Qu'est-ce que la livraison du dernier kilomètre ? Comment cela affecte-t-il la logistique globale ?

Les habitudes d'achat des consommateurs ont évolué, notamment en ce qui concerne les achats sur Internet. Les consommateurs d'aujourd'hui exigent une livraison rapide, peu coûteuse, voire gratuite. Par conséquent, pour financer leurs opérations d'expédition, les entreprises doivent trouver un moyen d'accroître leur efficacité et de réduire leurs coûts afin de rester compétitives.

Cela se résume principalement à la façon dont une entreprise gère les livraisons du dernier kilomètre. Cela implique que pour qu'une entreprise réussisse sur ce marché, elle doit découvrir des moyens d'augmenter son niveau d'efficacité.

Dans cet article, nous examinerons en détail les difficultés de la livraison du dernier kilomètre, identifierons les plus grands problèmes que vous rencontrerez à l'avenir avec les livraisons du dernier kilomètre et parlerons de la façon dont la technologie peut être utilisée pour les résoudre et offrir à votre entreprise un avantage concurrentiel.

Qu'est-ce que la livraison du dernier kilomètre ?

Le terme « livraison du dernier kilomètre » décrit la dernière étape du processus de livraison, lorsqu'un colis est transféré d'un port principal à son emplacement final, généralement le domicile ou l'entreprise d'une personne. Selon une étude, le marché de la livraison du dernier kilomètre atteindra un record de 200,42 milliards de dollars d'ici 2027.

Les entreprises veulent s'assurer que cette étape cruciale soit réalisée le plus rapidement et le plus efficacement possible car c'est la plus importante du processus de livraison. Ceci est fait pour répondre à la demande croissante des clients pour une expédition rapide, en particulier dans les secteurs du commerce électronique, de l'agriculture et de la vente au détail. De plus, c'est la partie la plus chère de l'itinéraire que les marchandises suivent pour se rendre à leur emplacement final.

Qu'est-ce qu'un logiciel de livraison du dernier kilomètre ?

Le dernier kilomètre est la partie du transport la plus importante, mais qui prend du temps et de l'argent. La livraison la plus rapide du colis au consommateur est son objectif principal.

On dit aussi que la satisfaction du client dépend largement du dernier kilomètre. Cela peut aider les entreprises à économiser de l'argent et à fonctionner plus facilement lorsqu'elles sont effectuées correctement.

Les entreprises peuvent augmenter la rentabilité de leur livraison du dernier kilomètre en utilisant un logiciel de livraison du dernier kilomètre, qui possède une variété de fonctionnalités. De plus, cela améliorera les processus généraux de l'entreprise et augmentera la fidélité des clients.

Le logiciel de livraison du dernier kilomètre est la meilleure option pour les entreprises qui cherchent à améliorer l'expérience client.

Les fonctionnalités les plus courantes du logiciel de livraison du dernier kilomètre sont

Les logiciels de livraison du dernier kilomètre présentent souvent les fonctionnalités suivantes :

• planifier un itinéraire,
• délégation de travail et gestion (auto-dispatch)
• alertes et mises à jour de statut en temps réel
• analyse de flotte
• Rapports de preuve de livraison numérique
• vivre pour surveiller

5 étapes clés du processus de livraison du dernier kilomètre

Les cinq phases suivantes peuvent être utilisées pour décomposer le processus de livraison du dernier kilomètre.

1. Saisie numérique des commandes dans un système centralisé

Les commandes et les demandes sont désormais surveillées par l'expéditeur et l'utilisateur final, qui suit probablement la livraison grâce à un numéro de suivi.

2. Les commandes sont livrées au centre de transport, où elles attendent d'être livrées à leurs destinataires prévus.

Les entreprises doivent s'assurer que la commande arrive du centre de transport au client le plus rapidement possible, car c'est là que commence le processus de livraison du dernier kilomètre.

3. Les employés de livraison reçoivent des commandes en fonction des itinéraires et des adresses des destinataires.

Le tri stratégique et la désignation des marchandises à livrer sont essentiels pour une livraison efficace et rentable. Vous pouvez diviser toute votre chaîne de flotte et de livreur en différents groupes en fonction des zones qu'ils desserviront. Attribuez les commandes en fonction des adresses de livraison et des itinéraires.

