Qu'est-ce que les ventes sortantes ?

Bienvenue dans le monde des ventes sortantes, où la proactivité est le nom du jeu et les commerciaux sont ceux qui font le premier pas.

Dans cet article, nous allons vous emmener dans un voyage à travers le paysage des ventes sortantes. Explorer ses avantages uniques, les stratégies qui le font fonctionner et comment constituer une équipe de vente sortante de premier ordre.

Nous mettrons également en lumière les outils indispensables aux commerciaux sortants pour dynamiser vos efforts de vente sortants.

Alors, asseyez-vous, prenez une tasse de thé et plongez dans le monde des ventes à l'étranger.

Qu'est-ce que les ventes sortantes ?

Ventes sortantes, vous êtes-vous déjà demandé de quoi il s'agissait ?

Les ventes à l'étranger sont le processus proactif consistant à contacter des clients potentiels pour susciter leur intérêt, établir des relations et les persuader d'envisager d'acheter un produit ou un service. Contrairement aux ventes entrantes où les clients établissent un contact avec une entreprise.

Les ventes à l'étranger sont le type de vente le plus courant. En fait, pas moins de 61 % des vendeurs admettent que leur entreprise repose toujours sur les ventes à l'étranger.

Les ventes à l'étranger ne sont en aucun cas un processus facile. Cela nécessite une stratégie, une compréhension du public cible et un talent pour la personnalisation. Il s'agit de guider les clients potentiels du premier contact à la conclusion d'un accord.

Ventes sortantes ou entrantes ? Principales différences expliquées

Ventes sortantes vs ventes entrantes, ventes entrantes vs ventes sortantes… vous avez probablement déjà entendu ces termes. Mais que signifient-ils et en quoi diffèrent-ils ? Décomposons-le…

Les ventes à l'étranger sont comme être la vie de la fête. Vous êtes là, initier le contact, faire le premier pas. Vous n'attendez pas que les clients vous trouvent ; vous les trouvez. Il s'agit d'appels à froid, d'e-mails personnalisés, de campagnes par e-mail et de sensibilisation ciblée sur les réseaux sociaux.

D'un autre côté, les ventes entrantes ressemblent plus à être l'hôte de la fête. Vous avez tout mis en place, et maintenant vous attendez que les invités, dans ce cas, les clients, viennent à vous. Vos efforts de marketing ont éveillé leur intérêt, et maintenant ils demandent plus d'informations.

La principale différence est de savoir qui fait le premier pas.

Dans les ventes sortantes, c'est vous qui tendez la main.

Dans les ventes entrantes, les clients viennent à vous.

Chaque approche diffère et comporte ses propres défis et avantages…

Alors, ventes sortantes vs ventes entrantes, laquelle est la meilleure ?

Ni l'un ni l'autre, vraiment. La meilleure approche dépend de votre entreprise, de vos ressources et de vos objectifs.

Mais voici un conseil : vous n'avez pas à choisir. De nombreuses entreprises prospères utilisent un mélange des deux. De nombreux outils, tels que NetHunt CRM, facilitent la gestion des ventes entrantes et sortantes.

Lire plus : Comment l'équipe NetHunt CRM utilise NetHunt CRM pour les ventes sortantes

Pourquoi utiliser les ventes sortantes ? Avantages des ventes à l'étranger

Nous avons donc parlé de ce que sont les ventes sortantes et de leur comparaison avec les ventes entrantes. Plongeons-nous dans ses avantages...

Prospection rapide et massive

Les ventes sortantes vous permettent de vous connecter rapidement et en masse avec des clients potentiels à l'aide de votre logiciel CRM. Surtout lorsque votre entreprise met en place une communication omnicanale.

Appels à froid, e-mails, médias sociaux, communication par messagerie instantanée… vous l'appelez, vous pouvez contacter des prospects par ce biais. Le résultat?

