Qu’est-ce que la segmentation du marché ? Importance et outils à utiliser

Le succès de toute entreprise dépend en grande partie de la fourniture du bon produit ou des bons services au bon public. En fait, la Harvard Business School a déclaré que 95 % des produits ou services échouent en raison d’un mauvais ciblage d’audience.

Ce n'est un secret pour personne que chaque client a ses propres exigences, donc votre seule stratégie marketing pourrait ne pas suffire à atteindre et à attirer de nombreux clients. C'est là que la segmentation du marché entre en jeu. Dans ce blog, je parlerai de l'importance de la segmentation du marché, de ses types, d'exemples et des outils essentiels que vous pouvez utiliser sur le marché dynamique d'aujourd'hui.

Cela vous aidera à atteindre le bon public et à stimuler la croissance de votre entreprise. Allons-y !

Qu’est-ce que la segmentation du marché ?

La segmentation du marché fait référence au processus stratégique consistant à diviser une large base de consommateurs en groupes distincts et plus petits présentant des caractéristiques et des comportements similaires. Lorsque les entreprises identifient ces segments, elles peuvent adapter leurs efforts et leurs offres marketing pour mieux répondre aux besoins et aux préférences de groupes de clients spécifiques.

Cela aide non seulement les entreprises à mener des campagnes marketing plus efficaces, mais permet également de renforcer les relations clients et d'améliorer les performances globales de l'entreprise.

Importance de la segmentation du marché

La segmentation du marché aide les entreprises à mieux connaître leurs clients, à identifier de nouvelles opportunités et à prendre de meilleures décisions en matière de prix. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des raisons pour lesquelles il est important que les entreprises appliquent les bonnes techniques de marketing segmentaire :

• Marketing efficace et ciblé : la segmentation marketing aide les entreprises à mieux cibler leurs clients sur divers aspects tels que l'âge, le sexe, l'emplacement, les préférences, etc.
• Efficacité des ressources : lorsque les entreprises comprennent leurs publics cibles, elles n'ont besoin que de faire la publicité de leur produit auprès d'une clientèle spécifique au lieu de le promouvoir sur l'ensemble du marché. Cela aide les entreprises à économiser de l’argent sur leurs coûts et ressources publicitaires.
• Bénéfices accrus : si vous commercialisez votre produit auprès du bon public, il a plus de chances de conversion et un meilleur retour sur investissement. Par exemple, cela peut permettre d’économiser de l’argent sur la publicité, du temps et d’autres ressources. Cela améliore en fin de compte la rentabilité de l’entreprise.
• Forte fidélité à la marque : le marketing sectoriel aide les entreprises à comprendre leur public cible et, lorsqu'elles le font, les entreprises peuvent créer des messages et des produits qui leur plaisent. Cela renforce la confiance et la fidélité des utilisateurs, ce qui peut ensuite conduire à des relations à long terme.

Types de segmentation du marché

Il existe cinq types de segmentation du marché : segmentation démographique, comportementale, géographique, firmographique et psychographique. Discutons en détail de ces types de segmentation du marché :

• Segmentation démographique : dans la segmentation démographique du marché, les clients sont divisés en termes de revenu, d'âge, de sexe, d'éducation, de race, de nationalité et d'autres paramètres.
• Segmentation Firmographique : classe les clients en fonction des attributs de l'entreprise. Il prend en compte des aspects tels que le statut de l’entreprise, sa taille, son emplacement, son secteur d’activité, le nombre d’employés, etc.
• Segmentation géographique : ces types de segments divisent les clients en termes géographiques. On suppose que les clients d’une même zone géographique auront des goûts et des besoins identiques.
• Segmentation psychographique : Cette segmentation du marketing regroupe les clients en fonction de leurs opinions politiques, de leur style de vie, de leurs aspirations, de leurs caractéristiques psychologiques et de leurs valeurs personnelles.
• Segmentation comportementale : ici, les clients sont classés et répartis en fonction de leur processus d'achat, de leur prise de décision et de leurs réactions.

Exemples de segmentation du marché

Voici quelques exemples de segmentation de marché :

• Une marque de vêtements peut utiliser la segmentation marketing et diviser ses clients en fonction de leur âge, de leur sexe et de leur niveau de revenu. Cela leur permettra de cibler leurs messages marketing sur des groupes spécifiques de clients, tels que les jeunes et les adultes à revenus élevés.
• Une chaîne hôtelière pourrait segmenter son marché en fonction du motif du voyage et du budget. Cela permettrait à la chaîne hôtelière d'offrir différents forfaits et commodités à différents types de voyageurs, tels que les voyageurs d'affaires, les voyageurs solitaires et les vacanciers.
• Un éditeur de logiciels peut diviser ses clients en fonction du secteur d’activité et de la taille de l’entreprise. Cela peut aider l’éditeur de logiciels à adapter ses efforts de vente et de marketing à des types spécifiques d’entreprises et à se concentrer sur ce qui est nécessaire.

