Pourquoi les avis HealthGrades sont importants dans le secteur de la santé

Les patients de tout le pays se tournent vers HealthGrades lorsqu'ils recherchent de nouveaux fournisseurs de soins de santé. Des millions d'Américains font confiance aux avis HealthGrades - et si votre cabinet n'est pas répertorié sur HealthGrades, vous pourriez manquer des patients qui choisissent plutôt des prestataires avec des avis et des profils HealthGrades solides. HealthGrades devrait être un élément majeur de votre stratégie marketing si vous êtes un professionnel de la santé qui cherche à améliorer sa réputation en ligne.

Dans cet article, nous expliquerons pourquoi les avis HealthGrades sont importants et vous aiderons à créer un profil HealthGrades qui attirera de nouveaux patients.

Qu'est-ce que HealthGrades ?

HealthGrades est un site d'examen en ligne contenant des données sur plus de trois millions de prestataires de soins de santé. Les utilisateurs peuvent rechercher les noms et les emplacements des médecins, des dentistes, des cabinets, des spécialités et des conditions pour trouver les options de soins de santé qui répondent le mieux à leurs besoins.

Les listes HealthGrades peuvent également inclure des informations sur les diplômes, la formation, les certifications, les domaines de spécialité et les polices d'assurance d'un fournisseur. Les informations sur HealthGrades sont fiables car elles sont extraites du National Provider Identifier Registry (NPI) du gouvernement américain.

Des millions de patients visitent HealthGrades chaque mois, et la plateforme est devenue un outil extrêmement important pour les prestataires désireux d'être plus visibles en ligne. Il est très facile d'utiliser HealthGrades et de donner un coup de pouce à votre réputation en ligne.

Comment revendiquer votre inscription HealthGrades

1. Accédez à la page d'enregistrement du compte.
2. Utilisez la barre de recherche pour trouver votre nom et votre ville.
3. Cliquez sur votre annonce.
4. Sélectionnez "Je suis le fournisseur".
5. Saisissez une adresse e-mail et un mot de passe pour votre compte.
6. Lisez et acceptez les termes et conditions.
7. Cliquez sur "S'inscrire maintenant".

Une fois que vous vous êtes inscrit, HealthGrades vous enverra une invite pour vérifier votre compte. Une fois votre compte vérifié, vous pourrez ajouter et modifier des informations sur votre pratique, ajouter des photos et interagir avec les avis.

Comment fonctionnent les avis de patients HealthGrades

Lorsqu'un patient potentiel visite votre profil HealthGrades, il voit une section « Expérience du patient » où il peut lire les avis écrits par vos autres patients. Ces avis sont recueillis par le biais d'enquêtes sur la satisfaction des patients.

Les sondages sur la satisfaction des patients demandent aux patients d'examiner plusieurs aspects de leur visite, notamment l'horaire, la gentillesse du personnel et la façon dont un médecin explique les conditions. Les patients peuvent évaluer leurs expériences en utilisant un système de classement d'une à cinq étoiles. Il existe également une zone de texte limitée à 500 caractères dans laquelle ils peuvent rédiger une brève critique écrite et une section pour évaluer la probabilité qu'ils recommandent le fournisseur de soins de santé à leurs amis et à leur famille.

Comment obtenir plus d'avis HealthGrades

Les profils HealthGrades avec de nombreuses critiques sont considérés comme plus fiables par les patients. Il existe quelques moyens simples d'obtenir encore plus d'avis sur HealthGrades, notamment :

• Cartes de rappel - Après la visite d'un patient, des cartes d'enquête peuvent être envoyées à partir de HealthGrades pour rappeler à un patient de vous laisser un avis sur HealthGrades ainsi que d'autres informations telles que la planification d'une autre visite.
• Badge d'évaluation par étoiles - Si vous avez un score HealthGrades élevé, vous pouvez afficher un badge indiquant votre note sur votre site Web, vos e-mails et partout où vous souhaitez que votre score soit vu. Le badge fournit également un lien direct vers le sondage sur la satisfaction des patients.
• Lien de révision – Vous pouvez toujours joindre un lien direct vers votre enquête HealthGrades dans vos e-mails aux patients, sur vos comptes de réseaux sociaux et partout où vous souhaitez que les patients la trouvent.

Gérer vos avis HealthGrades

Une fois que vous avez configuré votre profil HealthGrades et commencé à recevoir des avis, vous devrez les gérer. Voici comment répondre à trois types d'avis différents.

Avis positifs

Les critiques positives sont les critiques que vous voulez, mais vous ne devriez pas simplement lire une critique élogieuse et passer à autre chose. Aujourd'hui plus que jamais, les gens attendent désormais des réponses aux avis qu'ils laissent - ce qui signifie que la rédaction d'une réponse peut conduire à de meilleures relations avec les patients.

Lorsque vous recevez un avis positif, une simple réponse de remerciement peut conduire à des patients plus heureux et à davantage de renvois vers votre cabinet. En répondant à vos avis positifs, vos patients se sentiront encore plus valorisés. De plus, les autres patients verront que vous avez répondu à ces avis, ce qui les rendra plus susceptibles de laisser les leurs.

Avis négatifs

Personne ne veut recevoir de critiques négatives, mais elles sont parfois inévitables. Votre réponse à un avis négatif peut remédier à une mauvaise expérience et montrer aux patients que vous prenez leurs préoccupations au sérieux.

La meilleure façon de répondre aux avis négatifs est d'être aussi respectueux et objectif que possible tout en traitant les problèmes mentionnés dans l'avis. Insister sur le fait que vous avez raison ou exiger une meilleure évaluation réduira vos chances d'améliorer votre réputation auprès de vos patients.

Avis faux et offensants

Malheureusement, il est probable que de fausses critiques apparaissent à côté de vos vraies critiques. Lorsque cela se produit, il est important de signaler immédiatement l'examen à HealthGrades. HealthGrades examinera de plus près l'avis incriminé et le supprimera de votre annonce.

Pour signaler un faux avis, cliquez sur "Signaler un commentaire" dans le coin supérieur droit de l'avis. Vous devez également signaler tout avis qui enfreint les directives de HealthGrades. Les avis qui enfreignent les consignes peuvent contenir de la vulgarité, des propos haineux, de la discrimination ou des informations trompeuses.

Questions fréquemment posées

HealthGrades est-il évalué par des pairs ?

HealthGrades affirme que toute information relative aux conditions, au traitement et au bien-être est examinée par au moins un professionnel de la santé et est soutenue par des revues à comité de lecture.

Les avis HealthGrades peuvent-ils être supprimés ?

Une fois que vous avez un compte HealthGrades, vous pouvez modifier et supprimer des avis en accédant à "Mes avis" et en sélectionnant les avis que vous souhaitez modifier.

Combien de personnes utilisent HealthGrades ?

Selon HealthGrades, plus de 100 millions de patients et plus de trois millions de prestataires de soins de santé utiliseront la plateforme en 2022.

Obtenez plus d'avis avec Birdeye

Vous serez plus visible pour les clients potentiels si vous avez beaucoup d'avis en ligne. Birdeye est une plateforme de gestion de la réputation qui peut vous aider à obtenir des avis plus authentiques sur HealthGrades en les demandant directement à vos patients satisfaits. Birdeye vous permet de gérer rapidement et facilement les avis que vous recevez de tous les sites d'avis comme HealthGrades dans un seul tableau de bord simplifié.