Un plus grand nombre de prospects atteints grâce à une stratégie de sensibilisation plus dynamique.

Contrôle accru de la portée

Avec les ventes à l'étranger, vous êtes le capitaine de votre navire. Vous supervisez chaque étape de l'entonnoir de vente, de la génération de leads à la conclusion de la transaction. Et si vous avez besoin d'ajuster le cours? Aucun problème. Vous êtes en contrôle.

Vous connaissez le nombre de prospects que vous générez mensuellement et le nombre de conversions que vous obtenez, vous pouvez donc calculer le nombre de prospects que vous devez générer sur une certaine période de temps pour atteindre vos objectifs de revenus. Les outils de vente sortante et d'automatisation des ventes vont également de pair, comme le beurre de cacahuète et la gelée.

Avec l'aide d'un logiciel comme NetHunt CRM, vous pouvez facilement configurer et suivre la progression des ventes sortantes. Il peut automatiser des tâches telles que la génération de leads, le lead nurturing, le suivi, etc. C'est comme avoir votre propre assistant personnel pour les ventes sortantes.

Pipeline prévisible

Une fois que vous avez martelé chaque brèche dans votre parcours client, comme l'ICP et les messages personnalisés, vous commencerez bientôt à remarquer que l'activité de votre pipeline devient prévisible.

En connaissant et en disposant d'informations détaillées sur les taux de conversion de chaque processus, vous êtes en mesure de prévoir avec beaucoup plus de précision le montant des revenus que vous êtes en mesure de générer.

Augmentation de la notoriété de la marque

Les efforts de vente à l'étranger, en particulier lorsqu'ils sont associés à un marketing efficace, peuvent renforcer la notoriété de la marque. Même si un prospect ne se convertit pas immédiatement, il se peut qu'il se souvienne de la marque pour un examen ultérieur. C'est ce qu'on appelle l'effet de halo.

Défis des ventes sortantes

Malgré tout, les ventes à l'étranger présentent une toute nouvelle série de défis auxquels vous devrez peut-être faire face. Ceux-ci inclus…

• Identifier et contacter des prospects qualifiés peut être difficile.Ce processus nécessite une recherche solide et un marché cible bien défini. Une solution potentielle à ce problème est un ICP et une personnalité d'acheteur hautement développés.
• Faibles taux de réponse.Les vendeurs initient le contact avec les prospects, qui ne s'attendent peut-être pas à une communication. Briser le bruit et attirer l'attention d'un prospect peut être difficile. Concevoir une stratégie de sensibilisation créative et se démarquer de vos concurrents est la clé des ventes à l'étranger.
• Prend du temps.Contrairement aux ventes entrantes où les clients potentiels viennent dans l'entreprise, les vendeurs sortants doivent établir des relations à partir de zéro. Cela peut prendre du temps et de la patience. Les vendeurs qui performent le mieux dans le scénario des ventes sortantes appartiennent au type « challenger » dans le cadre du modèle de vente challenger.
• Rejet et objections.Les commerciaux sortants peuvent être confrontés au rejet et aux objections de prospects qui ne sont pas intéressés ou qui utilisent déjà les produits ou services d'un concurrent. Gérer le rejet et surmonter les objections nécessite des compétences et de la résilience.
• Conformité réglementaire.Selon la juridiction, il peut y avoir des lois et des réglementations concernant les contacts non sollicités, comme le RGPD dans l'Union européenne ou la loi CAN-SPAM aux États-Unis. Il est important de s'assurer que vous êtes conforme pour éviter les pénalités.

7 étapes d'un processus de vente sortant

Connaissant tous les avantages et les défis des ventes sortantes pour votre entreprise, c'est le bon moment pour passer à la mise en place de processus de ventes sortantes.

Étape 1 : Identifiez vos acheteurs idéaux

La première étape du processus de vente sortant consiste à identifier votre public cible idéal - les personnes ou les entreprises les plus susceptibles d'acheter chez vous. Il s'agit de comprendre qui a besoin de votre solution.

