Qu’est-ce que le marketing prédictif ? Définition et exemples

Tout le monde veut savoir ce que veulent les clients et ce qui peut être fait pour accroître leur engagement. Bien que ces informations ne soient pas faciles à obtenir, certaines stratégies peuvent aider à prédire le comportement futur des consommateurs. L’un d’eux est le marketing prédictif. Qu’est-ce que c’est et est-ce rentable ?

Qu’est-ce que le marketing prédictif ?

Bien que le concept semble plutôt abstrait, la plupart d’entre nous ont déjà croisé le marketing prédictif et c’est assez courant. Le concept s'appuie sur des données historiques, des statistiques et des analyses spécifiques pour prédire le comportement futur des consommateurs. En conséquence, les nouvelles campagnes marketing ne sont pas basées uniquement sur des intuitions, mais sur des données réelles qui permettent une évaluation plus précise du succès d'un projet donné.

À cette fin, on utilise le plus souvent des outils spécialisés et l’intelligence artificielle, capables d’analyser efficacement et rapidement d’énormes ensembles de données numériques. Sans ce soutien, une analyse à cette échelle serait pratiquement impossible. Le marketing prédictif vous aide à déterminer quelle direction vaut la peine d'être poursuivie et si vos actions ont le bon impact, mais la décision finale vous appartient toujours. L'analyse de vos actions vous aidera à comprendre lesquelles d'entre elles produisent les résultats attendus et lesquelles ne le sont pas, mais ce que vous faites à ce sujet dépend entièrement de vous.

Comment fonctionne le marketing prédictif ?

Le fondement du marketing prédictif repose sur les données. Cela peut provenir directement des ressources de l'entreprise ou de sociétés externes spécialisées dans la fourniture de données sur le comportement des consommateurs. Les marques peuvent glaner de nombreux indices précieux sur leurs propres sites Web ou boutiques en ligne grâce aux cookies qui collectent des informations pertinentes sur l’activité des consommateurs. De plus, le marketing prédictif aide les entreprises à identifier les opportunités de vente.

Une telle analyse approfondie permet de créer des offres personnalisées susceptibles d’augmenter l’engagement des clients et, par conséquent, les revenus. Un autre avantage d’une telle personnalisation est l’amélioration de la satisfaction client.

Exemples de marketing prédictif

Peut-être qu'après avoir lu la théorie ci-dessus, vous ne comprenez peut-être pas complètement comment fonctionne le marketing prédictif. Si tel est le cas, nous avons quelques exemples utiles pour vous.

1. Recommandations de produits

Si vous êtes un internaute, vous avez probablement déjà rencontré une telle situation à plusieurs reprises. Vous avez entendu parler d'un produit, disons d'un modèle de four particulier. Vous lisez des avis et vérifiez les prix dans diverses boutiques en ligne, mais vous n’avez toujours pas effectué d’achat. Soudain, une publicité pour ce produit précis apparaît presque partout : sur vos réseaux sociaux, dans les bannières des sites que vous visitez et qui n'ont absolument rien à voir avec le sujet. C'est l'utilisation intelligente du marketing prédictif dans la publicité.

2. Vente croisée

Les entreprises utilisent le marketing prédictif non seulement pour générer des ventes mais parfois pour les augmenter. Qu'est-ce que cela signifie? Vous mettez un article dans votre panier, disons un téléphone. Avant de payer, des produits que vous pourriez vouloir acheter vous sont présentés, comme des écouteurs, un étui ou un protecteur d'écran en verre. C'est de cela qu'on parle. L'entreprise vous donne une suggestion de ce dont vous pourriez théoriquement avoir besoin.

3. Outils de médias sociaux

Les sites de médias sociaux comme Facebook disposent d’outils de ciblage publicitaire sophistiqués qui analysent le comportement des utilisateurs. Cela garantit que les annonces atteignent uniquement les personnes potentiellement intéressées. C'est une situation gagnant-gagnant : les utilisateurs obtiennent ce qu'ils veulent et les entreprises paient moins pour la publicité.

Quels sont les avantages du marketing prédictif ?

En regardant directement la question, la première réponse qui vient à l’esprit est une augmentation des ventes et donc des bénéfices. Il s’agit certainement d’un avantage important qu’une entreprise peut tirer lorsqu’elle commence à utiliser le marketing prédictif, mais ce n’est pas le seul. Il existe de nombreuses autres façons dont l'analyse peut aider votre entreprise, depuis l'amélioration de l'engagement des clients jusqu'à l'augmentation de vos résultats.

1. Fixer des priorités

En analysant le comportement des clients, vous pouvez voir quelles stratégies fonctionnent et lesquelles devraient être abandonnées. Il est également possible de segmenter les clients en groupes, de définir des priorités ou même de repérer plus rapidement les tendances. Cela permet à l’équipe marketing ou commerciale de mieux gérer ses activités.

2. Atteindre des clients potentiels

Atteindre des clients potentiels est assez simple. Cependant, trouver ceux qui sont prêts à devenir vos véritables clients peut s’avérer tout un défi. Le marketing prédictif rend les choses beaucoup plus faciles. Cela garantit que les publicités ou les mailings atteignent uniquement les personnes les plus susceptibles de devenir des clients.

3. Personnalisation de produit

Les clients aiment être gâtés et sentent que l’entreprise comprend leurs besoins. Il permet aux entreprises de cibler les offres et les messages en fonction des besoins et des attentes des clients. De cette façon, ils ne gaspillent pas de ressources et les clients sont plus engagés.

Menaces du marketing prédictif

En lisant la description ci-dessus et les exemples de marketing prédictif, vous aurez peut-être l'impression qu'il s'agit d'un outil idéal. Il présente certainement de nombreux avantages et, s’il est utilisé correctement, il peut non seulement augmenter les bénéfices de votre entreprise, mais également influencer la fidélisation de la clientèle. Toutefois, cela ne signifie pas que cette stratégie soit totalement exempte d’inconvénients.

Gardez à l’esprit que même si les analyses effectuées par des outils spécialisés et les algorithmes qu’ils utilisent sont précis, ils ne se révéleront pas toujours corrects. Les stratégies de marketing sont un domaine assez spécifique dans lequel l'ingrédient nécessaire au succès est l'implication des personnes. Et même s'il peut sembler que l'étude du comportement des consommateurs donne des résultats clairs, il se peut que les résultats ne coïncident pas avec les prévisions.

Les données sont un élément clé du marketing prédictif. La collecte et l’analyse peuvent s’avérer coûteuses et assez problématiques, en particulier pour les petites entreprises. C’est pourquoi ce n’est pas toujours une bonne solution à tous les problèmes, parfois ce n’est tout simplement pas rentable.

Marketing prédictif – résumé

Tout spécialiste du marketing rêve d’une boule de cristal capable de prédire l’avenir. Et même si de telles astuces doivent rester dans la zone du rêve, c’est la stratégie qui s’en rapproche le plus. Des analyses approfondies et des programmes avancés permettent de prédire et de comprendre le comportement des clients, et ainsi de choisir les stratégies futures de l'entreprise. Gardez toutefois à l’esprit que c’est à vous de décider d’interpréter ces données et, en fin de compte, de prendre des mesures.

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Auteur : Laura Green

Il n'y a probablement aucun canal ou tactique de médias sociaux sur lequel Laura n'a pas confiance. Qu'il s'agisse de suivre la dernière tendance TikTok, de lancer une campagne Pinterest ou de diffuser en direct sur YouTube, ce ninja des médias sociaux a tout fait.

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