Quels canaux de marketing ont été efficaces pour différentes niches de commerce électronique en 2018 (partie 2)

Bien que tous les canaux de marketing visent à aider les entreprises à attirer de nouveaux clients et à fidéliser les acheteurs existants, les spécificités de chaque créneau particulier affectent l'efficacité de chaque canal.

Nos conclusions dans le rapport CEE sur le commerce électronique peuvent permettre aux détaillants de comprendre plus facilement comment allouer leur budget marketing pour obtenir de meilleurs résultats dans leurs niches. Dans notre article, nous résumerons les canaux qui ont généré le plus de trafic et de revenus pour l'industrie de la beauté et de la santé, les librairies, les services de livraison de nourriture et les détaillants en ligne qui vendent des pièces automobiles l'année dernière.

Beauté et Santé

Presque tous les magasins de beauté ont leurs comptes de médias sociaux avec un grand nombre d'abonnés, mais ce canal de marketing ne leur a pas du tout généré de revenus. À son tour, le marketing par e-mail a bien fonctionné dans ce créneau. Il a généré deux fois plus de revenus que de trafic attiré. Cependant, la recherche organique était le leader ; il a attiré près de la moitié des sessions du site.

Il convient de souligner que les utilisateurs préfèrent visiter directement les sites Web de cosmétiques, ce qui indique une forte fidélité à la marque.

Indicateurs moyens du marché, magasins Beauté et Santé :

Un V. valeur de la commande — 57 $

Taux de conversion — 0,98 %

Taux de rebond — 43 %

Un V. vitesse de chargement des pages — 7,9 secondes

Astuce pour les entreprises : les magasins de beauté et de santé ont la vitesse de chargement de page la plus lente parmi toutes les catégories analysées : 7,9 secondes. L'amélioration du temps de chargement peut réduire le taux de rebond.

Vérifiez votre vitesse de chargement avec le service Google .

Livres

Partant du fait que les livres sont bon marché et dans la plupart des cas se trouvent par titre ou par le nom de l'auteur, on constate le taux de rebond le plus élevé (60%) sur les sites web et d'excellentes performances de la recherche organique et payante. Par ailleurs, nous avons remarqué le faible indicateur de requêtes de marque qui démontre que les utilisateurs sont plus susceptibles de trouver une offre attractive dans un magasin inconnu que de privilégier un magasin connu.

Il vaut la peine pour les libraires d'améliorer le marketing par e-mail, car les revenus qu'il a générés en 2018 ont presque doublé le trafic attiré, selon le rapport CEE sur le commerce électronique .

Indicateurs moyens du marché, Librairies :

Un V. valeur de la commande — 15 $

Taux de conversion — 2,6 %

Taux de rebond — 60 %

Un V. vitesse de chargement des pages — 5,5 secondes

Astuce pour les entreprises : Si votre boutique a des prix compétitifs sur le marché, ne négligez pas les annonces de référencement de produits Google pour avoir plus de chance d'être remarqué. Ce type de promotion en ligne est sans aucun doute une tendance en 2019 puisqu'elle attire plus de clics que le CPC, économise du budget et vous permet de vous classer encore plus haut que vos principaux concurrents dans les résultats de recherche.

Pièces de voiture

La publicité contextuelle est le roi des canaux de marketing numérique dans ce créneau. Cela nous a légèrement surpris, car les magasins de pièces automobiles proposent un vaste assortiment de produits différents avec des prix et une disponibilité en constante évolution. Cela influence considérablement les mots-clés utilisés dans les campagnes publicitaires, ce qui augmente à son tour le risque de perdre votre budget publicitaire.
Les sources de trafic organiques ont affiché les performances les plus faibles du marché car la plupart des sites Web ont une architecture spécifique assez difficile à optimiser pour les moteurs de recherche.
Il faut aussi faire attention au fait que les réseaux sociaux ne fonctionnent pas bien au sein de la catégorie. Le marketing par e-mail était un autre canal numérique "faible" en termes d'attraction de trafic en 2018, selon le CEE Ecommerce Report .

