Quand il n'y a pas de livre de jeu, changez le jeu
Publié: 2020-08-0874 % des travailleurs seraient prêts à changer d'emploi s'ils avaient la possibilité de travailler plus souvent "hors site"
La crise du Covid-19 va enfin nous obliger à sortir de cette barrière et à nous engager pour un lieu de travail qui ne soit pas seulement numérique, mais plus optimisé et humain
92 % des entreprises pensent que leur conception organisationnelle ne fonctionne pas, mais seulement 14 % savent comment y remédier
Comme le dit la blague tendance, ce n'est pas le CTO ou le PDG, mais Covid-19 qui a conduit à la transformation numérique dans la plupart des entreprises du monde en 2020. En effet, avant l'éclatement de la crise, moins de la moitié de toutes les entreprises avaient même une télécommande programme de travail.
Aujourd'hui, les institutions et les industries où #WFH était, au mieux, un argot mal orthographié, se bousculent pour décoder et concevoir les bonnes feuilles de route à distance. Du côté des fournisseurs de technologie, les longs déploiements sont accélérés pour répondre à la soudaine augmentation du travail hors bureau. Et bien qu'il n'y ait rien de drôle à propos d'un virus qui se déchaîne sans vaccin, il peut y avoir des raisons de sourire pour les RH et les organisations une fois la poussière retombée - en grande partie en fonction de la façon dont ils abordent ce changement. C'est, après tout, le plus gros événement sur le lieu de travail depuis la révolution industrielle. Et comme tout changement, il entraîne des opportunités.
Lorsque les auteurs souffrent du blocage de l'écrivain, ils ont besoin d'un petit coup de pouce pour revenir à l'intrigue. D'une certaine manière, Covid-19 est ce coup de pouce pour notre transition vers un lieu de travail véritablement connecté numériquement - un lieu qui a commencé il y a quelques années mais qui est en mode WIP depuis un peu longtemps maintenant.
"Nous sommes contraints de participer à la plus grande expérience de travail à domicile au monde".
Saikat Chatterjee, directeur principal, Conseil chez Gartner.
Les tendances soulignent puissamment l'histoire. L'essor des technologies numériques a permis à davantage de personnes de travailler à distance, non seulement depuis leur domicile, mais depuis les parcs, les espaces de coworking et en voyage. 95 % des employés d'IBM travaillent à distance. Selon l'étude Collaboration Unleashed de Softchoice en 2017, 74 % des travailleurs seraient prêts à changer d'emploi s'ils avaient la possibilité de travailler plus souvent « hors site ». L'effectif du «travail de n'importe où» a été multiplié par 10 (par rapport au reste de la main-d'œuvre) depuis 2005. Kirill Tatarinov (PDG, Citrix Systems) avait déclaré que 50% de la main-d'œuvre serait à distance. Même dans ses rêves les plus fous, il ne s'attendait pas à ce que son estimation se révèle être conservatrice (ce qui, dans la #NewNormal de 2020, l'est certainement).
Le « nouveau » travailleur
- 83 % pensent qu'ils n'ont pas besoin d'être dans un bureau pour être productifs.
- 43% pensent qu'ils seraient plus productifs en travaillant à domicile.
- 70 % (âgés de 16 à 44 ans) souhaitent être plus mobiles au travail.
- 88% utilisent quotidiennement des smartphones pour le travail.
- 49 % utilisent une tablette au moins trois fois par semaine.
(Les statistiques sont basées sur des données en ligne et des rapports et enquêtes de la société technologique Fuze)
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La crise corona nous obligera enfin à sortir de cette barrière et à nous engager pour un lieu de travail qui ne soit pas seulement numérique, mais aussi plus optimisé et humain. L'économie des petits boulots et des indépendants - où les entreprises sous-traitent régulièrement du travail à des professionnels qu'elles n'ont jamais rencontrés en personne - a connu une croissance saine. L'énorme popularité des outils de travail collaboratif comme Office365, Basecamp, Asana et Slack nous indique que les gens se familiarisent également avec la "distanciation sociale" au sens professionnel. La génération Y et la génération Z ont travaillé « virtuellement » pratiquement toute leur vie et peuvent se demander de quoi il retourne.
Le tsunami #WFH est également un test décisif pour savoir si nous avons bien appliqué notre « Stratégie pour les personnes » pendant tout ce temps. Par exemple, les organisations qui ont pu rapprocher leurs équipes d'un objectif commun et les impliquer (avec non seulement des rôles significatifs, mais aussi l'autorité et la confiance qui viennent sans la micro-gestion) connaîtront le moins de perturbations - ou rebondiront retour le plus rapide - car le travail passe du bureau à la maison. Pour d'autres, le Covid-19 signifiera revisiter la planche à dessin, cette fois avec une intention sérieuse.
Quoi qu'il en soit, les RH et les CXO devront se rendre compte qu'il ne s'agit pas de bureau ou de télétravail. C'est un changement plus fondamental. Il s'agit d'une attitude d'avant-crise par rapport à un état d'esprit d'après-crise. Notre monde n'est plus le même qu'il était l'hiver dernier – et il ne reviendra peut-être plus jamais à l'ancienne (pas dans un avenir proche en tout cas). Qu'il s'agisse du travailleur, de l'employeur, du client, du partenaire, de l'associé ou de l'espace de travail lui-même, chacun a un nouvel ensemble de besoins, de priorités et de listes de souhaits. Les organisations devront commencer à regarder au-delà de l'installation de nouveaux logiciels brillants ou de la modification des flux de travail hérités et s'efforcer de répondre à ces demandes.
Selon un sondage en ligne, plus de 90 % des « leaders du peuple » d'Asie et d'APAC ont déclaré qu'ils avaient mis en place des arrangements de « travail à domicile » depuis le début de la crise actuelle, mais qu'ils avaient du mal à comprendre le côté technologique de choses – en plus de se familiariser avec la nouvelle façon de travailler. Ce sentiment, on peut supposer, ne se limite pas aux répondants du sondage.
Le changement peut être glorieux à la fin, mais il peut être désordonné au début. Nous pouvons tous rendre ce voyage un peu plus facile en gardant à l'esprit que ce n'est pas seulement le travail des RH de réinventer le nouveau lieu de travail où la distance pourrait bien être la norme plutôt que l'exception. Chacun de nous a un rôle à jouer et une opinion à partager, et plus nous intervenons de manière responsable et proactive pour donner un coup de main aux RH, plus vite nous maîtrisons la nouvelle réalité.
La conception organisationnelle est en métamorphose depuis un certain temps maintenant, avec des grappes d'« équipes » plus petites, plus cohérentes et agiles émergeant rapidement comme une alternative à la hiérarchie traditionnelle axée sur la fonction. Une recherche menée par l'équipe de Josh Bersin montre que 92 % des entreprises pensent que leur conception organisationnelle ne fonctionne pas, mais seulement 14 % savent comment y remédier. Le taux de désabonnement actuel peut indiquer une issue. Nous pourrions assister à l'aube d'une nouvelle ère de conception du lieu de travail où chaque fonction et dirigeant a une voix «plus égale» dans la co-création de flux de travail et de structures d'autorité, conduisant à une matrice plus logique, inclusive et organique - et conduisant à meilleurs résultats. Cela pourrait également engendrer des modèles de carrière plus gratifiants et personnalisés, attirant des données démographiques inexploitées sur le lieu de travail et ajoutant de la diversité au vivier de talents.
Il n'y a pas de livre de jeu. Mais vous pouvez toujours jouer.