Pourquoi les applications de livraison de repas sont vitales pour votre entreprise : 7 facteurs révolutionnaires !

Les restaurants commençaient déjà à reconnaître le potentiel d'une application mobile de livraison de nourriture avant que COVID ne génère une augmentation de l'économie en ligne à la demande. Après COVID, la tendance des applications de livraison de nourriture pour les restaurants est montée en flèche. C'est principalement dû à la nécessité, à la commodité et à la recrudescence de l'habitude de tout avoir à notre porte. En conséquence, il est prudent de dire que les repas hors site sont en plein essor.

La commande mobile est la prochaine grande chose dans un monde où chaque seconde compte. 80 % des restaurants aux États-Unis ont déjà commencé à offrir à leurs clients la facilité de la commande mobile. Beaucoup de gens n'aiment pas manipuler les commandes par téléphone et s'attendent à un service client de qualité supérieure. Prenons l'exemple des heures de pointe lorsqu'il y a de longues files d'attente dans les points de restauration et que les clients doivent attendre des heures. Cela conduit souvent les clients à se sentir frustrés ou à aller ailleurs. C'est pourquoi, certaines personnes préfèrent rester chez elles et manger en silence. Compte tenu de la demande croissante de nourriture, où les gourmets peuvent l'obtenir à tout moment, c'est une excellente idée de créer une application de livraison de nourriture en ligne qui permet aux gourmands d'obtenir facilement et facilement leur nourriture préférée quand ils le souhaitent, quel que soit le moment. leur emplacement.

L'activité de livraison de nourriture en ligne devrait valoir plus de 200 milliards de dollars d'ici 2025. Des applications alimentaires comme Zomato, Foursquare, Swiggy et Yelp établissent des records de revenus record. La livraison de nourriture a plus d'avantages que jamais. La commande en ligne vous permet de répondre efficacement aux demandes des clients et de générer des revenus supplémentaires tout en renforçant votre présence en ligne. Une application de commande mobile pour les restaurants génère des avantages supplémentaires pour vos clients, vous permettant de vous démarquer des autres entreprises.

Alors, quels sont certains des autres avantages d'une application mobile de commande de nourriture qui vous manquaient ? Ce post répond à toutes ! Découvrons-le!

Qu'est-ce qu'une application de commande et de livraison de nourriture ?

Une application de commande et de livraison de nourriture est une application mobile qui permet aux clients de parcourir les menus, de passer des commandes et d'effectuer des paiements pour des produits alimentaires provenant de divers restaurants ou restaurants. Une application alimentaire comprend généralement des avis et des évaluations d'utilisateurs et partage des recommandations pour aider les consommateurs à prendre des décisions éclairées. Une fois que le consommateur a passé la commande, l'application en informe le magasin d'alimentation ou le partenaire de livraison. Le personnel de livraison récupère ensuite la nourriture du restaurant et la livre à l'emplacement du client.

Vous pouvez engager un développeur d'applications de livraison de nourriture pour créer une application de livraison de nourriture pour vous. Si vous ne pouvez pas vous le permettre, vous pouvez vous associer à des agrégateurs de livraison de nourriture tiers. Avec des applications tierces prenant en charge les dépenses en services de livraison, applications, etc., tout ce que vous avez à faire est de vous assurer que la nourriture est bonne et disponible pour la livraison à temps.

Voici quelques-unes des principales caractéristiques d'une application de commande et de livraison de nourriture

• Un système de suivi en temps réel
• Visibilité de l'emplacement en direct pour les clients
• Statut de la commande en temps réel
• Gestion automatique des commandes pour le personnel de livraison
• Livraison sans numéraire en utilisant des méthodes de collecte de paiement automatisées
• Tableaux de bord d'analyse puissants pour un reporting rapide et facile

Avantages d'avoir une application mobile de livraison de nourriture pour les entreprises de restauration

1. Économie de coûts

En ce qui concerne les coûts, l'utilisation d'une application mobile de livraison de nourriture présente de nombreux avantages. Cela permettra d'économiser sur les coûts de gestion des opérations tout en augmentant simultanément les sources de revenus. Vous n'avez plus à vous soucier de la gestion de la chaîne d'approvisionnement lorsque vous collaborez avec une plateforme d'agrégation tierce comme DoorDash, Uber Eats ou GrubHub. Les applications de livraison de nourriture prennent en charge l'ensemble de l'infrastructure de commande et de distribution qui se produit en dehors de la cuisine.