Un excellent moyen d'identifier qui sont vos prospects idéaux est d'avoir un buyer persona. Un buyer persona, également connu sous le nom de sales persona, est une description semi-fictive de votre client idéal, basée sur des études de marché et des données sur les clients existants. Il comprend les données démographiques des clients, les modèles de comportement, les motivations des acheteurs et les objectifs.

Si vous ciblez différentes zones géographiques, intitulés de poste ou industries, il est essentiel de segmenter votre base de données dès le départ. Cela vous permet d'envoyer des messages personnalisés à un degré plus élevé que jamais, s'adressant directement aux besoins spécifiques de chaque groupe. En conséquence, vous augmentez vos chances d'obtenir une réponse positive.

Étape 2 : générer des prospects

Une fois que vous avez mis en place vos buyer personas, la prochaine étape consiste à générer des leads.

Vous devez trouver des entreprises et des contacts qui correspondent à vos critères d'acheteurs potentiels. Vous pouvez générer des prospects par différentes méthodes, y compris…

• LinkedIn ou toute autre plate-forme de médias sociaux pertinente pour votre entreprise
• Annuaires d'entreprises et bases de données spécifiques à l'industrie
• Sites Web de l'entreprise pour trouver les coordonnées des principaux décideurs ou des services concernés
• Rencontres d'événements de l'industrie et conférences pour entrer en contact avec des prospects potentiels et recueillir leurs coordonnées
• Webinaires ou ateliers avec des sujets ciblés sur vos buyer personas

Assurez-vous toujours que vos efforts de génération de leads sont conformes aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données. Respectez la vie privée et évitez les pratiques de spam pour conserver une réputation positive et instaurer la confiance avec les clients potentiels.

Étape 3 : Votre premier contact et qualification

Générer des prospects n'est que la moitié de la bataille. L'étape suivante? Prendre contact.

C'est votre chance de faire une première impression; pour attirer leur attention et piquer leur intérêt. Dans le monde des ventes sortantes, cela signifie généralement des e-mails personnalisés ou des appels à froid.

L'objectif à ce stade est de qualifier les prospects et d'identifier les opportunités potentielles.

La qualification consiste à évaluer si le prospect répond à certains critères, tels que le budget, le pouvoir de prendre une décision d'achat, le besoin du produit/service et l'adéquation du produit avec votre solution.

La qualification peut se faire par e-mail, mais un appel de découverte est le meilleur. Un appel de découverte est essentiellement un exercice d'enquête que le vendeur et le prospect effectuent afin de mieux comprendre les propositions et les négociations qui s'ensuivent.

Certaines questions courantes à poser lors d'un appel de découverte sont…

• Comment relevez-vous actuellement [défi] ?
• Pourquoi cherchez-vous une nouvelle solution ?
• Qu'est-ce que vous n'aimez pas dans votre solution actuelle ?
• Qui d'autre est impliqué dans le processus de prise de cette décision ?
• Qu'attendez-vous d'une excellente solution pour [défi] ?
• Quel est votre budget pour les solutions de [challenge] ?

La partie qualification du processus sortant aide vos commerciaux à comprendre à quels prospects ils devraient consacrer plus de ressources et quels prospects pourraient ne pas être la bonne personne à l'avenir.

Étape 4 : argumentaire de vente et réunions

Une fois qu'un prospect est qualifié, la prochaine étape critique consiste à organiser des appels ou des réunions de vente. C'est le moment charnière où votre équipe brille, montrant comment votre produit répond efficacement aux défis auxquels sont confrontés les clients potentiels.

À ce stade, il est essentiel que votre équipe de vente soit bien préparée avec une présentation sur mesure ou une démonstration de produit qui répond aux besoins spécifiques de chaque entreprise. La présentation doit mettre en évidence une proposition de valeur claire et convaincante soutenue par des visuels et des données pertinents.

