Qu'est-ce que les données Zero Party ?

Il y a d'abord eu des données tierces. Ensuite, les données de première partie. Viennent ensuite les données de seconde partie. Et maintenant, il existe un nouveau type de données client que les spécialistes du marketing doivent connaître et commencer à collecter. C'est vrai, vous l'avez deviné : les données Zero-Party. Il est plus que probable qu'improbable, vous collectez déjà des données zéro partie, un terme que Forrester a introduit pour la première fois en 2017.

Mais qu'est-ce que les données zéro parti, de toute façon ? C'est ce à quoi nous sommes ici pour répondre. Nous expliquerons ce que sont les données zéro partie, pourquoi elles sont importantes et expliquerons la différence entre les données zéro partie, les données première partie, les données seconde partie et les données tierces.

Qu'est-ce que les données zéro partie ?

Forrester définit les données zéro partie comme "des données qu'un client partage intentionnellement et de manière proactive avec une marque, qui peuvent inclure les données du centre de préférences, les intentions d'achat, le contexte personnel et la manière dont l'individu souhaite que la marque la reconnaisse".

Les types courants de données zéro partie incluent les préférences qu'un client sélectionne dans le centre de préférences de votre marque ou les réponses à un sondage sur votre site Web. En général, si votre marque utilise des sondages, des questionnaires, des centres de préférences ou des formulaires pour en savoir plus sur vos clients et recueillir des informations sur eux, vous disposez déjà de données de type zéro.

Quelle est la différence entre les données de zéro partie, les données de première partie, les données de seconde partie et les données de tiers ?

Alors que les données de première partie et les données de partie nulle sont toutes deux des données que votre marque collecte (par opposition à une deuxième ou une tierce partie effectuant la collecte), les données de partie nulle sont une forme plus directe de collecte de données par rapport aux données de première partie. un. Les données propriétaires incluent des informations indirectes et déduites , telles que l'activité de navigation d'un utilisateur sur le site Web ou l'engagement avec des e-mails ou des messages intégrés à l'application, tandis que les données zéro partie sont des informations que les clients partagent explicitement avec votre entreprise, telles que les réponses à une enquête.

Définition des données de première partie : il s'agit des données client que votre marque (la première partie) collecte et suit avec la permission de vos clients. Les données propriétaires sont des informations que les utilisateurs partagent, directement et indirectement, avec les marques lorsqu'ils utilisent le site Web, l'application ou les expériences numériques appartenant à une marque.

Exemple de données de première partie : lorsqu'un utilisateur choisit de recevoir des notifications push d'une entreprise et clique sur une notification de cette marque, l'activité suivie par la marque est considérée comme une donnée de première partie.

Définition des données de seconde partie : souvent appelées "données de première partie de quelqu'un d'autre", les données de seconde partie sont des données qui ont été collectées par une première partie avec laquelle votre entreprise s'associe ensuite pour les exploiter, telles que des éditeurs ou une plate-forme avec un marché de données secondaire.

Exemple de données de seconde partie : par exemple, les éditeurs peuvent proposer leurs propres données (de première partie) aux annonceurs en tant que données de seconde partie pouvant être utilisées pour atteindre des clients similaires au sein du réseau de l'éditeur.

Définition des données tierces : il s'agit des données client qui sont collectées par une société autre que votre marque (c'est-à-dire un tiers). Les données de tiers sont souvent capturées à l'insu des consommateurs ou sans leur consentement direct.

Exemple de données tierces : par exemple, les éditeurs peuvent autoriser des tiers à suivre les visiteurs de leur site Web (moyennant des frais), en collectant des informations pouvant être utilisées pour créer des profils de clients qui sont ensuite vendus à des annonceurs à des fins de ciblage.

Pourquoi les données zéro partie sont-elles importantes ?

En règle générale, vous ne pouvez pas avoir une entreprise sans clients - et si vous ne connaissez pas vos clients et n'avez pas d'informations sur leurs désirs et leurs besoins, vous aurez du mal à commercialiser correctement les produits et services de votre marque en tant que solutions qui répondent leurs désirs et leurs besoins.

Dans une optique de marketing numérique, si vous souhaitez que vos campagnes d'engagement client produisent des résultats, vous avez besoin d'une stratégie de collecte de données client de premier ordre pour découvrir qui sont vos clients et utiliser ces informations pour alimenter à la fois vos efforts de marketing personnalisés et stratégies de marketing basées sur les données.

Mais bien sûr, toutes les données ne sont pas créées de la même manière. En particulier, il existe des inconvénients connus des données de seconde partie - elles sont généralement plus chères à obtenir, les places de marché de seconde partie étant capables de fixer leur propre prix et il peut être difficile de les utiliser à grande échelle - ainsi que des inconvénients connus des tiers données : à partir du RGPD et du CCPA, il y a eu une plus grande poussée pour la confidentialité des consommateurs qui a un impact sur les marques et les individus dans les pays et les régions du monde entier. Dans le même temps, Google a annoncé son intention de supprimer les cookies tiers dans Chrome, rejoignant d'autres navigateurs tels que Safari et Firefox, et les récents changements d'Apple axés sur la confidentialité rendront plus difficile la dépendance aux données tierces à l'avenir.

En réponse à l'abandon des cookies tiers et aux changements liés à la confidentialité comme les mises à jour d'Apple vers l'IDFA, presque tous (90 %) des détaillants et des marques de commerce électronique interrogés par Wakefield Research dans le cadre de l'examen de l'engagement des clients de Braze 2022 ont déclaré qu'ils prévoyaient d'augmenter leur budgets de commercialisation. De plus, notre examen de l'engagement client mondial 2022 intersectoriel a révélé que 35 % des marques prévoient d'allouer un budget accru pour se concentrer sur les données zéro et de première partie.

Comment collectez-vous les données zéro partie ?

Comme mentionné ci-dessus, certaines façons populaires dont les marques peuvent collecter des données zéro partie incluent :

• Les sondages

• Quiz

• Centres de préférence

• Formes

• Enquêtes

Les marques peuvent utiliser les canaux de messagerie suivants pour collecter des données zero-party :

• Messagerie intégrée à l'application

• Messagerie dans le navigateur

• Cartes de contenu

• E-mail

• Messages texte/SMS

• Notifications push

Comment utilisez-vous les données zéro partie ?

Une façon pour les spécialistes du marketing d'utiliser les stratégies de collecte de données zéro partie consiste à en savoir plus sur les utilisateurs anonymes, c'est-à-dire les clients qui visitent des sites Web ou utilisent des applications sans se connecter ou choisissent de continuer à naviguer en tant qu'invité. Après tout, jusqu'à 86 % des utilisateurs de détail et 57 % des utilisateurs de toutes les marques sont anonymes, ce qui représente un énorme public inexploité à connaître et à engager. Vous pouvez construire votre stratégie d'engagement des utilisateurs anonymes avec une enquête rapide ou en les encourageant à accepter d'entendre parler de votre marque via leurs canaux préférés.

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Prêt à commencer? Consultez notre guide des campagnes d'utilisateurs anonymes pour découvrir 6 idées pour développer et exploiter les données de la partie zéro pour apprendre à connaître vos utilisateurs anonymes une fois pour toutes. De plus, lisez l'intégralité de l'examen de l'engagement client mondial 2022 pour découvrir pourquoi les marques investissent de plus en plus dans des stratégies de données zéro et de première partie.