Qu'est-ce que l'intégration POS : comment l'utiliser pour la gestion des commandes de restaurant

Un système de point de vente (POS) intégré, qu'il soit utilisé dans un environnement physique ou en ligne, est essentiel à la croissance de l'entreprise. Il aide les entreprises à traiter les commandes, à suivre les paiements et les flux de trésorerie, à contrôler les stocks et à obtenir des rapports détaillés.

L'industrie mondiale des logiciels de point de vente devrait atteindre 30,86 milliards de dollars d'ici 2025, ce qui indique une forte augmentation de la demande de systèmes de point de vente. Voyons ce qu'est un système de point de vente intégré et comment il pourrait bénéficier à votre entreprise.

Qu'est-ce que l'intégration POS ?

Un système d'intégration POS aide à créer une intégration simplifiée entre votre logiciel POS et vos solutions comptables pour faciliter l'accès aux données de vente. L'intégration permet d'extraire automatiquement les données du point de vente pour suivre les performances comptables et prendre des décisions basées sur les données. De plus, toute anomalie en termes de chiffres de vente peut être résolue immédiatement grâce aux intégrations POS.

Pourquoi le système de point de vente intégré est-il indispensable pour votre restaurant ?

Un système de point de vente intégré peut vous fournir des informations utiles sur le comportement et les habitudes d'achat de vos clients. Cela contribue également à simplifier leur expérience de paiement. Vous pouvez éventuellement partager ces informations avec les spécialistes du marketing de marque internes, les analystes UX et les équipes de tarification pour aider à faire des efforts de marketing éclairés, ce qui peut conduire à une augmentation de la rentabilité.

Voici quelques-uns des principaux avantages d'un système de point de vente intégré :

• Le système de point de vente synchronise automatiquement le montant du paiement avec le terminal, réduisant ainsi le risque d'erreur humaine.
• Les transactions « payées » sont automatiquement indiquées.
• Assure le suivi des détails des consommateurs et d'autres données pertinentes
• Rendre le processus de paiement plus pratique
• Améliore l'expérience du consommateur
• Les cas de fraude sont réduits
• Pas besoin d'acheter des périphériques de traitement de carte externes
• Les processus automatisés permettent de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité

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Principaux types d'intégrations POS pour les restaurants

Voici les principaux types d'intégrations POS pour les restaurants :

• Intégrations de paiement POS

  Cela implique généralement de connecter votre système de point de vente à votre processeur de paiement afin que les données puissent être transmises sans effort d'une plate-forme à l'autre. Vous pouvez réduire les délais de paiement en éliminant le besoin de saisir manuellement les informations du client et de la carte de crédit dans le registre.

• Comptabilité Intégrations POS

  L'intégration du point de vente à votre logiciel de comptabilité élimine le besoin de tenue de livres manuelle et vous fait gagner du temps et de l'argent lorsque la saison des impôts arrive. Ces informations peuvent vous aider dans tous les domaines, des achats d'inventaire aux décisions d'embauche, en passant par les dépenses de marketing, vous offrant plus de contrôle et de visibilité. Il vous permet de conserver vos factures et reçus en un seul endroit.

• Intégrations avec les systèmes de fidélisation POS

  L'intégration du programme de fidélité encourage les clients à revenir dans votre magasin. Vous pouvez donner des points et simplifier l'échange de récompenses en reliant vos systèmes de gestion de la fidélité à votre terminal de point de vente.

  Vous pouvez suivre les points, les transactions et les récompenses en utilisant uniquement le nom ou le numéro de téléphone du client. Cela vous facilite non seulement les choses, mais améliore également l'expérience client globale, ce qui augmente la probabilité que les clients reviennent.

• Inventaire et intégration POS

  Les intégrations entre votre logiciel de gestion des stocks et votre système de point de vente peuvent être bénéfiques à plusieurs égards. Vous pouvez effectuer des modifications d'inventaire en temps réel. En outre, le système de point de vente intégré enverra une alerte lorsqu'il sera temps de réapprovisionner votre stock.

  La gestion des stocks et l'intégration du point de vente sont nécessaires si vous gérez un entrepôt ou vendez sur plusieurs canaux et places de marché. Vous pouvez suivre les mouvements de stock sur l'ensemble de vos canaux de vente en ligne et hors ligne via un point unique.

• Intégration du personnel au point de vente

  L'intégration du point de vente de la dotation en personnel vous aide à suivre plus efficacement les performances de vos employés, leurs heures et leur emploi du temps. Ces données vous fournissent les connaissances dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées sur la façon de recruter du personnel pendant les heures de pointe et les heures creuses.