Meilleurs outils pour la segmentation du marché

• Google Analytics
• Pilote utilisateur
• Segment
• UpLead
• Barémétrie

Voici quelques-uns des meilleurs logiciels de segmentation de marché avec les détails ci-dessous :

• Google Analytics

Google Analytics n'est pas uniquement utilisé pour l'analyse de sites Web ou les outils d'analyse de sites Web. Il dispose d'outils de segmentation d'audience intégrés que vous pouvez utiliser pour lancer vos campagnes publicitaires Google.

Cet outil offre des fonctionnalités étonnantes telles que les rapports d'audience, le suivi de sites Web, la segmentation de l'audience, les données démographiques et bien plus encore. Cet outil gratuit est une excellente option pour les PME et les particuliers.

Tarification : Google Analytics propose un forfait gratuit complet. Toutefois, si vous avez besoin d’un forfait entreprise (google Analytics 360), il est disponible sur demande.

Avantages et inconvénients de Google Analytics

• Pilote utilisateur

Le logiciel de segmentation client UserPilot aide les entreprises à personnaliser et à segmenter les expériences intégrées aux applications pour leurs utilisateurs. De plus, cette plateforme vous permet de personnaliser l'ensemble du parcours client sans vous soucier des solutions codées sur mesure. Cela en fait un bon choix pour les entreprises SaaS.

Tarification : UserPilot propose trois types de forfaits payants :

• Entrée : à partir de 249 $/mois
• Croissance : commence à 499 $/mois
• Entreprise : Disponible sur demande

Avantages et inconvénients de UserPilot

• Segment

Segment de Twello, est une CDP (Customer Data Platform) dotée à la fois d'outils de gestion d'audience et d'analyses unifiées.

C'est l'un des rares outils conçus pour analyser la segmentation de l'audience sur plusieurs canaux tels que les sites Web, les réseaux sociaux, les forums, etc. De plus, ce logiciel offre également des fonctionnalités de test A/B pour une meilleure analyse de la segmentation client.

Tarification : le segment propose actuellement 3 plans. Ceux-ci sont:

• Gratuit : plan d'utilisation gratuit
• Équipe : À partir de 120 $/mois
• Entreprise : Disponible sur demande

Avantages et inconvénients du segment

• UpLead

UpLead est un outil de marketing sectoriel largement utilisé pour les industries B2B. Outre les détails de l'entreprise et les bases de données, ce logiciel fournit également des outils pour créer des campagnes publicitaires segmentées afin de générer du trafic en fonction des préférences de vos clients.

Des fonctionnalités telles que la segmentation des prospects, l'enrichissement des prospects, la segmentation des données d'intention, les campagnes par e-mail segmentées, la personnalisation des sites Web, etc., en font une solution incontournable pour de nombreuses entreprises interentreprises.

Tarification : UpLead propose des forfaits basés sur le crédit.

• Gratuit : utilisation gratuite avec 5 crédits par mois
• Essentials : à partir de 99 $/mois avec 170 crédits
• Plus : 199 $/mois avec 400 crédits

Avantages et inconvénients d'UpLead

• Barémétrie

Baremetrics est l'un des meilleurs outils de segmentation de marché conçu spécialement pour les entreprises par abonnement. Avec l'aide de Baremetrics, vous pouvez découvrir qui sont vos meilleurs clients en vous basant sur les informations des essais et les fonctionnalités de segmentation des clients. De plus, vous pouvez créer un programme de récompense pour augmenter vos revenus.

Tarification : Les plans tarifaires de Baremetrics sont les suivants :

• Informations sur l'annulation : à partir de 129 $/mois
• Récupérer : à partir de 189 $/mois
• Métriques : à partir de 249 $/mois

Avantages et inconvénients de la baremétrie

Conclusion

Voilà! Un guide complet sur la segmentation du marché, son importance et les meilleurs outils de segmentation du marché que vous pouvez utiliser. En tant qu'entreprise, il est essentiel de comprendre que tous les prospects ou clients ne sont pas créés égaux et que chacun a ses propres préférences et goûts.

Un logiciel de segmentation de marché peut vous aider, vous et votre entreprise, à prospérer de la manière la plus pratique. Cela peut vous aider à mieux comprendre vos clients et leurs besoins. Je vous suggère donc d’investir dans un bon outil de segmentation du marché et de voir son véritable potentiel.

FAQ liées à la segmentation du marché