Qu'est-ce que le commerce social ? Raisons de sa popularité et de sa prévalence

Qu'est-ce que le commerce social, le savez-vous ? Le développement d'Internet a apporté de nombreuses nouvelles possibilités aux propriétaires d'entreprise. Le commerce électronique n'est plus uniquement lié à la possession de sites Web ou de plates-formes de marché, il inclut également les médias sociaux. Le commerce social est la nouvelle et prochaine expression de ce domaine que nous devons apprendre. C'est à propos de quoi? Où et comment l'utiliser ? Lisez l'article pour en savoir plus.

Qu'est-ce que le commerce social ? - table des matières:

1. Qu'est-ce que le commerce social - la définition
2. Avantages et inconvénients du commerce social
3. Le social commerce et le social selling signifient-ils la même chose ?
4. Exemples de plateformes prenant en charge le commerce social
5. Sommaire

Qu'est-ce que le commerce social - la définition

Le commerce social est un terme décrivant la possibilité d'acheter des articles en utilisant des services de médias sociaux ou des applications sociales partiellement ou de bout en bout. Le commerce social comprend tous les événements liés aux médias sociaux qui peuvent influencer les décisions d'achat des clients.

Les activités de commerce social comprennent :

• Création d'une image de marque positive et renforcement de la confiance dans la marque - par la création de contenu intéressant et précieux, qui a une chance d'aider à augmenter l'engagement des internautes.
• Construire la communauté qui s'intéresse à un sujet ou à un produit donné - les médias sociaux sont un endroit idéal pour rassembler des personnes qui partagent une passion commune.
• Présentation de l'assortiment de la boutique - avec l'utilisation de films sur YouTube ou de rouleaux sur Instagram, le vendeur peut présenter ses produits ou services de manière originale et intéressante.
• Raccourcissement du parcours d'achat - offrir les options de connexion qui peuvent être effectuées avec les détails du compte de médias sociaux et la création de liens vers des produits qui sont placés dans des publications et des rapports, tout cela raccourcit le parcours d'achat et accélère le processus de prise de décision.
• Un contact régulier avec les clients - c'est la caractéristique des médias sociaux - tout se passe en temps réel. Pour cette raison, le vendeur peut répondre aux commentaires des clients, prendre part aux conversations et réagir aux doutes des clients potentiels - le tout de manière continue.

Avantages et inconvénients du commerce social

Il existe de nombreux avantages et inconvénients du commerce social. Parmi les avantages, citons :

• Un groupe de destinataires déterminé – la marque attire une communauté intéressée par le sujet.
• Possibilités technologiques - par exemple, la connexion sociale, qui est la fonctionnalité qui permet de se connecter au portail du site Web avec les détails de Google, Facebook ou d'un autre compte déjà existant.
• Une portée énorme des médias sociaux.
• Capacité à contrôler les résultats des opérations.
• Parcours d'achat plus court - les clients peuvent acheter des produits tout en accédant à leurs comptes de médias sociaux, cela raccourcit le processus d'achat car le client n'a pas à se déplacer d'un site Web à un autre, où il devrait se connecter lui-même et remplir tous les formulaires.
• Les clients satisfaits peuvent partager les liens et recommander la marque via leurs réseaux sociaux.

Inconvénients du commerce social :

• Changements fréquents dans les algorithmes utilisés dans les navigateurs - peuvent entraîner une baisse de la couverture et obligent généralement les propriétaires de magasins à répéter la formation d'optimisation.
• Avis négatifs – la simplicité et l'accessibilité des médias sociaux incitent les internautes à partager leurs avis et commentaires sur les produits, services et boutiques – les avis négatifs sont écrits sous l'influence des émotions.
• La nécessité d'une surveillance constante - une surveillance permanente et une réaction rapide peuvent protéger l'entreprise de la crise d'image.

Le social commerce et le social selling signifient-ils la même chose ?

De nombreuses personnes peuvent avoir des difficultés à faire la distinction entre ces deux termes. Il faut se rappeler que ces termes ne signifient pas la même chose. L'objectif principal de ces deux processus fait la différence. L'objectif principal du commerce social est de générer des ventes, tandis que l'objectif de la vente sociale se concentre sur l'établissement de relations avec nos clients potentiels. Pour en savoir plus sur la vente sociale, cliquez ici.

Exemples de plateformes prenant en charge le commerce social

Pour le vendeur qui décide d'utiliser les réseaux sociaux pour faire la publicité de ses produits, il existe une sélection d'outils disponibles sur internet. Jetons un coup d'œil aux plus populaires d'entre eux :

• Facebook

Les vendeurs peuvent créer leurs boutiques sur Facebook et présenter leur assortiment. De plus, il existe une option de marquage de produit qui est ajoutée à la boutique ou au catalogue donné. Grâce à cela, les utilisateurs, après avoir cliqué sur un film ou une image, peuvent démarrer immédiatement le processus d'achat. D'autres fonctionnalités, fournies par Facebook, dans le domaine du commerce social sont les ventes ou les groupes de vente Marketplace ainsi que les transmissions en direct. Le guide précis, sur la vente de Facebook, est disponible sur notre blog.

• Instagram

Il existe de nombreuses options sur Instagram similaires à celles proposées par Facebook. Le propriétaire du profil de l'entreprise peut créer un onglet et le bouton « Voir la boutique » sera visible sur le profil. Il existe une option de marquage des produits, non seulement dans les publications, mais également dans InstaStories. En savoir plus sur les possibilités de vente sur Instagram dans l'article ici.

• Pinterest

Pinterest est le prochain site Web intéressant qui peut être utilisé pour le commerce social. En savoir plus sur Pinterest lire sur notre blog. Pour pouvoir vendre avec l'utilisation de cette plateforme, vous rejoignez un programme de vendeurs vérifiés. De cette façon, vous avez accès à des fonctionnalités telles qu'une plaque spéciale (qui informe que le vendeur a été vérifié par l'équipe Pinterest), des offres d'achat, des cartes de magasin ou des statistiques.

• TIC Tac

La plateforme a lancé une fonction qui permet de présenter et de vendre des produits directement via TikTok. Il existe trois méthodes pour augmenter les revenus de la boutique : en organisant ses propres transmissions en direct, en coopération avec d'autres créateurs ou agences qui opèrent sur la plateforme, et en participant à des campagnes mensuelles organisées par TikTok Shop.

Sommaire

Qu'est-ce que le commerce social ? Beaucoup de gens sont d'accord avec la conclusion que le commerce social passe d'une tendance à une évidence de la vie. Les deux générations : les Millennials et la Génération Z semblent approuver cela – ils constituent le plus grand groupe de consommateurs qui font leurs achats via les réseaux sociaux. Les vendeurs qui souhaitent réussir sur le marché devraient penser à développer leur activité et à déplacer leurs ventes vers de nouvelles plateformes de vente.

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Auteur : Laura Green

Il n'y a probablement aucun canal ou tactique de médias sociaux sur lesquels Laura ne se sente pas en confiance. Qu'il s'agisse de sauter sur la dernière tendance TikTok, de lancer une campagne Pinterest ou de diffuser en direct sur YouTube - ce Social Media Ninja a tout fait.

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