Les voyageurs seront-ils plus averses au risque au quatrième trimestre ?
Publié: 2022-10-03Bienvenue sur Attest Investigates ! Dans cette série, nous utilisons la plate-forme Attest pour tester vos questions brûlantes et explorer littéralement n'importe quel sujet. En tant que scientifique, je suis obsédé par l'expérimentation, l'empirisme et l'utilisation des données pour prendre des décisions, donc si vous avez quelque chose qui doit être étudié, contactez [email protected] - Jeremy King, PDG et fondateur, Attest
Après de nombreux mois au sol, les voyages étaient enfin de retour à l'ordre du jour en 2022, mais cela a été tout sauf fluide pour les voyageurs. Nous avons dû faire face à des retards, des annulations, des grèves, des bagages perdus et de nombreuses règles et réglementations changeantes.
En plus de cela, l'inflation record et certains mouvements sauvages des devises rendent de nombreuses destinations plus chères. Qu'est-ce que tout cela signifie pour l'avenir du voyage, je vous entends demander ? Nous avons décidé de découvrir ce qui attend l'industrie du voyage dans les mois à venir en utilisant Attest pour interroger 500 consommateurs aux États-Unis et 500 au Royaume-Uni.
Nous avons non seulement étudié les projets de voyage des consommateurs, mais également leur appétit pour le risque. Seraient-ils plus enclins à rester plus près de chez eux et à éviter de prendre l'avion cet hiver ? Quelles étaient leurs principales préoccupations lorsqu'ils envisageaient de voyager ? Nous voulions également savoir si l'incertitude de la situation actuelle changerait la façon dont les gens recherchent et réservent des voyages. Lisez nos conclusions ci-dessous ou explorez les données par vous-même ici !
Les trois principaux points à retenir étaient :
- Les gens prévoient d' augmenter leur nombre total de voyages au cours des six prochains mois, mais c'est une victoire nationale ; les staycations constitueront l'essentiel des voyages supplémentaires .
- L'abordabilité est la préoccupation numéro 1 , mais les Américains et les Britanniques ont des inquiétudes et des obstacles différents lorsqu'il s'agit de voyager en ce moment.
- Les voyageurs sont plus prudents et travaillent plus dur ; ils feront plus de recherches , magasineront davantage et réserveront plus longtemps à l'avance .
L'hiver pourrait être plus chaud que l'été
Avec la hausse des prix et la compression du revenu disponible, vous pourriez imaginer que les gens renonceraient à leurs projets de voyage pour les six prochains mois, mais cela ne semble pas être le cas.
Nos données montrent qu'il y aura une augmentation nette du nombre total de voyages effectués aux États-Unis et au Royaume-Uni, bien que l'intention soit plus forte aux États-Unis. Un net +16% d'Américains disent qu'ils feront plus de voyages au cours des six prochains mois qu'ils ne l'ont fait au cours des six mois précédents (contre un net +6,6% de Britanniques).
Les voyages prévus des Américains comprennent à la fois les voyages locaux et ceux plus éloignés ; un net +7,0 % de consommateurs américains disent qu'ils prendront plus de vols, tandis qu'un net +15,2 % prendra plus de staycations ("going domestic" en américain). Au Royaume-Uni, cependant, il y a une nette tendance à échanger des voyages à l'étranger contre des vacances à la maison ; un plan net de +10,8 % pour effectuer davantage de séjours au cours des six prochains mois, tandis que les vols enregistrent une réduction nette de -0,8 %.
L'abordabilité est toujours la clé
Malgré les plans pour continuer à voyager, il semble probable que ceux-ci seront régis par l'abordabilité. Les Américains et les Britanniques affirment que l'abordabilité est la principale préoccupation qu'ils ont lorsqu'ils envisagent de planifier un voyage - mais le coût se fait davantage sentir au Royaume-Uni ; 66,4 % des Britanniques classent l'abordabilité au premier rang contre 52,6 % des Américains.
Ce que nous voyons aux États-Unis, c'est une bien plus grande considération pour les craintes en matière de santé et de sécurité ; 22,8 % déclarent que c'est leur première priorité et qu'elle se classe deuxième au classement général. Ceci est comparé au Royaume-Uni, où 11,2% le placent à la première place et il ne se classe qu'au quatrième rang. Cela signifie que les marques de voyages américaines devront travailler beaucoup plus dur pour rassurer leurs clients sur le fait qu'ils peuvent voyager en toute sécurité et pour dissiper les problèmes de santé.
Résultats américains :
D'un autre côté, les Britanniques sont plus préoccupés par les règles et les restrictions de voyage (venant en deuxième position au classement général). Comme ceux-ci changent fréquemment, les agences de voyage peuvent aider leurs clients en restant au courant et en communiquant régulièrement des mises à jour, afin de réduire ce risque et de réduire de manière proactive les obstacles perçus à l'achat de voyages.
Résultats Royaume-Uni :
Une chose sur laquelle les deux pays s'accordent est que l'impact environnemental est (malheureusement) au bas de leur liste de préoccupations lorsqu'il s'agit de planifier un voyage en ce moment. Ainsi, alors que les marques ne devraient pas renoncer aux initiatives environnementales, il n'y a pas de motivation des consommateurs pour mettre l'environnement au centre des campagnes marketing en ce moment.
Les voyages seront davantage étudiés
Comme les gens essaient de répondre à leurs préoccupations concernant les voyages, ils passeront plus de temps à rechercher des voyages et à rechercher les meilleures offres. 29,2 % des Américains déclarent que la quantité de recherches liées aux voyages qu'ils effectuent augmentera au cours des six prochains mois, tandis que 26,0 % des Britanniques disent la même chose.
Dans le même temps, 10,2 % des Américains effectuent des réservations plus loin avant de voyager. Et cette tendance est plus prononcée au Royaume-Uni, où 16,2 % réservent plus tôt. Ainsi, bien que ces changements puissent représenter une méfiance accrue, ils présentent également des opportunités pour les marques de voyages d'avoir plus d'attention sur leurs offres - et la possibilité d'enfermer les clients plus tôt.
Il est clair que les consommateurs auront besoin de plus de soutien, de réconfort et de confiance dans cet environnement prudent. Les marques seraient avisées d'examiner des idées dont le coût de mise en œuvre est faible, mais dont les avantages et la valeur perçus par les consommateurs sont élevés, et qui sont basées sur ces données à mesure que les conditions du marché continuent d'évoluer. Des idées telles que « le prix ne baissera pas » aident les consommateurs à agir et à réserver tôt.
Fournir et alimenter la demande d'une recherche plus approfondie et éliminer systématiquement les obstacles au voyage aidera les marques de voyages à maintenir l'engagement des consommateurs et à gagner à mesure que les consommateurs changent de comportement. La demande reste élevée, mais la base de la prise de décision des consommateurs, et donc de la concurrence pour les agences de voyage, a changé. Comme toujours, les consommateurs cibles prennent la décision finale et détiennent les réponses à toutes les questions importantes.
