Qu'est-ce que la recherche UX ? | Recherche UX #1

Qu'est-ce que la recherche UX et quel est le travail d'un chercheur UX ? Dans cet article, nous allons introduire la question de la recherche UX, et vous parler des prédispositions nécessaires pour travailler en tant que chercheur UX et de ses tâches quotidiennes. Nous donnerons également quelques arguments importants, prouvant l'importance de la recherche UX dans le contexte du produit et de l'ensemble de l'organisation.

Qu'est-ce que la recherche UX ? - table des matières:

1. Qu'est-ce que la recherche UX
2. Chercheur UX
3. Pourquoi la recherche UX est importante
4. Qu'est-ce que la recherche UX ? Sommaire

Qu'est-ce que la recherche UX

La recherche UX (expérience utilisateur) concerne l'étude de l'utilisateur d'un produit (site Web ou application) , son expérience avec celui-ci, ses besoins, ses idées ainsi que ses problèmes. Cette connaissance permet d'améliorer la conception du produit, du site, des applications, etc. benchmarking) création de personas ou réalisation de tests d'utilisabilité à l'aide d'un prototype cliquable. Nous écrirons plus sur les types et les exemples de recherche dans nos futurs articles.

Rappelons qu'il n'existe pas de processus de conception idéal ni de définition unique de la recherche UX , car cela dépend du projet, du produit, de l'entreprise ainsi que de son environnement à un moment donné et à un endroit donné.

Chercheur UX

La recherche UX dans une organisation est souvent gérée par un UX Designer, mais de plus en plus d'entreprises optent pour un poste de chercheur UX distinct. Un chercheur UX est une personne qui se concentre uniquement sur la conduite et l'analyse de la recherche - qu'il transmet ensuite aux concepteurs UX et UI. En menant des recherches UX, les chercheurs UX découvrent les motivations, les comportements et les besoins des utilisateurs et analysent comment ils effectuent certaines actions sur un site Web ou une application.

Ils travaillent à la fois avec des données et des personnes avec des utilisateurs - comme avec des entretiens individuels approfondis (IDI) ou des tests d'utilisabilité. Ces tests et entretiens peuvent avoir lieu à la fois sur place (par exemple au siège de l'entreprise ou dans un espace loué) et à distance à l'aide d'outils permettant d'enregistrer une vidéo à partir d'un ordinateur pendant le déroulement du test. Ils s'occupent également de mener des enquêtes et de recueillir les commentaires des utilisateurs.

Le rôle principal d'un chercheur UX est de connaître les utilisateurs et de découvrir leurs besoins et leurs motivations pour créer des produits et services adaptés à leurs besoins, intuitifs et agréables à utiliser. Grâce à des méthodes de recherche quantitatives et qualitatives, ils mènent des recherches approfondies et partagent des conseils intéressants avec l'équipe de conception UX. L'objectif d'un chercheur UX est de rendre l'ensemble du processus fluide et de faire en sorte que le travail entre chercheur-concepteur-développeur se déroule de manière fluide et productive.

Les responsabilités typiques d'un chercheur UX incluent :

• Créer un plan de recherche adapté au produit, à la situation et à l'opportunité ainsi qu'établir ses objectifs de recherche
• Élaboration et mise en œuvre d'une stratégie de recherche
• Travailler en étroite collaboration avec les concepteurs UX , les analystes et l'équipe de conception
• Recueil des besoins auprès du client
• Rédaction de scénarios de recherche et de questions d'enquête
• Recruter des utilisateurs pour des tests, sondages, entretiens
• Réalisation d'enquêtes (recherche quantitative)
• Modération de sessions de recherche
• Analyse des résultats des recherches qualitatives et quantitatives réalisées, ainsi que des données trouvées dans l'étude
• Créez une image de l'utilisateur (persona) en fonction de ses besoins, de ses désirs, de ses motivations et de ses défis
• Recueillir et transmettre des conseils et des recommandations à l'équipe de projet, à l'équipe de conception UX/UI ou aux développeurs

Séparer le poste de chercheur UX dans une entreprise devient une pratique de plus en plus populaire et permet au salarié de se concentrer uniquement sur la partie recherche – ce qui affecte la qualité globale et les résultats de son travail.

