Qu'est-ce que le SaaS ? 10 entreprises SaaS à surveiller en 2022

Le logiciel en tant que service (SaaS) remonte à 2005, lorsque John Koenig a inventé le terme pour la première fois. Depuis lors, il a connu une croissance rapide, Gartner estimant que les dépenses mondiales des utilisateurs finaux en SaaS atteindront 208,08 milliards de dollars en 2023.

SaaS offre commodité, rentabilité, évolutivité et flexibilité, ce qui en fait l'option préférée pour la majorité des entreprises aujourd'hui. Ainsi, les solutions SaaS sont l'un des segments à la croissance la plus rapide de l'industrie informatique.

Qu'est-ce qu'une entreprise SaaS ?

Le SaaS est un modèle commercial de livraison de logiciels en ligne dans lequel les applications logicielles sont accessibles par les clients à partir d'un système hébergé de manière centralisée et basé sur le cloud via un plan d'abonnement au lieu de les télécharger.

Les sociétés SaaS gèrent les serveurs, bases de données et autres logiciels qui permettent d'accéder et d'utiliser le produit SaaS. Les applications SaaS sont accessibles via des applications Web, des ordinateurs de bureau ou des applications mobiles.

Les entreprises SaaS ont une variété de stratégies de tarification :

• Une redevance pour tous les utilisateurs
• Différents frais en fonction des niveaux d'abonnement
• Différents frais en fonction des types d'utilisateurs
• Payez au fur et à mesure

Pourquoi les entreprises se tournent-elles vers les produits SaaS ?

• Pas besoin de télécharger le logiciel sur votre ordinateur ou de le mettre à jour
• Accessible depuis n'importe quel appareil partout dans le monde via Internet
• Coût d'abonnement inférieur par rapport au coût des logiciels traditionnels
• Nécessite moins de temps pour lancer le logiciel et commencer à l'utiliser
• Peut être utilisé par utilisateur

Qu'est-ce que le modèle économique SaaS ?

Le modèle économique SaaS se caractérise par les caractéristiques suivantes :

• Frais d'abonnement récurrents
• Mises à jour cohérentes
• Augmentation de la fidélisation de la clientèle

Frais d'abonnement récurrents

Les clients n'achètent pas de matériel ; au lieu de cela, ils paient des frais mensuels ou annuels pour utiliser le produit SaaS. Les paiements récurrents deviennent les revenus mensuels récurrents (MRR). Étant donné que les entreprises SaaS fournissent un service, il est difficile de comptabiliser correctement les revenus.

Ils peuvent obtenir de l'argent après l'abonnement d'un client, mais cet argent reste un passif jusqu'à ce que la société SaaS ait fourni le service avec succès. Ainsi, la reconnaissance des revenus est un aspect important du modèle commercial SaaS.

Mises à jour cohérentes

Les entreprises SaaS fournissent systématiquement de petites mises à niveau telles que de nouvelles fonctionnalités, des améliorations de produits ou des versions améliorées pour leur produit SaaS afin d'améliorer la valeur à vie de leurs clients et de ravir les utilisateurs. Il aide les entreprises SaaS à être plus réactives aux commentaires et aux besoins de leurs clients.

Les entreprises SaaS recherchent également en permanence les vulnérabilités de sécurité dans le logiciel afin de protéger les informations sensibles des clients contre les entités malveillantes.

Augmentation de la fidélisation de la clientèle

La fidélisation des clients est primordiale pour les entreprises SaaS car, sans clients payants, aucun revenu n'est généré. Ainsi, l'accent est davantage mis sur le service client et la vente incitative que les éditeurs de logiciels traditionnels.

Étant donné que les clients paient des frais d'abonnement récurrents, s'ils n'obtiennent pas le type de service qu'ils souhaitent, ils peuvent abandonner à tout moment et passer à un concurrent.

Quelles sont les différentes catégories SaaS ?

