Qu'est-ce qui fait une stratégie de médias sociaux réussie ?

Une solide stratégie de médias sociaux est essentielle pour vous assurer que vos efforts de marketing sur les médias sociaux sont alignés sur le reste de votre stratégie marketing. La cohérence est la clé. Il existe de nombreuses approches, styles et mises en page différents pour une stratégie de médias sociaux.

Seriez-vous surpris si je vous disais que rien dans les médias sociaux n'est une approche unique ? Ouais, je ne pensais pas.

Alors, vous vous demandez probablement : « Qu'est-ce qui fait le succès d'une stratégie de réseaux sociaux ?

Nous avons quelques points clés que nous incluons dans les stratégies de nos clients des médias sociaux pour nous assurer que leurs efforts de marketing sur les médias sociaux sont de premier ordre.

Objectifs de la stratégie des médias sociaux

Une présence sur les réseaux sociaux est la représentation directe d'une entreprise dans le monde virtuel. Alors, découvrez quels sont les objectifs commerciaux (ventes, marketing, global, etc.) pour l'entreprise représentée via les médias sociaux. Ensuite, vous voudrez en savoir plus sur l'utilisateur.

• Qui utilise le produit/service offert par l'entreprise ? Pourquoi?
• Combien de fois reviennent-ils ?
• À quoi ressemble ce membre du public socialement ?

Ce sont toutes d'excellentes questions à poser (et à répondre par la recherche) pour déterminer les objectifs de la stratégie des médias sociaux. Ensuite, écrivez des objectifs qui respectent les 3R : Atteignables, Réalistes, Pertinents .

Il est important de noter dans cette section que le nombre d'objectifs répertoriés dans une stratégie de médias sociaux variera en fonction du client, des objectifs commerciaux, ainsi que du nombre et du type de réseaux sociaux utilisés.

Objectifs de la stratégie des médias sociaux

C'est là que se déroule la partie stratégique réelle d'une stratégie de médias sociaux. Prenez chacun de ces objectifs et formulez la meilleure approche pour les atteindre. Par exemple, si vous avez pour objectif « Augmenter le nombre de visites sur xyz.com via une référence sociale », vos objectifs pour atteindre cet objectif peuvent inclure :

• Organiser du contenu pour les médias sociaux qui encourage le trafic à être redirigé vers xyz.com ;
• Amplifier les efforts de blogs qui sont partagés socialement ;
• Utiliser les meilleures pratiques de référencement pour rendre le contenu du site Web pertinent pour l'utilisateur.

La clé d'une stratégie de médias sociaux réussie à un niveau objectif est d'être aussi descriptive que possible. Il est préférable d'énumérer les approches et les tâches qui vous aideront à dépasser l'objectif plutôt que d'être trop vague et de ne pas l'atteindre.

Image de marque : l'objectif le plus important d'une stratégie de médias sociaux

Renforcer la notoriété de la marque devrait toujours être un objectif de niveau supérieur du marketing des médias sociaux. Lorsque vos clients cibles verront suffisamment votre marque, ils commenceront à vous reconnaître, et cette reconnaissance s'accompagne de conversions plus élevées et d'un marketing de bouche à oreille.

Il faut au moins 5 points de contact (clics, likes, e-mails, etc.) pour renforcer la reconnaissance de la marque, et les médias sociaux sont un outil parfait pour cela. Vous pouvez cibler et recibler votre public à l'aide de publicités sur les réseaux sociaux et renforcer cela avec un contenu attrayant.

Mais l'image de marque étant l'objectif fondamental de tout ce que vous faites sur les réseaux sociaux, c'est aussi l'objectif le plus difficile à mesurer.

Comment mesurez-vous la reconnaissance progressive de la marque ?

L'écoute sociale est un bon moyen d'identifier cette tendance progressive : avec le temps, vous remarquerez de plus en plus de mentions de marque.

Garder un œil sur vos requêtes de navigation (requêtes de recherche contenant votre nom) est un autre bon moyen : recherchez une augmentation progressive de votre recherche axée sur la marque. La Search Console vous permet de filtrer vos requêtes sur celles de marque, c'est donc un excellent moyen gratuit de garder un œil sur l'intérêt croissant pour votre recherche de marque :

Autres éléments d'une stratégie de médias sociaux

Certains autres éléments clés dont vous voulez vous assurer sont reflétés dans la section des objectifs de la stratégie, notamment l'engagement, le contenu, la capacité de partage et la mesure des médias sociaux. Une stratégie de médias sociaux est le document principal qu'une entreprise est le plus susceptible d'examiner et de mesurer votre activité. Beaucoup de ces autres éléments se soutiendront et se chevaucheront pour l'harmonie ultime du marketing des médias sociaux.

Engagement

Comment un public de médias sociaux interagira-t-il avec le contenu que vous envoyez via les médias sociaux ? Comment les encouragera-t-il à cliquer, à partager ou à regarder tout ce que vous leur proposez ?

Contenu

Le contenu est l'un des aspects les plus importants du marketing des moteurs de recherche. Créer un contenu collant, pertinent, une excellente représentation de l'entreprise et intrigant, c'est comme l'or des médias sociaux !

Partageabilité

Donc, je viens de mentionner le contenu qui est collant - ce que je veux dire, c'est : dans quelle mesure ce contenu est-il partageable sur les réseaux sociaux ? Comment le contenu « collera-t-il » ? De quelle manière le contenu que vous publiez sur les réseaux sociaux incitera-t-il les fans à partager avec leurs communautés personnelles sur les réseaux sociaux ?

