Quel est le KPI de votre équipe d'opérations publicitaires ?

Il est indéniable qu'une équipe d'opérations publicitaires joue un rôle important dans la monétisation du site Web de l'éditeur. L'équipe des opérations publicitaires met en œuvre le plan de monétisation du site Web et se concentre sur la maximisation des revenus publicitaires potentiels. Être capable de penser de manière critique, de travailler avec des données pour répondre aux questions et d'appliquer des solutions de résolution de problèmes sont quelques-unes des compétences nécessaires dans une équipe d'opérations publicitaires. Chaque membre de l'équipe a besoin de capacités à la fois étonnantes et délicates pour s'imposer dans ses tâches quotidiennes.

Une équipe d'opérations publicitaires sait également à quel point la supervision des demandes peut être difficile. Les éditeurs veulent des résultats, et la plupart du temps, ils en ont besoin dès que possible. Il y a des moments où nous sommes confrontés à des problèmes, à des demandes de pointe, à des questions concernant les performances, et nous nous précipitons dans la prise de décisions. Cette précipitation peut conduire les opérations publicitaires à commettre des déchéances, ce qui entraîne parfois une perte de revenus ou, pire, la perte de l'éditeur. Cependant, cela peut être évité en fixant des objectifs clairs et en veillant à ce que les processus soient alignés sur les objectifs.

Comme pour toute organisation ou équipe, les opérations publicitaires doivent toujours mesurer leurs performances par rapport aux objectifs de leur entreprise. Cela se fait généralement à l'aide d'indicateurs de performance clés (KPI) - une valeur qui peut être mesurée par rapport à un ensemble d'objectifs. À l'aide d'indicateurs de performance clés, l'équipe peut alors évaluer si elle réussit ou non à atteindre ses objectifs.

L'un des principaux objectifs de l'optimisation des publicités est de maximiser le potentiel de revenus publicitaires d'un éditeur. Les KPI doivent également refléter les objectifs commerciaux de l'entreprise. Chaque membre de l'équipe doit comprendre ce qui est mesuré et pourquoi cela doit être mesuré. Dans cet esprit, voici les KPI les plus couramment utilisés pour l'optimisation des annonces :

(1) Revenus de l'éditeur

Cette métrique doit être une priorité pour des raisons évidentes. Surveillez les revenus publicitaires des éditeurs pour identifier les problèmes de revenus, les tendances, les courbes et tirer parti de toutes les opportunités.

Le suivi quotidien des revenus de l'éditeur vous aide à déterminer si vous atteignez votre objectif tout au long de l'année. Cela peut également vous aider à étayer vos décisions d'allouer davantage de vos ressources dans des domaines qui génèrent une part croissante des revenus de l'équipe.

Une augmentation des revenus de chaque éditeur peut également indiquer que les efforts d'optimisation des annonces de votre équipe ont été productifs et fructueux.

(2) RPM de la page de l'éditeur et RPM de la session

Le revenu de page pour mille impressions (Page RPM) et le revenu de session pour mille impressions (Session RPM) sont des mesures standard dans la publicité numérique, mais d'excellents indicateurs pour suivre les performances du site Web d'un éditeur.

Le RPM de la page indique le revenu qu'un éditeur a gagné pour 1 000 pages vues. Il est calculé en divisant les revenus par le nombre de pages vues reçues, puis en multipliant par 1 000.

Page RPM = Revenu total / Pages vues x 1000

Par exemple, si le site de votre éditeur a rapporté 10 $ sur 2 000 pages vues, le RPM de la page serait égal à (10 $ / 2 000) x 1 000 à 5 $. Cette mesure aide à estimer les potentiels de revenus, ainsi que la quantité de trafic nécessaire pour générer un revenu à temps plein.

Le RPM de session est le revenu gagné pour mille visites sur le site Web. Il est calculé en divisant les revenus par le nombre de sessions, puis en multipliant par 1000.