4. Sélectionnez les technologies futuristes

En parlant de technologie, les entreprises qui souhaitent contrôler leur logistique du dernier kilomètre doivent choisir des solutions qui leur permettent de relier et de numériser chaque étape de ce processus. Ils ne seront pas en mesure de fournir la facilité souhaitée par les clients tout en offrant des procédures efficaces et abordables qui prennent en charge un bon retour sur investissement jusque-là.

Plusieurs technologies futuristes peuvent aider à améliorer les opérations et l'efficacité d'un système de livraison du dernier kilomètre. Par exemple, vous pouvez intégrer la télématique pour surveiller votre flotte en fonction du GPS, de l'OBD ou des diagnostics embarqués. La cartographie se fera à l'aide d'un logiciel informatisé qui facilite grandement l'identification.

L'analyse prédictive est une autre technologie qui peut aider votre entreprise de livraison du dernier kilomètre à devenir plus productive. L'extraction de données à partir des points de terminaison actuels et l'utilisation de modèles d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour trouver les modèles vous aideront à prédire les résultats pour un ensemble donné d'entrées.

5. Adoptez une méthode de mise à l'échelle progressive.

Les entreprises qui aspirent à une croissance à long terme doivent évoluer. Avant de développer une technologie liée à la livraison ou de passer à une offre nationale ou à l'échelle de la chaîne, les entreprises doivent d'abord les tester dans des conditions réelles dans quelques magasins ou emplacements seulement.

Les consommateurs d'aujourd'hui accordent souvent plus d'importance à une expérience de livraison parfaite qu'au fait qu'ils soient satisfaits ou non du produit qu'ils ont reçu. Compte tenu de cela, il n'est pas surprenant que la façon dont les entreprises gèrent leur logistique du dernier kilomètre détermine désormais une partie de leur part de marché. Ceux qui veulent se démarquer doivent offrir d'excellentes expériences de livraison basées sur une méthode éprouvée de contrôle de leur logistique du dernier kilomètre.

Quel est le plus grand défi avec les livraisons du dernier kilomètre ?

La livraison du dernier kilomètre constitue la partie la plus cruciale de toute l'entreprise. La plupart des entreprises de ce secteur doivent améliorer leurs réseaux et canaux de livraison, en faisant passer les opérations au niveau supérieur. Ce n'est qu'alors qu'ils pourront répondre aux demandes du marché et satisfaire leurs clients.

Vous deviez envoyer la livraison à six clients, à partir de 11 heures du matin. Si la première livraison est effectuée à 2 heures de l'après-midi, les cinq livraisons seront retardées. Six d'entre eux se plaindront de recevoir les livraisons en retard.

C'est pourquoi il est toujours préférable de connaître les défis auxquels la plupart des entreprises sont confrontées pour la livraison du dernier kilomètre afin de protéger votre entreprise contre toutes ces menaces et crises.

1. Comportement du consommateur

79,8% des gens aiment acheter sur Amazon en raison des livraisons et des expéditions rapides. Les gens aiment toujours avoir les choses à leur place au plus tôt. Peu importe où ils vivent ou le genre de choses qu'ils ont commandées, leur souhait inné est de faire livrer les choses chez eux dans les plus brefs délais. Maintenir une telle vitesse et répondre aux attentes des clients n'est pas facile, surtout lorsqu'il y a de nombreux défis à relever. Par conséquent, chaque entreprise doit apprendre à répondre aux attentes inattendues des consommateurs concernant la rapidité de livraison.

2. Technologie obsolète

Vous serez confronté à des retards et à des délais manqués si votre entreprise de livraison n'intègre pas les technologies modernes. Si vous n'utilisez pas de logiciel d'inventaire et de logistique, vous devez nommer des ressources humaines pour noter les enregistrements. Considérons un entrepôt où les commandes seront envoyées pour la logistique.

Cela augmentera encore les risques d'erreurs et retardera l'ensemble du processus. Par conséquent, l'automatisation des processus d'inventaire et de gestion logistique via un logiciel sera plus bénéfique car chaque tâche sera gérée automatiquement sans interférence humaine.