Bien que la gamme d'applications en SaaS soit illimitée, certaines des catégories les plus populaires sont :

• Hébergement Web et commerce électronique : Ils comprennent des paniers d'achat, des systèmes de gestion de contenu et des babillards électroniques qui aident les entreprises en ligne à fonctionner et à offrir une bonne expérience client. Par exemple, Shopify
• Plates-formes de communication : elles incluent le partage de fichiers, la messagerie texte instantanée et d'autres outils de collaboration pour aider les équipes distantes et les équipes distribuées à travailler efficacement. Par exemple, Dropbox, Slack
• Gestion de la relation client (CRM) : Ils aident les entreprises à automatiser les tâches marketing , à suivre les ventes, à gérer les informations client, etc. Par exemple Freshworks
• Comptabilité : les services de comptabilité SaaS permettent aux entreprises de gérer elles-mêmes les fonctions comptables. Ex. QuickBooks
• Passerelles de paiement : elles permettent aux utilisateurs d'effectuer des transactions sécurisées et pratiques en ligne, telles que le traitement des virements bancaires, les paiements par carte de crédit, l'exécution d'offres et le suivi des coupons. Par exemple Paypal
• Ressources humaines : ils aident les entreprises à rationaliser les tâches RH telles que l'embauche, la planification des entretiens, le suivi des heures de travail des employés et l'automatisation des fonctions de paie. Par exemple, treillis
• Gestion de projet : ils incluent des outils de gestion de projet de bout en bout qui aident à gérer tous les aspects de l'exécution des projets. Par exemple lundi.com

10 marques SaaS à surveiller en 2022

Voici 10 entreprises SaaS qui ont fait d'énormes progrès dans leurs domaines et qui méritent d'être surveillées :

1. POSTOPLAN

Basée à Tallinn, en Estonie, POSTOPLAN est une plateforme de marketing automatisée pour les médias sociaux et les messagers. Il permet aux utilisateurs de gérer leurs comptes et de programmer des publications sur les plateformes de médias sociaux et les messagers sans limite de nombre de comptes. La startup SaaS prétend réduire la charge de travail des gestionnaires de médias sociaux de 40 % et générer 70 % d'abonnés et de trafic en plus sur les médias sociaux.

Fondé en 2019, POSTOPLAN cible les petites et moyennes entreprises, les agences de marketing et les indépendants, et son prix commence à 1,9 $ par mois. Le PDG et fondateur Alex Bozhin déclare : « Nous permettons à nos utilisateurs d'utiliser un abonnement gratuit sans limite de temps. Et cela fonctionne, car plus de 15 000 clients sont restés avec nous et ont acheté des abonnements premium. Ce taux de rétention est supérieur de 5 % à la moyenne de référence du marché.

POSTOPLAN a levé 1,5 million de dollars lors d'un tour de table en juillet 2021 mené par les investisseurs TMT Investments et YellowRockets. Elle entend utiliser ces fonds pour renforcer sa position sur le marché américain.

La société prétend également être la première plate-forme au monde à proposer la création et la planification automatique des publications WhatsApp. Actuellement, il compte 30 000 utilisateurs enregistrés dans 140 pays.

Catégorie : Gestion des médias sociaux

Site Web : https://postoplan.com/

Fondateurs : Alex Bozhin, Katerina Sukhenko, Dmitry Kann

2. Notion

Fondée en 2013 et basée à San Francisco, Notion est une plateforme de travail collaboratif en ligne qui combine la prise de notes, la gestion de projet, les documents collaboratifs et les wikis. Il permet aux équipes et aux individus de collaborer et de planifier leur flux de travail et d'améliorer la productivité au travail.

Il a une clientèle de 20 millions d'utilisateurs et sert des entreprises comme Spotify, TravelPerk, Pixar, Headspace et Cornershop. Sa communauté subreddit sur Reddit compte 150 000 abonnés, soit six fois celle de Zoom et dix fois celle de Slack.

En 2020, l'entreprise est devenue une licorne. Notion est actuellement évalué à 10 milliards de dollars après avoir levé 275 millions de dollars en financement de série C en octobre 2021. Il a également acquis Automate.io en septembre 2021 pour un montant non divulgué. Des sociétés de capital-risque comme A * Capital, Base10 Partners, Fika Ventures, Shine Capital et Active Capital ont investi dans la société SaaS.

Akshay Kothari, COO , déclare : « Notre objectif pour Notion est que nous puissions nous connecter à d'autres outils que les gens peuvent utiliser. Ainsi, par exemple, si une entreprise utilise Salesforce comme CRM, nous voulons que les gens puissent mettre à jour leurs comptes dans Notion, puis cela met automatiquement à jour Salesforce.

Notion a un plan personnel gratuit ainsi que des plans payants qui commencent à 4 $ par mois (Personal Pro).

