Qu'est-ce que l'image de marque sociale ? Image de marque pour les médias sociaux

Qu'est-ce que le social branding et pourquoi est-il si important pour les marques modernes ? En termes simples, l'image de marque pour les médias sociaux implique de s'assurer que votre voix, votre contenu et votre identité visuelle restent cohérents sur tous les canaux.

Lors de l'élaboration de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, vous devrez porter une attention particulière à l'influence de votre marque et à la manière dont chaque canal soutient vos efforts globaux de marque.

Après tout, plus vous êtes cohérent avec votre marque, plus il est facile d'établir la confiance et la familiarité avec votre public. Malheureusement, plus vous exploitez de plateformes pour le marketing social, plus il devient difficile de préserver une image et un message clairs.

Cela est particulièrement vrai lorsque l'on considère la diversité entre les différents canaux sociaux. Chaque plate-forme est livrée avec ses propres algorithmes et considérations de publication.

Aujourd'hui, nous allons examiner les bases de l'image de marque sociale et son fonctionnement.

Qu'est-ce que l'image de marque sociale ? Définition de la marque sociale

Pour répondre pleinement à la question "qu'est-ce que le social branding ?" définissons le social branding et ses avantages pour les marques modernes. Tout d'abord, il est important de comprendre qu'une marque est plus qu'un simple ensemble de couleurs ou de logos. Il définit comment vous faites sentir vos clients et comment vous mettez en valeur vos missions et vos valeurs.

Grâce à la marque sociale, les entreprises s'efforcent de renforcer leur ton de voix, leur identité de marque, leurs visuels et leur mission sur plusieurs canaux. Vous tirerez parti de tout, des techniques de narration aux visuels puissants pour faire une impression durable sur vos clients.

Le social branding ou « branding pour les médias sociaux », a pris de plus en plus d'importance ces dernières années. Il y a maintenant 4,62 milliards de personnes actives sur les réseaux sociaux, ainsi que d'innombrables marques.

Les gens se tournent vers les plateformes sociales non seulement pour se connecter avec leurs amis et leurs proches, mais pour mieux comprendre les entreprises avec lesquelles ils interagissent.

Avec la bonne stratégie sociale, non seulement vous améliorez la notoriété de votre marque, mais vous rendez également votre marque plus humaine, plus pertinente et engageante.

L'image de marque des médias sociaux peut également :

• Générez plus de trafic vers votre site Web et votre entonnoir de vente.
• Créez un sentiment de confiance et d'affinité avec vos clients.
• Augmentez vos chances de trouver de nouveaux leads et prospects.
• Renforcez la notoriété de la marque et accélérez l'exposition.
• Développer des relations clients plus solides.

Conseils pour une image de marque efficace sur les réseaux sociaux

Bien que le concept de social branding puisse sembler complexe au premier abord, il est beaucoup plus simple qu'il n'y paraît. L'image de marque des médias sociaux signifie simplement étendre l'image de marque que vous avez déjà sur des plateformes supplémentaires.

Pour y parvenir, vous aurez besoin de quelques ressources cruciales, notamment :

• Un ensemble de personnalités d'acheteurs, afin que vous sachiez qui vous essayez d'atteindre avec vos campagnes.
• Directives de la marque, couvrant votre voix, vos visuels et l'identité globale de la marque.
• Éléments visuels comme les logos, les couleurs de la marque et les choix de polices.

Une fois que vous avez mis en place votre image de marque et vos ressources client, les étapes suivantes vous aideront à mettre en œuvre efficacement l'image de marque des médias sociaux :

1. Couvrir les bases visuelles

Tout d'abord, vous devrez vous assurer d'avoir une image cohérente sur tous les canaux sociaux. Bien que les éléments de marque exacts que vous pouvez utiliser avec vos plateformes sociales varient d'un canal à l'autre, vous devriez au moins être en mesure d'utiliser des logos, des couleurs de marque et des graphiques cohérents sur chaque canal.

Par exemple, Oreo utilise systématiquement les mêmes couleurs de marque sur tous les canaux, d'Instagram à Facebook. Cela aide les clients à reconnaître immédiatement l'entreprise.

Pour vous assurer que votre image visuelle fait bonne impression :

• Vérifiez tous les canaux de médias sociaux existants et assurez-vous que leurs visuels correspondent à votre identité.
• Assurez-vous que les bannières, les biographies et les thèmes ou couleurs sont cohérents d'une page à l'autre.
• Publiez selon un calendrier cohérent qui correspond à votre site Web ou à votre blog.

2. Créez une voix cohérente

Une forte présence visuelle est cruciale pour votre stratégie de marque sociale, mais ce n'est qu'une pièce du puzzle. Vous devrez également vous assurer que vous faites bonne impression avec votre voix. Pensez à la façon dont vous vous connectez avec vos clients, quel type de langage et d'expressions familières utilisez-vous ?

Puisque vous êtes actif dans le monde numérique, vous devrez également penser à des choses comme les emojis, les mèmes et les moyens uniques de vous connecter avec votre public. Tout ce que vous publiez doit être une référence à votre entreprise et à vos valeurs sous-jacentes.

