Qu'est-ce que le reciblage ? 6 stratégies éprouvées de reciblage qui maximisent les ventes

Comment inciter les acheteurs qui quittent votre site sans acheter à conclure la vente ? Le reciblage rappelle aux visiteurs vos produits et services après qu'ils ont quitté votre site, les ramène et les incite à acheter. Comme nous le savons déjà, les paniers sont tout le temps abandonnés. Pour la plupart, en fait. La grande majorité des acheteurs (98 %) quitteront votre site sans rien acheter du tout. Au moins la première fois qu'ils visitent.

Si vous recherchez comment fonctionne le reciblage, l'une des réponses simples est que c'est l'un des meilleurs moyens de réengager les acheteurs qui ont quitté votre site Web et de leur rappeler les produits qui les intéressaient pour les amener à effectuer un achat. .

Dans ce guide de reciblage, vous découvrirez cinq stratégies de reciblage qui peuvent vous aider à faire revenir vos clients

Qu'est-ce que le reciblage

Le reciblage, également connu sous le nom de remarketing, est une forme de publicité en ligne qui peut vous aider à maintenir votre marque face au trafic rebondi après qu'il ait quitté votre site Web. Pour la plupart des sites Web, seuls 2 % du trafic Web sont convertis lors de la première visite. Le reciblage est un outil conçu pour aider les entreprises à atteindre les 98 % d'utilisateurs qui ne convertissent pas tout de suite.

Importance du reciblage

Si vous dirigez une petite entreprise et vendez des produits en ligne, vous savez que la publicité joue un rôle essentiel pour attirer les gens vers votre site Web. Mais que se passe-t-il s'ils ne sont pas prêts à acheter lorsqu'ils trouvent votre magasin pour la première fois ? Ou s'ils sont distraits avant de finaliser un achat ?

Il s'avère que 97% des personnes qui visitent votre site pour la première fois partent sans rien acheter, puis elles sont perdues à jamais. Sauf si vous pouvez les ramener.

Les campagnes de reciblage rappellent aux visiteurs de votre site Web vos produits et services après qu'ils ont quitté votre site Web sans acheter. Après avoir visité des pages spécifiques, il vous permet de les recibler et de montrer à vos visiteurs des annonces visuelles ou textuelles pertinentes lorsqu'ils visitent d'autres sites Web.

Les campagnes de reciblage peuvent être réalisées à l'aide de Google Ads, du reciblage Facebook, des annonces LinkedIn et d'autres plateformes publicitaires de reciblage. Les spécialistes du marketing sérieux utilisent aujourd'hui le reciblage comme un outil essentiel pour se connecter avec leurs clients et augmenter leurs ventes et la fidélité de leurs clients. Il y a des tonnes d'avantages de remarketing, mais j'aimerais parler de 6 d'entre eux sur cette liste.

1. Le remarketing vous aide à rester connecté avec votre public

Le remarketing vous permet de maintenir une connexion plus profonde avec votre public même s'il n'est pas sur votre site ou ne recherche pas activement votre marque. C'est convaincant lorsqu'il s'agit d'accroître la notoriété de la marque et d'être une priorité lorsqu'un utilisateur effectue un achat. Mais pour construire et maintenir une excellente relation avec qui que ce soit, vous devez définir qui vous souhaitez recibler.

La définition de votre marché cible est une étape fondamentale dans tous les types de marketing. Il vous aide à créer une base solide pour lancer tout type de campagne marketing, en particulier le remarketing.

Vous pouvez cibler chaque visiteur du site, mais honnêtement, vous perdrez votre temps et votre argent. Posez-vous plutôt cette question : « Quelles personnes ont le plus de sens à recibler ? » Par exemple, reciblez les personnes qui ont visité les pages de service de votre site Web. Ce sont des gens qui ont exprimé un intérêt à en savoir plus sur ce que vous faites. Vous pouvez recibler ces personnes avec une publicité sur le service spécifique qui les intéresse.

N'oubliez pas que lorsque des clients potentiels recherchent des prestataires de services, ils n'« achètent » pas immédiatement. Ils explorent leurs options à la place. Supposons que vous vendiez un service de première classe dans le secteur Business to Business ou B2B. Dans ce cas, les visiteurs veulent savoir ce que vous pouvez offrir et ensuite visiter le site de votre concurrent pour évaluer les avantages de chaque entreprise.