3. Coût de livraison du dernier kilomètre plus élevé

Un rapport a montré que le coût de livraison pour les entreprises B2B est d'environ 6 $ par mètre cube par livraison. Ce nombre moyen dépend de l'industrie, de la distance entre l'entrepôt et le point de livraison, du mode de transit, des défis à relever sur les itinéraires, etc.

Par conséquent, la plupart des entreprises de livraison sont confrontées aux défis de livraison du dernier kilomètre sous la forme de coûts plus élevés. À moins de réduire les coûts, ils ne peuvent pas rationaliser leurs processus et s'assurer que tous les colis sont livrés à temps sans autre problème.

4. Manque de transparence

Le manque de transparence dans les processus de livraison du dernier kilomètre est une autre raison pour laquelle les entreprises subissent de nombreuses conséquences. Les entreprises doivent satisfaire les clients que les livraisons sont emballées et qu'aucune manipulation n'a eu lieu de leur côté. S'ils ne livrent pas le colis à temps, les clients penseront que leurs colis sont manipulés. Si vous n'apportez pas de transparence à votre entreprise, il est impossible d'obtenir le meilleur système de livraison.

5. Optimisation des itinéraires de livraison

De nombreuses entreprises du système de livraison du dernier kilomètre n'ont pas réussi à offrir une expérience utilisateur améliorée en raison d'un manque d'optimisation des itinéraires de livraison. Par exemple, lorsque les itinéraires ne sont pas correctement cartographiés, en particulier les itinéraires alternatifs, les conducteurs doivent s'en tenir à ce qui leur a été donné. Cela peut entraîner des retards en raison de la circulation, de mauvaises conditions routières, d'un manque de connaissances sur les directions, d'un GPS non fonctionnel, etc.

C'est pourquoi il est devenu obligatoire pour la plupart des entreprises d'optimiser les itinéraires de livraison et de s'assurer que tous les chauffeurs disposent d'au moins deux à trois itinéraires alternatifs. En plus de cela, un GPS avec plusieurs appareils est également nécessaire car les conducteurs peuvent connaître les directions à temps.

5 façons dont la technologie peut résoudre vos plus grands défis

Vous serez étonné de constater que 88 % des clients sont prêts à payer des frais supplémentaires pour obtenir des livraisons le jour même. Vous devez donc optimiser votre dernière activité de distribution de courrier et dominer parfaitement la concurrence. Cependant, ce n'est pas possible tant que vous n'avez pas intégré les technologies appropriées.

Les technologies aideront à rationaliser l'ensemble du processus et à réduire la charge et les possibilités d'erreurs. Par exemple, l'automatisation du système de mise à jour des dossiers logistiques réduira les interférences humaines et les erreurs dans les dossiers. De nos jours, la plupart des entreprises utilisent des logiciels de gestion des stocks et des stocks, car ils peuvent accélérer l'ensemble du processus et réduire considérablement les risques de non-concordance des données.

Par conséquent, lorsque vous avez la possibilité d'inclure la technologie dans votre entreprise de livraison du dernier kilomètre, vous devez en tirer le meilleur parti. Il existe plusieurs types de technologies que vous pouvez inclure, dont certaines ont été décrites dans la section ci-dessous.

1. Cartographier les itinéraires via GPS

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi Uber est devenu une entreprise si populaire en proposant des services de taxi ? Parmi les nombreuses raisons, la seule raison qui vous aidera à comprendre pourquoi le GPS est important pour les livraisons est la rapidité des services de la flotte et la connaissance des itinéraires. Le GPS offre un aperçu direct de la position de n'importe quel véhicule ; vous devriez tirer le meilleur parti de cette technologie.

Tant que vos chauffeurs ne savent pas quel chemin suivre, il est pratiquement impossible d'atteindre leur destination à temps. Ils perdront du temps à chercher le meilleur itinéraire possible, se retrouvant dans un tourbillon. Par conséquent, vous devez vous assurer que vos chauffeurs sont connectés avec vous via le GPS et que toutes les racines sont correctement cartographiées, indiquant la quantité de trafic.