WebCEO propose des outils avancés d'analyse des réseaux sociaux vous permettant de garder un œil sur les partages Facebook et Pinterest et le trafic sur les réseaux sociaux que vous générez à partir de ces plateformes :

La mesure

Comment allez-vous mesurer vos résultats ? À quelle fréquence la mesure aura-t-elle lieu ? Une stratégie de médias sociaux est un excellent moyen de fournir un examen annuel de vos efforts de marketing sur les médias sociaux. Cependant, vous voudrez vérifier votre travail plus souvent qu'une fois par an. Nous vous suggérons de revoir votre stratégie au moins deux fois par an en interne et annuellement avec une source externe.

Les médias sociaux font partie de notre vie quotidienne dans la société d'aujourd'hui. D'un point de vue commercial, il est temps de réfléchir à une stratégie de marketing des médias sociaux qui fonctionne pour vous.

Le marketing des médias sociaux varie considérablement et il peut être difficile de savoir quelles stratégies renforceront la notoriété de la marque, tout en restant rentables pour votre entreprise. Comment maintenir les coûts bas et le résultat final élevé ? Commencez par vous poser ces cinq questions :

1. Quel est mon public cible ?

Il est essentiel de déterminer qui est votre public cible sur les réseaux sociaux. Concentrez vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux pour atteindre ces personnes spécifiques. Même si Facebook, Twitter et Ciblez-vous les familles ? Facebook peut être votre meilleure option. Vous cherchez des demandeurs d'emploi ou d'autres professionnels ? LinkedIn est la meilleure option pour cibler ces personnes. Votre public cible comprend-il les jeunes générations ? Essayez Snapchat !

Il est important de trouver le réseau social qui fonctionne pour votre public ; ce qui convient à votre marque ne conviendra pas à une autre.

2. Quel sera mon message ?

Déterminez quels sont vos objectifs commerciaux et comment vous pouvez manipuler ces objectifs pour vous aligner sur une stratégie de marketing des médias sociaux. Il est important de comprendre pourquoi vos clients ont besoin de vos produits ou services, et comment vous pouvez concevoir votre messagerie sur les réseaux sociaux pour répondre à ces besoins.

La meilleure façon de vous connecter avec votre public de médias sociaux est de trouver un mélange approprié de contenu marketing et engageant. Utilisez l'intérêt commun que vous partagez avec votre public et courez avec lui.

3. Que font mes concurrents ?

Vous surveillez vos concurrents dans d'autres domaines de votre entreprise, alors faites de même en ce qui concerne le marketing des médias sociaux.

Surveillez la présence de vos concurrents sur les réseaux sociaux et voyez ce qu'ils font et comment leur public réagit. Apprenez de leurs erreurs et profitez de leurs succès. De nos jours, il existe de nombreux outils intelligents de surveillance des médias sociaux qui découvriront bon nombre des tactiques de vos concurrents.

SharpSpring a quelques fonctionnalités sociales intéressantes vous permettant de mettre en place une surveillance concurrentielle. De plus, Visualping vous permet de surveiller vos concurrents Instagram.

4. Ai-je du temps à consacrer aux réseaux sociaux ?

Que vous vous occupiez des médias sociaux ou qu'un autre membre de votre équipe marketing le soit, assurez-vous que vous avez le temps de vous consacrer aux médias sociaux.

Ne mentionnez pas les efforts déployés sur les réseaux sociaux comme des tâches supplémentaires sur votre liste ; en faire une priorité. Si vous ne pouvez pas, de manière réaliste, considérer les médias sociaux comme une priorité, il est peut-être temps d'envisager de faire appel à une agence de marketing pour gérer votre marketing sur les médias sociaux.

5. Quel est le ROI des réseaux sociaux ? Mes efforts fonctionnent-ils ?

C'est une question à laquelle vous ne pourrez peut-être pas répondre tout de suite. Les médias sociaux prennent du temps et les résultats ne sont pas quelque chose qui apparaîtra du jour au lendemain. Pour commencer, réfléchissez à quelques objectifs que vous pouvez définir pour mesurer votre marketing sur les réseaux sociaux.

Dans un monde où il y a plus de sept milliards d'utilisateurs mobiles, l'accessibilité est la clé de la stratégie marketing de votre entreprise. En développant un profil d'entreprise sur un ou plusieurs sites de réseaux sociaux, vous ajoutez un visage personnel et accessible à votre marque. Cependant, il y a bien plus d'avantages à être présent sur les réseaux sociaux ; tel que:

• Engagez vos clients avec un contenu créatif et concis allant des photos aux vidéos et aux infographies.
• Utilisez les médias sociaux pour générer des prospects en faisant la promotion de votre formulaire de réservation client à l'aide de publicités Linkedin, Twitter et Facebook
• Les médias sociaux vous mettent en contact direct avec votre marché cible.
• Le contenu que vous publiez vous permet d'établir votre crédibilité et de devenir une autorité dans votre secteur.
• C'est une tactique de marketing mesurable.
• Cela permet à votre marque d'avoir des interactions et des conversations personnelles et pertinentes avec les clients.
• Il aide à développer une stratégie de sensibilisation des blogueurs plus efficace en se connectant aux blogueurs et aux journalistes sur les réseaux sociaux
• Votre entreprise a-t-elle un site Web? Quoi de mieux pour générer du trafic qu'avec les réseaux sociaux ?
• Vous pouvez utiliser des publicités sur les réseaux sociaux pour tester votre contenu avant de le transformer en lead magnets
• Mener des études de marché n'a jamais été aussi facile ; vous pouvez publier des sondages et des enquêtes auprès des clients via la page Facebook de votre entreprise.
• Le marketing des médias sociaux est une extension du service client de votre entreprise.

Les avantages du marketing des médias sociaux sont infinis. En encourageant les clients actuels à faire confiance et à croire en votre marque, vous leur permettez de partager votre contenu et de présenter vos produits à un nouveau public.