  Vous pouvez mesurer davantage les performances du personnel et les objectifs de vente avec certaines intégrations POS pour identifier qui vend le plus et qui travaille le plus d'heures.

• Intégration de la commande en ligne

  Avec les bons canaux de commande en ligne et le système de point de vente intégré, vous pouvez gérer à la fois les commandes en ligne et la livraison en un clin d'œil. Il permet d'enregistrer l'historique des commandes des clients pour accélérer leurs commandes répétées et réduire les temps d'attente.

  

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Comment l'intégration POS peut-elle aider à gérer les commandes de nourriture en ligne ?

En connectant vos systèmes de point de vente aux intégrations de commande en ligne, vous pouvez améliorer votre entreprise des manières suivantes :

• Traitement facile des commandes

  La gestion des commandes et des livraisons en ligne ne serait pas un problème pour vous ou vos clients grâce à l'intégration POS. En intégrant la commande en ligne au système de point de vente, vous n'aurez pas à déranger vos employés avec des appels téléphoniques répétitifs. De plus, cela peut réduire les temps d'attente pour les plats à emporter et la livraison.

• Options de paiement instantané

  Le traitement des paiements est simplifié grâce aux intégrations POS. Avec l'intégration POS, vous pouvez accepter le paiement via différentes méthodes en ligne et augmenter le nombre de commandes.

• S'engager avec les clients

  Les clients peuvent être contactés avec des offres sur mesure et des programmes de fidélité via l'intégration du point de vente avec les applications de commande mobiles. Pour simplifier les opérations quotidiennes, les applications mobiles peuvent être utilisées pour accepter les commandes, les prépaiements et même les réservations.

  Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité de notification push de votre application mobile pour fournir des mises à jour sur les changements de menu, les offres spéciales ou tout autre événement que vous organisez dans votre restaurant. Cela contribuera au développement d'une relation étroite avec les clients, vous permettant de les fidéliser pendant longtemps.

• Comprendre les désirs de vos clients

  Un système de point de vente moderne, associé à un système de commande en ligne, vous permettra de suivre une gamme d'informations sur les clients que vous pouvez utiliser pour fournir des services sur mesure. Ces informations peuvent également contribuer à l'élaboration de stratégies visant à améliorer l'expérience client globale.

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Pourquoi utiliser l'intégration POS d'UrbanPiper pour votre restaurant ?

Prime POS d'UrbanPiper est l'un des logiciels d'intégration de points de vente les plus populaires pour les restaurants. Avec ce logiciel, plus besoin de jongler avec plusieurs tableaux de bord. Avec l'intégration POS, il aide les restaurateurs à gérer les commandes de plusieurs plates-formes, telles que UberEats, Zomato, Swiggy, Talabat, etc.

Les gérants de restaurant peuvent également gérer à l'avance leur stock sur les plateformes de commande en ligne pour éviter les tracas de dernière minute. L'outil facilite le contrôle des menus sur tous les canaux ainsi que la mise à jour de toutes les catégories, articles, frais et taxes.

Sa fonction d'analyse à 360 degrés permet aux utilisateurs d'obtenir des informations commerciales importantes. Le logiciel Prime POS vous permet de faire ce qui suit :

• Gérez toutes vos commandes en ligne et vos données sur un seul écran
• Rationalisez vos opérations
• Réduire les commandes manquées
• Éviter les erreurs humaines
• Contrôlez votre menu en toute simplicité
• Gagnez du temps et améliorez l'efficacité du travail dans votre restaurant
• Mettez à jour votre menu sur tous les canaux en temps réel en un seul clic
• Gérez votre stock en temps réel
• Mettez à jour votre stock sur plusieurs canaux en temps réel
• Prenez des décisions clés basées sur des données commerciales exploitables
• Obtenez une analyse à 360 degrés de votre entreprise

Conclusion

L'objectif d'un système de point de vente intégré est de maintenir une communication constante entre votre point de vente et d'autres plates-formes tierces que vous utilisez régulièrement. Une intégration complète du point de vente, lorsqu'elle est effectuée correctement, peut vous aider à améliorer l'efficacité opérationnelle et à créer des expériences client exceptionnelles.

L'intégration du point de vente, comme UrbanPiper, peut également vous fournir une visibilité centralisée sur les données marketing, commerciales et financières, vous permettant de prendre de meilleures décisions commerciales.

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