Mais comment éviter que votre entreprise ne soit comparée à d'autres entreprises ? Eh bien, vous ne pouvez pas !

Les clients comparent toujours les entreprises, mais le remarketing vous permettra de cibler spécifiquement les utilisateurs qui ont visité une ou plusieurs pages de destination spécifiques sur votre site. Par conséquent, vous devez créer des publicités ciblées pour ces publics afin de garder votre entreprise à l'esprit lorsqu'ils visitent d'autres sites Web.

Générez plus de ventes

C'est l'avantage le plus évident et le plus important du reciblage dans le cadre de votre stratégie de marketing numérique. Différentes entreprises ont des mesures différentes auxquelles elles prêtent attention en fonction du type d'entreprise ou d'industrie qu'elles exploitent, mais chaque organisation qui a l'intention de rester en affaires doit prêter attention aux revenus.

Le remarketing offre des taux de conversion plus élevés

L'objectif de la publicité en ligne est de susciter des interactions avec les utilisateurs qui aiment soumettre un formulaire, un téléchargement ou une vente en ligne.

Le remarketing peut vous donner une conversion plus élevée en affichant des bannières publicitaires aux utilisateurs même s'ils ne sont pas sur votre site, ce qui rend votre exposition 10 fois plus élevée que les autres. En fin de compte, cela peut aider à renforcer la confiance des consommateurs et à stimuler les ventes.

3. Coût par conversion inférieur et rendement supérieur

Un autre avantage du remarketing est d'avoir un coût par conversion plus faible, ce qui se traduit par un retour sur investissement ou ROI plus élevé.

Les annonces de remarketing ont un coût par clic et un coût par conversion inférieurs aux campagnes de référencement traditionnelles. Cependant, cela dépendra toujours de la compétitivité de votre industrie choisie. N'oubliez pas que certaines de vos audiences de remarketing proviendront de vos campagnes de recherche. Ne lancez JAMAIS une campagne de remarketing à moins que vous n'ayez une bonne quantité de trafic provenant d'autres sources sur le site.

Obtenez des informations

Un autre avantage du reciblage est qu'il peut vous permettre de comprendre où le pourcentage le plus élevé de vos conversations de reciblage est repris après avoir quitté votre site. Les analyses de vos campagnes de reciblage actuelles et précédentes constituent la feuille de route de vos efforts futurs pour apporter un trafic plus qualifié sur votre site Web. Au fil du temps, vous pouvez créer une focalisation laser pour tous vos efforts de marketing numérique afin de maximiser les résultats.

4. Texte d'annonce très ciblé

Le remarketing auprès de ceux qui ont déjà visité votre site peut créer un texte publicitaire ou des images très ciblés pour les faire revenir sur votre site pour acheter ou entrer en contact. En outre, vous pouvez créer une variété d'annonces en fonction des pages que les utilisateurs ont visitées.

Le remarketing est également un excellent canal pour promouvoir une nouvelle offre, un nouveau produit ou un nouveau service auprès d'une nouvelle audience. Dans l'ensemble, le remarketing crée un lien plus profond et durable entre votre marque et vos clients.

Améliorer la rentabilité

Où votre entreprise obtiendra-t-elle le meilleur retour sur investissement pour chaque dollar dépensé en publicité numérique ? Les bannières publicitaires sont efficaces, mais il y a encore un élément d'espoir que les utilisateurs en ligne que vous ciblez sont prêts à passer à l'action. Avec le reciblage, vous atteignez des personnes qui ont déjà visité votre site Web au moins une fois et qui sont d'autant plus proches de passer à l'action.

5. Le remarketing vous permet d'afficher un appel à l'action efficace

Une conversion peut ne pas se produire la première fois que les utilisateurs visitent votre site Web. Entrez dans le remarketing ! Le remarketing est un excellent outil qui vous permet d'afficher un autre call-to-action tel que « appelez maintenant » ou « planifiez une consultation gratuite » pour faire revenir les utilisateurs sur votre site. Cela peut faire croître votre petite entreprise de façon exponentielle.

