Qu'est-ce que le SaaS ? Trouvez les derniers exemples et tendances SaaS

Le SaaS est également appelé logiciel en tant que service, logiciel à la demande et logiciel Web. Le modèle commercial SaaS fonctionne en hébergeant une application sur une infrastructure cloud afin qu'elle soit disponible pour les utilisateurs sur Internet à tout moment et n'importe où.

Le SaaS vise à associer simplifications et abordabilité, permettant ainsi aux entreprises d'accéder facilement aux logiciels d'entreprise à un coût abordable.

Eh bien, dans cet article, nous discuterons en détail de tout ce que vous devez savoir sur le logiciel en tant que service, y compris des exemples SaaS qui vous aideront à démarrer votre entreprise dans la bonne direction !

Qu'est-ce que le SaaS ou le logiciel en tant que service ?

Le logiciel en tant que service (SaaS), également connu sous le nom de services d'application cloud, permet d'accéder aux données et aux applications via Internet via le modèle d'abonnement. Ainsi, cela signifie que les utilisateurs n'ont rien à installer ou à télécharger. Ils sont libres de l'utiliser directement via le navigateur Web via un abonnement. Le modèle SaaS consiste essentiellement à acheter des services logiciels où les paiements sont généralement effectués mensuellement, trimestriellement ou annuellement.

Non seulement cela, mais vous n'aurez même pas à penser à la maintenance et aux mises à niveau, ce qui vous aide finalement à vous concentrer sur les éléments clés de votre entreprise.

Le SaaS est également populaire en tant que logiciel Web. Parmi les autres options cloud, il a en effet pris les devants en raison de ses nombreux avantages tels qu'être abordable, évolutif et flexible. Si nous nous basons sur les chiffres, la popularité du logiciel en tant que service n'a aucun signe de déclin à tout moment dans le futur. Le marché mondial du SaaS devrait atteindre une taille de marché de 185,5 milliards de dollars d'ici 2024, selon un rapport de KBV Research.

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Pourquoi les applications SaaS sont-elles devenues si populaires ?

De nombreux facteurs ont conduit à la popularité du modèle SaaS. Certains des éléments vitaux sont les suivants:

• Augmentation de l'adoption des smartphones
• Utilisation croissante du Web
• Facilement accessible de n'importe où sur Internet
• Normalisation de la technologie numérique
• Facile à mettre à jour et à analyser les données
• Idéal pour les entreprises qui ne peuvent pas développer leurs propres applications logicielles

Modèles commerciaux SaaS populaires en termes de tarification

Les modèles commerciaux SaaS impliquent la vente de logiciels basés sur le cloud en payant des frais d'abonnement sur une base mensuelle ou annuelle pour avoir accès au logiciel.

Voici quelques-unes des façons éprouvées d'évaluer la tarification de votre logiciel SaaS :

• Freemium

Freemium est un modèle commercial de marketing SaaS populaire dans lequel les plates-formes offrent un accès gratuit à certaines de leurs fonctionnalités logicielles. L'idée du modèle est d'attirer les utilisateurs et de répondre à leurs besoins de base tout en les incitant à passer à la version premium !

• Tarification forfaitaire

Le modèle de tarification forfaitaire facture simplement aux utilisateurs un prix unique pour un service unique pour l'accès à leur logiciel. Dans l'industrie du logiciel en tant que service, ce modèle de tarification fonctionne mieux pour les entreprises qui proposent un produit simple avec un ensemble limité de fonctionnalités.

• Tarification par utilisateur

Comme son nom l'indique, le modèle de tarification par utilisateur permet aux entreprises de facturer par utilisateur souvent par mois. Ce type de modèle de tarification est populaire dans tous les principaux outils logiciels car il est simple à comprendre et à mettre en œuvre.

• Payez ce que vous utilisez

Également appelé tarification basée sur l'utilisation, le modèle de paiement à l'utilisation consiste à facturer les utilisateurs en fonction de leur utilisation du produit. Les frais varient en fonction de facteurs tels que par appel, par transaction, par API, etc.

• Tarification par fonctionnalité

Pour les logiciels dotés de nombreuses fonctionnalités, il peut être préférable d'opter pour ce modèle de tarification. Vous pouvez créer des niveaux basés sur des fonctionnalités impressionnantes, le niveau le plus élevé offrant généralement plus de fonctionnalités. Vos clients peuvent évoluer lorsqu'ils souhaitent étendre la fonctionnalité.

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Différents types de solutions SaaS

L'industrie SaaS est en pleine expansion et le modèle SaaS peut être largement classé en sociétés verticales et horizontales de logiciels en tant que services. Le logiciel vertical en tant que service est destiné à un créneau particulier ou à une industrie spécifique, tandis que le modèle horizontal de logiciel en tant que service couvre un large éventail du marché à travers plusieurs industries.

