Qu’est-ce que le Growth Hacking ? | Gestion des produits #25

Manager une équipe humaine requiert de nombreuses compétences et l’une des préoccupations les plus essentielles est la capacité à observer les gens et à établir du lien avec eux. Parce que les individus constituent l’élément le plus fondamental de toute organisation, leur motivation est la principale source de succès de toute entreprise. Étant donné que de nombreuses variables influencent la volonté de travailler des employés, comment pouvons-nous améliorer leurs performances ?

Introduction

Le Growth Hacking est une stratégie qui se concentre sur une croissance rapide du nombre d’utilisateurs ou de clients. Initialement, le terme était principalement utilisé pour les startups qui avaient besoin de développer rapidement leur base d'utilisateurs avec des budgets limités. Désormais, il est appliqué dans divers contextes, notamment dans la gestion de produits numériques.

Définition du Growth Hacking

Le Growth Hacking est un processus expérimental qui implique des tests rapides et l'itération de diverses tactiques de marketing, souvent innovantes, pour trouver les moyens les plus efficaces d'augmenter le nombre d'utilisateurs ou de clients.

Le terme a été inventé en 2010 par Sean Ellis, fondateur et PDG de GrowthHackers. Ellis a créé la plateforme GrowthHackers dans le but de créer une communauté qui pourrait partager des idées et des stratégies liées au Growth Hacking. L'objectif était de créer un lieu où les spécialistes du marketing et les chefs de produits pourraient apprendre les uns des autres et collaborer sur des solutions innovantes.

Chefs de produits de croissance vs hackers de croissance

Bien que les Growth Hackers et les Product Managers puissent travailler vers des objectifs similaires, il existe des différences essentielles entre ces rôles. Les Growth Hackers se concentrent sur une croissance rapide. Pour y parvenir, ils sacrifient souvent d’autres aspects du développement de produits, aussi importants que :

• rentabilité,
• la sécurité des investissements,
• LTV (Customer Lifetime Value) , c'est-à-dire le chiffre d'affaires total d'un
le client est censé générer sur toute la durée de sa relation avec l’entreprise.

En revanche, les chefs de produits ont une approche plus équilibrée. Ils ont tendance à se concentrer sur :

• augmentation du LTV,
• construire une valeur de produit, et
• fidéliser les clients en instaurant la confiance et la fidélité.

Par exemple, un Growth Hacker peut décider de mettre en œuvre une campagne marketing agressive pour augmenter la base d’utilisateurs. En revanche, un chef de produit de croissance se concentre sur l’amélioration de l’expérience utilisateur pour augmenter la rétention et la LTV.

Comment les chefs de produits numériques peuvent-ils devenir des Growth Hackers ?

Les chefs de produits numériques peuvent élargir leurs compétences avec les techniques utilisées par les Growth Hackers, développant ainsi une expertise et des connaissances dans des domaines clés tels que :

• analyse des données – la compréhension et l’interprétation des données sont la clé pour prendre des décisions plus judicieuses à haut risque,
• construire et mettre en œuvre des stratégies de produits agressives - y compris la définition d'OKR,
• Tests A/B – vous permettent de comparer deux versions d’un produit numérique pour voir laquelle fonctionne le mieux,
• marketing viral – techniques qui encouragent les utilisateurs à partager et à promouvoir socialement le produit,
• optimisation du taux de conversion – processus d'amélioration d'un site Web ou d'une application mobile pour augmenter le pourcentage d'utilisateurs qui effectuent une action souhaitée.

Qu’est-ce qu’un Growth Hacker ?

Un chef de produit axé sur la croissance, ou chef de produit de croissance, est responsable de la croissance de l'entreprise à travers les produits qu'elle construit. Un chef de produit de croissance travaille tout au long du cycle de vie du produit pour mener des expériences et interpréter les résultats afin d'améliorer le produit. Par exemple, un chef de produit de croissance peut effectuer un test A/B sur deux fonctionnalités de produit différentes pour voir laquelle attire et fidélise le plus efficacement les utilisateurs. Mais quel est le rôle du Growth Hacker à chaque étape du cycle de vie du produit ?

Comment le Growth Hacking affecte-t-il les différentes étapes du cycle de vie des produits numériques ?

Les techniques de Growth Hacking peuvent être appliquées à différentes étapes du cycle de vie des produits numériques. Passons-les donc un par un pour voir lesquels pourraient fonctionner pour votre produit :

• étape d'idéation – dès la phase d'idéation, puis au stade de développement du prototype et de test, les hackers de croissance peuvent exécuter des tests A/B sur différentes versions initiales du produit pour voir laquelle teste les utilisateurs préfèrent.
• développement – ​​travailler avec un MVP, ou un produit minimum viable, peut faire l’objet d’expériences intéressantes pour accroître la notoriété de la marque,
• lancement de produit – les Growth Hackers peuvent utiliser des techniques de marketing viral pour accroître rapidement la notoriété de la marque et attirer les utilisateurs dès la phase MMP,
• croissance – la phase de croissance, dont les hackers de croissance tirent leur nom, est le moment le plus naturel pour eux d’agir. Ici, ils peuvent analyser les données d'un groupe d'utilisateurs en croissance rapide pour comprendre quelles fonctionnalités ou aspects du produit les intéressent le plus et se concentrer sur leur amélioration,
• maturité – dans cette phase, les hackers de croissance recherchent généralement de nouvelles orientations de développement et testent des solutions expérimentales pour naviguer vers de nouveaux horizons et un produit qui fonctionne bien sur le marché.

L’avenir du Growth Hacking dans la gestion de produits

À mesure que la technologie continue de progresser et que les attentes des clients évoluent, le rôle du Growth Hacking dans la gestion des produits numériques évolue rapidement. Par exemple, l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique peuvent offrir de nouvelles opportunités aux Growth Hackers, en leur permettant de prédire le comportement des utilisateurs et d’automatiser les processus de Growth Hacking. La capacité d’analyser de grandes quantités de données et d’utiliser l’intelligence artificielle pour analyser des modèles inhabituels qui permettent l’innovation et la création de technologies de rupture est particulièrement prometteuse.

Résumé

Le Growth Hacking est un outil puissant que les chefs de produits numériques peuvent utiliser pour accélérer le développement de leurs produits. Même si cela nécessite certaines compétences et connaissances, les avantages peuvent être importants. Gardez toutefois à l’esprit que le Growth Hacking n’est pas une pilule magique : c’est un processus continu d’expérimentation, d’apprentissage et d’ajustement. Un processus qui, avec ses succès spectaculaires, donne souvent… de maigres résultats. Surtout lorsqu'il s'agit d'entretenir des relations à long terme avec les clients.

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Auteur : Andy Nichols

Un résolveur de problèmes avec 5 diplômes différents et des réserves de motivation infinies. Cela fait de lui un parfait propriétaire et gestionnaire d’entreprise. Lors de la recherche de collaborateurs et de partenaires, l'ouverture et la curiosité du monde sont des qualités qu'il valorise le plus.

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Gestion des produits:

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23. Qu’est-ce que la gestion de produits Lean ?
24. Travaux à réaliser. Créer des produits dont les clients ont réellement besoin
25. Qu’est-ce que le Growth Hacking ?