Principales raisons pour lesquelles votre publicité Facebook n'atteint personne

Les formes traditionnelles de publicité sont lentement remplacées par la technologie new-age. Les plateformes de médias sociaux, en particulier, ont changé la façon dont les entreprises atteignent les publics cibles par le biais de leurs campagnes marketing. De nombreuses personnes se tournent vers les médias sociaux pour obtenir des avis et plus d'informations sur les produits et services disponibles.

Avec plus de 2,7 milliards d'utilisateurs actifs par mois, Facebook est sans aucun doute le nom familier des médias sociaux dans le monde. Pour cette raison, la plupart des entreprises et des organisations utilisent sa portée mondiale pour obtenir plus de poids dans leurs campagnes et éliminer les publicités Facebook sans portée.

Facebook utilise les enchères publicitaires pour décider des meilleures publicités à afficher à quelqu'un à un moment précis. L'annonce affichée dépend de sa valeur totale ; où la publicité avec la valeur totale la plus élevée gagne plus de portée que les autres. Le poids total est une combinaison d'une enchère, de taux d'action estimés et de la qualité de l'annonce. Bien que la portée maximale des publics cibles au coût le plus bas possible soit le désir des entreprises, ce n'est pas toujours le cas.

Les publicités Facebook sans portée signifient que l'entreprise n'a aucun retour sur investissement et est sur une trajectoire perdante. Avec une publicité Facebook approuvée et active mais non diffusée, cela peut être une cause majeure d'alarme. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes pour les publicités Facebook sans portée.

Rejet des publicités par Facebook

Facebook a la responsabilité de s'assurer que ses utilisateurs sont protégés contre les informations trompeuses et les produits illégaux. Si l'algorithme de Facebook détecte une violation ou une combinaison de violations de ses politiques, la publicité ne sera pas approuvée. Voici quelques exemples:

• Facebook est contre les publicités qui encouragent et simulent le tabagisme. Marchandises comme les cigarettes, les cigares, les pipes à tabac, le narguilé, les cigarettes électroniques, les feuilles à rouler ou les vaporisateurs. Les images ou vidéos montrant une personne fumant ou ayant des narguilés sont réputées non conformes.
• Les publicités contenant des drogues illégales ou des produits connexes, des suppléments dangereux sont interdites.
• Les produits pharmaceutiques sont interdits même s'ils sont techniquement légaux.
• Les fausses nouvelles, les contenus à sensation ou pour adultes sont également interdits. Les publicités qui décrivent des "méthodes rapides pour s'enrichir" ou des crypto-monnaies ne sont pas autorisées.
• Tout ce qui dévalorise l'existence humaine comme la violence, la vente de parties du corps et la traite des êtres humains est inacceptable.

Il existe de nombreuses autres raisons de rejeter une publicité Facebook. Cependant, si votre annonce est rejetée, l'équipe Facebook vous envoie un e-mail indiquant la violation. Vous avez la possibilité de modifier votre annonce ou de faire appel si vous pensez que l'algorithme de Facebook a mal évalué l'annonce. L'image ci-dessous montre un exemple de notification envoyée par Facebook à l'utilisateur à propos de sa publicité :

(Crédit image : Boostlikes)

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Mauvais objectif

Facebook vous permet de créer une campagne publicitaire basée sur vos objectifs souhaités. Les objectifs d'une campagne sont classés par notoriété (notoriété ou portée de la marque), considérations (trafic, engagement, installations d'applications, vues et génération de prospects) et conversations.

Le but de l'algorithme de Facebook est de cibler l'audience avec plus de précision. Par exemple, si vous souhaitez augmenter le trafic sur mon site Web. L'algorithme de Facebook ciblera probablement les publics qui ont eu une telle interaction avec des publicités similaires dans le passé. Par conséquent, si votre public cible visite rarement les pages de destination, vous devrez peut-être modifier vos objectifs.

Supposons que votre objectif soit d'optimiser les conversions. Facebook utilise des mesures de conversion pour cibler le bon public. Facebook peut manquer de données suffisantes pour trouver exactement qui peut être intéressé par une certaine campagne publicitaire.

Il est important de noter que Facebook utilise des données historiques pour atteindre les objectifs afin d'obtenir le meilleur résultat possible. Les informations Facebook sont cruciales pour identifier et sélectionner les objectifs les plus appropriés.

