Qu'est-ce que le test d'arbre ? | Recherche UX #28

Publié: 2023-02-15

Savez-vous ce qu'est le soi-disant test d'arbre ? Lisez notre article, dans lequel nous vous présentons cette méthode. Des tests d'arborescence bien menés vous permettent d'améliorer l'architecture de votre site et de créer un produit final plus convivial et intuitif - et, par conséquent, d'avoir un impact positif sur l'expérience utilisateur globale.

Qu'est-ce que le test d'arbre ? - table des matières:

Qu'est-ce que le Tree Testing ?
Test de l'arborescence vs tri des cartes et test du premier clic
Quand appliquer le Tree Testing ?
Inconvénients des tests d'arbres
Comment effectuer des tests d'arbres
Résumé

Qu'est-ce que le Tree Testing ?

Le test d'arborescence consiste à évaluer l'architecture d'un site Web ou d'une application conçue - en particulier son menu - c'est-à-dire une sorte de "branchement" d'onglets et de sous-pages dans le produit (d'où le nom faisant référence à un arbre). Cette méthode est relativement simple à mettre en œuvre et vous pouvez l'utiliser tôt dans le processus de développement pour économiser beaucoup de temps et d'efforts par la suite. Les tests d'arborescence vous permettent d'obtenir les commentaires dont vous avez besoin pour concevoir un site Web fonctionnel ou une application dotée d'un menu.

Test d'arborescence vs tri de cartes et test du premier clic

Le test d'arborescence est aussi parfois appelé "tri de carte en arrière" et ressemble dans une certaine mesure au test du premier clic, il est donc difficile de le décrire sans discuter d'abord d'autres méthodes. Cependant, notez que ces solutions sont fortement liées et peuvent sembler assez similaires en surface, mais elles ont des fonctions très différentes dans la conception UX.

Le test du premier clic consiste à donner une tâche aux sujets - par exemple, rechercher les heures d'ouverture sur le site Web d'un magasin - et à enregistrer si le premier endroit sur lequel un utilisateur clique est le bon chemin pour cette tâche. Ne pas cliquer au bon endroit ou prendre trop de temps pour trouver des informations suggérera que quelque chose ne va pas avec la mise en page de notre site. Soit l'architecture du site n'est pas intuitive, soit la conception du site prête à confusion ou distrait d'une manière ou d'une autre. Cela peut également signifier que le bon endroit où cliquer a été accidentellement caché ou obscurci. Les tests de premier clic peuvent avoir lieu à la fois lorsque l'on souhaite examiner une nouvelle conception et pour enquêter sur d'éventuels problèmes dans une conception existante.

D'autre part, le tri des cartes consiste à remettre au participant un groupe de cartes (papier ou électronique sur écran d'ordinateur), contenant chacune un slogan/catégorie/mot spécifique. Nous demandons ensuite aux sujets de trier les cartes et de les regrouper de la manière la plus logique et significative. Bien que cette méthode ait plusieurs applications possibles, elle est souvent utilisée comme première étape dans la conception de la structure d'un site Web ou d'une application .

Ayant une compréhension de base du tri des cartes et du test du premier clic, nous pouvons passer à une discussion plus large sur le test de l'arborescence. Le test de l'arbre consiste à montrer aux participants l'architecture du site et à leur demander où ils cliqueraient pour atteindre un objectif donné (une tâche obligatoire). Cependant, contrairement au test du premier clic, il ne s'arrête pas à ce stade. Le testeur doit parcourir tout le chemin, de la première page au dernier clic. Il convient de rappeler que l'exécution correcte du premier clic ne garantit pas le succès - l'utilisateur peut toujours se perdre avant d'avoir terminé la tâche. Une structure de page mal mise en page entraîne la perte d'utilisateurs.

Une autre différence significative entre le test d'arborescence et le test du premier clic est que l'amorce ne couvre que la structure d'une page, pas son contenu ou sa mise en page. Lors du test du premier clic, des clics invalides peuvent résulter, par exemple, de boutons trop gros ou trop petits, de leur placement incorrect ou de leur mauvaise couleur – même si l'architecture de base de la page est correcte. Dans le test d'arborescence, aucune de ces variables n'est pertinente, car les participants ne voient pas toute la mise en page de la page mais seulement un diagramme montrant quelles rubriques contiendront quelles sous-rubriques.

Le test d'arborescence est souvent appelé tri de cartes en arrière car ces deux méthodes se concentrent très étroitement sur l'architecture du site et son «arborescence» d'options - ou de menus. Dans le tri des cartes, vous demandez aux utilisateurs de créer des « arbres » pour vous, que vous testez ensuite (test d'arbre).

Quand appliquer le Tree Testing ?

Vous pouvez le réaliser très tôt dans le processus de conception puisque le site – ou même un croquis de celui-ci – n'a pas encore besoin d'exister. Tout ce qui est nécessaire pour le test est un «arbre» préparé à un stade antérieur, comme lors du tri des cartes avec les utilisateurs. Si l'arbre ne passe pas le test, le problème est relativement simple et, surtout, peu coûteux à résoudre, car il n'est pas nécessaire de remonter très loin dans le processus.

