Pourquoi les services financiers indiens sont ravis de l'observabilité complète
Publié: 2022-04-06L'observabilité complète de la pile offre aux technologues une visibilité unifiée et en temps réel sur la disponibilité et les performances de la pile informatique en amont et en aval
Le besoin d'une plus grande visibilité sur le parc informatique est motivé par toute une série de facteurs techniques et opérationnels
Les technologues du secteur des services financiers sont déterminés à poursuivre sur la lancée qu'ils ont accumulée au cours de la dernière année et à faire des progrès encore plus importants en 2022
Les organisations du secteur des services financiers ont intensifié leurs efforts pour mettre en œuvre l'observabilité complète au cours de l'année dernière. Cette décision découle du fait que les technologues cherchent à s'appuyer sur leurs capacités de surveillance existantes et à générer une vue unifiée de la disponibilité et des performances informatiques dans leurs environnements informatiques.
Après de nombreuses discussions sur la nécessité d'améliorer la visibilité sur l'ensemble du parc informatique au cours des années précédentes, les discussions se sont transformées en action au sein des services informatiques des services financiers en 2021. Le dernier rapport d'AppDynamics, The Journey to Observability , révèle que 54 % des organisations ont commencé leur transition vers observabilité complète de la pile et 33 % supplémentaires prévoient de le faire au cours des 12 prochains mois. Cela signifie qu'un incroyable 87% des organisations de services financiers seront quelque part sur le chemin de l'observabilité complète en 2022.
Ce besoin d'une plus grande visibilité sur le parc informatique est motivé par toute une série de facteurs techniques et opérationnels. Il s'agit notamment de la complexité élevée de l'infrastructure informatique, des attentes accrues des clients et des utilisateurs finaux pour des expériences numériques exceptionnelles et sans faille, et des préoccupations accrues concernant l'impact potentiel d'une panne majeure ou d'une interruption de service.
Après deux ans de transformation numérique rapide et les fluctuations des besoins des clients et des entreprises, les technologues ont reconnu la nécessité de surveiller et d'optimiser la disponibilité et les performances. Par conséquent, ils recherchent des solutions qui leur donneront une visibilité complète sur l'architecture existante sur site parallèlement aux environnements cloud natifs, y compris le déploiement croissant de microservices et de solutions de conteneurs.
L'observabilité de la pile complète offre aux technologues une visibilité unifiée en temps réel sur la disponibilité et les performances de haut en bas de la pile informatique - pour le calcul, le stockage, le réseau et l'Internet public. Il couvre non seulement les applications orientées client, mais également le back-end. Il permet aux équipes d'exploitation informatique, de développement et de mise en réseau d'identifier rapidement et facilement les anomalies, de comprendre les dépendances et de résoudre les problèmes avant d'avoir un impact sur l'utilisateur final. Et lorsque ces données de disponibilité et de performances informatiques sont connectées aux résultats commerciaux, les technologues du secteur public peuvent évaluer les problèmes en fonction de leur impact potentiel sur leur agence et hiérarchiser leurs actions en conséquence.
Les avantages tirés de cette meilleure visibilité
85 % des technologues des services financiers ont déjà signalé une visibilité accrue sur leurs piles informatiques au cours des 12 derniers mois.
Les équipes étant en mesure d'isoler et de résoudre plus rapidement les problèmes de performances au sein de la pile informatique, les entreprises constatent une amélioration de la productivité et une réduction des coûts opérationnels au sein du service informatique. De plus, ces départements ont été en mesure de mieux hiérarchiser les innovations informatiques en fonction de ce qui aura le plus grand impact sur les clients et l'entreprise.
Le rapport a également révélé qu'avec une meilleure visibilité, les équipes peuvent mieux collaborer et les équipes informatiques peuvent consacrer plus de temps à des travaux stratégiques - tels que des initiatives d'innovation et l'optimisation des expériences numériques pour les clients et les employés - ainsi que des programmes de transformation numérique qui peuvent stimuler l'expérience client, les revenus et différenciation concurrentielle.
Dans l'ensemble, les technologues du secteur des services financiers sont plus satisfaits des résultats qu'ils obtiennent en passant à l'observabilité complète que leurs homologues de tout autre secteur.