Vous découvrirez peut-être qu'au lieu que votre objectif soit de générer plus de conversions dans la première annonce, obtenir plus de clics peut être plus adapté. Cela est probablement dû au fait que Facebook exige une certaine cohérence dans les conversions afin de déterminer le bon public intéressé par certaines campagnes publicitaires. Voici toutes les options objectives disponibles pour les publicités Facebook :

Budget

Facebook utilise votre enchère comme guide pour s'assurer que vous obtenez le résultat souhaité pour votre objectif optimisé. Facebook permet les enchères manuelles et les enchères automatiques.

• Dans les enchères manuelles, Facebook vous donne un contrôle total pour définir le contrôle des coûts par rapport à l'objectif souhaité. En d'autres termes, vous dites à Facebook combien vous êtes prêt à payer pour l'objectif.

Supposons que mon budget quotidien minimum soit de 1,5 $ et qu'il soit au moins quatre fois supérieur à mon coût par clic (CPC). Cela implique que si j'ai un CPC de 3 $, mon budget quotidien doit être d'au moins 18 $.

• Dans les enchères automatiques, l'algorithme Facebook trouve le coût minimum pour l'objectif que vous enchérissez. Si je sélectionne un budget quotidien minimum de 1 $, il doit être au moins trois fois supérieur à mon CPC. Si mon CPC est de 1,5 $, cela signifie que mon compte quotidien doit être d'au moins 13,5 $.

Le budget quotidien minimum est toutefois différent de la limite de dépenses du compte. La limite de dépenses fait référence à la limite de dépenses totale pour un compte publicitaire. Lorsqu'une publicité Facebook est approuvée et active mais non diffusée, vous devrez peut-être vérifier la limite de dépenses. Une fois la limite atteinte, cela peut être la raison pour laquelle votre publicité Facebook n'atteint personne.

Un budget supplémentaire est essentiel pour améliorer les performances d'une campagne. Lorsque mon budget d'enchère est suffisamment compétitif par rapport à d'autres annonceurs, il y a une forte probabilité d'obtenir plus d'impressions sur mes annonces.

Lors de la définition du budget et des restrictions d'enchères, il est raisonnable de le placer de manière à ce que Facebook ait suffisamment de temps pour apprendre et optimiser. Commencer par les enchères automatiques peut s'avérer une bonne cause avant de s'ajuster en se basant sur les performances initiales.

Au lieu de s'inquiéter, pourquoi mon annonce Facebook ne fonctionne-t-elle pas, vérifier la limite est un bon point de départ. Supposons que la limite initiale soit atteinte, la suppression, la modification ou la réinitialisation de la limite de dépenses permet à Facebook de diffuser des campagnes publicitaires.

Chevauchement d'audience

Chaque fois que vous ciblez le même public avec différents ensembles d'annonces, on parle de chevauchement d'audience. Le plus souvent, nous tombons dans le piège d'utiliser d'autres publicités pour promouvoir nos produits auprès du même public. S'il est vrai que le même public peut acheter les deux produits, pour Facebook, cela est erroné.

Les algorithmes de Facebook sont conçus pour s'assurer que vous n'êtes pas en concurrence avec vous-même. Pour ce faire lors d'une enchère, Facebook peut choisir une annonce plutôt qu'une autre. Cela signifie que l'une des deux annonces ne sera pas active.

Alors, pourquoi ma publicité Facebook n'est-elle pas diffusée ? Mettons cela en perspective pour avoir une image claire. Supposons que vous vendiez des chaussures de sport en ligne et que vous décidiez de créer trois ensembles de publicités avec un public distinct.

Votre première cible est définie par intérêt. En supposant qu'un grand nombre de vos clients soient des marathoniens, vous souhaiterez définir votre public cible pour les personnes intéressées par les marathons.

Vous voudrez peut-être définir les données démographiques de votre public cible sur les âges de 20 à 35 ans, car elles constituent une grande partie de la démographie pour ce type d'intérêt. Enfin, utiliser l'outil de sosie de Facebook pour générer 1% des sosies de mes clients habituels.

Voyons comment un chevauchement se produirait en fonction des trois ensembles de publicités choisis. Il y a une forte probabilité que les trois publics aient des attributs similaires.

• Je suis susceptible de trouver des personnes âgées de 20 à 35 ans parmi ceux qui s'intéressent aux marathons.

• Parmi les personnes âgées de 20 à 35 ans, il y aura ceux qui s'intéressent aux marathons.

• Comme la plupart de mes clients seront similaires, mon sosie contiendra des personnes intéressées par les marathons et des personnes âgées de 20 à 35 ans.

Placer de telles publicités sur Facebook peut entraîner des affichages limités de publicités puisqu'elles sont en concurrence les unes avec les autres.

