Que faire lorsque le PPC échoue - 12 questions clés pour atteindre vos objectifs marketing

Dernière mise à jour le 14 octobre 2020

On l'entend tout le temps. "Nous avons essayé PPC, mais cela n'a jamais fonctionné pour nous ou ce client." Malheureusement, c'est trop courant. Plutôt que de se résigner au « fait » que cela ne fonctionnera pas, nous encourageons les gens à se poser 12 questions lorsque le PPC échoue. Pourquoi reconsidérer ? Parce que nous avons vu à plusieurs reprises que poser les bonnes questions et obtenir les bonnes réponses peut complètement renverser l'effort et vous aider à atteindre vos objectifs. Que vous soyez un propriétaire de petite entreprise frustré par le manque de prospects, un directeur marketing d'une grande entreprise qui pense que Google est devenu trop cher, ou le chef d'une agence numérique qui ne peut pas obtenir de son équipe des résultats fantastiques pour ses clients, nous avons des réponses pour vous. De nombreux changements mineurs peuvent continuellement améliorer le PPC, mais aujourd'hui, nous voulons nous concentrer sur les questions qui révèlent les plus grosses erreurs ou les opportunités manquées.

Que dois-je faire lorsque PPC échoue ?

Obtenez un deuxième avis. Comme les questions suivantes le montreront, il existe de nombreuses façons de faire dérailler les campagnes. La plupart du temps, le responsable PPC sait mieux tourner les clés que penser stratégiquement. Pas si à ça! Company, la meilleure société de gestion PPC en marque blanche du pays. Nous avons refusé des affaires parce que nous savions que la publicité sur Facebook échouerait, et le client a refusé d'envisager Google AdWords. Il y a eu des moments où nous avons prédit que le retour sur investissement (ROI) pour un article de 2 $ ne se matérialiserait jamais. Nous avons enquêté sur des centaines de comptes gérés à la fois par des gestionnaires indépendants et de grandes entreprises nationales. Il serait extrêmement rare que nous ne produisions pas de changements majeurs qui pourraient faire économiser de l'argent au client ou manquer des opportunités de croissance. Si votre équipe n'obtient pas les résultats que vous souhaitez, veuillez planifier un moment pour parler avec nous et découvrir le That ! Différence d'entreprise.

Quels sont vos objectifs?

Bien que l'objectif soit évidemment de gagner plus d'argent, les spécialistes du marketing intelligents sont bien plus exigeants que cela. Est-ce une partie de ce marketing de marque, ou est-ce que tout cela devrait fournir un retour sur investissement traçable ? Avez-vous un CPA (coût par acquisition) ou un ROI cible ? Est-ce censé s'améliorer avec le temps, ou l'objectif est-il simplement de générer autant de prospects ou de ventes que possible avec un CPA donné ? En regardant les coûts attendus par clic et votre budget, vos objectifs sont-ils même réalistes ?

En tant que l'une des principales sociétés AdWords en marque blanche du pays, nous avons aidé d'innombrables clients et agences partenaires à se fixer des objectifs réalistes et ambitieux, à la fois atteignables et battant des records de ventes. Si votre ancien responsable PPC ne comprenait pas vos objectifs, il était sûr de vous décevoir. À ce! Entreprise, principalement, nous sommes des spécialistes du marketing, nous utilisons simplement Internet pour le faire. Laissez-nous vous aider à rendre votre marketing et celui de vos clients stratégiques.

Comment mesurez-vous les résultats ?

C'est l'une des questions les plus importantes à se poser. L'histoire nous a appris à la dure. Un client réagit aux premières données et conclut que le PPC échoue. "Ces campagnes puent", dit le client. "Fermez-les et allez dans une direction différente." Puis, deux semaines plus tard, ils réalisent que ces terribles campagnes ont généré 80 % de leurs appels, et qu'ils ne les suivaient pas. Ou ces campagnes alimentées par des campagnes par e-mail qui ont clôturé l'entreprise des mois plus tard. Il est essentiel de tout lier, de lier AdWords à Analytics, d'effectuer une sorte de suivi téléphonique et, dans la mesure du possible, de suivre les prospects jusqu'à leur clôture.

