge, emplacement), le comportement (achats antérieurs, visites de sites Web) ou les intérêts (préférences de produits). Cela peut vous aider à envoyer un contenu plus pertinent et personnalisé qui résonne avec chaque segment.

2. Tenez compte du timing et des données

Le timing et les données sont cruciaux lorsqu’il s’agit d’envoyer des e-mails automatisés.

Pour de meilleurs résultats, envoyez toujours des e-mails en fonction des fuseaux horaires des destinataires et des informations issues des données analytiques. Cela garantit que vos messages arrivent dans la boîte de réception du destinataire au moment où ils sont le plus susceptibles d'être vus et traités. Alors, gardez un œil sur l’horloge et vos données pour réussir votre marketing par e-mail.

3. Créez des lignes d'objet convaincantes

La ligne d'objet est ce que les gens voient en premier, et elle peut faire ou défaire le succès de votre campagne de sensibilisation. En tant que tel, c'est une bonne idée d'expérimenter différents styles (curieux, urgent et axé sur les avantages) pour susciter l'intérêt de vos abonnés.

Les tests A/B sont votre allié ici ; il vous aide à découvrir quelles lignes d'objet génèrent le plus d'ouvertures.

4. Visez la valeur

Ensuite, demandez-vous toujours : « Qu’est-ce que cela apporte au destinataire ? » Vos e-mails doivent apporter de la valeur, qu'il s'agisse de contenu informatif, d'offres exclusives ou de conseils d'initiés. Assurez-vous que l’ouverture de vos e-mails soit une expérience enrichissante pour vos abonnés.

5. Testez et optimisez

Le marketing de proximité est un processus continu qui nécessite une amélioration continue. Assurez-vous donc de tester en permanence différents éléments de vos e-mails, tels que les visuels, les boutons d'appel à l'action (CTA) et les heures d'envoi. Ensuite, analysez les résultats et utilisez ce que vous avez appris pour affiner votre stratégie de messagerie. N'oubliez pas que ce qui fonctionne aujourd'hui pourrait ne pas fonctionner demain, alors adaptez-vous et évoluez.

6. Évitez les filtres anti-spam

N’oubliez pas que les e-mails qui atterrissent dans les dossiers spam sont presque perdus. Pour éviter cela, évitez les déclencheurs de spam courants tels qu'une majuscule excessive, plusieurs points d'exclamation ou des lignes d'objet trompeuses. De plus, utilisez des services de marketing par e-mail réputés qui ont établi une réputation d’expéditeur pour vous assurer que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception.

Lisez notre guide détaillé sur la façon d'éviter les filtres anti-spam .

7. Trouvez un équilibre dans la fréquence des e-mails

Enfin, veillez à trouver le bon équilibre dans la fréquence de vos emails. Bombarder vos abonnés de messages toutes les heures pourrait les faire courir vers le bouton de désabonnement. D’un autre côté, une communication trop peu fréquente peut leur faire oublier votre marque. Il est essentiel de trouver une cadence harmonieuse qui convient à votre public.

Faites attention aux préférences et au comportement de votre public et utilisez des informations basées sur les données pour déterminer à quelle fréquence vous engager. Lorsque vous trouvez ce point idéal, cela signifie que vos e-mails sont plus susceptibles d'atteindre leur cible sans submerger vos précieux abonnés.

Exemples d'automatisation du marketing par e-mail

Passons maintenant à quelques exemples pratiques pour vous donner une idée claire de la façon dont l'automatisation peut faire des merveilles pour vos campagnes. De l'accueil de nouveaux abonnés à la relance des paniers abandonnés, ces exemples vous montreront la magie des e-mails automatisés en action.

1. Série de bienvenue

La série de bienvenue est la première impression que vous faites à vos abonnés. Il s'agit d'une séquence d'e-mails automatisés qui accueillent les nouveaux abonnés et les familiarisent avec votre marque.