6. Plus de conversions grâce aux tests !

OK, je sais que je sonne comme un disque rayé. Pourtant, le remarketing offre de meilleures conversions, mais vous devez tester et mesurer vos campagnes pour y parvenir. Il est crucial de tester et mesurer vos campagnes de remarketing comme pour toute campagne digitale. Les tests vous permettent de voir ce qui fonctionne ou non dans vos campagnes.

Sans test, vos campagnes pourraient entraîner une perte d'argent et de nouveaux clients pour votre entreprise. Pour vous assurer que votre entreprise bénéficie réellement d'une campagne de remarketing, mesurez et suivez toujours vos campagnes via Google Ads et Google Analytics. Ces plates-formes d'analyse marketing vous donneront de puissantes informations sur les publicités qui fonctionnent bien et celles qui ne fonctionnent pas. Ils peuvent vous aider à atteindre les meilleurs taux de conversion, quels qu'ils soient.

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Le reciblage n'est pas une tendance qui perdra du terrain. Comme la plupart des autres canaux de marketing numérique, il continue d'évoluer à mesure que la technologie progresse et devient plus intelligent. Commencez à utiliser le reciblage dès maintenant et vous ne perdrez pas de temps à récolter les avantages supplémentaires qu'il vous procurera au fur et à mesure de son évolution.

Quelle est la différence entre le remarketing et le reciblage ?

Les termes « remarketing » et « retargeting » sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais ils ne sont pas tout à fait identiques.

Remarketing : Le terme « remarketing » est souvent utilisé lors de la collecte d'informations de contact auprès de prospects pour diffuser des campagnes par e-mail.

Retargeting : Le terme "retargeting" est souvent utilisé lors de la diffusion d'annonces de prospects sur d'autres sites d'un réseau publicitaire après qu'ils aient quitté votre site. Le reciblage implique généralement des « cookies ».

• Avec le ciblage comportemental , les annonceurs définissent leur public cible en fonction des actions des consommateurs. Le reciblage est une forme typique de ciblage comportemental car il cible les personnes qui ont visité une page Web. Par exemple, après qu'une personne a visité une page de produit particulière, la personne reçoit plus tard une annonce graphique sur un autre site pour le même produit.
• Avec le ciblage contextuel , les annonceurs définissent leur public cible en fonction de la pertinence du contenu des autres sites. Alors que le ciblage contextuel peut être appliqué au reciblage, les annonceurs l'utilisent souvent pour atteindre les prospects qui visitent des sites avec un contenu connexe.

Comment fonctionne le reciblage ?

Le reciblage fonctionne en utilisant des "cookies", de petits éléments de données stockés par un navigateur Web qui se souviennent des utilisateurs qui ont visité votre annonce ou votre page Web. Les équipes marketing peuvent ensuite utiliser ces données de cookie pour diffuser à nouveau des publicités aux utilisateurs afin de leur rappeler ce qu'ils voulaient acheter. En affichant des publicités pertinentes et ciblées aux clients intéressés, vous augmentez la notoriété de la marque et souvent le nombre total de conversions.

Le reciblage se présente sous de nombreuses formes et formes. Ces points de contact peuvent apparaître sous la forme d'e-mails, de SMS, de publicités display et/ou de publicités sociales.

Quand utiliser les campagnes de reciblage ?

• Le reciblage est censé être une stratégie marketing à long terme pour les entreprises qui ont déjà un public. Si votre site Web reçoit au moins 100 visiteurs par mois, les annonces de remarketing de Google sont définitivement faites pour vous.
• Promotion des best-sellers. Les publicités de reciblage sont un moyen simple et efficace de présenter vos produits les plus vendus. Et la promotion d'articles que vos clients actuels adorent peut même aider à convertir les visiteurs en clients et à augmenter le retour sur investissement de vos publicités.
• Présentation des nouvelles collections. Les personnes qui s'intéressent à votre marque et qui visitent votre site constituent un excellent public à cibler lorsque vous lancez une nouvelle collection de produits. Vos annonces de reciblage attireront leur attention partout où elles iront en ligne, créant un chemin clair vers votre magasin afin qu'elles puissent découvrir les nouveautés. Cela peut être fait avec des campagnes display utilisant Google AdWords ou via une campagne de retargeting Facebook.
• Inventaire mobile. En tant que vendeur en ligne, vous avez probablement dû faire face à un inventaire lent à un moment ou à un autre. Les publicités de reciblage sont un moyen à petit budget et à faible effort de présenter les produits excédentaires de votre magasin à des clients potentiels.
• Développer la notoriété de la marque. La plupart des gens ont besoin de sentir qu'ils vous connaissent avant de décider d'acheter votre produit ou service, et les publicités de reciblage gardent votre marque en tête pour les clients potentiels qui ne sont pas prêts à acheter lorsqu'ils visitent votre site pour la première fois.