Qu'est-ce que le SaaS vertical ?

Le SaaS vertical est un type de solution qui s'adresse à des secteurs spécifiques tels que la santé ou la vente au détail, l'assurance, etc. Puisqu'il est spécialement conçu pour des secteurs de niche, il est souvent développé par des personnes ayant une expertise dans un secteur spécifique. De plus, le modèle SaaS vertical a une taille de marché plus courte. Certains exemples de SaaS verticaux populaires incluent BioIQ et Guidewire.

Qu'est-ce que le Saas horizontal ?

Le SaaS horizontal est conçu pour un large éventail d'utilisateurs dans les entreprises et les industries. Il résout les problèmes courants dans une entreprise et comprend des plateformes de gestion des médias sociaux, un suivi des présences, des outils de gestion des ressources humaines, des CRM, etc. Quelques exemples SaaS horizontaux importants incluent QuickBooks, Slack et Salesforce.

SaaS vertical contre SaaS horizontal

Maintenant que nous savons ce que sont exactement les solutions SaaS verticales et horizontales, voyons rapidement la différence entre les deux. Le logiciel vertical en tant que service est celui qui répond aux besoins d'un type d'industrie, tandis que le SaaS horizontal est conçu pour être utilisé dans tous les secteurs.

Le SaaS horizontal est généralement plus facile à utiliser car il peut être appliqué à plusieurs secteurs, tandis que le SaaS vertical se concentre sur la résolution de problèmes spécifiques dans un secteur particulier. En conséquence, le logiciel vertical en tant que service propose des modules spécifiques à l'industrie en fonction des besoins de l'utilisateur.

Lorsque vous entendez Software as a Service, il y a de fortes chances que vous ayez entendu parler du SaaS horizontal, car il peut être utilisé par presque toutes les industries.

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Top 15 des exemples de logiciels en tant que service ou SaaS

• Force de vente
• Zoom
• G Suite
• Mou
• HubSpot
• Shopify
• Netflix
• Boîte de dépôt
• Amortir
• Microsoft Office 365
• Bureau Zen
• DocuSign
• Toile
• Cliquez vers le haut
• Kayaco

Nous sommes conscients de la difficulté de suivre les tendances de l'industrie liées aux technologies émergentes et de choisir les meilleures à utiliser. Nous avons donc pensé à organiser cette liste des 15 meilleurs exemples SaaS pour vous faciliter la tâche !

• Force de vente

Le premier dans la liste des meilleurs exemples SaaS doit être Salesforce. Ce CRM basé sur le cloud permet de gérer différents aspects de votre entreprise, tels que l'amélioration du service client, l'automatisation des processus de vente, etc. De plus, cette société de logiciels en tant que service peut vous aider avec divers produits, tels que Service Cloud, Sales Cloud, Pardot, et plus encore pour l'automatisation des ventes et du marketing.

• Zoom

Si vous recherchez la meilleure plate-forme de visioconférence, Zoom serait un excellent choix. Cette plateforme SaaS a été conçue pour offrir des fonctionnalités simples à utiliser telles que les chats en direct, le partage d'écran, etc. aux entreprises comme aux particuliers. En outre, Zoom peut également être utilisé pour les webinaires, le partage de contenu, les enregistrements de réunions, les appels de co-organisateurs, les enregistrements d'appels, la planification automatisée des réunions, etc.

• G Suite

G Suite, également connu sous le nom d'espace de travail Google, propose des applications qui n'ont pas besoin de longues descriptions comme Gmail, Google Sheets, Drive, etc. Comme vous connaissez presque tous ces exemples de produits SaaS, vous devez savoir à quelle vitesse ils sont devenus l'un des les outils de productivité les plus largement utilisés disponibles sur le marché.

Toutes les applications G Suite sont entièrement gratuites, faciles à configurer, entièrement sécurisées et cryptées et offrent un espace de stockage illimité pour vos fichiers.

• Mou

Slack est une plateforme de communication d'entreprise basée sur le cloud qui a littéralement transformé votre façon de travailler dans un environnement professionnel. Des startups aux grandes entreprises, tout le monde utilise Slack quotidiennement pour de nombreuses raisons différentes - qu'il s'agisse de messagerie ou d'organisation de projets en temps réel.

Le meilleur atout de cette application SaaS est son interface utilisateur simple, son équipe de support client fantastique et son intégration rapide avec diverses applications. De plus, Slack vous aide également à mieux communiquer avec votre équipe en vous permettant soit d'envoyer un message immédiatement, soit de le planifier pour un certain temps plus tard, vous aidant à choisir le bon mot à dire, etc.