De plus, votre équipe doit être équipée pour répondre à toutes les questions qui pourraient survenir pendant la présentation.

La patience et le maintien d'un contact régulier sont essentiels au cours de ce processus. En règle générale, la conclusion d'un accord nécessite plus d'interactions ou de contacts avec le client potentiel. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises B2B et les entreprises où le processus de décision est plus long.

Étape 5 : Conclure la transaction

La conclusion de la transaction est l'étape critique où un représentant commercial convainc le prospect de faire un achat. Votre objectif ici est d'obtenir une signature pour le contrat ou de recevoir le premier paiement, si vous êtes un SaaS en libre-service.

Cette étape consiste à négocier les conditions, à répondre aux dernières préoccupations et à traiter les objections, et à démontrer la valeur de votre produit ou service. Le vendeur doit être proactif et persuasif pour conclure l'affaire avec succès.

Étape 6 : Appels d'évaluation, vente incitative et vente croisée

Une fois la transaction conclue, le processus de vente sortant n'est pas nécessairement terminé.

Il est essentiel de continuer à construire une relation avec le client et d'évaluer sa satisfaction à l'égard du produit ou du service. Cela implique de rechercher des commentaires, de résoudre les problèmes qui peuvent survenir et d'assurer le succès des clients.

De plus, c'est l'occasion d'identifier des opportunités de vente incitative ou de vente croisée. S'il existe d'autres produits ou services qui complètent ce que le client a déjà acheté, l'équipe de vente peut explorer ces options pour augmenter les revenus et offrir plus de valeur au client.

Outils de vente sortants pour les commerciaux

Dans les ventes à l'étranger, les bons outils ne sont pas seulement un atout ; ils sont indispensables. Ils sont l'ingrédient secret qui peut transformer une bonne stratégie de vente en une excellente. Et bien qu'il existe de nombreux outils, quelques-uns sont tout simplement indispensables.

Logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour les ventes sortantes

Au cœur de toute stratégie de vente sortante réussie, vous trouverez un système CRM robuste.

C'est le centre de commandement; un endroit où toutes vos données client, vos activités de vente et vos tâches sont réunies. Bien que nous soyons peut-être un peu biaisés, nous pensons que NetHunt CRM convient parfaitement aux processus de vente sortants.

NetHunt CRM n'est pas seulement un CRM, c'est une centrale électrique qui vit dans votre boîte de réception. C'est comme votre assistant personnel, qui garde tout organisé et fonctionne bien.

Avec NetHunt CRM, vous pouvez…

• Générez des leads à partir de diverses sources : LinkedIn grâce à son intégration directe, des campagnes d'e-mails, des appels, des messagers, etc.
• Organisez et segmentez votre audience pour une diffusion ciblée et des messages personnalisés.
• Lancez des séquences d'e-mails avec des suivis pour une maturation automatique des prospects.
• Automatisez l'ensemble du processus de sensibilisation.
• Conservez l'historique des communications au même endroit : données de contact, communication omnicanal, enregistrement des appels, etc.

NetHunt CRM est une solution parfaite si vous ne voulez pas payer pour divers outils comme un logiciel de marketing par e-mail ou un logiciel d'automatisation des ventes. Il dispose de toutes les fonctionnalités nécessaires pour le processus de vente sortant.

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Outils d'intelligence commerciale pour créer des listes de prospects

Ces plateformes recueillent des données provenant de diverses sources pour fournir des informations sur les prospects, y compris leur comportement en ligne et des informations sur l'entreprise. Des outils comme ZoomInfo, Leadfeeder et LinkedIn Sales Navigator entrent dans cette catégorie.

Outils pour trouver les coordonnées des prospects

Ce sont vos cartes au trésor, vous guidant vers les mines d'or de pistes potentielles. Vous ne pouvez pas appeler ou envoyer un e-mail sans numéros de téléphone ou adresses e-mail, n'est-ce pas ?

