Pourquoi la psychologie du codage couleur devrait être importante pour les marques ?

Qu'est-ce qui relie l'expérience utilisateur moderne et les conceptions d'interface utilisateur à la psychologie du codage couleur ? Tout en travaillant sur une grande diversité de projets clients de conception UI et UX , chez TIS India, nous avons recueilli des informations sur l'importance du codage couleur pour la psychologie de l'utilisateur final et, par conséquent, sur la nécessité pour les marques de se concentrer sur l'utilisation stratégique du codage couleur. Ce qui est visible à l'œil est bien plus que ce à quoi il ressemble. Il s'agit de la façon dont il se vend.

"Regarder à travers le verre" est une phrase tout droit sortie de l'œuvre de fiction "Lewis Carroll" Alice au pays des merveilles qui prouve le sophisme de la composition dans la façon dont les utilisateurs perçoivent les points de contact qu'ils rencontrent dans le monde réel et comment ces points de contact créent le le "champ de distorsion de la réalité" tant vanté, une expression inventée et intégrée dans la conception et la philosophie de l'expérience utilisateur par Steve Jobs.

La façon dont les utilisateurs d'appareils, de systèmes, de produits et de services regardent les couleurs sans aucun doute est une question d'importance psychologique pour les concepteurs d'interface utilisateur et d'UX. Il n'est donc pas étonnant que l'Université de Stanford, l'une des institutions de l'Ivy League au monde, propose depuis longtemps une majeure en systèmes symboliques, une discipline académique qui intègre la technologie, l'économie, les sciences du comportement et la psychologie dans une seule métrique. Alors que l'incidence directe que le codage couleur des marques a sur l'expérience utilisateur a été capturée dans ces disciplines académiques, notre approche pratique de la réflexion sur la conception UI et UX nous a permis d'apprendre les choses suivantes en travaillant sur des projets clients :

1. Codage couleur dans les secteurs verticaux de l'industrie

Chaque verticale a sa propre couleur. Parlez de certaines des marques les plus appréciées de la communication officielle, des réseaux professionnels, des médias sociaux, des logiciels et des technologies de l'information et la couleur bleue semble être celle choisie. Le bleu évoque la visualisation du cloud et il est donc logique pour les marques technologiques d'utiliser la couleur pour l'image de marque sur les plateformes en ligne et hors ligne. Le rouge est synonyme non seulement de passion mais aussi de métabolisme et de notre penchant pour le bonheur. Certaines des plus grandes marques dans les secteurs des boissons non alcoolisées, de la musique et des restaurants à service rapide déploient le code couleur rouge pour transmettre l'amour de la nourriture, la joie de vivre et le bonheur.

Le noir et le blanc sont utilisés par des marques haut de gamme dans des secteurs verticaux tels que l'automobile, les biens de consommation durables, les appareils électroniques grand public et la mode. Pourtant, il existe de subtiles différences dans le positionnement des marques qui déploient respectivement les couleurs blanc et noir. Les marques qui déploient un codage couleur blanc véhiculent une approche originale de la vie, se démarquent de la concurrence et ne font qu'un avec soi-même, tandis que les marques qui déploient la couleur noire dégagent des valeurs de pouvoir, de victoire, de compétition et de croyance. à gouverner les autres dans la communauté.

2. Synchronisation du code couleur sur les points de contact

Combien de fois rencontrons-nous des marques qui déploient des codes de couleur sur les points de contact en ligne et hors ligne, qui manquent de cohérence dans les nuances et l'intensité ? Une variation des nuances de couleur des marques sur les points de contact numériques et hors ligne cause des dommages inimaginables à la marque. Premièrement, de nombreux utilisateurs ne prennent pas conscience du fait que la même marque peut représenter des nuances légèrement différentes de la même couleur sur les plates-formes et appareils numériques. Deuxièmement, de nombreux utilisateurs perçoivent l'incapacité de la marque concernée à maintenir les mêmes normes de qualité sur les marchés, les zones géographiques, les gammes de produits et les canaux de brique et de mortier (BAM), de clic et de mortier (CAM) et de commerce électronique.

