Quand et comment exécuter des tests de préférence ? | Recherche UX #25

Le test de préférence est une méthode de recherche UX populaire. La clé de sa réussite réside dans sa bonne compréhension et sa préparation minutieuse. Quand et comment effectuer des tests de préférence ? En quoi diffèrent-ils des tests A/B ? Comment peuvent-ils améliorer fonctionnellement et visuellement le produit final ? Continuez à lire pour le découvrir!

Quand et comment exécuter des tests de préférence ? - table des matières:

1. Que sont les tests de préférence ?
2. Tests de préférence qualitatifs vs quantitatifs
3. Quand réaliser des tests de préférence ?
4. Quelle est la différence entre les tests de préférence et les tests A/B ?
5. Comment faire des tests de préférence ?
6. Résumé

Que sont les tests de préférence ?

Le test de préférence est une méthode de recherche qui consiste à partager plusieurs options de conception (généralement deux à trois) avec des sujets de test et à leur demander quelles sont les conceptions qu'ils préfèrent et pourquoi. Contrairement à d'autres tests, les tests de préférence se concentrent spécifiquement sur les aspects visuels des produits et du design. Cette étude peut vous aider à en savoir plus sur l'utilisateur et sa perception de la marque, et à découvrir ses sentiments et ses émotions. Les tests de préférence vous permettent également d'évaluer un design en termes d'attrait visuel, de cohérence de marque et de crédibilité globale.

Les tests de préférences s'avèrent utiles en UX, car ils donnent aux chercheurs et aux concepteurs un aperçu direct des goûts des utilisateurs et des informations sur ce qu'ils pensent des différentes conceptions (visuellement). En conséquence, la méthode permet de prendre des décisions importantes au début du processus de conception et évite à l'entreprise d'investir inutilement du temps et de l'énergie dans une conception peu susceptible de plaire à l'utilisateur final.

Les tests de préférence visent à comprendre ce qui attire visuellement l'utilisateur cible et pourquoi. Les résultats des tests peuvent être utilisés à de nombreuses étapes du processus de conception, de la planification générale des schémas de couleurs ou des hiérarchies sur une page à des décisions spécifiques telles que la sélection de polices et d'icônes.

Tests de préférence qualitatifs vs quantitatifs

On distingue les tests de préférence qualitatifs et quantitatifs. Les évaluations qualitatives prennent généralement la forme d'un entretien, au cours duquel nous montrons à l'utilisateur différentes versions du produit et lui demandons ensuite laquelle il préfère. Des tests qualitatifs examinent également les impressions et les attitudes de l'utilisateur à l'égard de chacun des modèles présentés, et lui permettent de répondre non seulement au modèle qu'il préfère, mais aussi à "pourquoi celui-ci ?"

Les tests de préférence quantitatifs peuvent prendre la forme d'une enquête dans laquelle les utilisateurs sélectionnent leur design préféré et l'attitude qu'ils ont envers chacun. Cela permet la rétroaction d'un groupe d'enquête beaucoup plus large que les tests qualitatifs, ce qui donne une plus grande confiance dans le fait que les résultats peuvent être généralisés à tous les utilisateurs. Les tests de préférence quantitatifs sont appropriés lorsque la conception est relativement simple et ne contient pas de nombreux dépistages, et lorsque l'entreprise connaît les raisons pour lesquelles les utilisateurs préfèrent une version plutôt qu'une autre.

Quand réaliser des tests de préférence ?

Vous pouvez exécuter des tests de préférence à différentes étapes du processus de conception. Cependant, ils interviennent généralement au début de la phase de conception pour obtenir les premiers commentaires des utilisateurs, avant même que l'entreprise n'investisse du temps et de l'argent dans le projet. De cette façon, il est possible de déterminer quelle direction est la plus rentable et pourquoi.

Les entreprises qui ne construisent pas un produit à partir de zéro, mais envisagent de reconcevoir une solution existante, peuvent effectuer un test de préférence pour comparer leur conception à la concurrence.

Quelle est la différence entre les tests de préférence et les tests A/B ?

En termes simples - les tests A / B sont effectués plus tard, lorsque la conception finale est presque prête et que les utilisateurs peuvent interagir avec elle en direct, tandis que les tests de préférence sont effectués au début du processus - sur un prototype, un modèle ou même une esquisse de la conception . Les tests de préférences consistent à comprendre quelles conceptions un utilisateur préfère et pourquoi - avant que le produit ne soit terminé.