2. Big Data et analyse prédictive pour l'optimisation des itinéraires

L'optimisation des itinéraires est un processus par lequel des données seront collectées à partir de statistiques en temps réel sur différents itinéraires, et une analyse sera traitée. Sur la base des entrées, les analystes tireront des informations sur l'itinéraire le plus rentable, l'itinéraire économe en carburant, l'itinéraire le plus rapide, etc. Les mégadonnées et l'analyse prédictive sont les deux technologies les plus importantes.

Les mégadonnées font référence à l'énorme quantité de données non structurées extraites de différents points de terminaison sur divers itinéraires et aspects connexes. L'analyse prédictive est un processus par lequel les modèles et les tendances sont analysés dans les données collectées et ensuite utilisés avec des modèles d'IA pour obtenir la sortie la plus précise sur les différentes statistiques d'itinéraire.

Par conséquent, vous pouvez facilement comprendre quel itinéraire entraînera moins de coûts, moins de consommation de carburant, des livraisons plus rapides, etc.

3. Technologies de répartition automatique

Les lots de commandes sont une excellente idée pour réduire le temps global nécessaire pour effectuer les livraisons. Cependant, la plupart des entreprises ne disposent pas de ce type de plate-forme technologique à travers laquelle elles peuvent commander les lots à livrer. En conséquence, ils doivent expédier manuellement les commandes, en particulier celles dont les volumes sont énormes, ce qui entraîne des retards dans l'ensemble du processus de livraison.

Cependant, si une technologie d'expédition automatique appropriée est intégrée aux processus d'expédition et de logistique, le temps passé sur les commandes par lots peut être considérablement réduit. Sans intervention humaine, les risques d'erreurs seront également réduits.

4. Incorporation de capteurs compatibles IoT.

L'IoT permet aux capteurs de travailler en étroite collaboration avec plusieurs appareils sur Internet et permet aux gens de suivre et d'enregistrer tout depuis des emplacements distants. Par exemple, si vous devez livrer des produits électroniques le même jour dans différentes régions du pays, vous pouvez fixer les capteurs sur chaque colis. Désormais, vous aurez une connexion instantanée avec la flotte, en suivant leur emplacement de manière appropriée et en vérifiant si les livraisons se déroulent conformément aux plans prévus ou non.

5. Suivi en temps réel de la flotte

Vous disposez d'un GPS, de systèmes de capteurs intégrés et de plusieurs autres technologies grâce auxquelles le suivi de la localisation et le suivi de l'itinéraire sont possibles. Grâce à ces technologies accumulées, vous pouvez facilement savoir où se trouve votre flotte et si elle est à l'heure ou non.

Si un conducteur est bloqué dans la circulation et qu'il n'y a pas d'issue tant que le signal n'est pas vert, vous pouvez informer vos clients des livraisons retardées en raison de problèmes de circulation. De même, si le temps est très mauvais et qu'il pleut, envoyez une notification push à tous les clients sur les retards de livraison en raison de fortes pluies.

Quels sont les coûts de la livraison du dernier kilomètre ?

La logistique du dernier kilomètre de la chaîne de traitement des commandes est incontestablement le maillon le plus coûteux, coûtant en moyenne 10,1 USD pour chaque boîte livrée. Pour compenser ces dépenses, les entreprises facturent souvent aux clients 8,08 $, déduisant le montant restant de la rentabilité des biens qu'elles vendent.

Ces chiffres représentent de minuscules colis plutôt que des cargaisons massives car la plupart des livraisons sont de petites marchandises. Les produits plus gros comme les congélateurs, les fours et autres tables de cuisson à induction peuvent nécessiter des frais de livraison jusqu'à 50 $ par boîte.

Un chauffeur-livreur gagne en moyenne 15,69 $ de l'heure. Cependant, si vous n'avez pas d'échelle de votre côté, la gestion des livraisons du dernier kilomètre peut être coûteuse, même si vous ne gérez que de plus petites expéditions. Vous devez également tenir compte des dépenses supplémentaires.