Par exemple, nous avons rencontré des marques dans les secteurs verticaux de la vente au détail, des biens de consommation durables, du divertissement, des jeux, des médias et de la mode qui présentent une incohérence entre les codes de couleur déployés sur les points de contact numériques et hors ligne. Pas étonnant, leurs revenus de ventes en ligne, leurs volumes et leurs valeurs brutes de marchandises n'atteignent pas les mêmes niveaux sur les canaux numériques que leurs canaux hors ligne comme les points de vente au détail, les grossistes et les magasins à prix départ usine.

3. Marché gris et marques contrefaites

Lorsque les marques ont tendance à faire des compromis sur la correspondance du codage couleur sur plusieurs plates-formes de médias numériques comme le site Web de l'entreprise, le portail de commerce électronique, le portefeuille de médias sociaux et les canaux hors ligne comme les points de vente BAM, cela nuit gravement au sentiment des utilisateurs. Le manque d'homogénéité du code couleur contribue à creuser le déficit de confiance des utilisateurs dans la marque de deux manières.

Tout d'abord, il sème l'ambiguïté dans l'esprit de l'utilisateur quant à l'unicité et à la nouveauté de ladite marque, traduit la disponibilité de substituts proches mais différents de la marque d'origine et pose enfin la question de l'existence de produits contrefaits portant la même étiquette de marque sur plates-formes numériques et points de contact hors ligne sur le marché gris.

Deuxièmement, cela permet en fait aux marques contrefaites d'émerger sur le marché gris, diluant ainsi l'authenticité de la marque originale et sapant la valeur de la marque. Pas étonnant que ces marques perdent des ventes, des parts de marché et des volumes au profit de marques contrefaites.

4. Codage couleur, rappel de marque et TAT

L'un des impacts les plus significatifs du code couleur choisi par les marques est sur leur mémorisation par les utilisateurs. Le choix du code couleur qu'une marque déploie sur les points de contact numériques et hors ligne a un impact considérable sur la manière dont les utilisateurs s'en souviennent avant d'effectuer un achat dans ladite catégorie de produits. Chez TIS, nous avons au fil des ans effectué des TAT ​​(tests d'aperception thématiques) pour mieux comprendre le choix des couleurs que les marques font pour les plateformes numériques et vérifier les modèles cohérents de notoriété, de reconnaissance et de rappel de la marque qui émergent des remarques des répondants.

S'il est logique pour les marques de choisir des codes de couleur pour la conception de leur site Web, leurs applications mobiles, leurs pages de médias sociaux et leurs logos de marque qui ressemblent le mieux aux normes de l'industrie, il est tout aussi important de conserver le caractère individuel de l'image, de la personnalité et de la proposition de valeur de la marque. En tant que tel, le résultat idéal garanti par les marques est que les concepteurs Web et mobiles soient créatifs et originaux avec les aspects créatifs des graphiques de marque tout en conservant les normes générales de l'industrie dans le choix de la couleur.

5. Combler le fossé démographique avec des codes de couleur

Alors que de nombreux technologues aiment suivre le protocole de l'industrie des directives de Google SEO pour les sites Web mobiles et les cadres de conception réactifs dans la conception Web, la conception d'interface d'application mobile et la conception d'interface utilisateur visuelle pour les appareils personnels, le défi le plus important est la variation dans ou entre les cibles. marchés, zones géographiques et segments de clientèle. Par exemple, il est important que les marques comprennent les caractéristiques que les utilisateurs appartenant à divers groupes d'âge peuvent avoir.

L'objectif ultime est de sensibiliser le codage couleur des marques aux besoins des utilisateurs âgés qui ne sont peut-être pas en mesure de se souvenir des marques à portée de main et peuvent donc avoir du mal à accéder aux services essentiels de BFSI, de soins de santé, de commerce électronique, de voyage et marques de pharmacie.

Chez TIS India, nous avons travaillé avec une vaste pléthore de marques appartenant à une variété de secteurs verticaux de l'industrie sur des projets de conception Web réactive, de conception UI et UX et à travers des articles de blog comme ceux-ci, nous vous apportons notre expérience et notre expertise collectives dans l'impact sur la vie de utilisateurs finaux grâce aux technologies numériques.