Quels messages de magasin + meilleures pratiques de page de départ utiliser ?

Vos clients partent, comment osent-ils après que vous ayez passé tant de temps et d'efforts pour les amener sur votre site Web 🙁 Pour comprendre pourquoi ils partent, vous devez traiter chaque page Web comme une page de départ en utilisant les meilleures pratiques de page de départ.

Avez-vous dépensé une fortune en publicité et proposé des offres intéressantes, mais vous avez l'impression que votre retour sur investissement est décevant ? Si telle est votre situation, vous êtes probablement plus qu'un peu frustré.

Ne vous inquiétez pas, vous êtes au bon endroit .

Sachez que vous n'êtes pas seul, juste l'un des nombreux qui se tournent vers OptiMonk pour une solution au quotidien, ce blog vous aidera à personnaliser votre contenu et à augmenter le taux de conversion de votre site Web.

Si vous n'obtenez qu'un taux de conversion de 2 à 3 %, alors oui, vous avez un problème, mais il est réparable.

Pour réussir dans le commerce électronique à long terme, vous avez besoin d'un rendement bien supérieur à la moyenne (taux de conversion de 2 à 3%). Vous devez être en croissance constante.

Jeter de l'argent sur la publicité n'est pas la solution , vous avez probablement déjà essayé cette approche et vous savez donc que non, ce que vous devez déterminer, c'est ce qu'il vous manque , car il vous manque certainement quelque chose. Il s'agit souvent d'un défaut de démarrage ou d'une tentative de courir avant de pouvoir marcher.

Ne nous précipitons pas ici. Trouvons ce qui vous manque.

Ce dont vous avez besoin, c'est d'un moyen d'empêcher les visiteurs de votre site Web de partir ! Facile non ? 🙂

Vous savez ce qu'ils disent avec le recul 20/20 et tout ça, eh bien au moment où vous quitterez cet article, vous saurez exactement quoi faire ensuite.

Le meilleur endroit pour commencer est d'examiner vos données d'analyse pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles les visiteurs de votre site Web viennent en premier lieu. Maintenant, ici, vous pourriez penser que la réponse est évidente, "ils viennent acheter notre produit" bien que ce ne soit pas incorrect, mais ce n'est pas non plus la réponse dont vous avez besoin. Ce que vous devez comprendre c'est :-

• Pourquoi ont-ils besoin de ce produit ?
• Pourquoi ont-ils besoin de ce produit de votre part ! Quelle est votre USP ?

Vous devez leur fournir ce qu'ils recherchent dans le cadre de leur motivation.

Votre objectif ici est de cartographier les groupes d'intérêt, puis de déterminer le contenu qui vous manque pour chaque groupe d'intérêt (analyse des écarts). Créez ensuite un parcours progressif logique pour chaque groupe composé d'étapes de connaissances. Vous devez comprendre les points d'entrée (pour les nouveaux visiteurs) pour chaque personnage et préparer les étapes suivantes. Vous devez également comprendre pourquoi ils partent sans acheter afin de perturber la réflexion des clients et d'apporter une valeur ajoutée.

Ce que nous faisons essentiellement avec ce processus, c'est créer une carte du parcours client, ce qui, à son tour, permet une meilleure personnalisation et vous aide à démarrer une conversation tout au long du parcours client, en faisant de chaque page un point de micro-conversion et en traitant chaque page comme un point de départ. page. Ici, l'objectif est double.

• Empêchez le visiteur de partir le plus longtemps possible (s'il n'a pas acheté) en lui donnant plus de ce qu'il veut.
• Obtenez leurs coordonnées avant leur départ afin de pouvoir les réengager plus tard. Parfois, les visiteurs doivent partir même s'ils ne le veulent pas.

Par conséquent, la réponse à la question de savoir quel est le meilleur moment pour envoyer des e-mails, la réponse n'est jamais isolée, car elle est contre-productive et nuira à la délivrabilité de vos e-mails à l'avenir.

Chaque page offre la possibilité de fournir un message personnalisé avant leur départ, une seconde chance de conversion. Au cœur des meilleures pratiques de sortie de page se trouve la personnalisation basée sur l'intérêt déjà manifesté par le visiteur à travers son interaction avec le contenu de votre site Web, en plus des données sources.

Vous pouvez communiquer avec votre client en temps réel en utilisant une technologie d'intention de sortie, telle que celle fournie par OptiMonk. Celui-ci détecte l'intention de départ du visiteur (déplacement de la souris vers le petit x de l'onglet du navigateur), permettant de déclencher l'affichage d'un message ou d'une offre spécifique en fonction de son étape dans l'entonnoir de conversion déterminée par le contenu consommé.