L'audience qui se chevauche est associée à un coût élevé et à un faible retour sur investissement. Il est recommandé de vérifier les informations sur l'audience à partir du gestionnaire de publicités. Sélectionnez une audience et comparez-la à une autre pour afficher le pourcentage de chevauchement, le cas échéant. L'image ci-dessous montre un exemple de ce à quoi cela ressemble pour comparer le chevauchement d'audience :

(Crédit d'image : héros PPC)

En cas de chevauchement, la réorganisation des annonces pour avoir moins d'ensembles d'annonces empêche la concurrence pour le même public. Une autre façon de contrer le chevauchement consiste à exclure certains centres d'intérêt, comportements ou données démographiques lors de l'affinement des différents aspects de chaque ensemble de publicités.

Faible pertinence pour le public cible

Le score de pertinence de Facebook est l'évaluation de la façon dont son public cible reçoit une publicité. Le score de pertinence est généré après 500 impressions. Le score d'évaluation est basé sur un score de 1 à 10, où 10 signifie le score de pertinence le plus élevé.

Un faible score de pertinence implique que votre public cible saute ou contourne simplement l'annonce exprès. Lorsque le score est faible, cela indique que votre public cible envoie des commentaires négatifs sur Facebook. Les commentaires négatifs se produisent lorsque votre public cible dit à Facebook de masquer ces publicités ou de signaler la publicité comme offensante ou simplement inappropriée.

Une autre façon de montrer une faible pertinence de l'annonce est lorsque votre annonce n'a pas d'engagement positif. Les gens réagissent différemment aux publicités. Si une annonce reçoit des émojis de mauvaise réaction, des commentaires désagréables ou aucun partage, commentaire ou mention J'aime, cela signifie que l'annonce n'est pas pertinente.

Quoi qu'il en soit, ils s'ajoutent tous au score de pertinence. Lorsque le score tombe dans les chiffres inférieurs, généralement en dessous de quatre, cela signifie que l'annonce n'est pas pertinente et qu'elle n'a aucune valeur pour son public cible. Si vous êtes toujours perplexe, pourquoi mon annonce Facebook n'est-elle pas diffusée, alors vous devez vérifier son score de pertinence.

Il existe plusieurs façons d'augmenter le score de pertinence. Le premier moyen, et le plus efficace, consiste à comprendre et à créer des publicités spécifiques pour votre public cible. Vos annonces doivent bien résonner avec les données démographiques, les points faibles et les intérêts des clients pour augmenter le score de pertinence.

Vous devrez peut-être rendre vos publicités plus amusantes et excitantes à regarder. Sélectionnez les images et les couleurs qui sont accrocheuses et difficiles à contourner. Soyez plus créatif et engageant dans vos vidéos et évoquez les bonnes émotions dans vos publicités.

Nous espérons que vous avez trouvé cet article utile.

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Annabel Kaye
Réviseur Google 5 étoiles vérifié

Problèmes avec les pages de destination

Facebook exige toujours que vous fournissiez un lien vers votre page de destination, qui est soigneusement examinée avant que votre annonce ne reçoive le feu vert. La qualité d'une page de destination est une réponse possible à la question de savoir pourquoi mon annonce Facebook n'atteint pas les clients. Lorsque vous obtenez un taux de rebond élevé, il y a de fortes chances que Facebook cesse de diffuser vos publicités.

Si les clients visitent ma page et qu'il y a beaucoup de produits déroutants, il y a de fortes chances qu'ils partent. Après un CTA (appel à l'action) réussi, les clients doivent trouver les solutions exactes selon l'annonce. Si le nom ou le libellé utilisé est différent, alors l'annonce n'est pas spécifique, ce qui décourage toute conversion. En un mot, la cohérence entre les annonces et les pages de destination est essentielle.

Assurez-vous que le bouton CTA a la bonne couleur, la bonne taille et le bon message. Le CTA doit avoir une couleur contrastante avec l'arrière-plan pour une meilleure visibilité. La taille doit être raisonnablement lourde, ni trop petite pour un aperçu rapide, ni trop grande pour effrayer les clients. Le message doit être adapté et créer un certain sentiment d'urgence. Par exemple:

(Crédit image : Getsitecontrol)

La page de destination doit être réactive aux appareils mobiles. La majorité des internautes d'aujourd'hui, principalement les plateformes de médias sociaux, consomment la majeure partie du contenu via les téléphones mobiles. Si la page de destination n'est pas adaptée aux mobiles, Facebook ne diffusera pas l'annonce au public cible.

La page de destination devrait se charger rapidement. Sinon, s'il faut plusieurs minutes pour que la page s'affiche, les clients l'éviteront. Assurez-vous que les images de la page de destination sont optimisées pour les faibles vitesses de chargement.