RPM de la session = Revenu total / Sessions de visiteurs x 1 000

Par exemple, si vous avez gagné 20 $ sur 1 000 sessions, le RPM de votre session serait égal à (20 $/ 1 000) * 1 000 à 20 $.

Ces mesures sont utilisées comme références car elles permettent aux équipes d'opérations publicitaires de voir et de se concentrer sur les meilleures pratiques qui offrent les meilleurs résultats pour les éditeurs. C'est aussi un excellent moyen de comparer l'impact des changements de stratégies.

(3) Nombre d'éditeurs

Combien d'éditeurs une équipe d'opérations publicitaires peut-elle gérer ? Cela dépendra en grande partie du nombre de membres d'une équipe, mais aussi de l'efficacité de leurs processus. Si vous utilisez une plate-forme telle que la plate-forme PubGuru Ad Ops, la gestion des sites Web devient beaucoup plus facile. Certains éditeurs satisfaits des résultats des efforts de l'équipe se feront un plaisir de recommander des sites supplémentaires.

(4) Heure de lancement

C'est également essentiel, en particulier pour l'intégration de nouveaux éditeurs. Le KPI de temps de lancement fait référence au temps passé par l'équipe à effectuer l'ensemble du processus de mise en place et d'intégration de la technologie sur le site Web de l'éditeur.

Connaître le niveau de complexité de la configuration actuelle d'un éditeur, ses attentes et le délai d'exécution estimé pour les deux parties permet à l'équipe de hiérarchiser les demandes qui fournissent les meilleurs résultats. Parfois, les éditeurs s'attendent à un délai d'exécution rapide. D'autres fois, ils ne recherchent que le résultat final.

(5) Taux de désabonnement et de roulement

L'attrition se produit lorsque vos éditeurs existants mettent fin à leur relation de travail avec l'entreprise ou l'équipe. Cela peut être dû à diverses raisons, telles que leurs objectifs commerciaux ne correspondent pas aux vôtres ou le client décide de créer sa propre équipe d'opérations publicitaires. Quelle qu'en soit la raison, le désabonnement est une réalité douloureuse à laquelle toute organisation commerciale doit faire face. Bien que le taux de désabonnement soit inévitable, les équipes d'optimisation des publicités doivent surveiller régulièrement leur taux de désabonnement, car il est essentiel de comprendre la raison de l'attrition pour établir un partenariat commercial long et durable.

Vous pouvez calculer votre taux de désabonnement en utilisant l'une de ces deux données :

1. Nombre de clients perdus
2. Valeur commerciale perdue

Voici un exemple de calcul :

Votre équipe a perdu deux clients ce mois-ci et il ne vous reste plus que 50 éditeurs actifs à la fin du mois :

En termes de perte de valeur commerciale, vous pouvez utiliser le revenu mensuel moyen quotidien/total de vos sites régénérés et le diviser avec le revenu mensuel moyen/total quotidien de votre équipe pour obtenir le pourcentage.

Le taux de désabonnement idéal devrait être de 0 %, mais il s'agit d'un objectif difficile à atteindre, et chaque organisation ou industrie aura un taux de désabonnement acceptable différent. Le principal point à retenir pour la surveillance du taux de désabonnement pour les opérations publicitaires devrait finalement être d'empêcher d'autres pertes ou de réduire le taux de désabonnement des clients. Cela peut être réalisé en dépassant constamment les attentes des éditeurs, en offrant un excellent service client et en comprenant les préoccupations et les objectifs de votre éditeur.

Conclusion

Comme vous pouvez le voir, il y a beaucoup à prendre en compte lors de la mesure des réalisations de votre équipe d'opérations publicitaires. Les KPI mentionnés ici sont d'excellents indicateurs à utiliser pour maintenir l'équipe sur la bonne voie, atteindre les objectifs et étayer les décisions avec des chiffres concrets.

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