Vous pourriez bientôt ressentir l'agonie du problème de livraison du dernier kilomètre si vous perdez 2 $ (au moins) à chaque livraison. Ces chiffres montrent clairement que les chauffeurs doivent effectuer en moyenne de nombreuses livraisons par heure pour maintenir la croissance de votre entreprise.

Solutions technologiques pour améliorer la logistique du dernier kilomètre

Le commerce électronique se développe plus rapidement que jamais, ce qui a entraîné une augmentation rapide de la demande de services de livraison rapide. En conséquence, de nombreuses entreprises ont du mal à respecter les mêmes critères de livraison du dernier kilomètre que des sociétés comme Amazon. Cependant, les entreprises peuvent utiliser la technologie pour maintenir le rythme et fournir à la logistique du dernier kilomètre un avantage concurrentiel.

1. Cartographie et suivi en temps réel

Les clients d'aujourd'hui ont besoin d'informations de suivi précises pour chaque article qu'ils achètent en ligne. Le suivi en temps réel sera essentiel pour toute entreprise dépendant du commerce électronique pour survivre à l'épidémie. L'utilisation innovante des gadgets Internet des objets (IoT) permet un suivi de pointe.

Pour que le tracker rapporte des statistiques en temps réel, il doit y avoir une connexion Internet fiable. Les voitures de livraison peuvent être suivies à l'aide de trackers IoT pendant leurs trajets du dernier kilomètre. Les entreprises peuvent surveiller la consommation d'essence et le délai de livraison afin de trouver des stratégies pour réduire les dépenses en carburant.

Les avantages du suivi en temps réel des expéditions et des camions de livraison s'étendent aux entreprises et aux clients. Les inefficacités dans le dernier kilomètre et les goulots d'étranglement des performances peuvent être trouvés à l'aide des données recueillies tout au long de la phase de suivi. Par exemple, certains itinéraires pourraient subir des retards plus importants que d'autres.

2. Modèles de service client utilisant l'intelligence artificielle (ai)

Les consommateurs voudront plus des entreprises après l'épidémie que de simples chatbots, notamment en ce qui concerne leurs marchandises. Quelle que soit la taille ou l'étendue de leurs effectifs, les organisations peuvent satisfaire aux exigences du dernier kilomètre à l'aide de modèles d'IA conçus pour le service client.

Les IA d'aujourd'hui peuvent parler et comprendre l'anglais parlé et écrit de manière native grâce à l'apprentissage automatique (ML) et au traitement du langage naturel. Cela permet à une IA de couvrir les lacunes d'une équipe de support client et d'accélérer potentiellement les temps de réponse aux requêtes du dernier kilomètre.

Par exemple, tout au long de la chaîne d'approvisionnement, des modèles d'IA sont utilisés pour fournir des informations sur les expéditions 24h/24 et 7j/7. Les clients peuvent même parler à leur haut-parleur intelligent pour s'enquérir de l'état de leurs livraisons, et l'IA répondra de manière appropriée.

En raison du fonctionnement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 des activités du dernier kilomètre, les itinéraires de livraison à minuit susceptibles de réduire le trafic sont rendus possibles. Même le personnel de livraison du dernier kilomètre peut utiliser un assistant IA pour parcourir les itinéraires et gérer les problèmes sur le terrain.

3. Véhicules autonomes

Les véhicules autonomes se développent au moment idéal puisque les semi-remorques sans conducteur passent les tests routiers. Par exemple, l'entreprise de camionnage autonome TuSimple a réalisé avec succès le premier essai routier entièrement sans conducteur de son semi-remorque sans l'assistance d'une personne en décembre 2021.

Selon le prestataire de services de livraison Street Fleet, jongler entre la sécurité du personnel et des exigences de livraison strictes est l'une des principales préoccupations concernant le dernier kilomètre pendant l'épidémie. Les véhicules autonomes peuvent permettre aux entreprises de prospérer tout en trouvant un équilibre.

Les camions de livraison autonomes, par exemple, peuvent optimiser les itinéraires de nuit en profitant des autoroutes plus calmes. Un travailleur accompagnerait la livraison des articles jusqu'au pas de la porte, et les itinéraires de nuit minimisent la probabilité que le passager doive contacter quelqu'un d'autre pour maximiser la sécurité des employés. La conduite serait assurée par un véhicule autonome, libérant le livreur pour se concentrer sur le tri des colis.

