Quel est le rôle de la recherche client et de l'analyse de marché dans la croissance d'une entreprise ?

En tant que propriétaire d'entreprise ou décideur, vous êtes susceptible de vous concentrer sur une myriade de fonctions, jonglant avec tant de responsabilités. Avec autant d'activités opérationnelles, il peut être difficile d'avoir le temps de s'asseoir et de commencer à réfléchir à ce que veulent vos clients potentiels, qui ils sont, où ils se trouvent… la recherche client et l'analyse de marché en un mot.

Mais faites-nous confiance, consacrer du temps ou des ressources à ce type de recherche peut être inestimable pour la croissance de votre entreprise.

Voici un bref aperçu des raisons pour lesquelles les données de marché sont si importantes. Ainsi que quelques conseils pour trouver un partenaire stratégique pour vous aider dans cette tâche ardue.

Qu'est-ce que la recherche client et l'analyse de marché dans les entreprises B2B ?

Les études de clientèle et les analyses de marché sont l'étude et la collecte de données qui illustrent et définissent qui est votre client idéal. D'une part, il structure qui est votre client potentiel, comment il pense et quels sont ses besoins. Il définit également les tendances et la dynamique du marché auquel vous participez et, en fin de compte, mais non des moindres, il aide à personnaliser votre produit, à améliorer votre service et même à dynamiser vos stratégies de vente et de marketing.

C'est un exercice essentiel pour le succès de toute entreprise axée sur le B2B. Que votre objectif soit de lancer un nouveau produit ou d'étendre votre portée sur le marché, il est essentiel de disposer de données comme guide pour vous aider à prendre des décisions éclairées.

En bref, les études de marché peuvent aider à :

• Identification des opportunités et des menaces.
• Connaître votre valeur ajoutée et le principal différenciateur
• Améliorer vos produits ou services
• Connaître vos clients idéaux et potentiels
• Connaître les processus de décision et d'achat
• Dimensionner votre marché et votre concurrence
• Comprendre les tendances
• Définissez des messages efficaces pour votre public
• Investir votre temps et votre argent dans les bons sites/activités

Que vous soyez un entrepreneur débutant ou un vétéran cherchant à accroître votre part de marché, il est essentiel que vous investissiez dans la recherche et l'analyse pour construire une base solide pour réussir.

Le défi de l'analyse de marché dans les entreprises B2B

Alors que les études de marché ciblant les entreprises B2C peuvent également être complexes et tout aussi importantes, les entreprises axées sur le B2B peuvent rencontrer des obstacles plus importants lorsqu'elles essaient de faire des analyses. Ce sont souvent des publics très ciblés et complexes, avec une demande plus faible et des prix plus élevés.

Étant donné que même l'effort de vente est plus complexe lorsqu'on essaie de vendre à une entreprise, il est naturel de penser que même la recherche doit être beaucoup plus approfondie. Ne pas faire d'efforts dans cette analyse peut également nuire à la réputation de votre marque.

Se concentrer sur des données telles que le sexe, l'âge et l'état matrimonial n'aboutira qu'à une perspective très limitée. Dans les approches B2B, il existe des facteurs déterminants tels que la recherche des besoins, la connaissance des structures organisationnelles ou internes et des budgets, entre autres.

Comment mener une étude de clientèle et une analyse de marché en entreprise B2B ?

Il existe plusieurs façons de mener des études de clientèle et de marché. Certains sont plus simples, comme demander directement à votre public cible, par le biais d'enquêtes ou de groupes de discussion. D'autres sont un peu plus laborieux, comme l'analyse des données du Web et des médias sociaux.

Acquérir également des rapports démographiques de grandes entreprises comme Nielsen ou Forrester Research, bien que cela puisse être inutile si vous n'avez pas les connaissances nécessaires pour analyser et utiliser ces informations.

Lors de la réalisation d'une étude de clientèle et d'une analyse de marché pour une entreprise B2B, il y a quelques considérations clés à garder à l'esprit :

Définir les objectifs

Imaginez la recherche comme un trajet en train... où essayez-vous d'aller ?