Des outils comme Hunter, Reply, RocketReach peuvent aider à trouver des informations de contact pertinentes.

Outils d'automatisation des ventes pour le lead nurturing et le suivi

Un logiciel d'automatisation des ventes accélère l'ensemble du processus de vente sortant, permettant aux équipes de vente de gérer efficacement un grand volume de prospects potentiels.

En automatisant des tâches telles que la sensibilisation par e-mail, le suivi et la maturation des prospects, le logiciel garantit une communication cohérente et des interactions personnalisées à grande échelle.

Il fait gagner du temps, améliore la productivité et permet aux commerciaux de se concentrer sur l'établissement de relations et la conclusion de contrats. Cela conduit finalement à des taux de réussite plus élevés et à des opportunités de revenus accrues.

Vous pouvez opter pour un outil d'automatisation des ventes distinct ou acheter un système CRM doté d'un puissant module d'automatisation des ventes.

Outils de médias sociaux pour une diffusion multicanal

Plutôt que de compter uniquement sur un seul canal de communication, tirer parti des médias sociaux vous permet de vous engager avec des prospects sur différentes plateformes. En adoptant cette approche, vous pouvez efficacement diversifier les efforts de sensibilisation et maximiser vos chances de vous connecter et de convertir des clients potentiels.

Cependant, la gestion manuelle d'un grand nombre de prospects peut être écrasante. Pour rationaliser vos efforts et maintenir votre efficacité, les outils d'automatisation des réseaux sociaux deviennent indispensables.

Ces outils peuvent gérer des tâches telles que l'envoi de demandes d'invitation à des clients potentiels et l'envoi de messages et de suivis sur LinkedIn.

Structure de l'équipe des ventes sortantes

Constituer une équipe bien structurée avec des personnes possédant des compétences et une expertise complémentaires est la clé du succès dans les ventes à l'étranger.

Des commerciaux qui interagissent directement avec les prospects aux spécialistes de la génération de prospects qui identifient les clients potentiels, chaque rôle joue un rôle essentiel dans le processus de vente global.

Voici quelques rôles clés qui sont généralement nécessaires dans une équipe de vente sortante :

Le spécialiste de la génération de leads se concentre sur la génération et la qualification de leads. Ils utilisent diverses méthodes de recherche pour constituer la liste des prospects, trouver leurs coordonnées, les segmenter et les transmettre aux chargés de développement des ventes (SDR).

Les représentants du développement des ventes (SDR) sont généralement le premier point de contact pour les prospects. Ils qualifient les prospects, effectuent une sensibilisation initiale et déterminent si un prospect est prêt à être remis au représentant commercial. Ils travaillent en étroite collaboration avec le spécialiste de la génération de prospects pour fournir des commentaires sur la qualité des prospects.

Les chargés de compte (AE) prennent le relais là où les SDR s'arrêtent. Ce sont des bâtisseurs de relations qui travaillent en étroite collaboration avec des prospects qualifiés qui expriment leur intérêt pour votre produit ou service. Ils démontrent comment le produit ou le service répond aux besoins d'un prospect et négocient l'accord jusqu'à la conclusion. Les AE doivent être persuasifs, excellents communicateurs et aptes à établir et à entretenir des relations.

Les représentants commerciaux à cycle complet sont un mélange de rôles SDR et AE. Ils gèrent l'ensemble du processus de vente, de la prospection à la conclusion de l'affaire. Ce rôle est essentiel dans les scénarios où le cycle de vie des ventes est court ou ne fait que commencer. Les représentants à cycle complet doivent être résilients, empathiques, compétents en gestion du temps et dotés d'excellentes compétences en communication.

Le spécialiste des opérations de vente soutient l'équipe de vente en gérant les outils de vente, les systèmes CRM et d'autres plateformes technologiques. Ils s'assurent que l'équipe de vente dispose des ressources et des données nécessaires pour être efficace dans son rôle.