Voici un exemple d'e-mail de bienvenue de Gusto

Voici comment fonctionne généralement la série d'e-mails de bienvenue :

E-mail 1 : L'accueil chaleureux

Juste après que quelqu'un ait rejoint votre liste de diffusion, envoyez un e-mail de bienvenue immédiat. Exprimez votre gratitude pour leur intérêt et définissez des attentes claires quant à ce qu'ils peuvent attendre de vos e-mails. Cet e-mail peut également inclure une offre de bienvenue spéciale pour inciter à l'engagement.

E-mail 2 : Présentation de la marque

Dans le prochain e-mail, présentez votre marque plus en détail. Partagez l'histoire, les valeurs et la mission de votre entreprise. Incluez des témoignages ou des histoires de réussite de clients pour renforcer la confiance.

E-mail 3 : Vitrine de produits

Le cas échéant, présentez vos produits ou services les plus vendus ou les plus populaires. Fournissez un contenu attrayant qui met en valeur leurs avantages et encourage l’abonné à explorer davantage.

E-mail 4 : Offre exclusive

Vers la fin de la série de bienvenue, présentez une offre exclusive ou une remise. Cela récompense non seulement l'abonné pour sa fidélité, mais le pousse également à effectuer son premier achat.

Il est toujours bon d' utiliser le marketing par e-mail automatisé pour attirer de nouveaux abonnés et préparer le terrain pour une relation client positive.

2. Récupération de panier abandonné

L'abandon de panier est un phénomène courant dans le commerce électronique. De nombreux clients potentiels ajoutent des articles à leur panier mais ne finalisent pas l'achat. L'automatisation des e-mails peut vous aider à améliorer la séquence d'e-mails de récupération de votre panier abandonné.

Découvrez cet exemple d'e-mail de récupération de panier abandonné.

Voici comment fonctionne généralement une série d'e-mails de récupération de panier abandonné :

E-mail 1 : Rappel de panier

Envoyez un e-mail peu de temps après l'abandon, rappelant au client ses articles en attente. Incluez des images de produits, des descriptions et un lien direct vers leur panier.

E-mail 2 : Avantages du produit

Faites un suivi avec un e-mail qui met l'accent sur les avantages des produits laissés derrière vous. Mettez en évidence les fonctionnalités uniques, les avis clients ou les offres à durée limitée.

E-mail 3 : E-mail d'incitation

Si le client n'a toujours pas converti, envisagez d'envoyer un e-mail avec une incitation convaincante comme une remise, une offre packagée ou une livraison gratuite pour l'encourager à finaliser l'achat.

E-mail 4 : E-mail de rareté

Créez un sentiment d'urgence en informant le client que les articles de son panier sont en rupture de stock. Cela peut les inciter à agir rapidement.

Lorsque vous automatisez ce processus, vous pouvez récupérer les ventes potentiellement perdues et réengager les clients qui ont manifesté un réel intérêt pour vos produits.

3. Campagnes goutte à goutte

Les campagnes goutte à goutte sont des séries d'e-mails automatisés qui nourrissent les clients potentiels et les guident dans l'entonnoir de vente. Ils sont très efficaces pour instaurer la confiance et générer des conversions au fil du temps.

Jetez un œil à cet exemple de campagne goutte à goutte.

Vous cherchez plus d’inspiration ? Découvrez ces meilleurs exemples de campagnes de diffusion par e-mail.

Voici comment fonctionnent généralement les campagnes Drip :

E-mail 1 : Introduction

Le premier e-mail présente votre marque à l'abonné et prépare le terrain pour le reste de la campagne. Partagez du contenu précieux qui répond à des problèmes ou à des intérêts courants.

E-mail 2 : Contenu éducatif

Dans les e-mails suivants, fournissez un contenu éducatif qui démontre votre expertise dans votre secteur. Cela peut inclure des guides pratiques, des didacticiels ou des informations sur le secteur.

E-mail 3 : Preuve sociale

Mettez en valeur les témoignages de réussite de clients ou les études de cas qui mettent en évidence les avantages de votre offre.