6 stratégies de reciblage qui maximisent les ventes

Le reciblage est une stratégie de marketing de commerce électronique très efficace qui transforme les lèche-vitrines en clients payants en diffusant des publicités à ceux qui ont manifesté leur intérêt. Les particuliers peuvent manifester leur intérêt en visitant le site Web ou en cliquant sur une publicité sociale. Les gens passant plus de temps que jamais sur les réseaux sociaux (plus de 2 heures par jour !), les spécialistes du marketing utilisent depuis longtemps les plateformes sociales pour interagir avec les publics intéressés.

La mise en place de campagnes de retargeting sur les réseaux sociaux nécessite un effort minimal, mais l'optimisation de l'efficacité implique une analyse et une optimisation importantes. Voici cinq stratégies de reciblage des médias sociaux pour créer des campagnes de reciblage des médias sociaux très efficaces.

Cibler des publics spécifiques

Quelle que soit la campagne publicitaire, il est impératif qu'une expérience client corresponde aux souhaits d'un public spécifique. En d'autres termes, il serait malavisé de livrer une publicité mettant en scène un hamburger à un végétarien.

Les bonnes stratégies de reciblage des réseaux sociaux nécessitent une réflexion sur la création (messagerie et imagerie) qui plaira à un groupe de clients. Au lieu de recibler largement chaque visiteur du site Web, essayez de segmenter les audiences en groupes basés sur les intérêts. Cela vous permet de créer des messages et des créations publicitaires qui s'adressent spécifiquement à chaque groupe. Sur Facebook, les marques peuvent créer une audience personnalisée basée sur les personnes qui :

• Visitez leur site web
• Visitez des pages spécifiques
• Visitez des pages spécifiques mais pas les autres
• Je n'ai pas visité depuis un certain temps
• Ou une combinaison des quatre options

Vous pouvez créer une meilleure expérience client en proposant à votre public un contenu hautement pertinent. Plus le ciblage est précis, plus l'expérience est personnalisée. Cela augmente l'engagement publicitaire et augmente le résultat net.

2. Simplifiez la messagerie publicitaire et le test A/B

Rien ne permettra à un client d'ignorer une annonce plus rapidement qu'un message confus. Concentrez-vous sur la création de publicités accrocheuses avec des appels à l'action attrayants. Visez à créer une publicité mémorable avec un minimum de texte et une conception simple, afin que votre public absorbe votre message rapidement et agisse.

Le marketing numérique n'est pas un exercice de configuration et d'oubli ; c'est quelque chose qui nécessite une optimisation et une expérimentation constantes. Entrez dans les tests A/B. Dans les tests A/B, une annonce ou un élément de contenu est dupliqué mais avec une modification. L'original (test A) est comparé au duplicata (test B) pour voir lequel donne le meilleur résultat. Les éléments qui changent généralement dans les tests A/B incluent :

• Lignes d'objet des e-mails
• Copie publicitaire
• Boutons d'appel à l'action
• Images

Les tests A/B sont un élément essentiel des stratégies de reciblage réussies. Pour utiliser correctement les tests A/B dans vos campagnes, assurez-vous de créer deux variantes d'une annonce et de les diffuser côte à côte jusqu'à ce qu'un gagnant clair se dégage. Mettez le perdant en pause, puis créez une nouvelle variante du gagnant afin de pouvoir continuer à vous améliorer progressivement. L'amélioration continue donne un aperçu de la façon dont votre public réagit à des messages particuliers et vous permet d'apporter des améliorations éclairées à votre création publicitaire.

