Qu'est-ce que le transfert de connaissances et pourquoi est-ce important ?

Qu'est-ce que le transfert de connaissances ? Chaque personne entrant dans la nouvelle organisation ainsi que les personnes qui travaillent pour l'entreprise depuis un certain temps apportent leurs attributs uniques à l'environnement de travail. Un employé de longue date peut se vanter d'avoir des connaissances et une expérience de travail étendues et concrètes. Les jeunes employés présentent divers types d'expériences tirées d'activités sociales et de travail pour des organisations étudiantes. Tout employé peut obtenir une nouvelle connaissance d'une autre personne dans le cadre du transfert de connaissances. Comment mettre en œuvre le transfert de connaissances dans votre organisation et pourquoi est-ce important ?

Qu'est-ce que le transfert de connaissances - table des matières :

1. Transfert de connaissances dans l'organisation
2. Comment transfère-t-on les connaissances ?
3. Le transfert de connaissances est synonyme de développement
4. Transfert constant de connaissances
5. Sommaire

Transfert de connaissances dans l'organisation

Le transfert de connaissances n'est rien d'autre que le partage des connaissances. Tout le monde a des connaissances acquises au cours du processus d'éducation (école, université, formation) ou par l'expérience de travail. Le transfert de connaissances est l'élément nécessaire du processus d'intégration. Les nouveaux employés doivent être informés de toutes les procédures de base nécessaires à l'exécution de leur travail. Le transfert de connaissances est nécessaire à l'organisation à toutes les étapes de l'emploi.

Deux types de connaissances peuvent être transmises au cours du processus de transfert des connaissances dans l'organisation : le savoir-quoi - comprend les définitions, les concepts, les faits, les descriptions, le vocabulaire professionnel et le savoir-faire - parfois appelé la connaissance secrète de l'entreprise, le terme se réfère à les connaissances et les compétences pratiques nécessaires pour exécuter les activités données (techniques et non techniques, commerciales, marketing, financières) qui sont secrètes pour des entités externes, identifiées et cruciales pour la réalisation de la tâche (nécessaires pour distinguer les produits de différentes entreprises) . Ils comprennent des bases de données de contacts, des stratégies et des normes de service à la clientèle, utilisées dans les méthodes de travail quotidiennes.

Les deux types de connaissances présentes dans l'organisation sont importantes, mais il ne fait aucun doute que le savoir-faire est plus crucial pour l'efficacité et les effets commerciaux souhaités. D'autre part, les employés n'ont pas de fondement sans savoir-quoi, d'où l'obligation pour l'employeur de transférer tous les types de connaissances à ses employés.

Comment transfère-t-on les connaissances ?

Dans les lieux de travail et les organisations, l'accent est de plus en plus mis sur la réalisation de processus de gestion des connaissances complexes, ce qui nécessite la mise en place de méthodes de transfert. Il existe deux façons fondamentales de réaliser cet objectif.

La connaissance peut être transmise directement d'une personne à une autre ( connaissance implicite ou tacite ) dans n'importe quelle forme de contact : face à face, téléphone, courrier ou conversation vidéo. Ce type de connaissances peut être facilement utilisé dans les petites organisations, où les individus se réunissent au bureau, par opposition aux grandes entreprises avec de nombreuses succursales dans le pays et à l'étranger, en particulier ces derniers temps de popularité croissante du travail à distance.

Le deuxième type de connaissances, les connaissances explicites , représente les informations et les expériences interceptées de quelqu'un et codées sous la forme spécifique d'un guide, de listes de bonnes pratiques, de matériel de formation, d'instructions, de FAQ, et bien d'autres. Ce type de transfert de connaissances nécessite d'enregistrer les connaissances sous une forme facilement compréhensible et de les diffuser dans un lieu facilement accessible.

Le transfert de connaissances est synonyme de développement

L'objectif principal du transfert de connaissances dans l'organisation est la réduction de l'écart entre les connaissances théoriques et les connaissances pratiques de l'employé individuel. Les employés deviennent plus confiants et capables dans l'exercice de leurs fonctions. Ils exigent moins de contrôle de la part du personnel d'encadrement et augmentent leur responsabilité. De plus, la culture organisationnelle fondée sur le transfert de connaissances stimule l'innovation (en élargissant les connaissances et les compétences d'individus particuliers) qui influence la création de nouvelles solutions pour les clients et le développement de l'entreprise.

Il convient de souligner que de plus en plus d'employés attendent de l'entreprise qu'elle leur offre de larges perspectives de développement et qu'elle les accompagne dans l'acquisition de nouvelles compétences, ce qui peut prendre la forme d'un transfert de connaissances dans l'organisation, ainsi que de formations et de cours externes. . Le processus de transfert de connaissances bien planifié peut être un facteur attractif qui distingue la marque sur le marché du travail et suscite l'intérêt pour l'entreprise parmi les futurs employés.

Transfert constant de connaissances

Dans chaque lieu de travail, équipe ou organisation, il peut y avoir des obstacles qui entravent le transfert des connaissances . La raison peut être personnelle (manque de confiance, manque de compétences communicatives) ainsi que la culture organisationnelle de l'entreprise (manque de compréhension de la raison pour laquelle les connaissances doivent être transférées). Ces obstacles peuvent être facilement surmontés à l'aide d'une communication transparente et claire (la sensibilisation est la première étape vers le succès) et d'une base de connaissances d'entreprise, d'une formation constante, de programmes de mentorat et de primes pour le partage des connaissances.

Un transfert de connaissances stable peut être facilité par différents types de systèmes informatiques dotés des fonctions adéquates. Un exemple d'un tel système est Firmbee, le système de gestion de projet qui permet la création d'une base de données cloud centralisée pouvant inclure toutes sortes d'informations sur le projet : budgets, une base de données de contacts, des documents et des coordonnées. Un tel référentiel est le moyen le plus simple de fournir un accès aux connaissances à chaque employé et membre de l'organisation.

Sommaire

Le transfert de connaissances dans votre organisation est un aspect crucial du développement. Cela vaut la peine d'être pris en charge pour le transfert des connaissances dans l'organisation. Cela peut accélérer le développement de l'entreprise et être une réponse aux besoins croissants des salariés. Vous pouvez utiliser diverses méthodes et outils à cette fin. Réfléchissez à ceux d'entre eux qui ont le plus de chances d'être utiles dans votre entreprise. Ajoutez ces méthodes et outils à votre pratique quotidienne et observez le résultat positif du transfert de connaissances.

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Auteur : Nicole Mankin

Responsable RH avec une excellente capacité à créer une atmosphère positive et à créer un environnement précieux pour les employés. Elle aime voir le potentiel des personnes talentueuses et les mobiliser pour se développer.

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