Qu'est-ce que la gestion des appareils mobiles (MDM)

La gestion des appareils mobiles est devenue un aspect essentiel de l'infrastructure organisationnelle moderne avec l'utilisation croissante des smartphones et des tablettes pour gérer les opérations commerciales quotidiennes. La gestion efficace de ces appareils garantit la sécurité des données, la productivité et une connectivité transparente.

Dans ce contexte, la mise en œuvre du MDM devient importante pour protéger les données des appareils et garantir leur fonctionnement optimal. Avant d’en savoir plus sur sa mise en œuvre, découvrons-en plus en détail ci-dessous.

Qu'est-ce que la gestion des appareils mobiles (MDM) ?

La gestion des appareils mobiles est une méthodologie dans laquelle les appareils mobiles d'une entreprise sont administrés et contrôlés pour éviter toute violation des données ou de la sécurité. Cela se fait à l'aide d'un logiciel MDM dans lequel les appareils mobiles sont inscrits sur son serveur et des politiques sécurisées y sont configurées.

Comment fonctionne la gestion des appareils mobiles ?

Les organisations mettent en œuvre le MDM en utilisant des logiciels, des processus et des politiques de sécurité sur les appareils mobiles et leur utilisation. Avec le logiciel MDM, une organisation peut gérer les données, les applications et le contenu d'un appareil.

Voici une énumération détaillée de la manière dont les logiciels de gestion des appareils mobiles aident à contrôler et à sécuriser les appareils mobiles utilisés par leurs employés.

Étape 1 : Les appareils sont initialement inscrits dans le système MDM, soit par l'utilisateur, soit via un processus automatisé.

Étape 2 : Une fois inscrit, l'appareil est enregistré auprès du serveur MDM pour établir une connexion entre l'appareil et le serveur de gestion central.

Étape 3 : Les administrateurs définissent des politiques et des configurations sur le serveur MDM, définissant ainsi les règles d'utilisation des appareils.

Étape 4 : Le serveur MDM transmet ces configurations et politiques aux appareils inscrits. Cela garantit que tous les appareils respectent les règles et mesures de sécurité spécifiées.

Étape 5 : Les administrateurs peuvent surveiller à distance les appareils via le logiciel MDM, comme le suivi de l'emplacement de l'appareil, la gestion des mises à jour logicielles et le dépannage des problèmes sur l'appareil.

Étape 6 : MDM surveille en permanence les appareils pour s'assurer qu'ils sont conformes aux politiques configurées. Si un appareil n'est plus conforme, les systèmes MDM peuvent prendre des mesures correctives, telles que l'envoi d'alertes ou l'application de mesures de sécurité.

Quelles sont les spécifications du MDM ?

L'essor de la gestion des appareils mobiles (MDM) a déclenché une demande cruciale pour des communications sans faille (OTA), en particulier par SMS. Par conséquent, les entreprises utilisant les SMS OTA dans leur infrastructure MDM doivent utiliser les protocoles suivants :

• Protocole Open Mobile Alliance : le logiciel doit suivre ce protocole spécifié par Open Mobile Alliance pour mettre en œuvre la gestion des appareils sur les appareils mobiles.
• Message intelligent : grâce à la capacité de messagerie intelligente, le logiciel MDM peut fournir diverses mises à niveau logicielles telles que des sonneries, Telnet, un numéro SMSC, des paramètres de messagerie, etc., à l'appareil via la technologie Over the Air.
• Approvisionnement du client OMA : OMA CP signifie Open Mobile Alliance Client Provisioning. Il s'agit d'un type de protocole par lequel les opérateurs mobiles peuvent envoyer les paramètres réseau aux appareils sous forme de messages SMS spéciaux.
• Capacités de programmation en direct (OTA) : les outils MDM doivent être dotés de la capacité OTA pour fournir aux appareils mobiles la possibilité de télécharger des applications, des services, des configurations, etc.

Principales fonctionnalités de la gestion des appareils mobiles

Un logiciel de gestion des appareils mobiles est livré avec des fonctionnalités telles que l'inscription des appareils, le suivi des appareils, l'automatisation des correctifs de sécurité, la gestion des applications des appareils, la gestion du contenu mobile, etc. Voici l'énumération détaillée de toutes les fonctionnalités que vous obtenez dans un outil de gestion des appareils mobiles.