Le travail d'un chercheur UX sera une bonne direction pour les personnes curieuses qui aiment analyser et tirer des conclusions. Il convient toutefois de rappeler qu'il ne s'agit pas seulement de mener des entretiens avec des utilisateurs, mais également de passer de longues heures derrière un bureau, à effectuer des recherches documentaires et à analyser une énorme quantité de données. Cependant, c'est un cheminement de carrière très évolutif et rentable, idéal pour les personnes qui aiment analyser, poser des questions et rechercher des nuances intéressantes, et qui ne sont pas nécessairement passionnées par la conception d'interfaces - cela est laissé entre les mains des concepteurs UX et UI.

Pourquoi la recherche UX est importante

La recherche UX est fondamentale dans le processus de conception et présente des avantages tant pour les utilisateurs utilisant le produit que pour l'organisation. Mener des recherches UX aide une organisation à plusieurs niveaux :

• Il fournit un moyen de comprendre comment les utilisateurs naviguent sur un site, une application ou un prototype, et quelles expériences et émotions sont impliquées
• Vous permet de modifier et d'améliorer les idées, les hypothèses et les prototypes en fonction des résultats et de l'analyse de la recherche UX à un stade précoce de la conception (cela fait gagner du temps à toute l'équipe du projet, ainsi qu'un travail précieux pour les développeurs)
• Cela a un impact sur la rencontre et l'attraction de nouveaux clients et développe les capacités commerciales de l'organisation, affectant ainsi ses résultats et son positionnement sur le marché.
• Identifie et répare les défauts des produits et services
• Fournit une meilleure expérience utilisateur et vous permet de vous démarquer de la concurrence
• Il vous aide à comprendre toutes les interactions des utilisateurs avec l'interface et à en savoir plus sur le parcours client - le chemin emprunté par le client sur le site Web/l'application
• Sa fonction est d' identifier avec précision le public cible et d'adapter les offres promotionnelles et marketing, ainsi que la conception et la fonctionnalité du site Web/de l'application à l'utilisateur (client)

Qu'est-ce que la recherche UX ? Sommaire

Après avoir lu l'article, il est facile de conclure que la recherche UX a un impact non seulement sur l'apparence d'un site Web, mais sur l'ensemble de l'organisation. Prendre soin de mener des recherches régulières aide à comprendre les besoins de nos utilisateurs et à adapter nos offres à leurs exigences. Cela permettra non seulement d'économiser du temps à l'équipe, mais également du budget de l'entreprise, car cela minimise le risque de lancer une solution qui ne répond pas aux besoins des clients potentiels.

La recherche UX est en effet un sujet très vaste. C'est pourquoi, dans nos prochains articles, nous consacrerons plus de temps à parler des types de recherche , à suggérer comment poser des questions de recherche, comment planifier la recherche, recruter un groupe de recherche ainsi que comment analyser les données collectées pour interpréter les résultats. .

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Auteur : Klaudia Kowalczyk

Un graphiste et UX Designer qui transmet dans le design ce qui ne peut être transmis avec des mots. Pour lui, chaque couleur, ligne ou police utilisée a une signification. Passionné de graphisme et de web design.

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Recherche UX :

1. Qu'est-ce que la recherche UX ?
2. Types de recherche UX
3. Quelles sont les questions de recherche et comment les rédiger ?
4. Processus de collecte des exigences pour les projets UI/UX
5. Pourquoi les entretiens avec les parties prenantes sont-ils cruciaux pour le processus de conception ?
6. Comment tirer parti de nos données clients collectées ?
7. Comment créer un bon plan de recherche UX ?
8. Comment choisir une méthode de recherche ?
9. Comment les tests pilotes peuvent-ils améliorer la recherche UX ?