Quels canaux de marketing ont été efficaces pour différentes niches de commerce électronique en 2018

Les canaux de marketing peuvent fonctionner différemment pour différentes niches de commerce électronique. Il n'y a pas de recette unique pour réussir. Cependant, le suivi de la situation actuelle sur le marché peut vous aider à mieux analyser votre état, à améliorer votre stratégie de marketing multicanal et à faire des prévisions pour les prochaines années.

Dans le rapport CEE sur le commerce électronique, nous avons étudié 10 niches : électronique, pièces automobiles, santé et soins, mode, articles pour enfants, livres, voyages, livraison de nourriture, maison et jardin et divertissement. Nous avons également examiné séparément les places de marché.

Dans cet article, nous vous fournirons nos conclusions sur quatre segments de marché, ce qui peut probablement vous aider à allouer votre budget publicitaire pour 2019 de manière plus rentable, en particulier si vous travaillez dans l'un des créneaux suivants.

Magasins d'électronique

Cette année, de nombreux magasins en ligne ont largement utilisé les annonces Google Shopping. Selon le rapport Adthena Search Advertising, Q1 2018, les entreprises américaines ont consacré 76,4 % de leur budget total de publicité de recherche payante à ce type de publicité. Et a remporté 85,3% des clics. Il est tout à fait possible d'aider la recherche payante à devenir l'un des principaux canaux marketing attirant du trafic pour le créneau de l'électronique cette année. De plus, la recherche payante de marque a attiré environ 4 % du trafic, générant 9,4 % des revenus du commerce électronique.

Les utilisateurs préfèrent également se rendre directement sur les sites d'électronique grand public, ce qui indique une forte fidélité des clients. Le canal de marketing direct a généré près de 10,8 % des revenus du commerce électronique. La recherche organique était le canal de marketing numérique le plus rentable dans ce segment puisque son ratio « trafic-revenu » est le plus élevé.

Cependant, le marketing par e-mail était inefficace pour les magasins d'électronique en 2018. Probablement, la longue période de présélection qui caractérise ce créneau a causé ces résultats. Les appareils électroménagers et les gadgets coûtent souvent plus cher et les consommateurs préfèrent choisir le meilleur prix et le mode de livraison pratique avant de finaliser un achat.

Les médias sociaux étaient loin derrière les autres canaux de marketing de commerce électronique en termes d'attraction de trafic et de génération de revenus pour les détaillants en ligne d'électronique. Cependant, ils ont commencé à développer leurs chaînes YouTube et à collaborer avec des vloggers qui ont passé en revue leurs produits.

Indicateurs moyens du marché pour les magasins électroniques européens :

Valeur moyenne des commandes — 178 $
Taux de conversion — 0,78 %
Taux de rebond — 46 %
Vitesse moyenne de chargement des pages — 6,8 secondes

Astuce pour les entreprises : Ne négligez pas les publicités pour une requête de marque. Ceux-ci vous offrent deux places dans les résultats de recherche au lieu d'une. N'oubliez pas que si des concurrents utilisent votre nom de marque enregistré dans la promotion, vous pouvez officiellement vous plaindre auprès d'annonceurs déloyaux.

Boutiques de mode

Même si la recherche payante et organique a généré le plus de trafic et de revenus pour les détaillants qui vendent des vêtements, des chaussures et des accessoires, le marketing par e-mail a également montré des résultats assez décents "donnant" près de 10% du revenu total. Cela révèle que les e-mails déclenchés de tous types (panier abandonné, recommandations, comportementaux, rappels, etc.) sont soigneusement configurés.

Le créneau de la mode a la part la plus faible de trafic de référencement parmi toutes les autres catégories en 2018 - 3,4 % . Concernant les médias sociaux, ils n'ont pas démontré d'indicateurs élevés, mais tous les comptes professionnels des magasins de vêtements sont maintenus en permanence et ont de nombreux abonnés.

Indicateurs moyens du marché pour les magasins de mode :

Valeur moyenne des commandes — 72 $
Taux de conversion — 0,71 %
Taux de rebond — 42 %
Vitesse moyenne de chargement des pages — 6,8 secondes

Astuce pour les entreprises : segmentez soigneusement votre clientèle et élaborez des algorithmes de marketing par e-mail pour chacun.