• Inscription des appareils : à l'aide du logiciel MDM, vous pouvez inscrire de nouveaux appareils dans votre système pour configurer des politiques de sécurité.
• Suivi des appareils : en mettant en œuvre une solution de gestion des appareils mobiles, vous pouvez suivre les activités des appareils inscrits pour tout comportement anormal.
• Automatisation des correctifs de sécurité : grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez mettre à jour automatiquement les correctifs de sécurité sur les appareils des employés sans avoir besoin de le faire physiquement.
• Gestion des applications de l'appareil : avec cela, vous pouvez gérer les applications inscrites dans le système, y compris la distribution de nouvelles applications. De plus, vous pouvez également supprimer ou mettre à jour les applications de l'appareil.
• Intégration de Threat Intelligence : grâce à cette intégration, vous pouvez prévenir et combattre tout type d'attaques de logiciels malveillants sur les appareils mobiles utilisés par vos employés.
• Gestion de contenu mobile : cette fonctionnalité permet de sécuriser et de gérer les données confidentielles stockées sur les appareils mobiles. Cela aidera également à restreindre l'accès à des sites Web spécifiques au sein de l'appareil.
• Cryptage des données de l'appareil : le logiciel MDM crypte toutes les données sensibles et importantes de l'organisation et empêche le vol ou la perte de données.

Où est utilisé le MDM ou la gestion des appareils mobiles ?

La gestion des appareils mobiles est utilisée pour gérer les smartphones, tablettes, ordinateurs portables, etc. appartenant à l'entreprise et utilisés par les employés. Cela aide également à appliquer les politiques et protocoles de sécurité au sein de ces appareils. De nombreuses écoles mettent également en œuvre le MDM pour appliquer des pratiques de navigation sécurisées et restreindre l'accès au contenu.

L’utilisation de la gestion des appareils mobiles est très évidente dans le secteur de la santé. Les autorités sanitaires l'utilisent pour protéger les informations sensibles des patients sur les appareils mobiles des travailleurs via le cryptage des données et des restrictions d'accès.

Pourquoi la gestion des appareils mobiles (MDM) est-elle importante ?

En mettant en œuvre MDM, vous pouvez déployer des politiques de sécurité sur les appareils mobiles pour empêcher les attaques de logiciels malveillants et de phishing.

De plus, il fournit également des informations en temps réel sur l'état des appareils mobiles, la durée de vie de la batterie, l'utilisation du stockage, l'activité des applications, etc. Découvrons d'autres raisons de mettre en œuvre et d'utiliser le MDM dans votre organisation.

• Améliore la sécurité des appareils mobiles : MDM garantit la sécurité des appareils mobiles en appliquant des politiques, un cryptage et des capacités d'effacement à distance, protégeant ainsi les données sensibles contre tout accès non autorisé ou toute perte.
• Améliore la conformité : il aide les organisations à respecter les exigences réglementaires et les normes de l'industrie en mettant en œuvre et en surveillant des politiques qui garantissent la confidentialité et la sécurité des données.
• Rationalisez la gestion à distance : la gestion des données mobiles permet aux administrateurs de configurer, mettre à jour et dépanner les appareils à distance, réduisant ainsi le besoin d'accès physique et minimisant les temps d'arrêt.
• Protège les données mobiles : MDM permet la mise en œuvre de mesures de protection des données telles que la sauvegarde, le cryptage et la transmission sécurisée des données, protégeant ainsi les informations importantes stockées sur les appareils mobiles.
• Améliore la gestion des applications : il permet de contrôler et de gérer l'installation et l'utilisation des applications sur les appareils, garantissant que seules les applications autorisées et sécurisées sont utilisées au sein de l'organisation.

Comment mettre en œuvre le MDM ?

Pour mettre en œuvre la gestion des appareils mobiles MDM, vous devez définir vos objectifs MDM et sélectionner le logiciel pour y inscrire les appareils. Une fois ajouté, vous pouvez configurer et ajouter des politiques de sécurité dans les appareils mobiles. Voici le détail des procédures complémentaires à suivre pour la mise en œuvre du MDM.