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Sans surprise, sur la base de ces avantages de grande envergure, il y a un appétit croissant pour accélérer les programmes d'observabilité de la pile complète, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur du service informatique. Et de manière significative, 91% des technologues déclarent que les chefs d'entreprise au sein de leur organisation de services financiers soutiennent désormais pleinement leurs plans et mettent à disposition le budget et les ressources nécessaires pour qu'ils puissent aller de l'avant en 2022.
Cela représente un changement marqué par rapport à il y a 12 mois, lorsque de nombreux technologues cherchaient encore à établir une analyse de rentabilisation pour l'investissement.
Les technologues identifient les facteurs clés de succès avant l'année charnière
La transition vers l'observabilité complète - bien que bénéfique - est un voyage complexe en plusieurs étapes qui prend du temps et des changements techniques, culturels et structurels considérables. Comme on peut s'y attendre dans un domaine technologique aussi naissant et émergent, la plupart des organisations en sont encore aux premières étapes.
Cependant, les technologues du secteur des services financiers sont déterminés à tirer parti de l'élan qu'ils ont accumulé au cours de la dernière année et à faire des progrès encore plus importants en 2022 - une année qu'ils considèrent comme cruciale dans leur transition vers l'observabilité complète.
Notamment, la recherche indique que les technologues savent clairement où ils doivent concentrer leurs efforts pour atteindre leurs objectifs au cours des 12 prochains mois. Les compétences sont considérées comme la plus grande priorité, les technologues reconnaissant la nécessité de disposer des bons talents pour surveiller les performances dans le cloud. Le changement général est en grande partie à l'origine de ce besoin d'Open Telemetry - un cadre d'observabilité spécifique pour les logiciels natifs du cloud. Les technologues savent qu'ils ont besoin de stratégies innovantes pour attirer des talents de haute qualité contre une concurrence féroce ou pour améliorer rapidement les compétences des membres de l'équipe existante afin d'optimiser les performances dans les environnements de microservices, de conteneurs et sans serveur. La réalité est qu'il faudra une combinaison des deux approches pour la plupart des organisations.
Outre les compétences, les technologues soulignent également l'importance d'avoir une stratégie et un plan clairement définis en place. La plupart des organisations ont déjà une stratégie d'observabilité de la pile complète, mais la recherche souligne la nécessité de l'examiner et de la réviser en permanence en fonction de l'évolution des besoins de l'entreprise et de prendre en charge de nouveaux environnements et outils sur l'ensemble de la pile technologique.
Un autre domaine d'intérêt clé pour les technologues est de s'assurer que leur organisation travaille avec le bon partenaire technologique. Ils chercheront de plus en plus à travailler avec des fournisseurs capables de fournir une véritable solution de bout en bout comprenant la surveillance des applications, la sécurité et l'optimisation de la charge de travail et du coût du cloud financier. Et au-delà de la mise en œuvre de la technologie, les technologues voudront des partenaires qui peuvent les aider à mener à bien les changements culturels et opérationnels nécessaires pour maximiser les avantages de l'observabilité complète.
Confiance et enthousiasme quant aux perspectives pour 2022
Les technologues savent exactement ce qu'ils doivent faire pour atteindre leurs objectifs d'observabilité complète en 2022, et 83 % d'entre eux déclarent qu'ils se sentent en confiance pour le faire. En effet, la recherche indique un fort sentiment d'optimisme dans les départements informatiques de l'industrie des services financiers. Forts de progrès fantastiques l'année dernière et d'une vague de soutien de la part de l'entreprise, les technologues sont impatients de faire passer les choses au niveau supérieur.
Avec un aperçu de ce que l'observabilité complète peut apporter, à la fois à leurs équipes et à l'ensemble de l'entreprise, les technologues sont enthousiasmés par les possibilités à venir.
En fait, 87 % pensent que le passage à l'observabilité complète sera transformationnel pour leur entreprise.
Après quelques années difficiles à guider leurs organisations à travers la pandémie, les technologues des services financiers ont raison d'être optimistes pour 2022. Ils sont parfaitement positionnés pour accélérer leur parcours vers l'observabilité complète, avec les connaissances, le soutien et la détermination nécessaires pour offrir des jeux- impact changeant pour leurs organisations.