Le directeur des ventes supervise l'ensemble de l'équipe des ventes sortantes et est responsable de la définition des objectifs de vente, de l'élaboration de stratégies, de la fourniture de conseils et du suivi des performances. Ils jouent également un rôle crucial dans l'encadrement et la motivation des commerciaux.

L'analyste des ventes recueille et analyse les données relatives aux performances de l'équipe, aux mesures des ventes et aux tendances du marché. Ils fournissent des informations et des recommandations pour aider l'équipe à améliorer ses performances.

Les rôles spécifiques et la taille de l'équipe de vente sortante peuvent varier en fonction de la taille de l'organisation, du secteur et des objectifs de vente.

Lire la suite : Comment constituer une équipe de vente performante

Mesures des ventes sortantes à suivre

Il est tout aussi important de comprendre les KPI qui peuvent vous aider à mesurer le succès de vos efforts de vente à l'étranger. Examinons les mesures qui peuvent fournir des informations sur vos performances de vente.

Volume de diffusion

Les ventes à l'étranger sont souvent un jeu de nombres ; le suivi du volume de vos efforts de sensibilisation, tels que les appels téléphoniques et les e-mails, est crucial. Ce KPI opérationnel vous aide à comprendre l'ampleur de vos efforts et à déterminer s'il est nécessaire d'augmenter le volume de sensibilisation.

Qualité des échanges

Bien que le volume de sensibilisation soit essentiel, la qualité de ces conversations l'est davantage. Favoriser un dialogue ouvert et bidirectionnel avec les prospects peut conduire à davantage de prospects de qualité susceptibles de se convertir.

Taux de conversion sortant

Le taux de conversion sortant suit le pourcentage de prospects sortants convertis en rendez-vous qualifiés et en clients payants. Ce KPI tactique mesure l'efficacité de vos activités de génération de leads et de pipeline, fournissant des informations sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Un taux de conversion sain se situe entre 1 et 3 %.

Nouveaux revenus commerciaux

Cet indicateur de performance clé de niveau supérieur suit le montant des revenus que votre équipe de vente sortante génère auprès des premiers acheteurs. C'est un baromètre solide du bon fonctionnement de votre machine de vente sortante.

Valeur projetée des ventes du pipeline

Ce KPI mesure la valeur des offres projetées dans votre entonnoir de vente. Il représente les revenus attendus qui pourraient être générés par ces efforts de vente en fonction de la valeur des transactions en cours.

Croissance des ventes à l'étranger

Cette métrique est directement liée au chiffre d'affaires et à la rentabilité, c'est donc un moyen fantastique de prendre le pouls de vos processus actuels. La croissance des ventes sortantes quantifie la capacité de vos commerciaux sortants à augmenter leurs revenus sur une période donnée.

Coût d'acquisition client (CAC)

La gestion d'une équipe de vente sortante coûte de l'argent et l'acquisition de nouveaux clients peut être coûteuse. Le suivi du CAC vous aide à suivre le retour sur investissement des ventes sortantes et à identifier les domaines de votre processus de vente qui doivent être ajustés.

Valeur vie client (CLV)

CLV prédit le profit total qu'un client produira pendant toute la durée de ses relations commerciales avec votre entreprise. Le suivi de CLV aux côtés de CAC peut aider à contrôler les coûts.

Meilleures pratiques et conseils pour les ventes sortantes

Ayant récemment mis en place des ventes sortantes chez NetHunt CRM, nous sommes ravis de partager de précieux conseils et pratiques qui sont encore frais dans nos esprits.

Nous croyons fermement au pouvoir du partage des connaissances, car il profite à l'ensemble de la communauté.

La mise en œuvre des ventes sortantes a marqué une étape importante pour nous, et nous sommes enthousiastes à l'idée de fournir un aperçu complet des stratégies qui se sont avérées efficaces.