Comme le dit notre patron, si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas le gérer. Heureusement, notre équipe compte parmi les résolveurs de problèmes les plus compétents et les plus expérimentés en matière de suivi. D'autres agences viennent souvent nous voir avec des problèmes qu'elles ne peuvent pas résoudre, donc si vous êtes une agence digitale avec des problèmes de suivi pour l'un de vos clients, vous avez enfin trouvé le bon partenaire.

Quels supports avez-vous essayés et lesquels échouent ?

Il y a deux choix ici, moteur de recherche ou PPC de médias sociaux. Souvent, les clients essaient de forcer une cheville ronde dans un trou carré et commercialisent un support qui ne leur convient pas. Appelez le 1-800-255-0396 pour une consultation gratuite et laissez-nous vous expliquer les avantages et les inconvénients de chacun.

Quelles plateformes marketing avez-vous utilisées et lesquelles échouent ?

Il existe plusieurs options… et vous pouvez gaspiller beaucoup d'argent sur l'une d'entre elles. Ce n'est pas parce que Linked-In a échoué que vos campagnes publicitaires sur Facebook seraient également vouées à l'échec. Google s'associe aux annonceurs d'une manière que Facebook et Bing ne font pas. Bien sûr, votre PPC échoue si vous essayez de vendre des bras robotiques sur Facebook ou des cartes postales à 1 $ sur Google AdWords. Notre équipe expérimentée peut vous aider à décider où vos dollars de marketing seront mieux dépensés. L'échec sur une plate-forme ne présage pas le désespoir sur une autre plate-forme.

Quels types de campagnes avez-vous lancées et lesquelles échouent ?

La distinction évidente ici dans Google AdWords est entre les campagnes de liste de produits, d'affichage et de recherche. Un spécialiste du marketing intelligent, cependant, les diviserait en sous-catégories. Les campagnes de recherche peuvent consister en des campagnes traditionnelles (basées sur des mots clés), des concurrents et des campagnes de marque. Les campagnes display peuvent consister en des campagnes traditionnelles (basées sur des mots clés), de placement, de remarketing et d'audience similaire. Votre responsable PPC a-t-il discuté des différences avec vous ? Ont-ils prédit ce qui fonctionnerait le mieux ? Si vous êtes une agence, vos managers discutent-ils de toutes ces options avec vos clients ? Si ce n'est pas le cas, et que le PPC échoue, vous risquez de gaspiller de l'argent au mauvais endroit et de perdre des clients.

Quelles sont vos performances sur différents types d'appareils ?

Ne sous-estimez pas cela si vous lancez des campagnes display ! Presque tout le monde a maintenant des sites Web adaptés aux mobiles (et si ce n'est pas le cas, il est temps de changer cela). Pourtant, je parie que vos performances mobiles sont à la traîne par rapport aux performances des ordinateurs de bureau/portables. Dans quelle mesure cela est-il dû aux campagnes display qui génèrent des clics accidentels ? Et quelle part de ce trafic provient d'une poignée de sites Web ? Avez-vous besoin de traiter le trafic mobile différemment dans vos campagnes Facebook ou Google ? D'un autre côté, si vous proposez des services d'urgence, comme un serrurier ou une entreprise de remorquage, devriez-vous même avoir des campagnes pour ordinateurs de bureau/ordinateurs portables, ou tout votre budget devrait-il aller à des campagnes d'appels mobiles ? Ce n'est souvent pas un facteur clé pour de nombreux spécialistes du marketing, mais pour certains, cela change la donne.

Lorsque le PPC échoue, vérifiez-vous vos performances par région ?