3. Segmentez votre public.

Quoi que vous fassiez, ne soyez pas la marque ou le détaillant qui dépose un seul pixel sur votre site et recible tous les acheteurs qui l'ont visité au cours des 30 derniers jours avec « The Exact. Même. Message." Il existe de nombreuses façons de segmenter votre public (abandons de panier, visiteurs récents et acheteurs récents, videurs récents, pour n'en nommer que quelques-uns), qui pourraient chacun bénéficier d'un contenu différent.

Selon que les acheteurs se sont arrêtés sur votre site il y a un mois ou deux jours, vous pouvez les recibler avec les incitations les plus logiques : livraison le jour même, avantages du programme de récompenses ou produits connexes.

Utiliser plusieurs méthodes pour créer des audiences personnalisées

Aucune stratégie marketing, et encore moins une campagne de reciblage sur les réseaux sociaux, ne peut vraiment réussir sans créer un profil client idéal (ICP). Fonction intégrale du marketing B2B, les ICP peuvent et doivent être utilisés par les marques de vente directe aux consommateurs (D2C) pour se faire une image plus claire d'un public cible. Ceux-ci prennent en considération tout, des données démographiques des clients, de la géographie, des canaux de marketing préférés et des points faibles.

Une compréhension complète de vos clients idéaux garantit que toutes les données collectées peuvent être exploitées pour des campagnes publicitaires personnalisées. Par exemple, les marques peuvent utiliser les données client pour créer des segments d'audience et diffuser des publicités qui appellent un problème spécifique.

Voici quelques exemples de collecte de données à partir de sources connues pour créer des segments d'audience personnalisés :

• Exporter les informations client de votre CRM et créer des listes basées sur des numéros de téléphone, des adresses e-mail et plusieurs autres identifiants. Comme indiqué ci-dessus, il est recommandé de personnaliser la messagerie en fonction du comportement du client. Cela encouragera l'engagement du public, améliorera l'expérience client et augmentera la valeur à vie du client (LTV).
• Création d'audiences personnalisées basées sur les interactions des utilisateurs avec les profils sociaux, les publications et les publicités. Avec Facebook, les marques peuvent créer des audiences basées sur des comportements tels que l'engagement avec n'importe quelle publicité, les abonnés à leur page Facebook ou leur profil Instagram, ou les messages envoyés. Testez l'utilisation de ces options pour votre compte publicitaire afin de trouver les audiences les plus engagées.

4. Utilisez un logiciel intelligent pour suivre et analyser les efforts de reciblage

Le suivi et la comparaison des efforts de reciblage sur plusieurs canaux ou campagnes peuvent être difficiles et prendre du temps. Il a été prouvé que les plateformes de croissance des entreprises aident à gérer les campagnes publicitaires en tirant parti des données et de la technologie basée sur l'IA pour maximiser les dépenses publicitaires et limiter les coûts.

De plus, l'exploitation de l'approche basée sur les données de ces plates-formes facilite le suivi, la mesure et l'optimisation continue des campagnes de reciblage des médias sociaux vers des objectifs marketing cruciaux. Cela élimine le temps perdu à rassembler des rapports provenant de diverses sources et tableaux de bord.

5. Campagnes de temps basées sur vos objectifs

Il est important de réfléchir au timing de vos campagnes pour éviter la fatigue publicitaire tout en atteignant vos objectifs. C'est un équilibre délicat qui est mieux déterminé par votre public, votre offre et le résultat souhaité. Cependant, il y a des moments où il vaut mieux monter la barre. Par exemple, une campagne avec une offre à court terme doit diffuser des annonces sans limitation du nombre d'expositions aux audiences qui ont manifesté leur intérêt.

Si la notoriété de la marque est l'objectif, maintenir la limite de fréquence sur Facebook en dessous de 4 ou 5 par mois aidera à éviter que le public ne se sente dépassé.

Emballer

Lors de l'élaboration de vos stratégies de reciblage des médias sociaux, il est important de se rappeler qu'une campagne doit être unique pour l'organisation et le public et adaptée aux objectifs marketing. Les meilleurs exemples d'annonces de reciblage prennent en compte les besoins et les intérêts des consommateurs pour fournir un contenu publicitaire pertinent qui convertit. N'oubliez pas que les stratégies de reciblage réussies nécessitent des efforts continus et évolutifs, avec des tests et des améliorations continus.