Gardez à l'esprit que dans l'industrie UX, il n'existe pas de processus ou de directives idéaux pour les méthodes que vous devez utiliser à chaque fois sur un projet. Tout dépend de votre situation, de votre temps et de vos ressources humaines, de votre budget ainsi que de l'envergure du projet lui-même. Nous devons choisir des méthodes en fonction du problème, de ce que nous étudions et de ce que nous voulons réaliser et améliorer dans le produit.

Cependant, si vous travaillez sur un site plus élaboré - qui comportera un menu et au moins plusieurs sous-pages, cela vaut la peine de travailler spécifiquement sur l'architecture. Le tri des onglets par utilisateurs, combiné à un test d'arborescence ultérieur, vous permettra de préparer une architecture de site intuitive, conviviale et claire, résultant en une interface claire et simplement facile à naviguer.

Inconvénients de la méthode de test de l'arbre

Les tests d'arborescence se concentrent uniquement sur l'architecture du site - ce qui peut être une aide précieuse pour un concepteur UX car si le test révèle un problème, nous savons exactement où il se situe. Cependant, de nombreuses autres choses peuvent mal tourner dans la conception, alors n'utilisez pas uniquement les tests d'arborescence. Pour garantir la convivialité de l'ensemble du produit, vous avez également besoin de sources d'informations sur d'autres aspects de la conception et de ses fonctionnalités. Un autre inconvénient potentiel des tests d'arbres pourrait être qu'en raison du processus automatisé et à distance, il est difficile d'obtenir des données qualitatives qui pourraient identifier les causes des problèmes.

Comment réaliser un test d'arbre ?

Concevoir le test

Tester un arbre sur le plan logistique est assez simple, car il ne nécessite pas de déplacement, de collecte de matériaux ou de coordination de plusieurs personnes. Tout ce que vous avez à faire en préparation est de concevoir votre test.

Sélectionnez les outils

Bien qu'il soit possible d'effectuer des tests d'arborescence avec un plan de site dessiné à la main et un bloc-notes, la plupart des tests sont effectués en ligne à l'aide d'outils spécialisés. Ils permettent de saisir des catégories et des sous-catégories (généralement tous les éléments de branchement de menu), à partir desquelles une arborescence cliquable est créée, adaptée aux tests.

Les participants reçoivent un lien vers le test et exécutent les tâches assignées. Ils peuvent le faire dans un cadre non modéré, dans le confort de leur propre maison à l'aide d'un ordinateur privé, ou dans un cadre modéré où l'ensemble du test peut être observé. L'outil suit où les participants cliquent, combien de temps cela leur prend, l'ordre dans lequel ils cliquent sur chaque objet/élément ainsi que le nombre d'entre eux qui cliquent aux bons endroits.

Créer l'arbre

Bien sûr, avant de tester l'arborescence, vous devrez la concevoir et décider quelle partie vous voulez essayer - si votre site est très complexe et étendu, vous n'avez pas besoin d'essayer tous les chemins à la fois. Vous pouvez exécuter un test A/B et évaluer deux arbres différents en même temps – pour déterminer lequel fonctionne le mieux. Cependant, rappelez-vous de ne pas montrer les deux versions au même testeur.

Écrire des devoirs

Lorsque vous préparez des tâches pour votre groupe échantillonné, essayez de ne pas les rendre trop faciles, "trouver les heures d'ouverture des magasins". N'oubliez pas d'éviter la même formulation que le corrigé. Deuxièmement, le testeur doit être dans le même état d'esprit et dans la même situation que l'utilisateur réel - l'esprit fonctionne différemment selon que la personne résout un test ou essaie de résoudre un problème de la vie réelle. Donnez au testeur un scénario réaliste au lieu d'une simple question de test.

De plus, ne créez pas de scénarios trop compliqués : omettez les détails non pertinents qui pourraient vous dérouter. N'oubliez pas que de nombreux participants se contenteront de parcourir les questions au lieu de les lire attentivement avec compréhension, et peuvent donc confondre le détail supplémentaire avec le point central de la tâche. Une ou deux phrases suffisent.

Le même test peut – et devrait en fait – inclure plusieurs tâches pour obtenir une image plus grande et plus détaillée du fonctionnement de l'arbre comme prévu. Cependant, vous ne devez pas dépasser 10 commandes, afin que l'ensemble du test ne prenne pas trop de temps et ne fatigue pas trop le testeur. Si vous prévoyez de tester plus de 10 tâches, prévoyez plus d'un test. Vous ne pourrez jamais tout tester, tous les chemins possibles sur la page, alors concentrez-vous sur les éléments qui sont les plus cruciaux pour l'utilisabilité du produit, et ceux que vous soupçonnez de poser un problème particulier.

Résumé

Les tests d'arbres ont l'avantage sur la plupart des autres tests grâce aux outils modernes disponibles sur le marché car ils sont faciles à préparer et à réaliser. Nous croyons que nous avons réussi à présenter les tests d'arbres comme une méthode de vérification de conception utile, peu coûteuse et simple. Gardez cependant à l'esprit que cela ne fonctionnera pas dans toutes les situations et - en tant que principe de la plupart des méthodes de recherche UX - doit être complété par d'autres tests pour des résultats plus fiables et une compréhension plus large des problèmes auxquels les utilisateurs sont confrontés.

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Auteur : Klaudia Kowalczyk
Un graphiste et UX Designer qui transmet dans le design ce qui ne peut être transmis avec des mots. Pour lui, chaque couleur, ligne ou police utilisée a une signification. Passionné de graphisme et de web design.
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