La meilleure partie de cette technologie est qu'il y a beaucoup de choses que vous pouvez apprendre sur vos visiteurs, fournissant ainsi à votre entreprise une direction, les prochaines étapes à suivre pour la rendre plus réussie.

Pour chaque élément de contenu que vous avez, ou si vous pensez que c'est exagéré, alors pour chaque sujet de contenu ou chaque type de personnage, créez des réponses aux questions que posent vos visiteurs. Quoi qu'ils recherchent sur votre site, créez un court message avec un message convaincant (appel à l'action, prospect magnétique) les dirigeant vers l'endroit où vous avez besoin qu'ils aillent, la prochaine étape de l'entonnoir de conversion.

Vous savez pourquoi ils sont venus sur votre site Web (le contenu ou le produit qui les a amenés à partir de la question qu'ils ont posée à la recherche Google), la façon dont votre page est répertoriée sur Google vous en dira beaucoup sur leur motivation.

Il existe également une recherche sur site qui peut être suivie avec GA si elle est activée. Si vos visiteurs partent, ils n'ont probablement pas trouvé la réponse/le produit qu'ils cherchaient. Votre message d'intention de sortie est votre deuxième chance de remédier à ce déficit. Pour ce faire, vous avez besoin d'OptiMonk.

Comme tout contenu que vous créez pour votre site Web, votre message « Arrêtez de partir » doit être testé et affiné. Essentiellement, vous testez leur motivation avec chaque variation du message (superposition/popup) que vous créez et affichez. Ce test est réalisé par le processus souvent appelé test AB, qui alterne ou divise les tests des variations de message les unes par rapport aux autres afin de trouver la version optimale. L'astuce ici est de rester fidèle à chaque persona défini afin d'éviter d'afficher le mauvais message. Lorsque de nouveaux utilisateurs visitent votre site Web pour la première fois, la personnalité à laquelle appartient l'individu est inévitablement large, un fourre-tout si vous le souhaitez. Certains types de données peuvent grandement aider à placer vos visiteurs dans des segments plus étroits.
La source

• Trafic organique, - Point d'entrée du site Web (article de blog ou page de destination)
• Publicité payante – Où était votre publicité et quel était votre message. Par exemple, Facebook fournit les éléments suivants pour le ciblage : -
  • Âge
  • Le genre
  • Emplacement
  • Intérêts
• Médias sociaux - encore une fois, quel était votre message/contenu qui les a amenés ?

Ces trois groupes sources fournissent une mine d'informations si vous ciblez précisément votre personnage. Vous avez besoin d'un message différent pour chaque personnage, ciblant leurs intérêts de niche spécifiques. De plus, vous devez proposer une offre intéressante qui inciterait à la conversion, adaptée aux besoins de chaque personne.

Quand je dis convertir, une conversion n'est pas nécessairement un échange d'argent, mais plutôt un échange de quelque chose de valeur. Par exemple, en échange de votre e-mail, vous fournirez un excellent ebook, répondant directement aux questions liées au produit que vous essayez de vendre. Nous appelons ces conversions des micro-conversions et il s'agit d'un exercice de renforcement de la confiance. Avec chaque micro-conversion supplémentaire, ils sont plus susceptibles de convertir en espèces.

Pour chaque page Web de votre site Web, vous devez déterminer pourquoi vos visiteurs pourraient partir sur cette page Web spécifique, puis tester les messages d'intention de sortie A/B pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour les empêcher de partir et de ne jamais revenir (environ 97 % le font). Ces messages doivent aborder leur motivation à visiter en premier lieu ET les raisons potentielles pour lesquelles ils partent. Il existe de nombreux outils psychologiques qui peuvent être utilisés ici pour aider à convaincre les utilisateurs de se convertir, des outils qui peuvent être inclus dans la conception de vos messages. Pour comprendre ces effets et comment concevoir vos messages, veuillez en savoir plus sur ce blog.

Le test continu de vos visiteurs, que ce soit par le biais de messages d'intention de sortie AB ou d'une enquête sur les sentiments des clients (NPS), vous permet d'identifier pourquoi les clients partent et d'en traiter la cause, et ainsi de réduire le nombre de visiteurs qui partent. En fin de compte, l'effet net est une conversion accrue. Si ce n'est pas le résultat, vous avez identifié votre problème comme étant causé par des problèmes liés au produit, peut-être que votre prix est désactivé ou que les fonctionnalités sont obsolètes.

Si vous ne testez pas, vous ne saurez jamais comment améliorer ce que vous proposez et, finalement, votre entreprise de commerce électronique échouera. Agissez maintenant pour ne plus perdre de clients.