Indicateurs moyens du marché, Magasins de pièces automobiles :

Un V. valeur de la commande — 166 $

Taux de conversion — 0,68 %

Taux de rebond — 40 %

Un V. vitesse de chargement des pages — 6,8 s

Astuce pour les entreprises : si vous avez décidé de mettre à jour la conception de votre site Web, essayez d'impliquer un spécialiste du référencement dès le stade du développement de la conception UX. Cela simplifierait l'optimisation des moteurs de recherche à l'avenir.
Nous vous recommanderons également d'utiliser des enchères automatiques lors de la création d'une campagne publicitaire au CPC afin d'optimiser votre budget publicitaire.

Livraison de nourriture

Cette niche se distingue par le taux de conversion le plus élevé dans toutes les catégories de commerce électronique analysées - 3,04 %. Entre autres choses, il a la valeur de commande moyenne la plus basse – 13 $.
Pas étonnant, la recherche organique a généré près de 65 % de tous les revenus en ligne, attirant plus de 36 % de tout le trafic. Cela résulte des souhaits et des goûts humains en constante évolution.
Cependant, le canal de recherche payant a attiré près de 38 % de toutes les sessions l'année dernière. De toute évidence, il s'agit d'utilisateurs liés qui recherchent des plats à emporter avec des requêtes permanentes similaires telles que "Pizza Delivery Bronx", et les services sont toujours obligés de se faire concurrence par des offres.

En 2018, le trafic direct, ainsi que le référencement, n'ont pas montré d'excellents résultats, indiquant une faible fidélité à la marque.

Indicateurs moyens du marché, Services de livraison de nourriture :

Un V. valeur de la commande — 13 $

Taux de conversion — 3,04 %

Taux de rebond — 38 %

Un V. vitesse de chargement des pages — 7,3 secondes

Astuce pour les entreprises : les canaux de marketing par e-mail et Internet social n'ont pas porté leurs fruits, malgré le fait que ces outils permettent aux entreprises d'être en contact avec les clients. Essayez de revoir vos stratégies de marketing de contenu pour créer des moyens qui peuvent vous aider à fidéliser vos clients et, bien sûr, analysez le comportement de vos consommateurs. Créez des offres spéciales, des bonus, informez vos clients de l'évolution de votre menu et ne soyez pas intrusif pour éviter d'être ajouté aux spams.
Par exemple, l'une des solutions de stratégie de médias sociaux consiste à éviter le contenu promotionnel et à créer une sorte de communauté avec des sondages, des recettes ou des vidéos avec votre cuisine dans le processus. L'objectif principal - attirer l'attention de votre utilisateur et lui faire se souvenir de votre service lorsqu'il recherche une livraison de nourriture.

conclusion

Dans le rapport CEE sur le commerce électronique , nous avons révélé que les résultats au sein de ces niches étaient très différents. Être dans les premières positions dans les résultats de recherche organiques est essentiel pour les magasins de beauté et de santé et les services de livraison de nourriture – tandis que l'efficacité des publicités CPC était plus ou moins égale dans tous les secteurs verticaux du commerce électronique. Le marketing par e-mail a généré le plus de trafic pour les magasins de cosmétiques alors que, dans le créneau de la livraison de nourriture, ce canal marketing a généré moins de 2 % du trafic et des revenus totaux. Les réseaux de médias sociaux n'ont pas démontré d'excellents résultats pour toutes les catégories de vente au détail analysées. En moyenne, le canal SMM a généré moins de 1 % de l'ensemble du trafic sur le site Web et 0 % des revenus.

Découvrez quels canaux de marketing numérique ont été efficaces pour l'électronique, la mode, la maison et le jardin et les magasins pour enfants dans notre article précédent afin d'améliorer votre stratégie de marketing numérique.