Pourquoi les Gig Workers doivent être pris au sérieux par les entreprises pour être compétitifs
Publié: 2021-03-28Aujourd'hui, les entreprises ont commencé à reconnaître les travailleurs à la demande comme un moyen d'accéder plus rapidement au marché, de développer rapidement les capacités d'exécution, ce qui leur permet d'être plus agiles
La migration vers le modèle de concert est facile, mais des ajustements constants sont nécessaires pour garantir aux travailleurs un revenu stable et sain, sans lequel le modèle de concert est voué à s'effondrer
L'économie des concerts a le potentiel de combler la pénurie de main-d'œuvre qualifiée en Inde si elle peut perfectionner et requalifier les capacités des travailleurs sur les plates-formes de concerts
Le budget de l'Union 2020-2021 a officiellement reconnu l'économie des concerts, ajoutant du kérosène à un feu qui brûle régulièrement depuis un certain temps maintenant. La croissance rapide de ce secteur témoigne du potentiel de pionnier du travailleur indien.
Comme toutes les grandes révolutions, la désormais puissante économie des concerts de l'Inde vient de débuts modestes. Les pigistes et les travailleurs à la demande étaient principalement utilisés par les entreprises pour pourvoir des postes temporaires, effectuer des tâches non durables et réduire les coûts. Mais les entreprises d'aujourd'hui ont commencé à reconnaître les travailleurs à la demande pour ce qu'ils sont vraiment - un moyen d'accéder plus rapidement au marché, de développer rapidement les capacités d'exécution avec la demande des clients, d'être plus agiles et de réduire les risques commerciaux.
Opportunités pratiquement illimitées
L'Inde compte plus de 500 millions d'habitants en âge de travailler, la plus importante au monde. Alors que les pigistes étaient pour la plupart des cols blancs dans le passé, l'opportunité inexploitée réside dans l'introduction des 300 millions de travailleurs indiens à cols bleus et gris au modèle de concert.
Le modèle de concert permet aux entreprises d'augmenter leur débit tout en restant allégées. Les plates-formes Gig conçues spécifiquement pour le contexte B2B2C doivent se développer et propulser les entreprises dans des secteurs tels que le commerce électronique, BFSI, la vente au détail, l'hôtellerie, la fabrication, l'assurance, la santé - des industries qui n'ont pas encore expérimenté toute la puissance du gig.
Dans les années 1990, lorsque l'industrie du logiciel est passée du « sur site » au « logiciel en tant que service », la réaction en chaîne de l'innovation a changé la donne. Les modèles de tarification ont évolué, les idées sur la propriété des logiciels ont changé et la taille d'un disque dur n'a plus d'importance. Avec la démocratisation de la transformation numérique, le taux d'innovation et la facilité des affaires ont augmenté.
Nous sommes maintenant à l'aube d'un autre changement de paradigme. Passer d'un modèle d'emploi à temps plein à un modèle d'engagement basé sur les tâches. Ce changement changera la façon dont nous percevons la main-d'œuvre, la façon dont nous percevons les modèles de rémunération et de rémunération. La taille d'une entreprise commencera à être mesurée moins par la force de sa base d'employés et plus par son débit et sa productivité. À chaque perturbation, les innovateurs auront la possibilité d'aider les entreprises à faire la transition, et pour les entreprises elles-mêmes de changer le statu quo et de devancer la concurrence.
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Un formidable ensemble de défis
Migrer vers le modèle gig est une transformation organisationnelle. Des changements devront être apportés à la manière dont les nouvelles recrues sont évaluées, intégrées, formées et gérées. Les systèmes existants de temps et de présence, de prévision, de planification, de productivité des employés et de suivi de la main-d'œuvre devront évoluer pour fonctionner avec les employés de chantier. À l'échelle internationale, les entrepreneurs ont déjà commencé à tirer parti de cette opportunité. C'est un énorme défi, mais aussi une opportunité pour l'émergence de nouveaux modèles de services. Shyftplan en Allemagne aide les entreprises à automatiser la planification et l'attribution des équipes. Legion, une solution de gestion de la main-d'œuvre basée sur l'IA aux États-Unis, aide les entreprises à prévoir et à optimiser leurs besoins en main-d'œuvre. Coople, en Suisse, aide les entreprises à embaucher des cols bleus et cols gris et à automatiser leur gestion à travers les tâches. En Inde également, il existe un certain nombre de plates-formes, aidant les entreprises à trouver des travailleurs à grande échelle et à automatiser l'ensemble du cycle de vie des employés. Dans les temps à venir, les plateformes de concerts devront s'approprier davantage les résultats et les processus.
La dotation en personnel à la demande signifie créer une adéquation parfaite entre l'emploi et le travailleur dans les plus brefs délais. Faire correspondre intelligemment les travailleurs à la demande aux emplois nécessite l'application de technologies émergentes telles que l'IA, associée à une analyse approfondie des connaissances, des compétences et des compétences de chaque travailleur. Les innovateurs sont confrontés au défi de créer une sorte de « passeport de compétences » , qui aide à affecter facilement et rapidement les travailleurs à une tâche et permet des transferts rapides entre les emplois. Alors que des entreprises comme TurboHire en Inde et Pymetrics aux États-Unis ont fait d'énormes progrès en tirant parti de l'IA pour améliorer l'embauche d'employés permanents, l'IA dans la dotation en personnel attend toujours une innovation significative.
Du point de vue des travailleurs, de multiples innovations sont nécessaires dans le domaine des concerts. D'une part, si le travailleur à la demande ne parvient pas à gagner un revenu stable et sain, l'économie à la demande s'effondrera. De plus, le simple fait de regrouper la main-d'œuvre existante et de l'aider à trouver plus de travail n'est pas une solution complète. Il omet les chômeurs et les sous-employés de l'Inde, un vaste secteur de personnes qui peuvent libérer tout le potentiel de l'économie des concerts. L'écart croissant de compétences en Inde voit déjà la demande de travailleurs dépasser de loin l'offre. Alors que 90 % des emplois sont de nature qualifiée, moins de 2 % de la main-d'œuvre a reçu une formation technique formelle et moins de 6 % a reçu une formation informelle. Combler cet écart entre la demande et l'offre en développant des capacités de perfectionnement et de reconversion dans les plateformes de concerts est un domaine d'opportunités énorme pour les entrepreneurs. Cela pourrait permettre aux travailleurs d'élargir leurs compétences, de répondre à la demande de l'industrie, de prendre plus de contrats et d'augmenter leur potentiel de revenus.
Le décor est planté
Il y a dix ans, ce type de changement de paradigme n'aurait pas été possible. Mais aujourd'hui, avec les progrès rapides de l'IA, de l'analyse des mégadonnées et de la pénétration de la technologie, le décor ne pourrait pas être mieux préparé. Les lumières de l'opportunité sont brillantes. La caméra est focalisée sur le changement. Il ne reste plus qu'aux entreprises d'adopter ce nouveau modèle de travail, d'agir.
Le Dr Gayathri Vasudevan est président de LabourNet Services