E-mail 4 : Offre et appel à l'action (CTA)

Lorsque vous créez une campagne goutte à goutte, essayez de présenter une offre attrayante ou un CTA vers la fin de votre e-mail. Il peut s'agir d'une réduction d'une durée limitée, d'une invitation à un webinaire ou d'une opportunité de planifier une démo.

E-mail 5 : Suivi

Si l'abonné n'a toujours pas effectué de conversion, envoyez un e-mail de suivi qui répond à ses objections ou préoccupations. Fournissez des informations supplémentaires pour faciliter leur processus de prise de décision.

Les campagnes goutte à goutte sont une excellente méthode pour nourrir des clients potentiels, établir une autorité et, finalement, convertir les prospects en clients. L'automatisation du processus vous aide à maintenir une approche cohérente et personnalisée du lead nurturing.

Ces exemples d'automatisation du marketing par e-mail démontrent la polyvalence et l'efficacité des campagnes par e-mail automatisées . En adaptant vos stratégies d'automatisation à vos objectifs et à votre public spécifiques, vous pouvez obtenir des résultats remarquables et engager votre public.

Comment automatiser les flux de travail de courrier électronique

L'automatisation des flux de travail de messagerie implique la configuration d'une série de messages électroniques déclenchés par des actions ou des événements spécifiques. Ces flux de travail automatisés permettent de gagner du temps, d'augmenter l'efficacité et de fournir un contenu pertinent et opportun à vos abonnés.

Voici comment automatiser efficacement les flux de travail de messagerie :

Étape 1 : Choisissez un outil d'automatisation des e-mails

La sélection du bon outil d’automatisation de la messagerie est la base d’une automatisation réussie du flux de travail de messagerie. Certaines options populaires incluent l'outil d'automatisation des ventes Dripify, MailChimp, HubSpot et ActiveCampaign.

Tenez compte de facteurs tels que l'UX, l'UI, l'évolutivité, la tarification et les capacités d'intégration de ces outils pour faire un bon choix et créer un e-mail automatisé qui donne des résultats.

Étape 2 : définissez vos objectifs

Avant de commencer à créer des workflows d'e-mails, il est crucial de définir des objectifs clairs pour vos campagnes automatisées. Cherchez-vous à intégrer de nouveaux abonnés, à réengager des clients dormants, à entretenir des prospects ou à augmenter vos ventes ? Vos objectifs guideront l’ensemble du processus de création de flux de travail.

Étape 3 : Créez votre liste de diffusion

Une liste de diffusion propre et à jour est cruciale pour une campagne réussie. En tant que tel, il est bon de supprimer les abonnés inactifs pour maintenir des taux de délivrabilité élevés et éviter d'envoyer des e-mails à des destinataires désengagés qui pourraient avoir un impact négatif sur votre réputation d'expéditeur.

Étape 4 : Segmentez votre audience

Comme indiqué précédemment, la segmentation est la clé de flux de travail de messagerie personnalisés et efficaces. En tant que tel, vous devez diviser votre liste de diffusion en groupes plus petits et plus ciblés en fonction des données démographiques, du comportement et des intérêts.

Certains exemples courants de segments incluent les nouveaux abonnés, les clients fidèles et ceux qui ont effectué des achats spécifiques. Plus vos segments sont spécifiques, plus vos e-mails automatisés peuvent être pertinents.

Étape 5 : Créer du contenu engageant

Créer un contenu de courrier électronique convaincant est essentiel pour maintenir l'engagement de votre public tout au long du flux de travail. Vous devez vous assurer que vos e-mails ont des lignes d'objet accrocheuses, un contenu précieux et des appels à l'action (CTA) clairs. De plus, pensez à utiliser des visuels, une narration et des recommandations personnalisées pour vous connecter avec vos abonnés.

Étape 6 : Définir les déclencheurs

Les déclencheurs sont les événements ou les actions qui lancent vos flux de travail de messagerie automatisés . Voici quelques déclencheurs courants :

• Abonnement : lorsque quelqu'un rejoint votre liste de diffusion.
• Achat : lorsqu'un client finalise un achat.
• Panier abandonné : lorsqu'un visiteur ajoute des articles à son panier mais ne vérifie pas.
• Anniversaire : célébrer l'anniversaire d'un abonné avec votre marque.
• Comportemental : basé sur des actions spécifiques, comme cliquer sur un lien ou visiter une page Web particulière.
• Basé sur la date : comme les e-mails d'anniversaire ou les promotions de vacances.