Regardez comment les cosmétiques colourpop mettent constamment en avant les valeurs clés de la marque dans leurs légendes :

Se souvenir de:

• Utilisez le langage de manière cohérente sur tous les canaux.
• Faites correspondre le ton de la voix et la personnalité de votre public cible.
• Utilisez des emojis et d'autres contenus significatifs lorsque cela est possible.

3. Faites correspondre votre contenu à la plateforme sociale

Bien qu'il soit important de préserver une image et une voix cohérentes sur tous les canaux, il convient également de se rappeler que les différentes plateformes sociales ont leurs propres règles et directives distinctes. Le contenu que vous publiez sur LinkedIn peut ne pas être le même que celui que vous produisez pour Instagram.

Apprendre à connaître les plateformes sociales, leurs algorithmes et la façon dont vous pouvez traduire votre stratégie de marque unique dans chaque environnement sera crucial pour votre succès à long terme. Vous pouvez même ajuster légèrement votre contenu en fonction du type de segment d'audience que vous essayez d'atteindre.

Par exemple, vos publications LinkedIn peuvent être davantage axées sur vos clients B2B, tandis que vos publications Instagram se concentrent sur un public plus large.

Regardez les chaînes Instagram de HubSpot, par exemple, le contenu est beaucoup plus simple et convivial que les publications que nous voyons sur LinkedIn :

Assurez-vous:

• Restez au courant des règles et des algorithmes de chaque canal social que vous souhaitez utiliser.
• Gardez une trace de vos segments marketing et ajustez votre contenu en conséquence.
• Envisagez de créer plusieurs comptes pour différents segments.

4. Planifier, suivre et optimiser

Comme toute excellente stratégie de marque, une excellente stratégie de marque sociale ne se fait pas du jour au lendemain. Vous devrez vous engager à publier régulièrement de nouveaux contenus et à suivre les réponses de votre public cible pour vous assurer que vous faites bonne impression.

Étant donné que prospérer sur les plateformes sociales nécessite une activité constante, vous devrez vous assurer de promouvoir votre marque aussi souvent que possible. Cela pourrait signifier que c'est une bonne idée de programmer vos publications avec des outils d'automatisation des médias sociaux en ligne.

Assurez-vous simplement de ne pas trop automatiser, car vous voudrez toujours préserver un lien humain avec votre public.

Slack a un twitter "Slack Status", où il tient automatiquement les utilisateurs informés des pannes et des problèmes, ainsi qu'une page "Slack HQ" plus large pour les connexions humaines.

Lors de l'optimisation de votre marque sociale :

• Considérez attentivement les temps d'activité de votre public sur chaque canal.
• Faites attention au moment où les clients sont les plus engagés et planifiez des publications pour ces moments.
• Mettez à jour et optimisez votre contenu en fonction de ce que vous apprenez sur votre public.

Exemples de social branding en action

Si vous avez encore du mal avec la question "qu'est-ce que le social branding ?" vous trouverez peut-être utile de consulter certains des exemples de marque sociale disponibles sur le Web aujourd'hui.

Les exemples d'image de marque des médias sociaux de grandes marques peuvent offrir un excellent aperçu de la manière dont les entreprises peuvent préserver la bonne identité sur plusieurs canaux.

Voici quelques excellentes entreprises auprès desquelles apprendre :

1. Innocents

Innocent maintient une attitude ludique et amicale sur tous les canaux, garantissant que les clients voient constamment leur identité de marque jeune et amusante. Cependant, l'entreprise veille également à tirer parti des fonctionnalités uniques que chaque canal social peut offrir.

Alors que sur Twitter, l'entreprise garde des messages courts et agréables, sur Instagram, elle utilise des carrousels et des vidéos pour partager des conseils utiles :

2. Club de rasage du dollar

Mieux connu pour son ton de voix humoristique et direct, Dollar Shave Club veille à ce que son contenu reste cohérent sur tous les canaux sociaux.

Plutôt que de simplement publier le même contenu sur toutes les plateformes, la marque adapte ses publications en fonction des besoins des différents publics cibles et des tendances des plateformes sociales.

3. Shopify

Shopify exploite le potentiel des médias sociaux pour se connecter avec un plus large éventail de clients sur différents canaux. Plutôt que d'avoir un seul compte sur chaque plate-forme où il pourrait atteindre son public, Shopify crée différents comptes pour différents besoins.

Par exemple, il existe un compte Twitter Shopify Partner, ainsi qu'un compte Shopify Support pour les personnes qui ont besoin d'une aide supplémentaire.

Maîtriser l'image de marque pour les médias sociaux

J'espère que vous avez maintenant une réponse plus claire à la question "qu'est-ce que le social branding ?" Essentiellement, il s'agit simplement d'une méthode pour garantir que votre marque reste cohérente et rationalisée sur tous les canaux que vous utilisez pour vous connecter avec votre public cible.

Alors que les médias sociaux deviennent de plus en plus cruciaux pour atteindre votre public cible, il est important de vous assurer que votre stratégie de médias sociaux s'aligne sur votre marque. Plus votre image est cohérente sur tous les canaux, plus vous avez de chances de vous connecter avec vos clients.

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