Pourquoi les sessions de brainstorming ne fonctionnent pas et comment y remédier
Publié: 2020-11-08La plupart des équipes de Pixar, Ideo et McKinsey vivent de séances de brainstorming efficaces
La vérité demeure que la popularité du brainstorming n'a d'égal que son inefficacité
Le blocage des idées se produit lorsque vous avez du mal à penser à une idée tout en étant obligé d'écouter les idées de quelqu'un
L'une des techniques d'idéation les plus largement adoptées est le brainstorming, et vous devez en avoir vécu une vous-même dans un passé pas si lointain. C'est une manière structurée de rompre avec la structure. Ici, un groupe de personnes se réunit pour s'attaquer à un problème et (espérons-le) apporter des points de vue divergents.
Le concept moderne de brainstorming pourrait être attribué au travail d'Alex Osborn, pionnier du concept dans les années 1930. Depuis lors, presque toutes les organisations ont mis au point leurs propres approches de génération d'idées à l'aide du brainstorming et ont connu différents niveaux de succès. À propos du pouvoir du brainstorming dans la mise en place d'une culture de l'innovation, Tom Kelly d'Ideo note : « Un brainstorming régulier est aussi essentiel pour une organisation que l'exercice régulier l'est pour votre santé. Cela crée une culture réactive et innovante.
La plupart des équipes de Pixar, Ideo et McKinsey vivent de séances de brainstorming efficaces. Ideo est même allé jusqu'à établir certaines règles de base pour un brainstorming efficace : s'appuyer sur les idées des autres ; restez concentré sur le sujet; différer le jugement ; encourager les idées folles ; une conversation à la fois; être visuel ; et privilégiez la quantité (et non la qualité).
Cependant, la vérité demeure que la popularité du brainstorming n'a d'égal que son inefficacité. La plupart des séances de remue-méninges sont loin d'être efficaces pour proposer des idées non évidentes, et encore moins pour encourager une participation à grande échelle. La recherche suggère que les séances de remue-méninges de groupe ne sont pas aussi efficaces qu'elles sont perçues et, dans de nombreux cas, les individus ont surpassé les groupes en termes de quantité et de qualité des idées. Pourquoi donc?
Les quatre principales explications expliquant pourquoi les séances de brainstorming de groupe sont souvent inutiles sont : le blocage des idées, l'appréhension de l'évaluation, la pensée de groupe et le comportement de freeriding.
Le blocage des idées se produit lorsque vous avez du mal à penser à une idée tout en étant obligé d'écouter les idées de quelqu'un. Étant donné qu'un brainstorming efficace vous pousse presque à vous baser sur les idées des autres, vous avez tendance à bloquer vos idées originales dans le processus. Ce problème est encore exacerbé par la peur d'être évalué par les autres et cela signifie que vous tuez ces idées folles dans votre tête.
Une grande distance hiérarchique, un collectivisme et une culture consensuelle, typiques d'un contexte indien, ne font qu'aggraver l'appréhension de l'évaluation. Le double assaut du blocage des idées et de l'appréhension de l'évaluation aboutit rapidement à la pensée de groupe, où l'ensemble du groupe, quelle que soit sa composition, commence à penser comme un seul esprit, et la discussion se fane rapidement au plus petit dénominateur commun (lire, le plus médiocre , idées de bon sens).
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Lorsque la pensée de groupe commence à s'imposer, les individus n'ont aucune incitation à s'exprimer, ils préfèrent suivre le courant, ce qui augmente les tendances au freeride parmi les participants. Une équipe de sept ne vaut pas mieux que cinq ou trois, si la séance de brainstorming n'est pas bien gérée. Alors, quel est le complexe ?
Au fil des ans, j'ai pratiqué une approche d'idéation qui est un mélange de réflexion en solo et de réflexion en équipe, une combinaison d'écriture ou de dessin et de parole, et cela s'est avéré meilleur non seulement en termes de productivité des idées, mais aussi en raison de la camaraderie d'équipe. Les participants sont d'abord autorisés à réfléchir individuellement sur des problèmes spécifiques, à écrire ou à esquisser leurs solutions (de préférence de manière anonyme), puis ils s'ouvrent à une discussion plus approfondie et à l'élaboration.
Maintenant que tous les participants ont fait valoir leur point de vue, il y a une tendance plus faible au blocage des idées ou à l'appréhension de l'évaluation, et puisque tous ont écrit leurs idées individuellement, les tendances à la pensée de groupe et au freeride sont également minimisées. Le mélange d'idéation en solo et en groupe est ce que j'appelle le "brainstorming hybride". Il est en outre utile de fixer un objectif numérique en termes de nombre d'idées qu'un individu doit générer avant d'ouvrir la discussion, car cela apporte de la discipline et réduit le trafic gratuit. Il semble que cette approche soit également validée dans des contextes plus sérieux.
Alors que Jake Knapp de Google Ventures distille ses années de sprints de réflexion sur le design pour Chrome, Google Search, Gmail et d'autres projets, il observe : "Les idées qui ont ensuite été lancées et qui ont connu le succès n'ont pas été générées dans un cri à haute voix. idée de génie."
Prônant une approche où les individus travaillent sur leurs idées et les dessinent avant de solliciter les commentaires de leurs collègues, Jake ajoute : « Lorsque chaque personne dessine seule, elle aura le temps de réfléchir en profondeur. Lorsque toute l'équipe travaille en parallèle, elle génère des idées concurrentes, sans la pensée de groupe d'un brainstorming de groupe. Vous pourriez appeler cette méthode « travailler seul ensemble ».
Fait intéressant, même avec les limites documentées et connues de manière anecdotique des séances de remue-méninges, les organisations ne semblent pas hésiter à adopter l'approche. Pourquoi? Les organisations sont-elles aveugles à la recherche et à leurs propres expériences moins que souhaitables d'organisation d'exercices de remue-méninges, ou le remue-méninges sert-il à d'autres fins que la simple génération d'idées ?
Robert Sutton et Andrew Hargadon semblent avoir une explication de cette pratique apparemment contre-intuitive. Ils suggèrent que les séances de brainstorming, notamment dans le cadre d'une entreprise de conception de produits, servent les objectifs suivants : soutenir la mémoire organisationnelle pour concevoir des solutions ; offrir une variété de compétences aux concepteurs ; soutenir une attitude de sagesse (agir avec connaissance tout en doutant que l'on sache) ; et la création d'une vente aux enchères de statut (un concours pour le statut basé sur les compétences techniques).
Réalisant pourquoi le brainstorming persiste, pensez-vous que la pratique soit améliorée avec une certaine pleine conscience ? Absolument oui, et une approche de brainstorming hybride pourrait bien être cela. Alors, la prochaine fois que vous participez à une session de brainstorming, faites une pause, laissez chacun écrire ses idées, puis lancez la discussion, dans un délai limité.