Une autre différence clé est que les tests A/B reposent sur des KPI (indicateurs de performance clés). Ils aident à déterminer comment différentes variations affectent le comportement des utilisateurs et la réalisation des objectifs commerciaux. Par exemple, une entreprise qui souhaite augmenter le nombre d'inscriptions à la newsletter sur sa boutique en ligne décide de tester A/B le bouton CTA, en examinant quelle couleur de l'élément génère le plus de conversions.

Comment faire des tests de préférence ?

1. Définir les objectifs de recherche

Comme pour les autres méthodes, le plus important est de définir les objectifs et les questions de recherche et de les écrire dans un endroit bien en vue et de les présenter aux participants au test. La priorité est-elle de comprendre quelle variante de conception les utilisateurs préfèrent ? Le but est-il de savoir comment ils perçoivent chaque projet individuellement ?

Il convient également de déterminer le type de retour d'information souhaité par l'entreprise - qualitatif ou quantitatif. Vous devez également vous assurer que toutes les options de conception sont fonctionnelles.


2. Déterminer comment mesurer les réponses

Le partage des idées des participants peut varier selon que des tests qualitatifs ou quantitatifs ont été effectués. Voici quelques possibilités :

• Questions ouvertes – de cette manière, les participants peuvent argumenter leurs choix, par exemple, quel design préférez-vous ? Pourquoi l'aimes tu? Les informations sur cette page étaient-elles claires et compréhensibles pour vous ? A-t-il été facile pour vous de naviguer sur cet écran ? Qu'est-ce qui vous plaît dans le design de ce site ?
• Liste fermée d'adjectifs - ayant à leur disposition des adjectifs spécifiques, par exemple classiques, minimalistes, élégants, les participants pourront les attribuer aux patients évalués.
• Demande de décrire les variantes en 3-5 mots (adjectifs).
• Évaluation numérique - aidera à déterminer quel design représente le mieux certaines caractéristiques de la marque.

Les participants au test de préférence (ainsi qu'à d'autres méthodes de recherche en UX) sont pour la plupart polis et s'abstiennent généralement de critiquer directement le design, même s'ils sont explicitement encouragés à être impitoyablement honnêtes. Pour cette raison, il est parfois préférable d'utiliser des méthodes indirectes pour trouver les véritables raisons de choisir un produit plutôt qu'un autre.

3. Rassemblez les participants aux tests

Selon les principes généraux de la recherche auprès des utilisateurs, il est nécessaire de trouver des sujets de test qui reflètent au plus près la clientèle cible. Selon l'objectif déclaré, il peut s'agir de clients actuels (si l'entreprise souhaite qu'ils comprennent le contexte d'utilisation) ou de personnes sans rapport avec le produit (si l'étude vise à apporter de nouvelles informations, sans parti pris).

Avant de recruter, vous devez déterminer le nombre de participants (20 à 30 répondants sont recommandés), la méthode pour les atteindre et une éventuelle incitation à participer à l'étude.

4. Faire un test de préférence

Avant de commencer le test, c'est une bonne idée d'expliquer l'ensemble du processus et les attentes aux participants. Le test ne doit pas seulement montrer des conceptions, mais également poser des questions de suivi. Cela aidera le chercheur à découvrir pourquoi les participants ont choisi une option particulière et comment le prototype peut être amélioré en tenant compte de leurs préférences.

5. Analyser les résultats des tests de préférence

Faire des tests sans analyser les résultats n'apporte pas beaucoup d'informations à l'entreprise, alors ne sautez pas cette étape. Pour les tests qualitatifs, regroupez les réponses similaires et trouvez les modèles qui en résultent. Avec les tests quantitatifs, il vaut la peine d'extraire la réponse préférée. Cependant, si la différence n'est pas assez perceptible, refaites le test sur un brouillon révisé.

Résumé

Les tests de préférences valent la peine d'être effectués au début du processus de conception, car ils peuvent aider à concevoir en fonction des préférences de l'utilisateur plutôt que des conjectures personnelles. De plus, cette solution est plus facile à mettre en œuvre et moins coûteuse que les tests A/B.

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Auteur : Klaudia Kowalczyk

Un graphiste et UX Designer qui transmet dans le design ce qui ne peut être transmis avec des mots. Pour lui, chaque couleur, ligne ou police utilisée a une signification. Passionné de graphisme et de web design.

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