Configurez ces déclencheurs dans votre outil d'automatisation de messagerie pour démarrer automatiquement les flux de travail.

Étape 7 : Cartographiez votre flux de travail

Ensuite, visualisez votre flux de travail de messagerie en créant un organigramme ou un diagramme. Vous pouvez le faire en définissant la séquence d'e-mails, le timing entre chaque e-mail et les conditions qui déterminent quels e-mails les abonnés reçoivent. Tenez également compte du parcours de l'abonné et de la manière dont vous souhaitez le guider depuis l'événement déclencheur jusqu'à l'objectif souhaité.

Étape 8 : Créer et tester des e-mails

Concevez et créez le contenu des e-mails pour chaque étape de votre flux de travail. Assurez-vous que chaque e-mail correspond aux objectifs de votre campagne et est adapté au segment qu'il cible. Éléments de test A/B tels que les lignes d'objet, les visuels et les CTA pour optimiser les performances.

Étape 9 : tester et surveiller

Avant de lancer vos campagnes automatisées, testez-les minutieusement pour vous assurer que tout fonctionne comme prévu. Recherchez tout problème technique, lien rompu ou problème de conception. De plus, surveillez les performances de vos campagnes en suivant des mesures telles que les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de conversion et les désabonnements.

Étape 10 : Analyser et itérer

Et enfin, lorsque vos flux de travail de messagerie automatisés sont en ligne, surveillez de près leurs performances à l'aide des analyses fournies par votre outil d'automatisation de la messagerie. Analyser les données pour identifier les domaines à améliorer.

Certains e-mails sont-ils sous-performants ? Y a-t-il des segments qui nécessitent d’être affinés davantage ? Utilisez ces informations pour itérer sur votre stratégie de messagerie et optimiser continuellement vos flux de travail pour de meilleurs résultats.

Les étapes ci-dessus peuvent vous aider à automatiser avec succès vos flux de travail de courrier électronique, à fournir un contenu ciblé et attrayant à vos abonnés et à atteindre vos objectifs de marketing par courrier électronique avec efficacité et précision. N'oubliez pas que l'automatisation des e-mails n'est pas un effort ponctuel ; c'est un processus continu de raffinement et d'amélioration pour des résultats optimaux.

Automatisez vos campagnes de marketing par e-mail

L'automatisation de vos campagnes de marketing par e-mail peut améliorer considérablement votre efficacité et votre efficacité pour atteindre et engager votre public. Il vous permet de transmettre les bons messages aux bonnes personnes et au bon moment, tout en vous faisant gagner un temps et des ressources précieux.

Désormais, armé de vos nouvelles connaissances pour automatiser le courrier électronique, vous êtes prêt à révolutionner vos efforts de marketing par courrier électronique. Créez des campagnes goutte à goutte automatisées, entretenez des prospects et établissez des relations clients durables tout en économisant du temps et des ressources.

Gardez à l’esprit que l’automatisation des e-mails n’est pas seulement une commodité ; c'est un avantage stratégique. Lorsque vous délivrez le bon message à la bonne personne au bon moment, vous exploitez tout le potentiel de vos campagnes de sensibilisation.

Conclusion

Ce guide vous a présenté les stratégies, conseils et outils pour rendre l'automatisation de votre messagerie plus efficace et efficiente. N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas seulement d'envoyer des e-mails ; il s'agit d'établir de meilleures connexions avec votre public et d'obtenir des résultats impressionnants.

Alors, mettez ces stratégies à profit, créez des e-mails qui s’adressent directement à votre public et voyez votre impact monter en flèche. Avec l’automatisation des e-mails à vos côtés, vos campagnes de sensibilisation sont prêtes à briller.