• Définissez vos objectifs MDM : vous devez d'abord décider ce que vous souhaitez réaliser avec MDM et quels appareils vous souhaitez surveiller, comme les smartphones appartenant à l'entreprise ou les mobiles BYOD (Bring Your Own Device).
• Sélectionnez et déployez un logiciel MDM : une fois que vous avez décidé de vos objectifs, vous devez sélectionner et déployer le bon parmi divers outils MDM avec des fonctionnalités telles que le suivi des appareils, l'inscription des appareils, la mise à jour des correctifs de sécurité, etc.
• Développer des politiques sur les appareils distants : après cela, vous devez formuler des politiques de sécurité qui seront applicables à l'utilisation des appareils mobiles.
• Formez vos employés : Une fois formulé, vous devez former vos employés à l'utilisation des nouveaux logiciels et aux protocoles nécessaires qu'ils doivent suivre en cas de faille de sécurité.
• Ajouter des appareils mobiles : après cela, vous pouvez connecter tous les appareils mobiles que vous devez contrôler et gérer sur le serveur MDM.
• Surveiller la santé des appareils mobiles : vous pouvez ensuite commencer à surveiller la santé des appareils, le respect des politiques, l'utilisation des applications, etc., via le tableau de bord logiciel. Vous pouvez également mettre à jour les politiques de sécurité directement depuis le logiciel.

Façons de déployer MDM

La plupart des logiciels MDM sont basés sur le cloud et vous pouvez commencer à les utiliser en vous inscrivant sans avoir besoin de matériel supplémentaire. Ces solutions sont évolutives, ce qui implique que vous pouvez ajouter davantage de périphériques au système à mesure que votre entreprise se développe.

Toutefois, si vous souhaitez exécuter le système MDM dans le centre de données de votre entreprise, vous pouvez envisager des solutions sur site où vous pouvez contrôler complètement l'infrastructure. La mise à l'échelle des solutions sur site est coûteuse, car vous avez besoin de plus de matériel, ce qui entraîne son propre coût de maintenance.

De plus, vous pouvez également opter pour une solution hybride si vous souhaitez gérer certaines fonctions depuis le centre de données et d’autres depuis la solution cloud.

Cas d'utilisation de l'industrie MDM

MDM est très utile dans le service logistique, car les employés utilisent des appareils mobiles, des lecteurs de codes-barres, etc. pour participer à des activités telles que l'emballage, la préparation, l'expédition, la livraison, etc. leurs produits.

• MDM dans les télécommunications : les agents travaillant dans le secteur des télécommunications utilisent des téléphones mobiles pour gérer les données des abonnés, gérer l'enregistrement de la carte SIM et stocker des données sensibles. Par conséquent, la société de télécommunications utilisera un logiciel de contrôle des appareils pour sécuriser les données des abonnés et éliminer la menace pour l'industrie des télécommunications.
• MDM dans les soins de santé : de nombreux établissements de santé conservent des dossiers de santé électroniques qui sont reçus sous forme numérique sur des mobiles ou des ordinateurs portables. Les autorités sanitaires utilisent des solutions MDM pour empêcher tout accès non autorisé aux informations personnelles de santé (PHI) de leurs patients.
• MDM dans l'éducation : de nombreuses écoles ou institutions utilisent des appareils mobiles, des iPad, etc. pour enseigner aux étudiants et dispenser des cours d'apprentissage. Ils mettent en œuvre le MDM pour les appareils mobiles afin de surveiller le comportement des utilisateurs et d'approuver uniquement les sites Web ou les données importants pour apprendre à éviter les distractions.
• MDM dans le commerce de détail : L'utilisation de téléphones mobiles est extrêmement courante dans le secteur du commerce de détail, car de nombreux magasins acceptent les paiements via des appareils mobiles et accèdent à toutes leurs informations en déplacement. Par conséquent, ils utilisent un logiciel de gestion des appareils mobiles pour protéger les données des clients et empêcher leur vol.
• MDM dans le secteur bancaire : la plupart des banques disposent d'une application bancaire mobile grâce à laquelle leurs clients peuvent accepter ou recevoir des paiements, demander un prêt, mettre à jour leurs mots de passe, etc. Par conséquent, ils utilisent une solution de gestion des appareils MDM pour protéger les données de leurs clients et garantir l'absence de logiciels malveillants dans l'application bancaire.

Conclusion

La gestion des appareils mobiles est à l’avant-garde de l’efficacité et de la sécurité organisationnelles à l’ère du mobile. Alors que les entreprises s’efforcent d’exploiter le potentiel des appareils mobiles, une approche MDM globale devient importante pour réussir.

De la protection des informations sensibles à l'optimisation des flux de travail, MDM répond non seulement aux défis d'aujourd'hui, mais permet également aux organisations de s'adapter et de prospérer dans un avenir numérique dynamique.

FAQ liées à la gestion des appareils mobiles