Qu'est-ce que les données first party et pourquoi s'y concentrer en 2024

Publié: 2023-11-14

Vous venez de cliquer sur cet article de blog, arrivant par l'un des nombreux chemins suivants : peut-être un e-mail, un lien direct depuis une publication sociale de LinkedIn, une recherche astucieuse sur Google, ou si vous êtes un habitué du blog Smile.io, vous Je suis arrivé directement via votre navigateur.

Bienvenue et merci de nous rejoindre car votre parcours ici reflète l'expérience de votre client avec vos produits et finalement vos achats. Sans données de première partie et sans suivi côté serveur, vous risquez de perdre des clients fidèles potentiels. Cela se traduit par une LTV (valeur à vie) plus faible et souvent une augmentation du CAC (coût d'acquisition client) – quelque chose que nous voulons tous éviter, n'est-ce pas ?

Dans ce blog rapide et axé sur les données, nous plongeons dans le vif du sujet de ce que sont les données de première partie et pourquoi elles constituent la sauce secrète des marques Shopify qui cherchent à augmenter leurs revenus et à réduire les dépenses inutiles.

Que sont les données first party ?

Les données de première partie sont des informations collectées directement auprès de vos clients ou visiteurs de votre site Web. Cela peut se produire sur votre site Web, via votre application ou via des canaux tels que le courrier électronique, un programme de fidélité et les SMS/SMS.

Grâce à cette méthode de collecte directe, les données first party sont généralement considérées comme plus fiables que les données tierces. Cela signifie que les entreprises de commerce électronique qui en dépendent seront en mesure de mieux comprendre les besoins et les désirs de leurs clients. @littledatauk

– Blake ️ (@BlakeWisz) 17 octobre 2022

Les données de première partie englobent des détails tels que les informations de contact, l'historique des achats et le comportement de navigation. Lorsque des visiteurs Web aléatoires deviennent vos clients, ils partagent souvent volontiers ces données pour améliorer leur expérience.

Contrairement aux données tierces collectées via les cookies de suivi en ligne, les données first party sont obtenues directement depuis le navigateur de l'utilisateur avec son consentement, ce qui les rend plus fiables. Les entreprises de commerce électronique peuvent en tirer parti pour mieux comprendre les préférences des clients et créer des campagnes marketing hautement ciblées, augmentant ainsi les ventes, les conversions et la fidélisation des clients.

Comment collecter des données de première partie

Ne vous fiez pas uniquement au suivi côté client, car les données tierces sont de plus en plus difficiles à capturer via les cookies en raison des mises à jour iOS 17 et des bloqueurs de confidentialité. Ceux-ci entravent votre suivi natif qui utilise les cookies du navigateur pour détecter les événements et 100 % des conversions. Jeter une clé dans votre entonnoir client pour l'analyser ou voir les performances de votre marketing multicanal, en particulier vos publicités payantes.

Beaucoup d’entre vous collectent déjà des informations, en particulier avec des applications comme Smile qui facilitent la tâche, en les demandant directement. En demandant à un client de créer un profil, de s'inscrire à un e-mail ou de vous donner son numéro pour envoyer des SMS, vous obtenez des données et renforcez la confiance.

Il est révolu le temps de collecter des cookies tiers hyper détaillés sur vos acheteurs potentiels.

Au lieu de cela, les marques se sont tournées vers les données de première partie pour obtenir une vue complète des préférences et des comportements d'achat de leurs clients, le tout sans empiéter sur leur vie privée.

– Littledata (@littledatauk) 23 septembre 2022

Deuxièmement, utilisez des bannières cookies conformes. Vous savez de quoi je parle – presque tous les sites Web les utilisent maintenant – ils apparaissent dans le coin et vous demandent d'accepter le suivi afin que les marques puissent souvent offrir une meilleure expérience maintenant, mais aussi lors de votre prochaine visite. Faites apparaître cette bannière immédiatement sur votre page d'accueil pour vous assurer que vous pouvez suivre la majeure partie de la visite d'un client potentiel, car le suivi ne peut pas commencer tant qu'il ne s'est pas inscrit.

Cependant, la meilleure façon de vous assurer de ne rien manquer est d’activer le suivi côté serveur. C’est la base pour avoir une stratégie de données de première partie saine. Le suivi côté serveur collecte les données du serveur que le client utilise pour accéder à votre site, plutôt que du client (ou du navigateur Web). Cette méthode de suivi maintient les données collectées anonymes (dans le respect de la vie privée du client) tout en enregistrant les actions que les utilisateurs effectuent sur votre site Web. Vous pouvez le faire en embauchant un développeur pour configurer une connexion donnée pour votre boutique Shopify.