La page de destination doit être exempte de pages Web controversées, adultes ou interstitielles injustifiées. Chaque fois qu'une page de destination contient des informations sensibles, Facebook ne recommandera pas l'annonce. Les pages Web et les fenêtres contextuelles qui s'affichent juste avant ou après le contenu de la page attendue agacent les utilisateurs, ce qui entraîne une mauvaise expérience utilisateur.

Par conséquent, il est préférable de toujours vérifier la qualité de la page de destination avant de l'inclure dans une annonce.

Annonces de mauvaise qualité

En 2018, Facebook a proposé une mesure pour limiter les publicités de mauvaise qualité sur sa plateforme. Une annonce de mauvaise qualité fait référence à toute annonce qui n'a aucun lien significatif entre les personnes et les entreprises. Lorsque l'annonce est considérée comme un appât à clics, un appât d'engagement ou avec un langage sensationnaliste, Facebook la signalera comme étant de mauvaise qualité.

Un click-bait est une publicité qui retient intentionnellement des informations pour inciter les gens à cliquer dessus pour obtenir tous les détails. Par exemple, une annonce contenant un format tel que "Comment perdre du poids en utilisant cette astuce simple" est considérée comme un appât à clics sur Facebook.

L'appât d'engagement est une publicité qui utilise du contenu de spam pour inciter les gens à s'y engager par des moyens particuliers tels que des likes, des commentaires, des tags ou des partages. Par exemple, "Partagez avec 20 amis pour tenter de gagner un séjour aux Maldives".

Le langage sensationnel fait référence à l'utilisation de titres exagérés qui ne livrent pas sur les pages de destination. Par exemple, "6 utilisation ingénieuse de la machine à laver".

Facebook n'affichera aucun contenu publicitaire présentant de telles caractéristiques. Les annonceurs avec plusieurs de ces publicités seront pénalisés et auront d'autres publicités sérieusement affectées en raison de ces publicités.

Si votre annonce est signalée pour cela, assurez-vous de modifier le contenu et de supprimer tout ce qui relève des catégories ci-dessus.

Mauvaise planification

La question de savoir quel est le meilleur moment pour diffuser une annonce reste un mystère pour beaucoup. Alors que certaines personnes affirment que les soirées pendant le dîner sont le meilleur moment, d'autres diront que le week-end est le meilleur moment.

Malgré les arguments, nous convenons tous que le meilleur moment pour diffuser une publicité sur Facebook est lorsque la majeure partie du public cible est en ligne. C'est pourquoi le moment sera différent d'une entreprise à l'autre et d'une industrie à l'autre.

Les spécialistes du marketing doivent donc examiner attentivement les mesures du moment où la plupart des consommateurs cibles sont en ligne. Vous pouvez le faire en utilisant des outils d'analyse sociale tels que celui-ci :

Facebook permet aux utilisateurs de programmer des publicités en fonction de vos actions, c'est-à-dire d'activer ou de désactiver. Sinon, vous pouvez programmer la mise en pause des annonces après une durée particulière si vous n'avez aucune vente. Bien que les deux méthodes soient les plus courantes, il est possible de créer un calendrier basé sur les taux de clics (CTR), le niveau de fréquence ou si le CPA est inférieur à l'objectif.

La planification est une raison courante pour laquelle certaines publicités Facebook n'atteignent personne. Pour contrer cela, assurez-vous toujours de définir de nouvelles dates si les dates de fin sont déjà passées, de redémarrer les annonces en pause ou d'avoir des changements périodiques dans mon calendrier.

Règle de texte de 20 %

Les publicités ayant plus de 20% de couverture de texte par rapport aux images fonctionnent mal sur Facebook. Les textes font référence aux logos, filigranes, slogans de l'entreprise et à toute autre information textuelle. Cette règle vise à réduire le bruit et la saturation du fil d'actualité.

Alors que nous ne pouvons pas saper la valeur des textes, les recherches et les conclusions de Facebook indiquent que les images contenant moins de 20 % de contenu textuel ont tendance à être plus performantes.

Bien que Facebook accepte les images contenant plus de 20 % de texte, il émet des alertes d'avertissement en fonction de l'utilisation. L'avertissement est basé sur l'évaluation du texte de l'image. Une évaluation OK indique que le texte se situe dans le seuil de 20 % et devrait s'exécuter normalement. Les textes supérieurs à 20 % sont notés bas, moyen et élevé. Les notes faibles indiquent une portée inférieure, les notes moyennes montrent une portée beaucoup plus faible et les notes élevées peuvent empêcher la diffusion de l'annonce sur Facebook.

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