• HubSpot

HubSpot CRM est un autre exemple d'application SaaS populaire qui a sans aucun doute changé la façon dont nous gérons notre entreprise. Il fournit des outils efficaces pour la gestion de contenu, le référencement, le marketing des médias sociaux, etc. HubSpot dispose également d'une communauté en ligne active dans laquelle il offre un accès facile à toutes les informations dont vous avez besoin en un seul endroit.

• Shopify

Shopify est un système basé sur un logiciel en tant que service qui fournit à ses utilisateurs des services de commerce électronique de bout en bout tels que le marketing, l'analyse et l'intégration, pour n'en nommer que quelques-uns. C'est l'une de ces entreprises qui a construit une interface conviviale.

Ainsi, permettant à quiconque, même sans expérience préalable, de configurer facilement ses plates-formes de commerce électronique. Ainsi, que vous ayez besoin de créer un site Web à partir de zéro ou de faire évoluer votre site de commerce électronique, Shopify est là pour vous.

• Netflix

Netflix est l'un des services cloud les plus populaires au monde qui propose une variété d'émissions de télévision, de films, de documentaires et d'animes acclamés sur divers appareils connectés. Il permet aux clients de choisir un plan d'abonnement et de payer un montant fixe sur une base mensuelle ou annuelle.

L'une des propositions de valeur uniques de Netflix est que les utilisateurs peuvent diffuser leurs émissions préférées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans interruption publicitaire.

• Boîte de dépôt

Dropbox a été créé dans le but de rendre le partage et la collaboration sur les fichiers et les données pratiques pour les entreprises. Ce qui fait de cette entreprise un exemple parfait de SaaS, c'est sa facilité d'utilisation, en particulier son application mobile. De plus, il est également entièrement sécurisé, ce qui en fait un excellent choix pour les personnes qui ont besoin de stocker des informations sensibles.

• Amortir

Buffer est un outil de gestion des médias sociaux simple mais efficace qui permet aux utilisateurs de programmer des publications, d'engager et de mesurer les performances des médias sociaux en quelques clics. L'outil permet de gagner du temps et garantit que votre présence sur les réseaux sociaux est toujours de premier ordre, contribuant ainsi à la croissance de votre entreprise. Quoi de plus? Il possède une interface conviviale et vous n'avez donc besoin d'aucune formation pour gérer vos comptes de médias sociaux à l'aide de Buffer.

• Microsoft Office 365

Microsoft Office 365 comprend des applications qui incluent Word, PowerPoint, Outlook et bien plus encore. Toutes les applications Microsoft que nous utilisons au quotidien sont des exemples de produits SaaS. Cependant, vous pouvez toujours installer et accéder à ces applications sur votre PC.

D'un autre côté, si vous n'avez pas besoin des versions de bureau, vous ne pouvez opter que pour des applications basées sur le cloud avec des plans d'affaires essentiels qui incluent des fonctionnalités telles que le stockage de fichiers, le courrier électronique, les conférences, etc.

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• Bureau Zen

Zendesk est l'une des principales solutions logicielles de service personnalisé de l'industrie qui a aidé de nombreuses entreprises à fournir une assistance de premier ordre à leurs clients. Zendesk est l'un des produits SaaS à la croissance la plus rapide, spécialisé dans le service client.

Il est spécialement conçu pour rendre le service de vente aussi transparent que possible. De plus, cela fonctionne pour tous les types et tailles d'entreprises qui cherchent à fournir un excellent service client sans avoir à dépenser beaucoup pour le processus d'embauche.

Ainsi, si vous ne parvenez pas à suivre vos messages entrants ou si vous avez besoin d'aide pour rationaliser votre service client, Zendesk est l'option idéale !

• DocuSign

DocuSign est une technologie de signature électronique qui aide les particuliers, les petites et moyennes entreprises ainsi que les entreprises à simplement envoyer, signer et gérer des accords électroniques en un rien de temps. Il fonctionne généralement sur n'importe quelle plate-forme, vous permettant ainsi de signer des documents pratiquement n'importe quand et n'importe où. Certaines des fonctionnalités notables de DocuSign incluent une image de marque personnalisée, des modèles réutilisables, une piste d'audit en temps réel, etc.

• Toile

Canva est un outil d'édition de photos et de vidéos qui vous permet de créer des designs professionnels, de les publier et de les imprimer n'importe où. Avec de nombreux modèles de conception disponibles pour les graphiques de médias sociaux, les CV, etc., ainsi que des kits de marque et du contenu de qualité parmi lesquels choisir, vous pouvez démarrer votre parcours de conception dès aujourd'hui avec Canva.

Quoi de plus? Canva Pro vous permet de travailler facilement avec votre équipe pour étoffer votre contenu avec des visuels, laisser des commentaires et plus encore.

