Où que vous soyez : gardez le contrôle de vos données grâce à la BI mobile

Les projets de reporting à forte composante technologique, les outils d'analyse dédiés et l'informatique décisionnelle ont parcouru un long chemin pour devenir une norme de l'industrie parmi les entreprises. Cependant, malgré la prolifération actuelle de la BI, les entreprises ont encore du mal à rechercher l'excellence en matière d'analyse. L'isolement des outils de BI traditionnels continue de poser des défis, ce qui se traduit par seulement 24 % d'organisations axées sur les données.

Mais pourquoi limiter l'informatique décisionnelle à une version de bureau, alors que vos employés peuvent tirer parti de l'analytique avancée littéralement dans la paume de leur main ? Tout comme les trackers de fitness ou financiers, l'informatique décisionnelle mobile peut prendre en charge de manière transparente les voies de données existantes et produire des informations exploitables lors de vos déplacements.

Qu'est-ce que l'intelligence d'affaires mobile ?

Mobile BI est un logiciel qui étend les applications d'informatique décisionnelle de bureau et rend l'analyse accessible sur un appareil mobile. Le logiciel de BI mobile permet aux utilisateurs d'accéder et d'évaluer des mesures commerciales et des rapports à partir de smartphones et de tablettes.

Entrer dans l'ère de l'action : les avantages ultimes de la BI mobile

Poussée par l'augmentation des pratiques d'apport de votre propre appareil sur le lieu de travail et de l'informatique mobile, l'informatique décisionnelle mobile a connu une croissance incroyable au cours des dernières années. En 2021, la taille du marché de la BI mobile s'élevait à plus de 11 milliards de dollars. D'ici 2030, il devrait accumuler plus de 38 milliards de dollars. Voyons quels avantages de l'informatique décisionnelle mobile ont assuré leur place de choix parmi les adoptants.

Accès aux données en temps réel en déplacement

Les solutions de Business Intelligence traditionnelles relient les utilisateurs de BI à des outils spécifiquement affectés aux environnements d'entreprise. Lorsqu'ils sont absents, les décideurs ne peuvent pas accéder à des données précieuses, ce qui entrave une réponse proactive. À l'inverse, la BI mobile offre la possibilité de prendre des décisions rapides et éclairées, même lorsque vous n'êtes pas à votre bureau.

L'accès hors ligne aux données fait partie des autres avantages de l'informatique décisionnelle mobile. Étant donné que les appareils mobiles disposent de larges capacités de mise en cache en mémoire, toutes les visualisations de données peuvent être explorées sans connexion Internet à condition qu'il s'agisse d'une application mobile native.

Collaboration d'équipe accrue

Étant donné que la BI mobile atteint directement les mains des utilisateurs de BI, elle facilite le partage des connaissances. L'analyse de données en déplacement correspond également bien aux pratiques à distance croissantes, garantissant que chaque employé est synchronisé avec les autres membres de l'équipe.

Mobile BI permet également un accès permanent, intermédiaire ou temporaire, ce qui maintient vos contrôles à égalité avec les logiciels d'entreprise de bureau.

Expérience utilisateur riche

L'expérience utilisateur suprême est l'un des principaux avantages de l'informatique décisionnelle mobile. Alors que les smartphones sont livrés avec des contraintes inhérentes telles que les petits écrans, les tablettes peuvent prendre le relais en tant que solutions de business intelligence mobiles conviviales. Les tablettes tirent le meilleur parti de la conception mobile et de la conception de bureau, offrant des analyses portables, toujours actives et tactiles.

Par rapport aux rapports de bureau statiques, les solutions de BI portables inaugurent également plus d'interactivité, permettant à l'utilisateur de zoomer, de pincer et de glisser à travers les informations. De plus, les applications mobiles natives peuvent exploiter des fonctionnalités spécifiques à l'appareil telles que le GPS, l'intégration du calendrier et la lecture de code QR pour étendre les capacités d'analyse.

Valeur maximisée de l'adoption de la BI

Selon les tendances de l'intelligence d'affaires mobile, les PDG qui prennent des décisions basées sur les données sont 77 % plus susceptibles de cultiver le succès d'une entreprise. L'informatique décisionnelle mobile dans le cloud et le big data confèrent des capacités de gouvernance précises à d'autres niveaux de la hiérarchie de l'entreprise.