Catégorie : Base de connaissances

Site Web : https://www.notion.so/

Fondateurs : Ivan Zhao, Simon Last

3. Apollo.io

Apollo.io est une plate-forme de vente et d'engagement B2B basée sur les données et basée sur des comptes, avec des outils de prospection, d'engagement de prospects qualifiés et de génération de revenus plus importants. Sa base de données compte plus de 220 millions de contacts et 30 millions d'entreprises avec des données robustes et précises.

Les équipes peuvent utiliser la suite d'engagement d'Apollo pour mettre à l'échelle les séquences et l'activité sortante. Ils peuvent également établir une stratégie de mise sur le marché à l'aide du moteur d'intelligence de la plateforme qui génère des analyses et des recommandations sur les meilleures pratiques pour conclure davantage de transactions.

Fondée en 2015, Apollo.io a reçu des financements de sociétés de capital-risque telles que Sequoia Capital, Alpha Partners, Heavybit et NewView Capital. En janvier 2022, il a levé 110 millions de dollars en financement de série C.

Le co-fondateur Tim Zheng déclare : « Les commerciaux qui organisaient en moyenne 10 à 12 réunions peuvent chercher à réserver trois fois ce montant en utilisant Apollo. La société compte plus de 9 000 clients et 1 million d'inscriptions d'utilisateurs.

Apollo a une version freemium avec 50 crédits de courrier électronique et son plan de base coûte 49 $ par utilisateur et par mois. La plateforme s'intègre à d'autres outils de vente comme HubSpot, Salesforce, Marketo, Sendgrid et LinkedIn.

Catégorie : Veille commerciale

Site Web : https://www.apollo.io/

Fondateurs : Tim Zheng, Ray Li

4. Hopin

Fondée en 2019, Hopin est une plateforme d'événements en ligne en direct qui prend en charge les événements virtuels, hybrides et sur site. Chaque événement Hopin comporte plusieurs espaces : Réception, Sessions, Scène, Expo et Networking. Chaque zone permet une interaction personnelle par vidéo en direct avec les conférenciers, les participants, les sponsors et les fournisseurs.

Le logiciel prend en charge les diffusions en direct, le contenu préenregistré et les flux RTMP. Il s'agit d'une plate-forme tout-en-un offrant l'enregistrement, l'e-mail, la diffusion en direct et l'analyse. Il s'intègre à Eventbrite, HubSpot, Miro, Mailchimp, Zapier, Pardot, Slido et Adobe Marketo Engage.

Hopin propose une version freemium jusqu'à 100 inscrits. Ses forfaits payants commencent à 99 $ par mois (plan de démarrage). Ses clients incluent Unilever, la société de médias et d'événements axée sur la technologie IDG et l'agence de publicité WPP.

Le fondateur Johnny Boufarhat déclare : « Le principal objectif est de créer un pont entre en ligne et en personne. Nous allons de plus en plus loin pour ajouter plus de fonctionnalités - nous avons amélioré l'inscription et nous venons de publier un créateur de site Web pour les animateurs d'événements. Nous développons également la plate-forme Hopin pour en faire un tout-en-un pour la gestion d'événements. »

La société a connu une croissance rapide au début de la pandémie de COVID-19 et a même acquis cinq sociétés en 2021, notamment StreamYard pour 250 millions de dollars. Il a atteint une valorisation de 2 milliards de dollars plus rapidement que Slack et Bird, et est actuellement évalué à environ 8 milliards de dollars.

Catégorie : Plateformes événementielles virtuelles

Site Web : www.hopin.com

Fondateur : Johnny Boufarhat

5. Test Gorilla

TestGorilla est un logiciel de test de pré-embauche avec une fonction d'entretien vidéo à sens unique conçue pour aider les équipes de recrutement à gérer l'ensemble du cycle de vie de l'embauche, y compris la création d'évaluations, l'invitation de candidats et la réalisation d'un examen détaillé des résultats. La plate-forme permet de tester des compétences professionnelles spécifiques, des compétences générales, des compétences linguistiques, des capacités cognitives, la motivation et l'adaptation culturelle.

Selon le co-fondateur Wouter Durville , « les évaluations de TestGorilla mettent en lumière des candidats à haut potentiel, dont beaucoup n'ont peut-être pas été considérés sur la base de leur CV. Cela met également fin aux mishires coûteux.