• Cliquez vers le haut

ClickUp est un puissant logiciel de gestion de projet et de collaboration qui vous aide à simplifier le travail et à en faire plus en moins de temps. L'outil est hautement personnalisable et facile à utiliser. La meilleure partie est que vous n'avez pas besoin d'applications distinctes pour exécuter plusieurs fonctions telles que la définition de réunions de calendrier, de listes de tâches, de calendriers de tâches, de traitement de documents, de collaboration et plus encore, car vous pouvez faire toutes ces choses en un seul endroit en utilisant ClickUp !

Les intégrations d'applications tierces, la gestion des processus et des tâches, la gestion du temps, la collaboration en équipe et les rapports sont quelques-unes des fonctionnalités essentielles de l'application !

• Kayaco

Kayako est un logiciel d'assistance basé sur le cloud qui permet aux équipes de service client de gérer facilement les demandes et les conversations des clients via le chat en direct, le courrier électronique ou le téléphone. Avec les services d'assistance de Kayako comme les affectations de conversation ou les tags, votre entreprise peut rester au fait des problèmes critiques et attribuer immédiatement la conversation à la bonne personne. Ainsi, les clients pourront identifier ce qu'ils recherchent et recevoir instantanément des suggestions.

Principales tendances du secteur SaaS

Maintenant que nous avons exploré les meilleurs exemples SaaS, il est temps de passer en revue les principales tendances SaaS.

• Tirer parti de l'IA

L'IA est partout et sa pertinence dans l'industrie SaaS n'est pas différente. L'IA permet aux entreprises de proposer de meilleurs produits et services tout en obtenant des informations sur les besoins du public cible.

De plus, l'IA dans le SaaS peut aider à prédire le comportement des clients en analysant les mesures précédentes dans l'application. Grâce à cette technologie, vous pouvez automatiser la tarification, prévoir les ventes et assurer une plus grande valeur client.

• Utiliser le SaaS vertical

L'utilisation du SaaS vertical aura un impact énorme car il est entièrement personnalisable et cible des industries spécifiques. Par conséquent, des secteurs comme la santé ou la vente au détail qui cherchent à bénéficier d'une spécialisation souhaitent travailler avec un type vertical de SaaS.

• Popularité Low-Code

Avec l'émergence de plates-formes à faible code et sans code, un nombre croissant de développeurs de logiciels et d'autres professionnels peuvent créer rapidement des applications. En conséquence, les entreprises peuvent se concentrer sur une expérience utilisateur qui inclut l'innovation commerciale pure.

Les plates-formes à faible code vous aident à créer des applications avec une programmation visuelle au lieu d'écrire du code ligne par ligne. C'est donc une excellente opportunité pour les entreprises qui souhaitent créer des solutions SaaS en interne mais qui n'ont aucune expertise technique.

• Migration vers les Clouds PaaS

À mesure que l'industrie SaaS évolue, de nombreux développeurs ou fournisseurs se concentreront plus que jamais sur la fidélisation des clients. Ainsi, en allant plus loin, on s'attend à voir le SaaS migrer vers le PaaS. Les solutions centrées sur le PaaS sont flexibles et accessibles, et elles permettent aux entreprises de développer des applications personnalisées en plus de leurs services uniques.

La différence majeure entre PaaS et SaaS est que les solutions SaaS sont gérées par un tiers, qu'il s'agisse de serveurs ou de données. Avec PaaS, vous obtenez une plate-forme basée sur le cloud comme base pour le développement de logiciels.

• Intégrations SaaS

Les intégrations d'applications SaaS impliquent de lier l'application SaaS à d'autres applications basées sur le cloud via des API (Application Programming Interface). Une fois connectée, l'application peut partager des données avec l'autre sur site ou sur l'application, ce qui permet à votre équipe de gagner beaucoup de temps. Compte tenu de ces avantages, aujourd'hui, un nombre croissant de fournisseurs SaaS offrent des capacités d'intégration.

• Analyse SaaS

L'analyse SaaS est l'une des principales tendances de l'industrie SaaS. Il est utilisé par les meilleures entreprises SaaS pour obtenir un aperçu précieux du comportement de leurs clients. Comme chaque engagement compte, l'outil d'analyse SaaS est principalement formulé pour avoir une idée de l'expérience client globale. En fait, les experts estiment qu'en 2022 et à l'avenir, l'analyse deviendra un élément central de chaque plate-forme SaaS.

Conclusion

Eh bien voilà tout! Nous espérons que cet article informatif sur Qu'est-ce que le SaaS, les 15 exemples SaaS et les dernières tendances SaaS vous ont donné des informations précieuses pour votre entreprise SaaS.

Ces exemples de logiciels en tant que service ont clairement montré comment les entreprises SaaS offrent des solutions pratiques aux entreprises et aux particuliers. Cependant, bien qu'il n'existe pas de méthode éprouvée et éprouvée pour créer une entreprise SaaS réussie, une chose est certaine : la création d'une solution SaaS facile à utiliser et personnalisable peut augmenter vos chances de succès !

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