Ils fourniront les biens nécessaires, tels que des boîtes chaudes isothermes, ainsi que des véhicules de transport. Tout ce que vous avez à faire est de vous concentrer sur la production d'aliments de haute qualité que les gens seront tentés de commander à nouveau. De plus, mis à part l'investissement initial dans votre restaurant, qui comprend le personnel, les ingrédients, le loyer, etc., vous n'aurez pas à engager de frais d'exploitation initiaux sur votre budget. Cela signifie que vous n'avez même pas besoin d'ajouter un seul membre au personnel pour prévoir les opérations de livraison de nourriture. Télécharger votre menu sur une application mobile de restaurant, c'est comme avoir du personnel supplémentaire dans votre restaurant.

2. Présence en ligne

Établir une présence en ligne est un avantage crucial d'avoir une solution mobile de livraison de nourriture pour une entreprise de restauration. Une application mobile de restaurant peut aider à établir une forte présence en ligne, ce qui peut avoir plusieurs avantages pour leur entreprise.

Une présence en ligne peut augmenter la visibilité d'un restaurant, car les clients peuvent facilement découvrir le restaurant et commander de la nourriture via l'application de livraison de nourriture du restaurant. Cela attirera plus de clients et générera plus de commandes, ce qui se traduira en fin de compte par des revenus plus élevés pour les restaurants.

Une application peut aider les restaurants à développer leur marque et leur réputation. En offrant une nourriture de haute qualité et un service client exceptionnel via l'application, les restaurants peuvent établir une image positive et obtenir des critiques positives.

La visibilité en ligne peut offrir de précieuses opportunités de marketing aux restaurants. Ils peuvent utiliser l'application pour promouvoir leur menu, leurs offres spéciales et leurs remises, ce qui peut encourager les clients à commander fréquemment. En outre, une application mobile de restaurant peut être utilisée pour collecter des données client et envoyer des promotions ciblées, ce qui contribuera à augmenter rapidement les ventes.

3. Meilleure portée

Presque tout le monde est collé à son téléphone maintenant, alors quoi de mieux pour augmenter votre portée que par le biais d'applications de commande de nourriture ? Ces applications peuvent aider les clients à se connecter à divers restaurants, cafés, restaurants et bars en un seul clic sur leur smartphone. Ainsi, les propriétaires d'entreprise peuvent atteindre leur public cible assez facilement. Par exemple, Doordash dessert 94 % de la population aux États-Unis, 80 % de la population en Australie et 75 % de la population du Canada.

Pour atteindre les clients, vous devez fournir à votre public du matériel attrayant et un bon contenu. Les médias sociaux jouent un rôle énorme à cet égard, où les restaurants peuvent se connecter à Facebook et Twitter pour se faire connaître. Une application mobile de restaurant sonore est fournie avec des informations supplémentaires, telles que les heures de travail, les menus, les plats du jour, les coordonnées, les offres en cours, le lieu, etc. Mais les créateurs d'une telle solution de développement d'applications de livraison de nourriture doivent s'assurer qu'en ajoutant toutes ces données et fonctionnalités, vous gardez l'interface de l'application aussi simple que possible. S'il y a trop de contenu, l'application aura l'air bouchée. N'incluez donc que les informations nécessaires qui s'avéreront utiles pour vos utilisateurs.

4. Convivialité client et commande facile

Les gens s'abstiennent de dîner au restaurant parce qu'ils essaient de gagner du temps. Vos clients préfèrent commander de la nourriture en ligne car c'est littéralement à leur porte. N'oubliez pas que les consommateurs de l'ère moderne utilisent des applications à la demande pour presque tout et veulent que leur service soit simple et pratique. Par conséquent, plus le processus de livraison de nourriture est facile, plus le client sera heureux, ce qui se traduira par plus de clients pour vous.

Auparavant, lors de la commande par téléphone, les individus avaient des problèmes tels que des problèmes d'accent, des nuisances sonores, une mauvaise communication et des problèmes de réseau qui entraînaient des commandes erratiques. Cela a laissé les clients insatisfaits. Maintenant, avec les fournisseurs de services de livraison de nourriture, les choses sont beaucoup plus faciles. Et si vous pouvez offrir une telle expérience, les clients resteront sans aucun doute fidèles à vous. Ainsi, avec une application avec une interface utilisateur attrayante et simple, des récompenses et des réductions sur la nourriture, et certaines fonctionnalités centrées sur le client ; il sera plus facile pour les entreprises alimentaires de séduire les consommateurs sans transpirer. Certaines applications permettent même aux clients de sélectionner le meilleur plat parmi une variété de cuisines similaires à l'aide d'un outil d'analyse prédictive. Cela peut être un avantage supplémentaire.