TestGorilla s'intègre aux principaux ATS comme SmartRecruiters et Greenhouse. Avec son approche aveugle basée sur les données et ses technologies et méthodes propriétaires, il élimine efficacement les préjugés inconscients lors de l'embauche.

Fondée en 2019 et basée à Amsterdam, TestGorilla compte de grands clients comme Bain & Company, Sony, PepsiCo et le NHS. En juin 2021, la société a levé 9,7 millions de dollars en financement de démarrage pour l'aider à continuer à créer une bibliothèque de tests complète.

TestGorilla propose une version freemium pour aider les clients à démarrer avec la plateforme. Ses plans payants - Pay as you go (25 $ par mois), Scale et Business - répondent aux différents besoins d'embauche des entreprises.

Catégorie : Tests préalables à l'emploi

Site Web : www.testgorilla.com

Fondateurs : Wouter Durville, Otto Verhage

6. Dooly

Basée à Vancouver, Dooly est une plate-forme d'espace de travail connecté qui permet le partage d'informations critiques sur les transactions avec des personnes et des systèmes en temps réel afin que les objectifs de revenus soient atteints avec succès.

Le logiciel automatise le travail chargé de mise à jour des données dans les logiciels de vente, en particulier Salesforce. Il utilise des outils basés sur l'IA, tels que le traitement du langage naturel, pour prendre des notes, mettre à jour les tâches et alimenter intelligemment les apprentissages dans d'autres applications afin qu'elles fonctionnent correctement.

Le fondateur et PDG Kris Hartvigsen déclare : « Dooly redonne aux commerciaux cinq heures par jour pour faire ce qu'ils aiment : vendre. Le logiciel s'intègre à GSuite, Slack et à d'autres applications populaires. En plus de remplir des données pertinentes sur plusieurs applications, il fournit également des suggestions sur la conclusion d'offres en fonction des données qu'il voit.

Dooly compte actuellement 500 clients, dont Asana, Intercom, BigCommerce, Figma, Lessonly, Contentful et Procore. La société a levé 80 millions de dollars en financement de série B en 2021, s'ajoutant aux 20 millions de dollars qu'elle avait précédemment levés en financement de série A. Actuellement, Dooly est évalué à plus de 300 millions de dollars.

Dooly propose une version freemium pouvant accueillir jusqu'à 3 utilisateurs par mois. Ses plans payants commencent à 12 $ par utilisateur et par mois (plan Pro) et vont jusqu'à 70 $ par utilisateur et par mois (plan Premier).

Catégorie : Aide à la vente

Site Web : http://www.dooly.ai/

Fondateurs : Kris Hartvigsen, Justin Vaillancourt

7. SEON. Combattants de la fraude

SEON est une plateforme de prévention de la fraude en ligne qui identifie et prévient la fraude en temps réel grâce à l'analyse des données transactionnelles. Basé à Budapest, le logiciel de SEON utilise des algorithmes d'intelligence humaine et l'apprentissage automatique pour recueillir des informations sur les transactions. Il combine l'analyse des adresses IP et la vérification des e-mails pour identifier les activités frauduleuses transactionnelles et comportementales.

En avril 2022, SEON a levé 94 millions de dollars dans le cadre d'un cycle de financement de série B. Des investisseurs providentiels tels que Jan Deepen, Daniel Dines et Emilie Choi détiennent une participation minoritaire dans la société, ainsi que des sociétés de capital-risque telles que Creandum et IVP.

Selon le PDG et co-fondateur, Tamas Kadar , « SEON apporte quelque chose de différent au marché de la prévention de la fraude en offrant une solution accessible et flexible, qui fournit des résultats instantanés. Une fois découverte, notre solution peut être testée par des clients potentiels en moins de 30 secondes et opérationnelle en moins d'une journée.

Le prix commence à 99 $ par mois pour l'outil d'intelligence de SEON et à 0,06 $ par chèque pour la plateforme Sense de SEON.

Catégorie : Protection contre la fraude dans le commerce électronique

Site Web : https://seon.io/

Fondateurs : Tamas Kadar, Bence Jendruszak

8. Miró

Fondée en 2011 sous le nom de RealtimeBoard, Miro est une plateforme de collaboration visuelle basée sur le cloud pour les petites et moyennes entreprises. Basée à Amsterdam et à San Francisco, la société dessert 90 % des entreprises du Fortune 100.