Personnalisez votre rayonnement

La personnalisation de votre portée est un aspect essentiel des ventes sortantes. Il ne s'agit pas seulement de diffuser des messages génériques en masse ; il s'agit de vente ciblée. En recherchant vos prospects, en développant des personnalités d'acheteurs et en adaptant votre portée en fonction des appels de découverte, vous pouvez avoir un impact significatif.

Alors que les ventes sortantes reposent souvent sur des campagnes automatisées, la personnalisation ne doit pas être négligée. Même un simple corps d'e-mail personnalisé peut augmenter les taux de réponse jusqu'à 32,7 %.

Voici ce que vous pouvez essayer pour la personnalisation du pitch…

• Parcourez le profil LinkedIn de votre prospect et identifiez les défis qu'il a rencontrés ou les jalons qu'il a franchis.
• Reliez vos nouvelles découvertes à la manière dont votre produit ou service peut aider votre prospect à résoudre ses problèmes ou à multiplier ses succès. De plus, collectez des preuves sociales auprès de vos clients existants qui ont eu le même problème.
• Reportez-vous aux informations que vous avez recueillies lors de la prise de contact avec votre prospect. Fournissez-leur des preuves sociales adéquates, des solutions potentielles à leur problème, ainsi qu'une explication de la manière dont votre produit pourrait les aider à surmonter ces défis.

NetHunt CRM peut être un allié précieux dans ce processus. Il vous permet de stocker des informations détaillées sur chaque prospect, vous permettant de créer des messages qui résonnent vraiment avec eux. Vous pouvez même ajouter des macros avec les informations nécessaires à partir de l'enregistrement CRM, rationalisant votre portée et la rendant plus efficace. Ajoutez le nom, le nom de l'entreprise, le titre du poste ou toute autre information de l'enregistrement CRM au corps de l'e-mail.

N'oubliez pas que la personnalisation montre que vous vous souciez vraiment de vos prospects et de leurs besoins. Il vous distingue des e-mails de masse génériques et établit une base pour établir des relations solides et significatives avec des clients potentiels.

Mettre en place une approche omnicanale

Une stratégie de sensibilisation efficace attire l'attention de vos prospects là où ils sont le plus actifs et à l'aise avec les vendeurs.

Le défi? Souvent, nous ne savons pas de quel canal il s'agit. C'est là qu'intervient une approche de sensibilisation omnicanal.

C'est comme avoir une clé personnalisée qui ouvre la porte de leur cœur. Qu'ils préfèrent les e-mails, LinkedIn ou les appels téléphoniques, nous serons là, prêts à établir une connexion.

La boîte de réception de votre prospect peut déborder d'innombrables e-mails, et la vôtre peut se perdre dans le désordre. Mais si vous attirez leur attention sur LinkedIn, où ils sont plus engagés, vos chances d'obtenir une réponse montent en flèche.

Être dans le bon canal au bon moment avec la bonne offre est la clé du succès.

Suivi

Lorsque vous ne recevez pas de réponse au départ, il est essentiel de ne pas abandonner trop tôt. Au lieu de cela, considérez-le comme une opportunité de continuer à entretenir la relation et à montrer votre dévouement à apporter de la valeur.

L'envoi d'un message de suivi bien conçu après un intervalle raisonnable est un geste stratégique qui peut augmenter considérablement vos chances de conversions. De nombreux clients potentiels peuvent avoir besoin de plus de temps pour considérer votre offre.

En faisant un suivi, vous restez sur leur radar et leur rappelez la valeur que vous pouvez apporter à leur entreprise. Le message de suivi doit être respectueux et adapté pour répondre à toute préoccupation ou question spécifique qu'ils pourraient avoir.

Être persistant ne signifie pas être arrogant ou intrusif. Trouver le bon équilibre est crucial.