Cela signifie qu'un plus grand nombre d'employés peut avoir accès à des données de haute qualité, ce qui facilite la transformation numérique de l'entreprise, donne à l'ensemble de l'organisation un point de vue privilégié et augmente l'efficacité opérationnelle.

Qui peut bénéficier le plus de la BI mobile ?

Les entreprises de tous types et de toutes tailles peuvent bénéficier d'applications mobiles d'intelligence d'affaires. Cependant, selon le rapport Mordor Intelligence, les industries des télécommunications et de la technologie logicielle devraient tirer le meilleur parti de la présence de grandes entreprises comme Apple, Facebook, IBM et Google.

Au-delà du marché des logiciels, la vente au détail, la santé et la fabrication comptent parmi les autres acteurs majeurs du monde de la BI portable. Environ 47 % des détaillants interrogés attestent de l'importance croissante des applications de BI mobiles, et 38 % des prestataires de soins de santé partagent cet enthousiasme. Les taux d'adoption élevés des applications de BI mobiles dans ces industries découlent de la demande accrue de traitement rapide des données et des volumes élevés de données opérationnelles.

Par exemple, les détaillants peuvent utiliser l'analyse de données mobiles augmentées pour la gestion d'entrepôt en déplacement, le profilage des clients ou l'optimisation de l'agencement des magasins. Les prestataires de soins de santé utilisent l'analyse de données pour soutenir la prise de décision clinique, fournir des traitements plus personnalisés et accroître l'accès aux soins de santé pour les zones rurales. En fin de compte, une stratégie de BI mobile peut à la fois soutenir le résultat net et augmenter la satisfaction client.

À un niveau plus large, l'analyse mobile peut prendre en charge la matrice d'applications suivante :

• Gestion de la fraude et de la sécurité ;
• Optimisation des ventes et du marketing ;
• Maintenance prédictive des actifs ;
• Gestion des risques et de la conformité ;
• Gestion de la relation client;
• Analyse de la chaîne d'approvisionnement, et autres.

Quels rôles sont parmi ceux susceptibles d'adopter des solutions de BI mobiles ?

En ce qui concerne les niveaux de l'entreprise, chaque employé - des décideurs aux employés - peut exploiter toutes les données nécessaires sans les tracas des allers-retours de l'entreprise.

• Cadres

Les cadres et les cadres supérieurs passent beaucoup de temps en réunion ou en voyage d'affaires, loin de leur bureau et des logiciels d'entreprise. Le fait d'avoir toujours à portée de main des informations essentielles à la mission aide la haute direction à explorer les données sur les performances de l'entreprise de n'importe quelle partie du monde et à prendre des décisions basées sur les données, qu'il s'agisse de prévisions de haut niveau ou d'opérations commerciales en cours.

• Travailleurs de terrain

Les ingénieurs et techniciens de terrain ont de nombreux projets dans leurs assiettes, des infrastructures de l'entreprise telles que les chemins de fer et les stations de services publics aux sites des clients. L'accès à la demande et en déplacement aux analyses de données unifiées de toutes les installations aide les travailleurs sur le terrain à mieux hiérarchiser les tâches et à garder un œil sur les clients potentiels et actuels. De plus, l'analyse mobile peut être amplifiée avec des données de capteurs et GPS pour planifier des activités de maintenance prédictive ou optimiser les itinéraires.

• Responsables de ligne

Les superviseurs et les chefs d'équipe peuvent bénéficier de visualisations de données mobiles pour obtenir des informations pratiques sur le personnel, les lignes de production et les activités opérationnelles en cours. La visibilité légère aide également les gestionnaires de première ligne à réagir de manière proactive à toute urgence et à prendre des décisions importantes plus rapidement et plus intelligemment.

• Représentants des ventes

Équipé de capacités de gestion des décisions et d'analyse prédictive, un outil de BI mobile peut fournir les dernières informations sur les ventes, telles que l'état des transactions ou les prospects, pour aider les commerciaux à se préparer à la réunion ou à effectuer des analyses dans n'importe quel contexte. La Business Intelligence mobile tout-en-un peut également donner aux vendeurs une longueur d'avance sur les données client avant tout appel commercial.

Les commerciaux du secteur du commerce de détail, par exemple, peuvent s'appuyer sur une solution de BI portable pour prédire la rentabilité d'un nouveau magasin sans supervision étroite de la part de la direction. Dans ce cas, le vendeur peut calculer et sélectionner l'emplacement correct pour les nouveaux magasins en déplacement, en fonction de divers paramètres, notamment la géographie, la demande et autres. Si les paramètres d'entrée correspondent à la référence prédéfinie, la solution BI donne le feu vert au nouvel emplacement. Dans le cas contraire, la solution prévient le vendeur de la faible rentabilité du nouveau point de vente.