4. Logistique simulée

Avant que les produits ne quittent les installations de distribution, les simulations logistiques permettent de rationaliser la livraison du dernier kilomètre. Les entreprises sont de plus en plus conscientes des possibilités du Big Data, de l'analyse et de l'IA pour améliorer les opérations et la logistique. Ces solutions peuvent aider les entreprises à augmenter leur productivité, à réduire les retards et à garantir un dernier kilomètre fluide.

Par exemple, UPS organise son vaste réseau de livraison en utilisant l'optimisation de l'IA et des simulations logistiques. À l'aide d'outils de planification de réseau, UPS peut examiner les mégadonnées recueillies sur l'ensemble de son réseau pour repérer les goulots d'étranglement et les tendances de volume.

L'équipe logistique bénéficie de l'analyse des données en temps réel et de la génération de modèles prédictifs via l'IA. Cela permet à UPS de prévoir les périodes de volume élevé et de s'adapter si nécessaire. Étant donné que cette technologie est généralement accessible, de nombreuses organisations peuvent adopter le flux de travail d'UPS.

5. Livraison par crowdsourcing

Les États-Unis connaissent une tendance inhabituelle de «grande démission» tout au long de 2021 et 2022. Des millions de personnes quittent leur emploi au profit de ceux qui offrent une meilleure rémunération et plus de liberté. Les entreprises ont la possibilité de répondre aux demandes du dernier kilomètre tout en offrant aux chercheurs d'emploi ce qu'ils veulent.

Les entreprises qui proposent une livraison rapide de nourriture, comme GrubHub et UberEats, ont bénéficié du crowdsourcing. Grâce à l'application de l'entreprise, ces plateformes permettent aux employés de sélectionner leurs horaires et d'accepter des missions. L'application localise un chauffeur disponible à proximité et lui présente l'itinéraire lorsque de nouvelles commandes sont passées. L'automobiliste reçoit ensuite des indications en temps réel tout au long de son trajet via l'application. La technologie rend cela possible et offre une flexibilité incroyable.

Les entreprises peuvent utiliser la même technique de crowdsourcing pour les livraisons du dernier kilomètre. Bien que cela puisse paraître inhabituel, les clients sont habitués au crowdsourcing, et c'est devenu un travail courant. Les entreprises peuvent économiser de l'argent sur l'essence et l'entretien des véhicules, tandis que les conducteurs peuvent choisir leurs heures. Obtenir des articles livrés 24 heures sur 24 est également plus simple, avec autant d'options.

5 tendances qui continueront de façonner (et de changer) la livraison du dernier kilomètre en 2022

Avec les nouvelles technologies, les entreprises ont intégré l'innovation dans leurs processus de livraison du dernier kilomètre. De l'élimination des phases inefficaces et obsolètes à l'optimisation de la transparence et des coûts, il existe de nombreuses façons d'améliorer le système de livraison du dernier kilomètre. La section suivante présentera les cinq tendances les plus courantes et axées sur les résultats susceptibles de façonner le système de livraison du dernier kilomètre dans les années à venir.

1. Technologie intelligente

La technologie s'est tellement améliorée que les entreprises peuvent désormais suivre le mouvement de leur expédition, l'état de toute la cargaison et la position de la flotte. Par exemple, l'intégration de balises RFID et GPS peut les aider à comprendre la position en temps réel de leur flotte. En conséquence, l'analyse prédictive des clients et les notifications push peuvent être traitées facilement.

De même, les capteurs thermiques peuvent déterminer la température et l'humidité de toutes les marchandises, comme les médicaments, les produits pharmaceutiques, les fruits surgelés, etc. Grâce à ces technologies intégrées, le maintien de la transparence et de l'état exact des expéditions est désormais beaucoup plus pratique qu'auparavant.