Cependant, vous passerez ensuite des heures et de l'argent à implémenter le code et à maintenir cette configuration pour votre magasin. Prise sans vergogne… en utilisant l'application Littledata, créée par nos experts en données pour les experts en données, vous pouvez automatiquement la configurer vous-même en quelques minutes depuis votre boutique Shopify vers Google Analytics, Segment, Meta, TikTok ou Pinterest.

La beauté est qu'avec le suivi côté serveur, vous obtiendrez 100 % des conversions d'achat capturées, souvent manquées de 20 % ou plus via le seul suivi natif ou côté client. Vous pouvez obtenir des données provenant d'autres applications tierces et des données telles que les ventes incitatives après achat, les abonnements et la LTV. Amusant, non ?!

Alors, vous vous demandez peut-être comment les données de première partie via le suivi côté serveur aident votre entreprise à générer plus de revenus ? Je suis content que tu aies demandé.

De vrais résultats avec des données first party

Permettez-moi d’énumérer quelques-uns des avantages pour vous. En plus d'offrir une expérience client plus fluide, vous pouvez désormais voir davantage l'entonnoir client et identifier les abandons tout au long du parcours d'achat. La mise en œuvre de ce script unique pour le suivi peut supprimer les anciens scripts qui ralentissent votre site Web afin d'augmenter la vitesse de chargement des pages.

Vous pouvez capturer les ventes, les remboursements, les abonnements, les retours et les ventes incitatives après achat. Évitez de faire un double suivi sur la page d'état de la commande lorsqu'un utilisateur recharge. De plus, vous bénéficierez d'une plus grande attribution marketing grâce à des sessions regroupées pour vos efforts d'analyse et de reciblage.

Suivi précis : notre suivi automatique côté serveur garantit que vous pouvez exploiter toute la puissance de l'API Conversions, en fournissant des rapports plus précis et impartiaux sur vos performances Facebook.
– Littledata (@littledatauk) 2 novembre 2023

Comme vous l'avez appris, les données de première partie sont la véritable affaire lorsque vous travaillez pour augmenter la LTV. Connaître vos clients et les canaux d'où ils proviennent est essentiel pour le reciblage. Sans parler du fait d'avoir des informations précises provenant d'une couche de données comme Littledata, vous pouvez réduire les dépenses en heures de développement pour corriger le suivi (vous pouvez valider que votre connexion fonctionne dans notre application) et en publicités reciblant le mauvais client ou prospect en raison d'un suivi en double ou manqué. .

Pour tirer le meilleur parti des données first party que vous collectez, vous devez vous assurer de les envoyer aux bons outils de reporting. Google Analytics 4 est le leader du marché en matière de reporting de données et avec le connecteur Littledata vers Google Analytics 4, vous pouvez être sûr d'obtenir des données d'attribution précises à 100 % et des informations claires sur vos clients.

Quelle est la prochaine?

Si vous utilisez déjà Smile pour créer un programme de fidélité pour vos clients, vous êtes sur la bonne voie : collecter des données directement auprès de vos clients en leur demandant de créer un profil est essentiel pour augmenter la LTV et mettre en œuvre des stratégies de fidélisation pour maintenir l'engagement des acheteurs au fil du temps.

L'étape suivante consiste à commencer à capturer des données propriétaires via un suivi côté serveur. Vous serez alors en mesure de fournir à vos responsables de commerce électronique, à vos spécialistes du marketing à la performance rémunérés et aux autres membres de votre équipe des données clients précises. Parfait pour créer des campagnes de parrainage, développer des audiences et des segments, recibler et permettre à votre équipe marketing d'atteindre vos meilleurs clients. Les données deviennent de plus en plus précieuses et plus difficiles à suivre : commencez à collecter des données dès maintenant pour pérenniser votre entreprise et générer davantage de valeur auprès de vos clients les plus fidèles.

Vous souhaitez approfondir le sujet ? Consultez le livre blanc gratuit de Littledata, Comment les magasins Shopify peuvent augmenter leurs ventes avec des données de première partie, ici. Ou si vous souhaitez voir s'il vous manque des données de conversion dans Google Analytics 4, essayez notre outil gratuit, ici.