5. Personnalisation :

Grâce aux applications de commande de repas new-age, il est désormais possible de mettre en place une stratégie personnalisée pour un client. Un client est susceptible d'utiliser l'application alimentaire plus fréquemment si des fonctionnalités de personnalisation sont présentes. Avec l'aide d'une société de développement d'applications de livraison de restaurants, vous pouvez créer une application qui peut être personnalisée pour différents utilisateurs en fonction de leurs besoins et de leurs préférences.

Ces applications alimentaires collectent des données client telles que l'historique des commandes, les listes de souhaits, les restaurants fréquemment visités, etc., et utilisent ces informations pour créer des recommandations personnalisées. Supposons qu'un client vérifie un aliment sur le menu mais ne le commande pas, une application peut envoyer une notification push personnalisée concernant ce plat à ce client particulier uniquement. Avec une application qui prend en charge la fonctionnalité multilingue, vous pouvez envoyer des notifications dans la langue régionale du client, afin de créer une expérience personnalisée pour lui. Si un client n'a pas utilisé l'application pendant une certaine période, vous pouvez envoyer un SMS ou une notification d'une offre à prix réduit sur son plat préféré, ce qui l'encouragera à utiliser à nouveau l'application.

6. Erreurs minimales et mauvaise communication

On dit souvent que même le meilleur chef fait des erreurs de temps en temps, tout comme un propriétaire peut se tromper en prenant une commande. Eh bien, une application de livraison de nourriture pour restaurant résout ce problème en minimisant les risques d'erreurs. Auparavant, il y avait des problèmes comme une mauvaise communication lors de la commande par appel, la barrière de la langue et des confusions entre le chef et la personne qui prenait la commande. Désormais, cette possibilité est exclue si vous choisissez le système de commande en ligne et laissez vos clients eux-mêmes faire leur choix. En mettant en œuvre la commande en ligne dans les routines opérationnelles quotidiennes de l'entreprise, votre équipe peut automatiser certains processus en transmettant des demandes spécifiques au logiciel pour attribuer des tâches. Quelques exemples acceptent des commandes et envoient ces commandes au personnel de la cuisine.

Les sociétés de développement d'applications de commande de nourriture ont simplifié le processus de facturation dans ces applications. Les clients reçoivent une facturation détaillée avec les taxes, les frais de livraison, etc. Il n'y a pas de failles dans les systèmes de facturation présents dans les applications mobiles. De plus, plusieurs options de paiement ont été mises à la disposition des clients. Les entreprises de développement d'applications de livraison de nourriture intègrent le GPS dans les applications pour s'assurer que le livreur trouve correctement l'emplacement exact du client et livre la commande.

7. Garder une longueur d'avance dans la course

Même si, après COVID, un certain nombre de restaurants ont fait développer leurs applications par une société de développement d'applications de livraison de nourriture, il existe encore une grande partie des entreprises alimentaires qui ne se sont pas mises à niveau. Vous pouvez profiter de ce scénario et garder une longueur d'avance sur la concurrence en rendant votre restaurant disponible sur une application de livraison de nourriture de restaurant. 60% des clients américains passent une commande hebdomadaire en livraison à domicile ou à emporter. Inutile de dire que la livraison de nourriture est plus populaire que jamais et que les entreprises devraient capitaliser sur cette tendance.

Conclusion

Avoir une application mobile de livraison de nourriture pour une entreprise de restauration peut offrir de nombreux avantages. Il peut augmenter les ventes, améliorer la fidélité des clients et rationaliser les opérations de commande et de livraison de nourriture. Avec l'essor de la technologie mobile et l'évolution des habitudes des consommateurs, proposer un service de livraison via une application donne aux restaurants un avantage sur leurs concurrents. En utilisant une application mobile pour restaurant, les restaurants peuvent atteindre un plus large éventail de clients, offrir un processus de commande plus pratique et fournir un meilleur service client.

Cela ne signifie pas que cette approche n'a pas d'inconvénients. Toute sorte de technologie a un prix. Alors, gardez un œil sur votre budget avant d'essayer de développer une application mobile pour restaurant. De plus, toutes ces applications doivent être maintenues et mises à jour régulièrement. Cependant, si elle est correctement planifiée et exécutée correctement, une application alimentaire apportera beaucoup à la table. En fin de compte, investir dans une application de livraison de nourriture pour restaurant peut être une décision cruciale pour les restaurants qui cherchent à s'adapter à l'évolution des tendances du marché et à garder une longueur d'avance sur la concurrence.