Miro permet aux équipes interfonctionnelles d'utiliser le tableau blanc numérique pour des activités collaboratives telles que la création de parcours clients, de cartes de récits d'utilisateurs et de wireframing. Les utilisateurs peuvent créer des schémas et des maquettes, joindre des fichiers ou des objets tels que des vidéos aux tableaux et convertir des tableaux en présentations ou les enregistrer au format PDF.

En 2020, la société a lancé une bibliothèque de modèles communautaire appelée Miroverse qui propose différents types d'activités et de flux de travail prêts à l'emploi. Il comprend des outils d'utilisateurs réguliers de Miro, tels que des sprints de conception pour des équipes distantes, ainsi que la découverte et l'idéation de produits.

Le prix commence à 8 $ par utilisateur et par mois et la société propose une version freemium. En décembre 2021, Miro a levé 400 millions de dollars dans le cadre d'une ronde de financement de série C. Il compte Atlassian, Dragoneer Investment Group, Dig Ventures, Daniel Springer et Andrew Ofstad parmi ses investisseurs.

Catégorie : Tableau blanc collaboratif

Site Web : www.miro.com

Fondateurs : Andrey Khusid, Oleg Shardin

9. CocoFax

Fondé en 2019 et basé à Singapour, CocoFax est un fournisseur de services de fax basé sur le cloud conforme aux normes HIPAA et PHIPA qui s'intègre à Slack, GSuite, Chrome, Microsoft et autres. Il permet aux particuliers et aux petites et moyennes entreprises d'envoyer et de recevoir des fax de manière sécurisée et fiable (cryptage 2FA et AES 256 et TLS 1.2) à l'aide d'un ordinateur ou d'un téléphone portable.

Les entreprises peuvent également intégrer CocoFax dans leur flux de travail, ajouter des membres d'équipe et attribuer des rôles et des numéros à leurs comptes. Le prix commence à 4,99 $ par mois avec le plan Lite et, fait intéressant, la société offre une garantie de remboursement de 30 jours.

Catégorie : Fax en ligne

Site Web : www.cocofax.com

Fondatrice : Olivia Tan

10. Qualifié

Fondée en 2018, Qualified est une plateforme de marketing conversationnel pour les équipes commerciales et marketing des entreprises. Il permet aux entreprises B2B de développer leur pipeline de ventes grâce à des conversations en temps réel sur le site Web avec des prospects qualifiés. Les chatbots personnalisés aident à engager les comptes cibles et les principaux visiteurs. Le prix commence à 2 500 $ par mois, y compris le chat en direct et les chatbots personnalisés.

En mai 2021, il avait levé 51 millions de dollars en financement de série B. Les sociétés de capital-risque Salesforce Ventures, Redpoint Ventures et Norwest Venture Partners ont investi dans Qualified. La société compte des entreprises clientes telles que VMWare, Tech Data, SurveyMonkey, Sodexo, Adobe, Talend, Poly et Matterport.

Le co-fondateur et PDG, Kraig Swensrud , déclare : « Les ventes et le marketing conversationnels ne sont plus un « bien à avoir ». C'est essentiel pour les entreprises à croissance rapide et les enjeux de table pour les acheteurs modernes. »

Catégorie : Marketing conversationnel

Site Web : www.qualified.com

Fondateurs : Gopal Patel, Kraig Swensrud

Résumé

L'omniprésence et la popularité du SaaS peuvent être comprises dans la manière dont les grands noms de l'industrie du logiciel se sont tournés vers lui, notamment Microsoft, IBM, Oracle et SAP.

Depuis que Salesforce a lancé son CRM en tant que première solution SaaS en 1999, l'adoption du SaaS a augmenté à pas de géant, plus récemment stimulée par le travail à distance en raison de la pandémie. En conséquence, de nouvelles tendances telles que l'exploitation de l'IA dans les applications SaaS, la croissance des micro-SaaS et des SaaS verticaux et les plates-formes low-code/no-code prennent forme.

Sources d'images - BlueTree.ai , Insight , Jelvix , Causal , Toolbox , Software Advice , Notion , Btw.so , CNBC , TestGorilla , Crunchbase News , SEON , Miro , Phandroid , Qualifié