Magasins pour la maison et le jardin

Les détaillants qui vendent des meubles, des articles ménagers et des cadeaux ont reçu le volume de trafic et de revenus le plus important à partir des résultats de recherche organiques. Outre ces points, cette niche a la valeur moyenne de commande la plus considérable et le taux de conversion le plus bas - 0,46% . Cela indique que les utilisateurs parcourent de nombreux sites différents lorsqu'ils parcourent les produits, comparent les prix et les conceptions. De plus, de nombreux achats sont effectués hors ligne car les consommateurs veulent «voir et toucher», par exemple, les meubles qu'ils ont choisis en ligne, ne veulent pas payer trop cher pour la livraison ou simplement visiter des magasins physiques pour parcourir l'assortiment et acheter quelque chose de manière impulsive.

Le canal de marketing par e-mail de cette catégorie a affiché les résultats les plus bas parmi toutes les niches. Cela résulte principalement des produits à usage prolongé que proposent les magasins de cette catégorie. Ainsi, les remises que vous incluez dans les e-mails ne peuvent fonctionner que sur les premières étapes de l'entonnoir d'achat.

Indicateurs moyens du marché pour les magasins de maison et de jardin :

Valeur moyenne des commandes - 226 $
Taux de conversion — 0,46 %
Taux de rebond — 39 %
Vitesse moyenne de chargement des pages — 7,1 secondes

Conseil pour les entreprises : étant donné que ces indicateurs sont conditionnés par les spécificités de la niche, essayez d'élaborer la stratégie de marketing multicanal sur la manière dont vous pouvez simplifier l'achat en ligne pour vos clients. Offrez la livraison gratuite ou des bonus pour les commandes en ligne. Fournissez aux acheteurs de véritables critiques vidéo en coopérant avec les blogueurs YouTube ou configurez des chats en ligne instantanés pour répondre à toutes les questions des clients.

Magasins pour enfants

La recherche payante est le gagnant sûr dans le créneau des articles pour enfants. Ce canal marketing a généré plus de la moitié de tous les revenus (50,63 %) et a attiré la plus grande part du trafic (36 %) l'année dernière. La recherche organique se classe deuxième, cependant, sa part sur le trafic généré dépasse légèrement celle des e-mails. Cela peut avoir été causé par des requêtes précises lors de la recherche de produits pour enfants ainsi que par un faible niveau de fidélité à la marque.
Le marketing par e-mail a les indicateurs les plus impressionnants parmi toutes les niches - ce canal de marketing numérique a généré plus de 10% de tous les revenus. Cela résulte en partie d'offres attrayantes dans les e-mails déclencheurs bien pensés en fonction du comportement des consommateurs. La plupart des achats de cette catégorie peuvent être effectués spontanément.
Parallèlement à cela, les publicités display étaient inefficaces dans les magasins en ligne pour enfants, car leur pourcentage de revenus générés est presque 7 fois inférieur à un pour cent du trafic attiré.

Indicateurs moyens du marché pour les magasins Kids :

Valeur moyenne de la commande - 35 $
Taux de conversion — 1,53 %
Taux de rebond — 42 %
Vitesse moyenne de chargement des pages — 7,4 secondes

Conseil pour les entreprises : essayez de personnaliser le remarketing pour renvoyer les utilisateurs qui ont déjà acheté des produits sur votre site Web et améliorer la rentabilité de vos campagnes médiatiques. Allouez votre budget publicitaire uniquement en fonction des résultats existants pour améliorer les performances des canaux marketing de commerce électronique qui conduisent les utilisateurs à des conversions.

Conclusion

Les recherches payantes et organiques sont les canaux de marketing numérique les plus générés par le trafic et les revenus, presque dans toutes les catégories analysées. Nous savons que les exigences des moteurs de recherche changent constamment, mais en suivant les tendances actuelles, vous pouvez garder le haut des résultats et vous adapter rapidement aux nouveautés telles que les annonces de liste de produits.

Nous vous recommandons de porter une attention particulière au marketing par e-mail lors de la planification de votre budget publicitaire, car ce canal affiche actuellement des résultats dynamiques positifs dans le marketing du commerce électronique. En utilisant des "hacks" de marketing par e-mail, vous pouvez travailler simultanément sur l'attraction et la fidélisation des clients.

À leur tour, les réseaux de médias sociaux génèrent plus de 3% de tous les revenus des magasins de maison et de jardin, et ceux-ci sont totalement insensés en termes de profit presque dans toutes les autres niches. Cependant, ce canal de marketing numérique est très important dans le cadre d'une stratégie visant à améliorer la fidélité à la marque.

Lisez ensuite : Quels canaux de marketing ont été efficaces pour différentes niches de commerce électronique en 2018 (Partie 2)