Des mouches dans la pommade ? Oui, plusieurs. Mais ils peuvent être extraits.

Comme toute technologie, l'informatique décisionnelle mobile a un revers. Dans ce cas, les principaux défis du déploiement d'analyses portables résonnent avec la BI de bureau. C'est pourquoi les prévisions précises, la gouvernance des données et les rapports doivent être mis en balance avec la sécurité et la qualité des données, suivis de la formation des utilisateurs finaux et des changements culturels.

Cependant, les logiciels de Business Intelligence mobiles posent également des défis spécifiques qui découlent de la nature portable de l'analyse et des appareils mobiles. Cependant, avec la bonne expertise technologique, vous pouvez faire fonctionner le mobile à votre avantage et surmonter les contraintes générales de BI.

Les problèmes de sécurité

Plus votre appareil est petit, plus il est facile de le perdre ou de l'oublier. Les appareils mobiles ont également tendance à être volés ou piratés, ce qui augmente le risque de violation de données. En moyenne, les pirates mettent la main sur 6,85 millions de comptes chaque jour.

Lorsqu'ils sont absents, les utilisateurs mobiles peuvent également exposer leurs appareils à des fuites de données via des canaux non sécurisés tels que le Wi-Fi public.

Pour tenir les pirates à distance, les entreprises doivent intégrer un cryptage de données robuste, une authentification à deux facteurs et un accès basé sur la biométrie dans les appareils d'entreprise portables. Le matériel mobile doit également répondre aux normes de sécurité de l'industrie et internes pour garantir une politique de sécurité cohérente sur tous les appareils appartenant à l'entreprise.

Mauvaise conception

Bien que la BI mobile soit une extension naturelle de votre logiciel d'analyse de bureau, une version mobile ne doit pas reproduire aveuglément l'expérience de bureau. Vous pouvez conserver une expérience utilisateur cohérente sur les deux plates-formes, mais intégrer votre solution dans une expérience axée sur le mobile.

Pour recréer un flux d'utilisateurs mobiles type, nous vous recommandons :

• Y compris les notifications d'application et les alertes ;
• Utiliser la reconnaissance vocale pour accéder à certaines options en mode mains libres ;
• Équiper vos applications d'invites de guidage intégrées à l'application ;
• Exploitation des commandes tactiles natives, y compris le balayage, le pincement, le zoom et autres.
• Intégrer l'application à d'autres canaux de communication pour dynamiser la collaboration d'équipe ;
• Intégration d'analyses dans l'application pour d'autres améliorations.

Il peut sembler que la réalisation de ce type d'expérience utilisateur de type natif est une entreprise coûteuse. Cependant, une version BI mobile pour une plate-forme spécifique ne nécessite pas beaucoup de ressources par rapport à une solution autonome avec une compatibilité multi-plateforme.

Négliger les besoins de votre public

Par défaut, les appareils portables et les applications de bureau ne peuvent pas offrir le même niveau de fonctionnalité. Par conséquent, vous devez adapter votre application mobile en fonction de la taille de l'écran et des contraintes mobiles. Alors que la principale solution de BI peut fournir une visibilité sur des graphiques riches en données et des rapports détaillés, la solution portable doit être optimisée pour afficher les mesures et les alertes clés ainsi que pour partager des données via des messages et des e-mails.

Applications BI mobiles : la puissance de la BI, au fur et à mesure des besoins

Alors que le monde évolue rapidement vers le mobile, les logiciels d'entreprise interviennent également pour offrir un meilleur accès et une meilleure visibilité des données grâce à l'informatique décisionnelle mobile. Les applications BI mobiles combinent les capacités analytiques du traitement des données de bureau et la portabilité des appareils mobiles pour équiper les entreprises d'une utilisation des données, d'une gestion des risques et d'une prévision en déplacement.

Bien que l'informatique décisionnelle mobile apporte des avantages uniques, sa flexibilité peut jouer contre vous si elle est gérée de manière irresponsable. Vous devez accorder une diligence raisonnable aux garanties et aux interfaces utilisateur nécessaires pour éliminer les risques et maximiser les avantages mobiles.

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L'article a été initialement publié ici.