Respectez le temps et les préférences de votre prospect et évitez de le bombarder de messages continus. Au lieu de cela, maintenez une cadence de suivi régulière mais attentionnée, en ajustant la fréquence en fonction du niveau d'engagement de votre prospect.

Automatiser

L'exécution manuelle de campagnes de sensibilisation massives peut être difficile.

Cela implique de suivre chaque interaction, de répondre rapidement aux engagements et d'utiliser différents canaux de communication dans le bon ordre. L'automatisation des ventes peut changer la donne à cet égard, car elle permet de gagner beaucoup de temps et permet à votre équipe de se concentrer sur la vente plutôt que sur les tâches administratives.

L'intégration d'outils de séquence d'e-mails, d'un logiciel CRM, de numérotation automatique et d'outils de messagerie vocale automatisés peut améliorer considérablement l'efficacité de vos efforts de sensibilisation. Votre équipe peut travailler plus efficacement, éviter les tâches répétitives et se concentrer sur ce qui compte le plus : engager des prospects et conclure des affaires.

Soyez authentique et humain

Les gens apprécient les interactions authentiques. Soyez vous-même dans vos messages de sensibilisation et évitez d'utiliser un langage trop commercial. Montrez que vous vous souciez de leurs besoins et que vous souhaitez établir une connexion significative.

Tester et optimiser

Lancer une campagne de ventes sortantes réussie dès votre première tentative peut être assez difficile.

Vous devez être prêt pour le voyage de l'amélioration continue. L'itération devient votre alliée lorsque vous naviguez à travers les différentes étapes de votre campagne. Un aspect crucial de ce processus est le test A/B, où vous expérimentez différentes variables pour identifier les combinaisons les plus efficaces. Cela peut inclure le test de diverses lignes d'objet d'e-mail, de phrases d'incitation à l'action, de formats de contenu et même de différents canaux de communication.

Apprendre des succès et des échecs est vital pour la croissance de votre campagne de ventes sortantes. Célébrez et reproduisez les stratégies réussies, tout en tirant les leçons des efforts qui n'ont peut-être pas donné les résultats souhaités. Chaque revers offre une opportunité d'avoir un aperçu de ce qui ne résonne pas avec votre public, vous aidant à affiner votre message et vos tactiques.

Fixez-vous des objectifs clairs et suivez vos progrès

Fixer des objectifs clairs et suivre avec diligence les progrès sont des aspects essentiels du succès des ventes à l'étranger. Sans une feuille de route bien définie et des objectifs mesurables, vos efforts peuvent manquer de direction et il devient difficile d'évaluer vos performances.

Le suivi constant des données de vente et de l'activité de l'équipe est non seulement crucial lors du lancement initial des ventes sortantes, mais reste également essentiel tout au long de votre parcours de vente.

En analysant les tendances et les modèles, vous pouvez identifier les domaines d'amélioration et tirer parti des tactiques efficaces pour optimiser en permanence votre processus de vente sortant.

De plus, le suivi des données vous aide à rester agile dans un environnement de marché dynamique. À mesure que les préférences des clients et les conditions du marché évoluent, votre approche des ventes sortantes devra peut-être également s'adapter.

En surveillant de près les données de vente, vous pouvez rapidement repérer les changements de comportement des clients et réagir de manière proactive pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Et voilà, une plongée profonde dans le monde des ventes sortantes. De la compréhension de ce qu'est la vente à l'étranger aux étapes du processus, en passant par la constitution d'une équipe efficace, les outils essentiels pour vous aider tout au long du processus et les mesures à examiner, nous avons tout couvert.

Les ventes à l'étranger ne sont pas une approche unique. Cela nécessite de la stratégie, de la compréhension et les bons outils. Mais avec les conseils et les idées fournis dans ce guide, vous êtes sur la bonne voie pour maîtriser les ventes sortantes.

Alors, pourquoi attendre ? Commencez à mettre en œuvre ces stratégies dès aujourd'hui et regardez vos ventes monter en flèche.