Définir des objectifs vous aidera à avoir un chemin beaucoup plus efficace : essayez-vous de grandir ? essayez-vous de tester un nouveau produit sur le marché ? voulez-vous agrandir? déplacer votre entreprise? l'améliorer?

Recueillir des données de marché

Il est important de collecter des données sur le marché et d'analyser les tendances et les modèles actuels et attendus dans l'industrie. Ces informations peuvent vous aider à identifier les domaines à potentiel de croissance, ainsi que les défis existants ou émergents que votre entreprise doit relever.

Analyser les concurrents pour comprendre leur audience

Les entreprises B2B doivent regarder de près leur concurrence et leur marché cible afin de bien se positionner. En comprenant ce que font vos concurrents et comment votre marché cible préfère être communiqué, vous pouvez mieux vous préparer au succès.

Ce processus commence par une analyse des concurrents. Les entreprises B2B doivent examiner les supports marketing de leurs concurrents, leurs stratégies de vente et leurs pratiques de service client. Cela vous donnera une bonne idée de ce qui fonctionne bien pour eux et des possibilités d'amélioration.

Une fois que vous avez une bonne compréhension de votre concurrence, vous pouvez commencer à développer votre propre stratégie de positionnement. Cela devrait être basé sur une étude de clientèle et une analyse de marché. En prenant le temps de comprendre votre public et vos concurrents, vous serez en bien meilleure position pour réussir sur le marché B2B.

Faites attention à vos clients (si vous en avez déjà).

Il est crucial de sonder vos clients existants et de comprendre leurs besoins, leurs préférences et leurs expériences avec vos produits ou services. Ces informations peuvent vous aider à identifier les domaines à améliorer et peuvent également être utilisées pour éclairer les futurs efforts de développement de produits ou les stratégies de marketing.

Existe-t-il différentes méthodes d'étude de marché ?

En fin de compte, la définition du type de recherche dont votre entreprise a besoin dépendra des réponses obtenues dans la section précédente.

Recherche primaire

Il s'agit d'obtenir des informations de première source. Dans cet exercice, votre entreprise s'adresse directement à votre public cible pour connaître ses besoins ou ses données.

Comme il s'agit de la première source d'information, elle est d'une grande valeur. Cependant, dans une industrie aussi dynamique que le B2B, vous pouvez rencontrer plusieurs obstacles, comme le manque de temps ou le manque d'intérêt.

Recherche secondaire

Il s'agit d'informations obtenues par des sociétés externes, selon leur nature, elles peuvent être publiques ou privées.

Ce qui distingue ce type d'informations, c'est que lorsqu'elles proviennent de sources externes, elles offrent une perspective plus fraîche et plus globale. Cependant, selon les sources, il peut être inexact ou biaisé.

Ici, il entre également en jeu si la nature des données et des informations obtenues est qualitative ou quantitative, en fonction de cela mettra en évidence des caractéristiques clés telles que la précision ou la visualisation des nuances.

Avantages de l'étude de marché et de l'analyse des consommateurs

Augmentez votre retour sur investissement

Avoir le soutien d'une étude de marché vous aide à rendre vos prochaines étapes plus efficaces, en réduisant les dépenses inutiles ou inefficaces.

Vous tient au courant de vos clients ou de votre marché

Sachez si votre marché évolue, qui sont vos concurrents et même les changements attendus.

Améliorez le nombre de vos contacts

Pour que votre entreprise tire le meilleur parti de ses ressources, vous devez cibler vos messages sur les clients susceptibles d'avoir réellement besoin de vos produits. Comprenez quel est votre différenciateur et qui vous devez cibler.

Un allié parfait pour développer votre entreprise

En tant que propriétaire d'entreprise ou décideur, il est facile de négliger des éléments tels que la recherche de clients et l'analyse de marché. Mais faites-nous confiance : prendre le temps de comprendre vos clients et d'anticiper les changements dans votre industrie peut rapporter gros dans la croissance de votre entreprise. Heureusement, chez Skief Labs, nous sommes des experts en données de marché. Nous comprenons les besoins de nos clients et nous soulageons ce lourd fardeau.