2. Réduction des coûts

La plupart des entreprises dépensent des milliers de dollars uniquement pour maintenir l'état des éléments critiques du fret comme les produits pharmaceutiques, les aliments, les boissons, les boissons emballées, etc. Au lieu de dépenser autant d'argent, une analyse appropriée peut aider ces entreprises à mettre en œuvre différentes méthodes et à utiliser des technologies appropriées pour surveiller la température et l'humidité de la cargaison à des niveaux optimaux.

De plus, les modèles analytiques de données basés sur l'IA peuvent facilement fournir des informations sur les dépenses de l'entreprise pour la livraison du dernier kilomètre. Les entreprises peuvent utiliser les données pour réorganiser leurs opérations et intégrer la technologie pour réduire les coûts.

3. Livraisons plus rapides (même jour et instantanée)

Les deux tendances les plus populaires dans l'industrie de la livraison du dernier kilomètre sont les livraisons le jour même et instantanées. Beaucoup disent que ces tendances sont nées d'Amazon, qui possède des entrepôts dans le monde entier avec un solide réseau logistique et d'expédition.

Intégrer la même tendance dans votre entreprise peut vous aider à faire passer l'expérience client à un autre niveau. Cependant, vous devez optimiser les itinéraires et le réseau de livraison pour vous assurer que les commandes des clients sont exécutées à temps, sans délai. Même en cas de retard, vous devez intégrer un système de notification push automatisé dans vos opérations commerciales afin que les clients puissent être informés du retard à l'avance.

4. Entrepôts distribués

L'un des principaux défis auxquels la plupart des entreprises de transport et de logistique sont confrontées est le nombre limité d'entrepôts. Il y a un entrepôt central où toutes les commandes arrivent du monde entier. Le tri et le regroupement des commandes sont effectués à l'entrepôt central, où la cargaison est expédiée aux plus petits de chaque ville.

Il s'agit d'un réseau d'entreposage distribué avec plusieurs entrepôts aux extrémités des canaux logistiques et d'expédition. En raison de la présence d'un si grand nombre de lieux de stockage, la pression sur un seul entrepôt diminue considérablement. En conséquence, les livraisons peuvent devenir plus rapides et vous pouvez répondre aux attentes de vos clients plus facilement.

5. Internalisation des livraisons

L'externalisation des livraisons du dernier kilomètre est une pratique courante suivie à ce jour. Cependant, cela augmente non seulement les coûts opérationnels, mais ajoute également plus de frais généraux aux factures. En outre, les entreprises qui sous-traitent le système de livraison du dernier kilomètre pourraient ne pas être à la hauteur de vos attentes. Par conséquent, il est préférable d'internaliser le réseau de livraison du dernier kilomètre au sein de votre entreprise.

Quelles entreprises fournissent des solutions de livraison fiables sur le dernier kilomètre ?

1. En flotte

2. Nouro

3. Postmates

4. Technologies des vaisseaux spatiaux

5. Matternet

Comment pouvons-nous vous aider?

Chez Emizentech, nous proposons des livraisons ponctuelles et de haute qualité sur le dernier kilomètre à deux endroits différents et une pléthore de codes PIN dans le pays. Notre objectif est de nous assurer que nos services peuvent vous aider à vous connecter avec vos clients de la meilleure façon possible et à faire passer votre entreprise à un autre niveau. En dehors de cela, nous veillons également à ce qu'aucun colis ne soit endommagé lors des livraisons, quelle que soit la difficulté du transit.

Nous avons intégré de nombreuses technologies pour rationaliser le processus de livraison du dernier kilomètre et accélérer les expéditions et les livraisons. Nous pouvons relever plusieurs défis, des livraisons instantanées aux livraisons le jour même, sans compromettre la satisfaction du client. Ainsi, si vous souhaitez collaborer avec une entreprise offrant des services de livraison haut de gamme sur le dernier kilomètre, ABC est votre solution unique.

Conclusion

Maintenant que vous connaissez l'ensemble du système de livraison du dernier kilomètre, les défis rencontrés, comment la technologie peut améliorer le système, etc., vous pouvez facilement rationaliser votre entreprise. Tout ce que vous avez à faire est de vous assurer que votre système de livraison du dernier kilomètre est optimisé de tous les sens, qu'il s'agisse de la sécurité des colis ou de la rapidité de livraison, par exemple, ou des commandes le jour même.