L'implication évidente ici est d'utiliser des exclusions géographiques pour améliorer l'efficacité. Cela peut être utile, surtout si vous faites accidentellement de la publicité à l'étranger (vous seriez étonné de la fréquence à laquelle cela se produit), ou si un concurrent puissant a la mainmise sur un État ou une ville en particulier. Cependant, l'étape souvent négligée consiste à trouver les quelques domaines les plus performants et à créer des campagnes spécifiques pour eux. Cela vous permet d'être plus agressif dans vos enchères et de microgérer votre budget, afin que les meilleurs endroits ne manquent jamais de fonds.

Quelle est votre performance par temps ?

Il s'agit d'une mesure souvent négligée qui peut parfois avoir un impact significatif sur l'efficacité du compte. Supposons que vous ne disposiez pas d'un budget marketing illimité (sinon vous ne seriez pas concerné si par hasard votre PPC échouait). Vous devez consacrer vos dollars publicitaires aux moments où ils seront les plus performants. Cela signifie-t-il éteindre les choses le week-end ou accélérer? Économiser de l'argent supplémentaire pour les vacances ou réduire votre budget ? Publicité pendant les heures de travail ou le soir ? Si les appels sont votre type de conversion le plus important, devriez-vous payer moins pour les campagnes diffusées après les heures de bureau ? Avez-vous réalisé que beaucoup de vos concurrents sont à court d'argent à la fin de la journée et que les clics du soir peuvent parfois être moins chers ? À l'occasion, les données ici peuvent faire une réelle différence; tu devrais le regarder.

Qu'est-ce qui génère le trafic que vous n'aimez pas ?

Faire un "rapport de requête de recherche" vous permettra de trouver les termes que les gens tapent pour déclencher vos annonces. C'est presque toujours perspicace. Pourquoi votre responsable marketing permet-il à tout ce trafic d'arriver pour des recherches impliquant "gratuit" ou "bon marché" lorsque vous vendez des produits haut de gamme ? Si vous dirigez une agence, pourquoi votre coordinateur pk n'a-t-il pas bloqué "rent" et "location" pour votre client qui ne fait que de la vente en ligne ? Dans les campagnes display, vous pourriez être choqué par les sites Web qui génèrent du trafic (et souvent du mauvais trafic) vers votre site Web. Et si vous pouviez réduire vos dépenses pour vos campagnes display de 50 % à 60 % sans perdre aucune conversion ni vente ? Cela est parfois possible lorsque les annonceurs ne passent pas le temps nécessaire à surveiller le placement de leurs annonces. Ne sous-estimez pas l'importance de bloquer le mauvais trafic pour libérer du budget pour le bon trafic.

Comment les gens se comportent-ils une fois sur le site ?

Il y a trop de choses ici pour vraiment entrer. Il s'agit d'un PPC avancé, lié à une compréhension approfondie de l'analyse. Le fait est qu'il y a des pages, des messages et des appels à l'action que les visiteurs de votre site Web veulent voir, et ceux qu'ils ne veulent pas. Connaître la différence et donner aux visiteurs ce qu'ils veulent est la différence entre les campagnes PPC réussies et celles qui échouent.

Où sont les opportunités ?

Espérons que ces questions ont éclairé certains domaines où les choses peuvent être réévaluées ou améliorées. Ne sous-estimez pas l'impact que peuvent avoir quelques changements simples s'il s'agit des grands changements systémiques sur lesquels portent ces questions. Si vous êtes une entreprise de toute taille, ça ! La société se fera un plaisir de vous proposer un audit gratuit de votre compte Google AdWords/Ads. Nous pouvons trouver une multitude de choses dans votre compte prêtes à être modifiées. Si vous êtes un revendeur AdWords et que vous recherchez une équipe dédiée prête à faire passer vos clients au niveau supérieur de réussite, nous sommes impatients de vous parler. Que faire en cas d'échec du PPC ? Appelez ça ! Compagnie au 1-800-255-0396.