Qu'est-ce que la recherche évaluative ? | Recherche UX #23

Découvrez les différences entre la recherche évaluative, générative et exploratoire. Avec cet article, nous commençons une autre série d'articles - spécifiquement liés aux méthodes d'évaluation dans la recherche UX. Dans les articles suivants, vous découvrirez les avantages et les inconvénients de méthodes spécifiques appartenant à ce groupe de recherche. Nous vous montrerons comment vous préparer à la recherche et nous partagerons quelques conseils liés à la conduite de la recherche. Aujourd'hui, cependant, nous nous concentrons sur la recherche d'évaluation. Lisez la suite pour en savoir plus sur cette méthode de recherche.

Qu'est-ce que la recherche évaluative ? - table des matières

1. Que sont les études d'évaluation?
2. Recherche générative vs évaluative
3. Pourquoi la recherche d'évaluation UX est-elle cruciale ?
4. Types d'études d'évaluation
5. Résumé

Que sont les études d'évaluation?

Le but de la recherche d'évaluation est de juger un concept ou un produit et d'acquérir des connaissances pour améliorer une solution. Nous pouvons déterminer si un produit fonctionne comme prévu et identifier les domaines à développer et à améliorer en effectuant des recherches d'évaluation dans le cadre du processus UX. Au début de la phase de conception, des recherches d'évaluation ont lieu fréquemment pour examiner des solutions nouvelles ou existantes, puis effectuées de manière routinière - jusqu'à ce que le produit atteigne sa version finale et définitive.

Recherche générative vs évaluative

La recherche générative (autrement connue sous le nom de recherche de découverte), dont nous avons déjà parlé dans un article précédent , nous aide à comprendre les motivations, les problèmes et les comportements de nos utilisateurs. Leur objectif est de définir le problème que nous voulons résoudre et de concevoir la meilleure solution possible.

D'autre part, la recherche évaluative évalue une solution produit existante et aide les concepteurs UX à s'assurer qu'elle est simple, intuitive, fonctionnelle et qu'elle répond aux besoins et aux attentes des utilisateurs.

La recherche générative et évaluative s'avère très précieuse en tant qu'outils d'aide à la décision dans le travail d'un chercheur UX et devrait figurer tout au long des processus de planification et de conception de produits. Lors de la création d'un plan de recherche, analysez la concurrence et les solutions existantes, et déterminez le public cible et ses besoins. En fonction de ce que vous recherchez et des questions auxquelles vous souhaitez obtenir des réponses, vous pourrez déterminer si vous devez mener une recherche générative ou évaluative à ce stade. Cependant, gardez à l'esprit que les deux méthodes seront utiles tout au long du processus de recherche - pour obtenir une variété de données et d'informations .

La recherche générative vous aidera à comprendre en profondeur les utilisateurs et à connaître leurs besoins, leurs désirs et leurs défis. La recherche d'évaluation , d'autre part, nous aide à voir si les solutions que nous avons développées répondent à ces besoins, désirs et défis.

Pourquoi la recherche d'évaluation UX est-elle cruciale ?

Dans le processus de conception UX, la recherche d'évaluation est cruciale car elle nous permet de tester notre solution et de recueillir des commentaires perspicaces des utilisateurs qui peuvent améliorer l'UX et améliorer le produit. Les résultats des études d'évaluation sont essentiels pour évaluer ce qui fonctionne déjà bien et quelles fonctionnalités doivent encore être améliorées.

Cette méthode de recherche doit toujours faire partie du processus de conception et du développement ultérieur du produit. En laissant les utilisateurs interagir avec le produit tôt et souvent, vous saurez si la solution développée est adaptée à votre public. Les informations que vous obtenez de ce type de recherche peuvent avoir un impact considérable sur votre conception. Vous pouvez montrer ces données à vos parties prenantes pour obtenir leur soutien et atteindre les objectifs de votre produit.

Types d'études d'évaluation

Il existe deux types d'études d'évaluation : sommative et formative. Bien que les évaluations sommatives soient souvent quantitatives, elles peuvent également faire partie de la recherche qualitative.

Une évaluation sommative aide à comprendre la performance globale d'un projet. Elle est généralement menée à la fin du processus de conception pour évaluer son utilisabilité ou pour détecter des problèmes précédemment négligés. Il permet à l'équipe projet de comparer sa solution avec une précédente ou avec une solution concurrente. Son but est de déterminer la valeur ultime du changement.

Les tests formatifs, en revanche, ont lieu tôt dans le processus de conception ou pendant le processus de conception pour tester et améliorer la solution avant même que la version finale ne soit approuvée. La réalisation d'une évaluation formative permet de tester et d'identifier les défauts des solutions au cours du développement et de les modifier de manière continue en fonction des commentaires des clients.

Une partie du processus de conception UX consiste à trouver le type d'évaluation qui correspond le mieux aux besoins individuels de votre projet, puis à déterminer la méthode de recherche à adapter. Cela peut inclure des tests d'utilisabilité, des enquêtes, des tests A/B, un tri de cartes ou des groupes de discussion. Nous aborderons toutes ces méthodes dans les articles suivants.

Résumé

Les études d'évaluation discutées sont une méthode de recherche UX très pratique. Ils permettent à une équipe de recherche d'obtenir en continu l'avis de vrais utilisateurs sur le produit et d'apporter des modifications et des améliorations si nécessaire. Il vaut la peine de rechercher le produit à la fois après la fin du projet, ainsi que pendant ou même avant le processus. Tester à chaque étape du processus vous permettra de concevoir un produit le mieux adapté aux besoins du public cible et également d'éviter les obstacles liés aux erreurs ultérieures (qui entraînent un coût et un retard plus importants dans la livraison de la solution finie).

Bien sûr, comme avant toute autre enquête, veillez à une préparation et une planification appropriées - depuis la détermination de l'objectif de l'enquête, la définition des questions de recherche, l'analyse des attitudes et du comportement de nos utilisateurs potentiels jusqu'à la création d'un personnage - décrivant les caractéristiques du client idéal . Une préparation adéquate est essentielle pour mener efficacement tout type de recherche et obtenir des informations précieuses qui se traduiront par une solution meilleure, plus intuitive et adaptée.

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Auteur : Klaudia Kowalczyk

Un graphiste et UX Designer qui transmet dans le design ce qui ne peut être transmis avec des mots. Pour lui, chaque couleur, ligne ou police utilisée a une signification. Passionné de graphisme et de web design.

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